CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Một số gợi ý đối với ngành bảo hiểm

1. CÔNG NGHỆ THÔNG TINMột số gợi ý đối với ngành bảo hiểm Người trình bày Phùng Ngọc Khánh Vụ Bảo hiểm Tháng 8 năm 2006

2. Nội dung chính • Tổng quan thị trường • Định hướng phát triển • Vai trò của CNTT • Ứng dụng CNTT của ngành bảo hiểm • Kết luận và kiến nghị

3. I. Tổng quan thị trường Kết cấu thị trường

4. I. Tổng quan thị trường Quy mô thị trường

5. I. Tổng quan thị trường Sản phẩm bảo hiểm • Số lượng • Phạm vi • Tính chất: bảo vệ, tiết kiệm

6. I. Tổng quan thị trường Trước 1992 1992-2003 Bảo Việt Bộ Tài chính Vụ Tài chính Ngân hàng Phòng Quản lý bảo hiểm Chức năng Quản lý giám sát Cơ quan quản lý nhà nước Hiện nay Bộ Tài chính Vụ Bảo hiểm Nhóm Chính sách chế độ Nhóm Phi nhân thọ Nhóm Nhân thọ

7. I. Tổng quan thị trường Một số thành tựu chủ yếu • Tạo lập môi trường kinh doanh: • Khuôn khổ pháp lý • Môi trường cạnh tranh • Thị trường phát triển ổn định: doanh thu phí, đầu tư • Cơ cấu thị trường: • Cơ cấu doanh nghiệp • Cơ cấu sản phẩm • Năng lực tài chính của các DNBH: • Bảo đảm tăng trưởng • Đáp ứng KNTT • Đầu tư chiều sâu • Thúc đẩy kinh tế phát triển: bồi thường bảo hiểm, đầu tư trở lại nền kinh tế... • Nâng cao nhận thức, niềm tin của khách hàng • Khác: giải quyết công ăn việc làm..

8. I. Tổng quan thị trường Thực trạng CNTT Cơ quan quản lý Các doanh nghiệp Sơ khai DNBH FDI DNBH trong nước

9. II. Định hướng phát triển Định hướng phát triển dưới góc nhìn của CNTT • Môi trường vĩ mô: • Chính phủ điện tử: e-government • Tài chính điện tử: E-finance • Môi trường ngành • Hội nhập quốc tế và tự do hóa dịch vụ tài chính: • Sự hiện diện của các tập đoàn tài chính • Cung cấp dịch vụ qua biên giới • Các nguyên tắc và chuẩn mực quốc tế • Tích hợp các dịch vụ tài chính: Bảo hiểm - Ngân hàng - Chứng khoán • Phát triển về sản phẩm, kênh phân phối: bảo hiểm liên kết ngân hàng, bảo hiểm liên kết đầu tư • Yêu cầu của công chúng về tính minh bạch • Ứng dụng CNTT trong ngành • Quản lý giám sát • Tự quản lý giám sát của doanh nghiệp • Quản lý giám sát điều khiển của cơ quan quản lý nhà nước

10. III. Vai trò của CNTT Bảo hiểm xét từ giác độ CNTT • Yếu tố quyết định thành công của bảo hiểm là thông tin: • Thu nhập thông tin về rủi ro của khách hàng • Phân tích số liệu thống kê về bồi thường • Định phí bảo hiểm • Hợp đồng bảo hiểm là sản phẩm thông tin • Hợp đồng bảo hiểm có thể được số hóa • Khách hàng cần được tư vấn và cung cấp thông tin trước khi tham gia bảo hiểm Ứng dụng CNTT trong kinh doanh bảo hiểm và quản lý giám sát Hệ thống thông tin: đầy đủ, chính xác, kịp thời Nguồn: Báo cáo của Ủy ban Châu Âu 7/2002

11. IV. Chiến lược CNTT Ứng dụng CNTT trong kinh doanh bảo hiểm Chuỗi giá trị trong KDBH Phát triển sản phẩm Marketing Bán hàng Quản trị hành chính Quản lý tài sản Quản lý bồi thường • Thu thập và xử lý • thông tin • khách hàng • Cung cấp • dịch vụ trọn gói • Giới thiệu • SP trực tuyến • Tự động • tính phí, DPNV • Cấu trúc • hợp đồng • trực tuyến • Giao kết • trực tuyến • Tự quản của • khách hàng • Tự động hóa • quy trình • quản trị • doanh nghiệp • Tăng cường • thông tin về • đầu tư • Đầu tư • trực tuyến • Tham gia trực tuyến • của bên thứ ba • Thông tin tổn thất • trực tuyến • Dịch vụ hỗ trợ Ứng dụng CNTT Ích lợi • Giảm chi phí: chi đại lý, hoa hồng; chi phí giấy tờ; chi phí nhân lực • Tăng cường tính chuyên nghiệp • Nâng cao năng lực quản trị doanh nghiệp • Tăng cườngkhả năng phục vụ khách hàng Nguồn: Báo cáo của Ủy ban Châu Âu 7/2002 Tạo, duy trì lợi thế cạnh tranh vượt trội HIỆU QUẢ CHẤT LƯỢNG ĐỔI MỚI ĐÁP ỨNG KỲ VỌNG KHÁCH HÀNG

12. IV. Chiến lược CNTT Ứng dụng CNTT trong quản lý giám sát Ứng dụng CNTT: • Nâng cao năng lực phân tích, dự báo • Định hướng phát triển thị trường • Bảo đảm cạnh tranh lành mạnh • Nâng cao năng lực cạnh tranh, tài chính doanh nghiệp • Bảo vệ quyền lợi khách hàng • Bảo đảm thị trường phát triển ổn định • Thúc đẩy phát triển kinh tế MỤC TIÊU MÔ HÌNH Thị trường Định hướng kinh doanh Thông tin phục vụ quản lý giám sát Chính phủ điện tử Cơ sở dữ liệu An ninh điện tử Định hướng CNTT Phần mềm CNTT Hạ tầng CNTT Nguồn: Chiến lược CNTT của Tổ chức Bảo hiểm tiền gửi Liên bang Mỹ, 3/2004

13. Kết luận và Kiến nghị • Kết luận: CNTT là một trong những yếu tố dẫn đến sự thành công: • Cơ quan quản lý nhà nước về KDBH • Các DNBH • Các đối tượng khác: Chính phủ, cơ quan nhà nước, chủ đầu tư, khách hàng... • Kiến nghị: • Thúc đẩy mối liên kết giữa CNTT và Bảo hiểm • Tăng cường đầu tư vào CNTT

14. Xin cám ơn sự chú ý theo dõicủa các quý vị!