Anni 2006-2007

1. Progetto STELI Sperimentazione TELelavoro Istat Anni 2006-2007

2. Obiettivi specifici • miglioramento in termini qualitativi e quantitativi della produttività dei settori coinvolti: • miglioramento qualità del servizio • aumento della produttività • maggiore responsabilizzazione del telelavoratore • flessibilità dei tempi di lavoro e conseguente minore assenteismo Progetto STELI Sperimentazione Telelavoro Istat Finalità e obiettivi • Finalità generali • sperimentazione del telelavoro per conseguire l’ottimizzazione della gestione operativa e dei risultati • reingegnerizzazione di alcuni processi di lavoro • miglioramento del “clima organizzativo” • miglioramento della qualità della vita dei telelavoratori mettere a punto e testare sia gli strumenti giuridici, che quelli operativi necessari per l’introduzione del telelavoro in una struttura organizzativa azione di flessibilità che favorisca il personale dipendente nel conciliare vita professionale e familiare Forum Pa, Roma 21-25 maggio 2007

3. Progetto STELI Sperimentazione Telelavoro Istat Ambiti organizzativi coinvolti Forum Pa, Roma 21-25 maggio 2007

4. Progetto STELI Sperimentazione Telelavoro Istat 10 progetti e 13 persone Forum Pa, Roma 21-25 maggio 2007

5. Progetto STELI Sperimentazione Telelavoro Istat Accesso, ergonomia e sicurezza Postazione di telelavoro domiciliare • Personal computer portatile • Software dedicato • Sedia ergonomica • Scrivania Accesso alla rete Istat Telelavoratore  Internet  Concentratore VPN – reception.istat.it Intranet Sicurezza informatica Rete privata virtuale (VPN- Virtual Private Network), per garantire la sicurezza dell’accesso tra la postazione e la rete Istat Biotoken (sistema di autenticazione biometrica del telelavoratore mediante un sensore di impronta digitale) Forum Pa, Roma 21-25 maggio 2007

6. Piano operativo • Adesione progetto FORMEZ • Costituzione Gruppo di lavoro • Progetto ASTI (Attività Sperimentale Telelavoro Istat): • - idea progettuale • - studio fattibilità • - sperimentazione DCPF Approvazione ASTI • Approvazione progetto ASTI da parte del Formez • Approvazione istituzionale: • - Presidenza • - Direzione Generale • - Dipartimento Consiglio d’Istituto • Conferimento incarico al Gruppo di lavoro per l’individuazione delle attività telelavorabili Ricognizione attività telelavorabili • Presentazione della studio sulle attività telelavorabili al Consiglio dell’Istituto Progetto STELI Sperimentazione Telelavoro Istat Com’è nato il progetto STELI Forum Pa, Roma 21-25 maggio 2007

7. Progetto STELI Sperimentazione Telelavoro Istat Individuazione delle attività telelavorabili Gruppo di lavoro interdipartimentale • Lo studio • ricognizione dei processi telelavorabili presso le varie strutture organizzative dell’Istituto • elaborazione di un elenco dei progetti candidati per la sperimentazione • definizione del monitoraggio della produttività e delle modalità di controllo • valutazione degli aspetti connessi alla tutela e sicurezza dei dati e delle informazioni trattati. • I risultati dello studio • 72 attività risultate telelavorabili • Proposte per la sperimentazione:  avvio graduale per consentire di mettere a punto e testare sia gli strumenti giuridici, che quelli operativi necessari per l’introduzione del telelavoro in una struttura organizzativa;  coinvolgere diversi ambiti lavorativi e professionalità. Forum Pa, Roma 21-25 maggio 2007

8. Progetto STELI Sperimentazione Telelavoro Istat Criteri di scelta delle attività per la sperimentazione • Il Direttore generale ed il Direttore del Dipartimento per la produzione statistica e il coordinamento tecnico scientifico hanno individuato 10 attività secondo i seguenticriteri: • considerare i diversi ambiti lavorativi, rappresentanti la maggior parte delle aree organizzative dell’Istituto • non introdurre nella fase sperimentale rilevanti modifiche all’attuale contesto organizzativo • prendere in considerazione soprattutto i casi nei quali sia stata manifestata una maggiore propensione, sia da parte dei dirigenti sia dei dipendenti, al telelavoro • favorire i lavoratori con esigenze legate a particolari situazioni familiari • prevedere output di processo facilmente misurabili • pianificare un impegno non inferiore alle 15 ore settimanali • coinvolgere risorse in modo continuativo, o programmabile, per un periodo non inferiore ai 6 mesi • dare priorità a coloro che già svolgono le mansioni o abbiano esperienza lavorativa in attività analoghe a quelle richieste in modo tale da operare in autonomia • impegnare nella sperimentazione più unità di personale contemporaneamente Forum Pa, Roma 21-25 maggio 2007

9. Approvazione del Consiglio • Approvazione dello studio da parte del Consiglio dell’Istituto • Individuazione delle attività per la sperimentazione da parte del Direttore Generale e del Direttore del Dipartimento per la produzione statistica e il coordinamento tecnico scientifico Comitato permanente • Costituzione Comitato permanente interdipartimentale e Progetto Telelavoro • Approvazione istituzionale • Idea progettuale • Studio di fattibilità • Rapporti con le parti sociali Individuazione telelavoratori • Comunicato e deliberazione • Formazione dei telelavoratori Avvio sperimentazione • 18 settembre 2006 Progetto STELI Sperimentazione Telelavoro Istat Il percorso della sperimentazione Forum Pa, Roma 21-25 maggio 2007

10. Progetto STELI Sperimentazione Telelavoro Istat Cronoprogramma Forum Pa, Roma 21-25 maggio 2007

11. Direttori centrali Referenti Direttori centrali Referenti Progetto STELI Sperimentazione Telelavoro Istat Organizzazione del lavoro Struttura ProgettoTelelavoro Comitato Gruppo di lavoro informatico Sottogruppi Comitato Focus group Forum Pa, Roma 21-25 maggio 2007

12. Comitato permanente • stesura dell’idea progettuale e dello studio di fattibilità dei singoli progetti; • definizione e attuazione degli adempimenti connessi alla sicurezza, alla logistica e alle dotazioni informatiche; • definizione degli aspetti organizzativi con le Direzioni centrali interessate alla sperimentazione del telelavoro e con le altre strutture coinvolte; • formazione del personale e dei dirigenti interessati ai progetti; • definizione degli indicatori che costituiscono il sistema di monitoraggio; • analisi dei risultati della sperimentazione Struttura operativa del progettopresso la Direzione Centrale del personale • supporto organizzativo alla sperimentazione del telelavoro; • procedure per l’attivazione della sperimentazione; • rapporti con le OO.SS. e il CPO per la condivisione dei progetti e la definizione di un contratto integrativo sul rapporto di lavoro a distanza; • definizione di linee guida sui rapporti di lavoro a distanza; • procedure di individuazione del personale interessato e relativa copertura assicurativa; • monitoraggio delle attività interessate Progetto STELI Sperimentazione Telelavoro Istat I compiti del Comitato permanente e interdipartimentale e della struttura del Progetto Forum Pa, Roma 21-25 maggio 2007

13. Gruppo informatico • Individuazione degli strumenti tecnici ed operativi • per la sperimentazione del telelavoro: • soluzioni tecnologiche, sulla base dell’analisi dei requisiti specifici di ciascuna delle 10 attività e del fabbisogno tecnologico indicato nella relativa scheda informativa dell’attività predisposta a cura delle Direzioni centrali coinvolte nella sperimentazione; • connessioni telematiche e telefoniche; • configurazione dei p.c. portatili; • sicurezza informatica e misure di sicurezza ai sensi della deliberazione AIPA n.16/2001 del 31.5.01, recante le Regole tecniche per il telelavoro Focus group • definizione dei questionari da somministrare ai telelavoratori ed ai loro colleghi • monitoraggio qualitativo della sperimentazione del telelavoro e analisi dei risultati Progetto STELI Sperimentazione Telelavoro Istat I compiti del Gruppo informatico e del Focus group Forum Pa, Roma 21-25 maggio 2007

14. Progetto STELI Sperimentazione Telelavoro Istat Corsi di formazione Per i telelavoratori e dirigenti “Il telelavoro in Istat: aspetti, prospettive e sperimentazione” (14 e 15 settembre 2006) Per i telelavoratori “Telelavoro: Follow up sulle funzionalità informatiche” (26 ottobre 2006 e 12 aprile 2007) Forum Pa, Roma 21-25 maggio 2007

15. Progetto STELI Sperimentazione Telelavoro Istat Monitoraggio del progetto Misurazione della produttività del lavoro svolto a cura dei responsabili di struttura organizzativa attraverso l’individuazione degli indicatori quantitativi e qualitativi delle attività svolte Miglioramento della produttività in termini di efficienza e raggiungimento degli obiettivi programmati Forum Pa, Roma 21-25 maggio 2007

16. 12 10 migliorata 8 peggiorata 6 senza variazioni 4 non so 2 0 1° mese 2° mese 3° mese 4° mese 5° mese Progetto STELI Sperimentazione Telelavoro Istat Qualità complessiva delle prestazioni lavorative Forum Pa, Roma 21-25 maggio 2007

17. 10 8 aumentata 6 diminuita 4 senza variazioni 2 0 1° mese 2° mese 3° mese 4° mese 5° mese Progetto STELI Sperimentazione Telelavoro Istat Produttività complessiva dei telelavoratori Forum Pa, Roma 21-25 maggio 2007

18. si con molte modifiche 10 8 6 si con poche 4 modifiche 2 0 no 1° mese 2° mese 3° mese 4° mese 5° mese Progetto STELI Sperimentazione Telelavoro Istat Modifiche nell’organizzazione del lavoro Forum Pa, Roma 21-25 maggio 2007

19. Progetto STELI Sperimentazione Telelavoro Istat Customer satisfaction Progetto STELI Sperimentazione Telelavoro Istat Valutazione della qualità della sperimentazione da parte dei telelavoratori e dei loro colleghi, misurata attraverso il livello di soddisfazione del telelavoratore e di qualità della vita Miglioramento della qualità della vita Aumento del tempo libero Armonizzazione tra vita professionale e familiare Forum Pa, Roma 21-25 maggio 2007

20. Progetto STELI Sperimentazione Telelavoro Istat Miglioramento della vita personale (numero di risposte) Forum Pa, Roma 21-25 maggio 2007

21. Progetto STELI Sperimentazione Telelavoro Istat Distribuzione del tempo in una giornata tipica di telelavoro Forum Pa, Roma 21-25 maggio 2007

22. Progetto STELI Sperimentazione Telelavoro Istat Miglioramento della vita professionale Forum Pa, Roma 21-25 maggio 2007

23. Progetto STELI Sperimentazione Telelavoro Istat Conclusioni La sperimentazione terminerà il 30 giugno 2007. Al Consiglio dell’Istituto verrà presentata una relazione sull’esperienza e alcune proposte di ampliamento del telelavoro in Istat… Forum Pa, Roma 21-25 maggio 2007