Р ынок СЭД: факторы влияния и критерии успеха

1. Рынок СЭД: факторы влияния и критерии успеха Андрей Федотов, CIO GM Россия и СНГ

2. СОДЕРЖАНИЕ • СЭД? ECM • Факторы влияния и критерии успеха • Рынок • Sharepointкак ECM система в General Motors

3. Enterprise Content Management Управление корпоративным контентом СЭД СЭД: Системы Электронного Документооборота Document Processing Services Сервисы Обработки Документов

4. Что такое ECM? «ECM это ТЕХНОЛОГИИ для сбора, управления, хранения, сохранения и доставки контента и документов, относящихся к процессам организации» AIIM Association for Information and Image Management International, 2006 «ECM это СТРАТЕГИИ, МЕТОДЫ и СРЕДСТВА для сбора, управления, хранения, сохранения и доставки контента и документов, относящихся к процессам организации» AIIM Association for Information and Image Management International, 2009-2011

5. Факторы влияния, критерии успеха, рынок Точка зрения клиента

6. Факторы влияния ЗатратыКлиентыРиски Улучшить эффективностьУлучшить сервисСтандарты Снизить затратыДостичь лидерство Политики Повысить прибыльностьРеализовать конкурентные преимуществаСтабильность Повысить продуктивностьПовысить скорость реакции на рынокDRP, BCP

7. Критерии успеха • Ожидания • Повышение операционной эффективности и улучшение сервиса для клиентов • Соответствие законодательству • Снижение рисков • Disaster Recovery/Business Continuity • Усиление корпоративных политик по хранению данных (ILM, Data Retention) • Сокращение затрат на хранение «твердых» и электронных документов • Функции • Быстрый и удобный доступ для пользователей • Возможности интеграции с другими системами • Интеграция документов и управление записями • Удобство внедрения • Простые средства управления • Индексирование и поиск • Безопасность и контроль • Опции гибкого хранения • Модульность и масштабируемость • Измеримый ROI • Низкий TCO

8. Рынок ECM (СЭД) – сервисы и сектора продаж

9. Рынок ECM (СЭД) – тренды 2011

10. 3 тренда Sharepointкак ЕСМ в 2011 1. В области социальных приложений (social) увеличение пересечения и конкуренции с такими социальными платформаим, как Jive, Drupal, etc. 2. На функциональном направлении увеличение спроса на Sharepoint как ЕСМ системы, так как большие ЕСМ системы все больше сдают позиции на уровне приложений ( application layer)решениям от Microsoft 3. С точки зрения разработчиков SharePoint 2010 будет все более становится базовой ЕСМ системой для компаний

11. как ЕСМ система

12. GM ЕСМ архитектура вчера Content Management Systems Content Management Services Presentation (portals / sites) & Personalisation Document Management Web Content Management Desktop Integration Taxonomy (structured browsing) Non real-time collaboration systems Search Email management Social Networking Digital Asset Management eForms Records Management Scanning & OCR

13. GM ЕСМ архитектура вчера Content Management Systems Content Management Services Document Management Presentation (portals / sites) & Personalisation SharePoint / Documentum / WCM Sun / SharePoint Eg FatWire Web Content Management Desktop Integration All Applications Non real-time collaboration systems Taxonomy (structured browsing) SharePoint / WCM / Sun SharePoint / WCM / Sun / Documentum Email management Domino Search SharePoint / Autonomy / FAST / Sun Digital Asset Management Documentum / WCM Social Networking Unlikely to work Records Management eForms Documentum / SharePoint Scanning & OCR

14. GM ЕСМ архитектура сегодня Content Management Systems Content Management Services Presentation (portals / sites) & Personalisation Document Management Web Content Management Desktop Integration Taxonomy (structured browsing) Non real-time collaboration systems Search Email management Social Networking Digital Asset Management eForms Records Management SharePoint Scanning & OCR Documentum

15. GM Sharepointкак ЕСМ – типы документов

16. Taxonomy Lists & Data Integration Digital Asset Management Documents & Records Web Content & Wikis & Blogs GM Sharepointкак ЕСМ – сайты Search & Personalisation