БАЗА УСПЕШНЫХ ВНЕДРЕНИЙ

1. БАЗА УСПЕШНЫХ ВНЕДРЕНИЙ Продукты. Знания. Сервис.

2. База Успешных Внедрений Цель создания Базы Успешных Внедрений (БУВ) - сбор информации о фактах успешного продвижения (продаж) смазочных материалов Petro-Canada для использования полученного опыта в работе партнёрской сети ООО «Петро-Люб». • По мере своего развития БУВ будет содержать информацию: • о фактах внедрения конкретных продуктов Petro-Canada; • с описанием проблем клиентов и их решения с помощью материалов Petro-Canada; • о методиках и технологиях продвижения материалов Petro-Canada; • об использовании инструментов продаж ООО «Петро-Люб»(PetroLUBE TEST, Модель Экономии Затрат, рекламные материалы).

3. База Успешных Внедрений • Информация об успешных внедрениях формируется в виде Отчётов специальной формы и размещается в единой информационной базе на сайте www. petrolube.ru • Информация по каждому факту продажи продукта Petro-Canada заполняется в Отчёте самим менеджером по продажам партнёра ООО «Петро-Люб». • После согласования информации содержащейся в Отчёте с отделами ООО «Петро-Люб» (региональный, развития, маркетинга), он вносится в базу и становится доступным для всей партнёрской сети. Доступно для всей дилерской сети! 3

4. База Успешных Внедрений • Заполнение Отчётов дает Вам преимущество: указанная информация будет использоваться в целях защиты интересов партнеров/дилеров при разрешении всех возможных спорных ситуаций. • ООО «Петро-Люб» гарантирует своим дилерам/партнерам, участвующим в проекте «База успешных внедрений», что при возникновении спорных ситуаций по разграничению сфер деятельности между дилерами/партнерами информация, предоставленная при заполнении полей анкеты для Базы успешных внедрений: «Наименование Клиента», «ИНН Клиента», «Город», будет иметь приоритетное значение и рассматриваться как подтверждение работы с конкретным клиентом и по конкретным товарам с даты заполнения анкеты. • Указанная информация является закрытой, не будет доступна для просмотра другим партнерам/дилерам и не будет отображаться в поиске по базе успешных внедрений. 4

5. База Успешных Внедрений Начало работы на сайте www. petrolube.ru Главная страница раздела «БУВ» Поиск по базе успешных внедрений Заполнить анкету успешного внедрения • Краткое описание БУВ • Ссылка на презентацию – «как работать с БУВ» 5

6. База Успешных Внедрений Порядок работы с базой • На сайте www.petrolube.ru, в разделе «БУВ», в полях запроса информации необходимо выбрать по множественному фильтру данные: • Название продукта Petro-Canada; • Отрасль промышленности; • Федеральный округ; • Тип оборудования; • Модель или марка оборудования; • Производитель оборудования. • В случае существования в базе одного или нескольких Отчётов, отвечающих хотя бы одному из этих параметров, они будут представлены в результатах запроса. • Если в результате внедрения материалов Petro-Canada были задействованы инструменты продаж (PetroLUBE TEST или МЭЗ), соответствующие Протоколы анализов или бланки расчётов будут в виде приложений прилагаться к полученным Отчётам о внедрении. 6

7. База Успешных Внедрений Поиск по базе успешных внедрений • Поиск по базе с помощью фильтрации • После нажатия на «подробнее…» загружается отдельная страница с полной информацией об успешном внедрении 7

8. База Успешных Внедрений Вид бланков отчёта распечатанный с сайта 8

9. Инструкция по заполнению Отчётов о внедрении

10. База Успешных Внедрений (ОТЧЁТ) Бланк отчёта об удачном внедрении содержит следующие блоки для заполнения: Наименование отчёта Указание продукта Petro-Canada и информация о клиенте Описание проблемыклиента илиили обстоятельства внедрения Описание решения проблемы клиента Описание результатов внедрения Информация о партнёре

11. База Успешных Внедрений Заполнение отчёта DURON XL Synthetic Blend 15W-40 Указывается наименование смазочного материала о применении которого подготовлен отчёт

12. База Успешных Внедрений Заполнение отчёта DURON XL Synthetic Blend 15W-40 Коммерческий транспорт Автотранспортное предприятие ООО «А. Козлевич и Ко» Южный г. Черноморск Указывается отрасль промышленности к которой относится предприятие куда поставляется Продукт. Например: Коммерческий транспорт, энергетика, пищевая промышленность и т.п. Указывается полное наименование продукта по «Справочнику смазочных материалов Petro-Canada» (handbook) Характеристика предприятия по его роду деятельности. Например: завод, агрофирма, автотранспортное предприятие, ГОК и т.п. Точное наименование предприятия С заполнением этих строк не должно возникнуть проблем. Поэтому ……

13. База Успешных Внедрений Заполнение отчёта • В этой строке необходимо указать: • для индустриального оборудования – дату ввода в эксплуатацию; • для подвижной техники данные одометра или счётчика моточасов. Увеличение интервала замены Автомобиль Лорен-Дитрих Лорен-Дитрих • Если Вы сами предложили продукт клиенту, то укажите использованные при этом аргументы. • Например: увеличение интервала замены, меньшая стоимость и т.п. Особых проблем с заполнением строк «Тип оборудования», «Марка/модель оборудования», «Производитель оборудования», «Страна изготовления» быть не должно. ВАЖНО: Эти строки должны быть заполнены!!! Франция • Если к Вам обратился клиент, то укажите как он описал проблему работы • оборудования. Если Вам не указали проблему , а положительный результат применения продуктов Petro-Canada был получен в процессе эксплуатации, укажите это. 1650000 км (с 1925 г.) Mobil Delvac MX™ Extra 10W-40 Укажите марку применяемого до Вашего внедрения масла

14. База Успешных Внедрений Заполнение отчёта Укажите период от момента начала взаимодействия с клиентом до момента принятия им решения об использовании на постоянной основе продуктов Petro-Canada. ВАЖНО: Правильное заполнение этой строки необходимо для точной оценки затрат по внедрению продуктов Petro-Canada Укажите какие маркетинговые инструменты (PetroLUBE TEST, Модель Экономии Затрат, буклеты, отзывы) использовались Вами в работе с клиентом. • Клиенту был предложен DURON XL Synthetic Blend 15W-40 с учётом: • - тяжёлых условий длинных перегонов; • - отсутствием качественного топлива ; • климатических условий. • Интервал замены масла был увеличен с 5000 до 15000 км. 1,5 месяца В свободной форме опишите какой продукт Petro-Canada Вы предложили, и почему. Обязательно укажите была ли решена проблема Клиента. PetroLUBE TEST (протокол № ……….

15. База Успешных Внедрений Заполнение отчёта Увеличение интервала замены масла был достигнуто и подтверждено лабораторными анализами. • Укажите как положительный эффект от внедрения продукта оценил сам клиент. На что он обратил внимание (что ему показалось по настоящему ценным). • Например: Увеличение интервала замены масла был достигнуто и подтверждено лабораторными анализами. 2. Можно указать выводы самого клиента. Например: Применение Petro-Canada позволило решить проблему/достигнут экономический эффект, поэтому планируем применить и другие продукты Petro-Canada. 3. Можно указать Ваши решения на основании полученного опыта. Например: На основании данного внедрения появилась возможность выйти на новые предприятия/расширить клиентскую базу.

16. База Успешных Внедрений Заполнение отчёта 12.02.2012 г. ООО «Рога и копыта» А. Балаганов С заполнением этой строки не должно возникнуть ни каких проблем. Поэтому …….. Укажите название Вашей компании, и как с Вами связаться. Это необходимо для того, чтобы другие партнёры ООО «Петро-Люб» смогли связаться с Вами и воспользоваться Вашим опытом. Если Вы дошли до заполнения этой строки, то Вам уже всё нипочём …….

17. Пример • Продукт:Sentron Fleet 10W-40 • Отрасль промышленности:Коммерческий транспорт • Федеральный округ:Приволжский ФО • Тип оборудования:Автобус • Марка/модель оборудования:Автобус НЕФАЗ • Производитель:Камаз

18. Спасибо за внимание!