인간관계 맥을 짚어라 ( 휴먼네트워크 노하우 10 계명 )

1. 인맥경영 전문가가 말하는 인간관계 맥을 짚어라(휴먼네트워크 노하우 10계명) 저 자 : 양 광 모 (휴먼네트워크연구소장) 정 리 : 박 남 우

2. 인맥의 첫 단계Ⅰ.함께여서 힘이 되는 사람이 있다

3. 1. 인맥관리 10계명 1. 먼저 자신부터 인간이 되어라. 좋은 인맥을 만들려 하기 전에 자산의 인간성부터 살펴라. 이해타산에 젖지 않았는지,계산적인 만남에 물들지 않았는지 살피고 고쳐라. 유유상종에 예외는 없다. 좋은 인간을 만나고 싶거든 자기 자신부터 먼저 좋 은 인간이 되라. 2. 적을 만들지 마라. 친구는 성공을 가져오나,작은 위기를 가져오고 애써 얻은 성공을 무너뜨린다. 조직이 무너지는 것은 3%의 반대자 때문이며,열 명의 친구가 한 명의 적을 당하지 못한다. 쓸데없이 남을 비난하자 말고 항상 악연을 피하여 적이 생기 지 않도록 하라.

4. 1. 인맥관리 10계명 3. 자신의 스승부터 찾아라. 인맥에는 지도자,협력자,추종자가 있으며, 가장 먼저 필요한 인맥은 지도자 와 스승이다. 훌륭한 스승을 만나는 것은 인생에 있어 50% 이상을 성공한 것이나 다름없다. 좋은 스승을 찾아 삼고초려 가 아닌 三十顧草廬(삼십고초 려)라도 하라. 4. 생명의 은인처럼 만나라. 만나는 사람마다 생명의 은인처럼 대하라. 항상 감사하고 어떻게 보답할 것인지 고민하라. 그 사람으로 말미암아 자신 의 운명이 바뀌었고, 또 앞으로도 바뀔 것이라 생각하고 대하라. 언젠가 그럴 순간이 생기면 기꺼이 내 생명을 구해 줄 것이다.

5. 1. 인맥관리 10계명 5. 첫사랑 보다 강력한 인상을 남겨라. 첫 만남에서 첫사랑 보다 강력한 이미지를 남겨라, 발길에 채이는 돌이 되지 말고, 애써 얻은 보석처럼 가슴에 남으리~~~ 6. 헤어질 때 다시 만나고 싶은 사람이 되어라. 함께 있으면 즐거운 사람,함께 하면 유익한 사람이 되라. 든사람,난사람, 그도 아니면 웃기는 사람이라도 되라. 7. 하루에 3번 참고, 3번 웃고, 3번 칭찬하라. 참을 “忍”자셋이면 살인도 면한다. 미소는 가장 아름다운 이미지 메이킹, 칭찬은 고래도 춤추게 한다. 세 번의 열 배라도 참고,웃고,칭찬하라.

6. 1. 인맥관리 10계명 8. 내 일처럼 기뻐하고, 내 일처럼 슬퍼하라. 애경사가 생기면 진심으로 함께 기뻐하고 함께 슬퍼하라. 네 일도 네 일 같아 진다. 9. Give & Give & Forget 하라. 먼저 주고,조건 없이 주고, 더 많이 주어라. 그리고 모두 잊어 버려라. Give & Take에 너무 연연하면 정 떨어진다. 10. 한번 인맥은 영원한 인맥으로 만나라. 잘나간다고 가까이 하고, 어렵다고 멀리하지 마라. 한번 인맥으로 만났으면 영원한 인맥으로 만나라. 100년을 넘어서 대를 이어 만나라.

7. 1. 인맥관리 10계명 <정리자 註> ● 인간의 속성은 자신이 남에게 베푼 작은 호의는 “가슴에~”새겨두고, 남의 은혜는 “흐르는 물에~”새겨 둔다는 말이 있다. (상대방의 서운함,실수,잘못에 관대함을 잊지 말라는 충고라고 느낌) ● “공짜 점심은 없다” 반드시 “Give & Take”가 되지 않아도 좋다. 상대방에게 부담을 주거나 얌체 같은 행동하지 마라. 이건희 회장 돈 만원이나 거지의 돈 만원 다 똑같은 가치를 지닌다. 굳이 돈이 아니어도 좋다. 정말 진실한 사람은 남에게 부담 전가 시키지 않는다.

8. 2. 인간관계 10계명 1. 먼저 손을 내 밀어라. 대부분의 사람들은 상대방이 다가 오기를 기다린다. 사람을 사귀고 싶다면 먼저 손을 내밀고 악수를 청하라. 용기 있는 자가 미인을 얻듯이 먼저 다가서 는 자가 친구를 얻는다. 2. 호감을 가져라 사람들은 대개 자기를 좋아하는 사람을 좋아한다. 그리고 자기에게 관심을 보이는 사람에게 관심을 갖는다. 호감과 관심을 받고 싶다면 먼저 상대방에 게 호감과 관심을 가져라.

9. 2. 인간관계 10계명 3. 통하라. 인간관계는 커뮤니케이션 관계이다. 대화 중에 말,생각,감정이 진심으로 통 해야 서로 통하는 사이가 된다. 공감하라!상대방의 말을 집중하여 경청하고 상대방을 이해,수용,지지하라. 4. 따뜻한 말을 하라. 상대방에게 용기와 힘과 기쁨과 즐거움을 주는 말을 하라. 부처님께서도 악(惡)의 근원은 말에서 시작 된다고 가르치셨다.(정리자 註) 5. 상처주지 마라. 상대방을 비난,비판하지 마라. 상대방에게 책임을 전가하지 마라.상대방의 감 정과 자존심에 상처를 주지 마라.

10. 2. 인간관계 10계명 6. 속을 보여줘라. 한 길 속도 모르는게 사람 속이라 했다. 모르면 이해할 수 없고, 이해할 수 없으면 친해 지지도 않는다. 솔직하게 자신의 생각과 감정을 표현하고, 그 대로의 속마음을 보여줘라, 때로는 비밀 공유도 잊지 마라. 7. 많이 웃고,많이 웃겨라. 사람들은 잘 웃는 사람을 좋아한다. 잘 웃기는 사람은 더 좋아한다. 사람들은 밝고 유쾌한 사람을 좋아하니 많이 웃고,많이 웃겨라. 8. 챙겨줘라. 상대방의 일을 네 일처럼 생각하라. 특히 애경사를 내 애경사 처럼 생각하라 상대방에게 필요한 일,도움이 되는 일을 미리미리잘 챙겨줘라.

11. 2. 인간관계 10계명 9. 참고 이해하고 용서해라. 인간관계에서 가장 중요한 것은 참는 것이다. 인간관계에서 가장 중요한 것은 참고 이해하는 것이다. 인간관계에서 가장 중요한 것은 참고 이해하고 용서하는 것이다. 10. 먼저 등 돌리지 마라. 쉽게 친해지지 않는다고 먼저 등 돌리지 마라. 별 볼일 없다고 등 돌리지 마 라. 한번 맺은 인연은 소중히 하고, 절대로 먼저 등 돌리지 마라.

12. 3. 성공과 행복을 부르는 10계명 행복은 현재형 이며, 혼자가 아닌 관계의 행복이다. 지금 여기서,함께 행복을 결심하라! 1. 성공은 결과가 아니라 과정이다. 성공은 미리 설정한 가치 있는 목표를 점진적으로 실현해 가는 과정이다 (폴 마이어) 2. 낮은 곳부터 시작하라. 가장 높은 곳에 올라 가려면 가장 낮은 곳부터 시작하라. (푸블리우스 시루스) 3. 성공해서 행복한 것이 아니라 행복해서 성공한 것이다. 눈을 들어 하늘을 얼려다 보는 사람에게 닿을 수 없을 정도로 높은 곳이란 없 다. 만족하게 살고,때때로 웃으며 많이 사랑한 사람이 성공한다 (A J 스탠리 부인)

13. 3. 성공과 행복을 부르는 10계명 4. 돈과 시간을 잘 관리하라. 사람의 일생은 돈과 시간을 쓰는 방법에 의해 결정된다. 이 두 가지 사용법 을 잘못해서는 결코 성공할 수 없다. (다케우치 히토시) 5. 추구하는 과정을 좋아하라. 당신이 추구하는 것을 얻는 것은 성공 이지만,추구 하면서 좋아하는 것은 행복이다. (베스 시위) 6. 자신이 하는 일을 좋아하라. 행복의 비밀은 자신이 좋아하는 일을 하는 것이 아니라,자신이 하는 일을 좋 아 하는 것이다. (엔드류 매티스) 7. 일,사랑,희망을 가져라. 행복의 조건은 어던 일을 할 것, 어떤 일에 희망을 가질 것. (칸트)

14. 3. 성공과 행복을 부르는 10계명 8. 닫힌 문을 보지 말고 열려 있는 문을 보라. 행복의 한쪽 문이 닫히면 다른 쪽 문이 열린다. 그러나 우리는 닫힌 문을 오 랫 동안 보기 때문에 열려 있는 문을 보지 못한다. (헬렌 켈러) 9. 지금, 여기서, 함께 행복하라. 행복을 즐겨야 할 시간은 지금이다. 행복을 즐겨야 할 장소는 여기다. (로버트 안젤손) 10. 행복은 주어지는 것이 아니라 노력으로 얻는다. 행복은 결국 우리 자신에게 달려 있다. (아리스토 텔레스)

15. 4. 행복한 가정을 위한 10계명 1. 웃으며 인사하기 아침에 일어 날 때, 저녁에 잠잘 때 웃으면서 인사하기. 2. 파이팅 하기 집에서 나올 때 파이팅 외치기. 3. 문자 메시지 보내기,전화하기 하루에 한 번 이상 문자 메시지 보내기,전화하기. 4. 10분 이상 대화하기 그날 있었던 일에 대해 10분 이상 서로 이야기 하기. 5. 칭찬하고 감사하기 하루에 한 가지씩 칭찬하고 감사하기.

16. 4. 행복한 가정을 위한 10계명 6. 안아주기. 하루에 한 번 서로 안아주기. 7. 화날 때 감정 표현하기. 화나면 왜 화가 나는지 말하기. 8. 존중하기. 서로의 생각,행동,취향을 존중하고 인정하기. 9. 양보하고 도와주기. 하루에 한번 내가 먼저 양보하고 도와주기. 10. 유머스럽기. 서로를 즐겁게 해주는 유머 있는 사람 되기.

17. 5. 인생 10계명 1. 인생은 짧다, 헛되이 보내지 마라. 눈 자주 깜빡이지 마라,인생 금세 간다,눈 똑바로 뜨고 부지런히 살아라. 2. 사람에 눈 멀어라. 돈,명예,권력에 눈멀지 마라, 가장 소중한 것은 가족,친구다. 3. 뒤돌아 보며 달려라. 빨리 간다고 다 상주지 않는다,앞만 보고 달리지 말고 옆 사람에게 물어 보 며 가라. 4. 쉬운 결정도 어렵게 하라. 순간의 선택이 평생을 좌우한다. 작은 일도 어렵게 결정하라. 5. 성공이 가까우면 보험에 들어라. 인생은 호사다마(好事多魔)다, 잘나갈수록 조심하고 위험 대비책 마련하라.

18. 5. 인생 10계명 6. 고민은 10분만 하라. 우리가 하는 고민의 90%는 쓸데없는 걱정이다. 고민은 10분만 하고 웃어라. 7. 때와 사람을 놓치지 마라. 구하기 어려운 것이 때와 사람이요,놓치기 쉬운 것도 때와 사람이다. 8. 오늘이 生의 첫날인 것처럼 살아라. 1초만 지나도 과거다,새로 출발하는 사람처럼 꿈과 희망을 가져라. 9. 오늘이 生의 마지막 날인 것처럼 살아라. 내일로 미루지 마라,인생에서 가장 소중하고 의미 있는 일을 오늘 하라. 10. 후회 없이 살아라. 한 번뿐인 인생,후회 없이 살아라,뜨겁고,따뜻하게 그리고 Cool하게 살아라.

19. 참고 : <편집자 註> * 고민은 10분만 하라. 우리가 하는 고민의 90%는 쓸데없는 걱정이다. 고민은 10분만 하고 웃어라. <우리가 하는 걱정의 유형> 1. 절대 일어나지 않을 일에 대한 걱정 : 40% 2. 이미 일어난 일에 대한 또(중복) 걱정 : 30% 3. 사소한 일로 하는 걱정 : 10% 4. 절대 불가능한 일에 대한 걱정 : 6% ∴ 그렇다면 정말로 걱정해야 될 일에는14% 밖에 고민(생각)하지 않는 것이 대부분의 사람들.

20. 6. 부부를 위한 10계명 1. 다시 사랑하라. 화산도 항상 용암을 뿜지는 않는다,사랑이 식었으면 다시 사랑하라. 2. 함께 이룰 꿈을 가져라. 결혼생활을 통해 이루고 싶은 꿈,목표를 정하라. 3. 서로 뒷바라지 하라. 인생에서 성공한 사람 일수록 아내(남편)의 자아실현을 뒷바라지 잘한다. 4. 소중한 것을 소중하게 대하라. 아내(남편)가 소중하게 생각하는 것을 소중하게 대하라. 5. 함께 여행을 떠나라. 둘만의 시간을 자주 가져라.

21. 6. 부부를 위한 10계명 6. 건강을 챙겨라. 건강해야 사랑도 하고,싸움도 한다, 아내(남편)의 건강을 보살펴라. 7. 매일 10분 이상 대화하라. 아내(남편)에게 하루에 10분 이상 따듯한 관심을 보여라. 8. 책임과 역할을 생각하라. 진실된 남편으로서,진실된 아내로서 지켜야 할 책임과 역할이 무엇인지 생각하라. 9. 좋아하는 일은 하고 싫어하는 일은 하지 마라. 아내(남편)이 좋아하는 일은 하고 싫어하는 일은 하지 마라. 10. 용서하라. 내가 사랑해서 선택한 사람이니 100번의 100번 이라도 용서하라.

22. 7. 자녀 교육을 위한 10계명 1. 세상에서 가장 소중한 사람 이라고 말하라. 사랑 한다고 말하라, 세상에서 가장 소중한 사람 이라고 말하라. 2. 꿈을 갖게 하라. 자녀가 하고 싶은 것,되고 싶은 것,가지고 싶은 것에 대해 대화하라,그리고 꿈을 찾아 주라. 3. 용기를 북돋아 주어라. 칭찬하라,격려하라,따뜻하게 안아주어라,목표를 이룰 수 있도록 후원하라. 4. 올바른 가치관을 심어주라. 자녀가 지니기를 바라는 가치관이 무엇인지 생각하라.그 가치관에 대해서 말해주라.

23. 7. 자녀 교육을 위한 10계명 5. 모범을 보여라. 윗물이 맑아야 아랫물도 맑다, 모범을 행동으로 보여주라. 6. 실패를 경험하게 하라. 어려운 과제를 주어라,고생을 시켜라,극복하는 태도를 길러 주어라. 7. 다른 사람과 잘 어울리게 하라. 친구들과 잘 어울리는 방법을 가르쳐라,다른 사람을 배려하고 이해하는 훈련을 시켜라. 8. 개성과 세대차이를 인정해라. 이해 안 된다고 무시하거나 비판하지 마라,자녀의 개성과 세대차를 존중하 라.

24. 7. 자녀 교육을 위한 10계명 9. 하루에 10분 이상 대화하라. 세상에서 가장 사랑하는 사람이니 하루에 10분 이상 관심을 가져라. 10. 언젠가는 부모가 된다는 사실을 알려 주어라. 부모의 어린 시절 이야기를 들러 주어라,시간은 빠르고 인생은 소중함을 가르쳐라. <편집자 註> \100억원대/년 매출하는 지인 중소기업 사장 이야기. 그 사장은 어려서 집이 가난해 검정고시를 통해 대학에 가고,현재의 기업을 이룸. 공부 열심히 않고,말썽 피우는 아들에게 어느 일요일 승용차가 아닌 지하철을 타고 아직 도 남아 있는 옛날에 살았던 달동네를 데리고 가서 그곳을 보여 주었다고 합니다. “너 이 다음에 이런 곳에서 살고 싶니?”“아빠는 너만할 때 가난해서 이 동네에서 살았단 다”“너도 공부 안하고 말썽 피우면 이 다음에 아빠,엄마도 죽고 없으면 이런 동네에서 살 수 밖에 없다”(그 이후론 그 아들이 ~~~~~, 충분히 판단 가시죠)

25. 8. 인맥 10계명 1. 인맥은 天裁一遇. 참다운 인맥은 천 년에 한 번 만나는 축복이다. 2. 인맥은 多多益善 인맥이 많으면 많을수록 좋다, 졸은 사람을 만나라. 3. 인맥은 同價紅裳 이왕이면 다홍치마,좋은 사람을 만나라. 4. 인맥은 因果應報 콩 심은 데 콩 나고,팥 심은 데 팥 난다. 5. 인맥은 大器晩成 인맥은 하루 아침에 만들어 지지 않는다,끈기를 가져라.

26. 8. 인맥 10계명 6. 인맥은 同苦同樂 인맥은 함께 슬퍼하고,함께 기뻐하는 것이다. 7. 인맥은 易之思之 인맥은 서로의 입장을 이해 하는 것. 8. 인맥은 以心傳心 인맥은 눈빛만 보고 마음이 통하는 것. 9. 인맥은 一片丹心 인맥은 다 같이 백년해로 하는 것이다. 10. 인맥은 近墨者黑 좋은 인맥이 되어야 좋은 인맥을 만나는 것이 아니라,좋은 인맥을 만나야 좋은 인맥이 된다.

27. 9. CEO를 위한 인맥관리 10계명 1. 사람을 추구하라. 인간이 추구해야 할 것은 돈이 아니다.인간이 추구해야 할 것은 “항상 인간 이다” 그러나 업적을 남기지 말고 인간을 남겨라.일을 추구하지 말고 사람 을 추구하라. (푸시킨) 2. 10년을 내다보고 교제하라. 10년 뒤 회사 비전을 상상하라.10년 뒤 자신의 비전을 상상하라.그렇게 되 기 위해 필요한 만남을 나누고,그렇게 되었을 때 필요한 만남을 나누라. 인맥에는 유효기간이 없다.10년,100년이 넘는 우정을 쌓아라. 3. 콜럼버스 같은 선장이 되어라. 꿈과 열정을 갖고 사람들을 너와 한배에 태워라.새로운 세계에 대한 희망의 돛을 올리고 신대륙을 향해 항해하라.희망의 증거.열정의 증거가 되라.

28. 9. CEO를 위한 인맥관리 10계명 4. 동고동락 하지 마라. 내가 더 많이 고생하자.내가 더 많이 다른 사람을 기쁘게 하라.다른 사람의 애경사는 반드시 함께하고,내 애경사는 조용히 지내라. 5. 사슴처럼 나누라. 사슴은 먹이를 발견하면 울음으로 무리를 불러 모은다.결실은 함께 나누고 다른 사람에게 더 많이 주어라. 내가 가지고 잇는 것까지 보태서 주어라. 6. 알,올챙이 시절을 생각하라. 잘못과 실수에 관용을 베풀라.눈에 힘주고 핏발 세워 보았자 내 건강만 해 롭다. 벼는 익을수록 고새를 숙이고,물을 깊을수록 소리 나지 않는다. 개구리 올챙이 시절 생각하고,그 보다도 못했던 알(卵)의 시절을 생각하라.

29. 9. CEO를 위한 인맥관리 10계명 7. 상사가 되지 말고 스승이 되어라. 부모의 마음으로 대하고,스승의 마음으로 가르쳐라. 사랑과 회초리로 정성 껏 가르쳐라. 유능한 상사를 만드는 것은 유능한 부하 이므로 열심히 가르 치면 내 복으로 돌아온다. 8. 또 하나의 가족이 되라. 직원들의 배우자,가족에게 감사하고 보답하라. 그들과 함께할 수 있는 시간 을 마련하라. 직장을 단순히 돈 벌어오는 곳으로 만들지 마라. 기쁨과 슬픔 을 함께하는 또 하나의 가족으로 만들어라. 9. 항상 스스로에게 질문하라. 진심으로 직원들을 존중하고,경청하며,배려하는가? 진심으로 용기를 북돋 아 주고,성장을 후원 하는가? 나는 진심으로 직원들을 사랑하고 아끼는가?

30. 9. CEO를 위한 인맥관리 10계명 10. 3번 웃고,3번 이름을 부르고, 3번 어깨를 두드려라. 밝게 웃어라.다정하게 이름을 불러라.따뜻하게 손을 잡고 어깨를 두드려 주어라. 하루의 1/3을 직장에서 보내므로 인생의 1/3이 나로 인하여 행복 뒤게 하라. 단, 한 사람의 인생 이라도 행복하게 만드는 것, 그것이 비로 성공이다.

31. 10.직장인을 위한 인맥관리 10계명 1. 목마르기 전에 우물을 파라. 인맥은 재수만 좋으면 당첨되는 로또복권이 아니다.좋은 인맥을 만드는데 는 오랜 시간과 노력이 필요하니 목 마르기 전에 우물을 파라. 2. 등잔 밑부터 살펴라. 가장 소중한 시간은 지금,가장 소중한 곳은 여기,가장 소중한 사람은 옆에 있는 사람이다.안에서 새는 바가지 밖에서도 샌다.등잔 밑부터 살펴라. 3. 옆 사람의 인생에 도움이 되라. 상사,동료,부하의 인생에 도움이 되라.그들이 회사에서 성공할 수 있도록 힘 껏 지원하라.능력이 되면 서로 돕고,능력이 없으면 마음으로 도와라.그들도 내 인생에 도움이 되어 줄 것이다.

32. 10.직장인을 위한 인맥관리 10계명 4. 과부 심정 알아주는 홀아비가 되어라. 다른 직원,다른 부서의 일에 대해서는 입장을 바꿔 놓고 생각하라. 그들의 업무와 그들이 처한 상황을 이해하려 노력하고,관점과 방식의 차이에 대해 존중하라.내가 易之思之해야 남도 역지사지 한다. 5. 남의 실수나 잘못을 비난하자 마라. 제아무리 원숭이라도 나무에서 떨어질 수 있다.그럴 땐 그냥 “그럴 수 있지” 하고 생각하라.인간은 신이 아니며,아무리 잘한다 해도 실수는 있게 마련, 한번 실수는 兵家之常事다. 6. 아니 땐 굴뚝에 연기 나랴. 누군가에게 비난을 받는다고 분노하거나 옳고 그름을 가리지 마라. “아니 땐 굴뚝에 연기 나랴”생각하고,그렇게 비난하는 이유가 나의 어떤 점에서 비롯 된 것인지를 찾아보자.

33. 10.직장인을 위한 인맥관리 10계명 7. 신입사원처럼 행동하라. 신입사원 마음으로 행동하라.정열을 가지고,적극적으로 행동하고,늘 힘껏 배워라.누군가 해야 할 일이 생기면 먼저 나서서 움직여라.등 떠밀려서 하 면 일 실컷 하고도 욕 먹는다. 8. 사장처럼 행동하라. 회사 밖에서는 사장처럼 행동하라.품위를 지키고,당당하게 행동하라.높은 비전을 제시해라.나를 통하여 회사가 인정 받고 칭찬 받을 수 있도록 하라. 남들이 사장감 으로 인정해야 후에 사장이 된다. 9. 고객,거래처,업계에도 네트워크를 구축하라. 현대사회는 네트워크 경쟁시대.그 누구도 혼자 힘만으로 성공할 수 없다. 고객,거래처,업계에 내편을 만들어라.일로서 만나되 사람으로,생산적이고 인간적인 네트워크를 구축하라.

34. 10.직장인을 위한 인맥관리 10계명 10. 하루에 3번 감사하고,3번 자랑하고,3번 축복하라. 성공해서 행복한 것이 아니라,행복해서 성공한 것이다. 직장과 사람들에게 감사하라.직장과 사람들을 자랑하라.직장과 사람들에게 축복하라.내 삶도 감사하고,칭찬 받고,축복 받을 것이다.

35. 11.영업사원을 위한 인맥관리 10계명 1. 고객은 산이다. 고객은 왕이 아니라 산이다.고객은 전지전능하며 언제나 옳다.고객이 틀리 는 경우란 오직 나를 시험하고 단련시키고자 할 때뿐이다.고객을 의심하지 말고 공경하라. 2. 통하라. 고객의 생각,감정,상황을 고객과 똑같이 느껴라.말+생각+느낌+마음이 통 하라.고객이 돈이 아니라 고객 자체에 대해 열정을 가지고 이해하라. 3. 관계를 추구하고 우정을 선물해라. 거래를 추구하지 말고 관계를 추구하라.상품을 팔기 전에 우정을 나누어라. 형(누나),동생,친구,선배(스승)후배(제자)가 되어라. 그 전까지는 아무 것도 시도하지 마라.

36. 11.영업사원을 위한 인맥관리 10계명 4. 대접 받고 싶어 하는 대로 대접하라. 네가 제공할 수 있는 것을 주지 말고 고객이 원하는 것을 주라.고객이 미처 기대하지 못했던 것을 주라.고객이 기뻐했던 것보다 많이 주어라.깜짝 놀랄 만큼 주어라.진심 어린 호의를 담아서 정성껏 주어라. 5. 네 자신을 포지셔닝 하라. 고객이 필요가 생겼을 때 먼저 이름이 떠오르는 사람이 되라. 네 자신의 핵 심 가치를 차별화 하여 고객의 기억의 사다리 첫 번째로 위치하라.상품이 아니라 내 자신을 포지셔닝 하라. 6. 고객의 고객이 되어라. 내 고객의 고객이 되라.내가 직접 될 수 없으면 내 주변의 사람들을 고객으 로 만들어 주어라.내 고객도 나에게 더 많은 고객을 소개시켜 줄 것이다.

37. 11.영업사원을 위한 인맥관리 10계명 7. 고객에게 요청하라. 고객에게 무엇이 필요한고 무엇이 부족한지 물어라.무엇을 잘못하고 있고 무엇을 더 잘해 주길 바라는지 물어라. 어떻게 하면 더 좋은 상품(서비스)를 제공할 수 있는지 도움을 청해라. 8. 항상 3가지를 질문하라. 무엇 대문에 이 상품(서비스)를 판매해야 하는가? 무엇 대문에 이 고객에게 판매해야 하는가? 무엇 때문에 나에게 구입해야 하는가? 9. 평생 A/S하라. 계약의 체결은 영업의 끝이 아니고 고객 서비스의 시작이다. 한번 고객은 영원한 고객으로 만나고 평생 A/S하라 (Always Somewhere)

38. 11.영업사원을 위한 인맥관리 10계명 10. 고객은 없다. 고객은 없다. 오직 인간만 있을 뿐,교환하지 말고 공유하라.이익,만족,결실, 발전------, 변치 않는 진실된 믿음을 함께 공유하라.

39. 12. 인맥관리 실천 10계명 1. 24시간,365일 네트워킹하라. 인맥은 산속에서 운 좋게 찾아낸 산삼이 아니라 6년간 정성으로 키운 인삼. 이다.산삼을 찾아 산속을 헤매지 말고 만나는 사람마다 평생 단 한번의 인연 처럼 대하라.인삼의 꽃말 “사슴의 보은”이다. 2. 미소와 열정으로 만나라. 첫 인상을 위해 옷에 목숨 걸지 마라.모델이 아니니 그저 단정하고 어울리게 입어라.중요한 것은 당당한 태도와 열정적인 표정이다.처음 만날 때 미소와 열정으로 대하라. 3. 죽은 물고기처럼 악수하지 마라. 악수는 힘있데 하라.손끝만 잡거나 맥없이 하지 마라.상대방의 손을 포옹 하듯이 잡고 따듯한 느낌으로 악수하라.펄떡이는 물고기 처럼 악수하라.

40. 12. 인맥관리 실천 10계명 4. 명함은 먼저 받고 나중에 주어라. 명함은 두 손으로 받고,주어라.상대방의 명함을 먼저 받고 내 명함을 나중에 주어라.받은 뒤에는 자세히 살펴보고 명함에 있는 내용에 관해 대화하라. 5. 자기소개는 끌리게 하라. 자기소개 목적은 호감과 기대감을 심어 주기 위함이다.구체적으로 소개하고 압축된 단어로 개인브랜드를 만들어라.감정,장점,비전을 제시하여 나에게 반하게 하라. 6. 커뮤니케이션은 듣고 또 들어라. 말하기 보다 경청하라.진심 어린 관심으로 경청하라.귀+눈+머리+마음으로 들어서 상대방과 마음이 통하도록 귀 기울여라.

41. 12. 인맥관리 실천 10계명 7. 스킨쉽으로 우정을 전달하라. 따뜻하게 악수하라.가볍게 포옹하라.팔짱을 끼고 어깨동무 하라.어깨나 등 을 두드려 주어라. 신뢰와 우애를 친근감 있게 전달하라. 8. 고운 정 미운 정이 들어라. 안보면 멀어지고 볼수록 정이 든다.한 달에 한번 이상 전화하고,3개월에 한 번 이상 메일을 보내라.6개월에 한 번 이상 만나고,1년에 한 번 이상 선물을 하라. 형식적이지 말고 진심에서 하라. 9. 나를 알게 하고,좋아하게 하고,신뢰하게 하라. 나를 알게 하라.그 전에 상대방을 알라.나를 좋아하게 하라.그 전에 먼저 상 대방을 좋아하라.나를 신뢰하게 하라.그 전에 먼저 상대방을 신뢰하라.

42. 12. 인맥관리 실천 10계명 10. 먼저 상대방 편이 되라. 상대방의 사업에,건강에,가족에게,취미에 (등등) 도움을 주어라. 내 인맥으로 만들려 하지 말고 먼저 상대방의 인맥이 되어 주자.

43. 12. 대학생 인맥관리 실천 10계명 1. 명함부터 만들어라. 명함은 나 자신을 알리는 도구다.나의 현재와 미래를 적어라.사람들은 천재 가 아니다. 내가 어떤 사람인지 말리고 싶으면 명함부터 만들어라. 2. 혼자 밥 먹지 마라. 가능한 다양한 사람들과 함께 식사하라.그 사람의 전공,관심분야를 배우고 내 꿈과 목표를 알려라.일주일에 한번은 학교 밖에서 식사하라.밥값은 내가 낸다. 3. 선배,동기,후배들을 백년지기로 대하라. 많은 동문이 나와 유사한 분야에서 일하게 될 것이다. 어떤 사람의 나의 상 사,동료,부하,거래처 직원이 될 것이니 백년지기로 사귀어라.

44. 12. 대학생 인맥관리 실천 10계명 4. 동아리에 3개 이상 가입하라. 될 수 있는 한 다양한 동아리에 가입해라.각계각층에서 일하게 될 다양한 사 람을 사귈 수 있는 기회란 졸업 후에 다시 찾아오기 어렵다. 5. 온라인 커뮤니티에 3개 이상 가입하라. 디지털 인맥시대다. 진로관련,경제관련,취미관련 커뮤니티에 하나 이상 가 입하라. 유령회원이 되지 마라.가급적 운영진에 참여하고.오프라인 활동에 도 적극 참여하라. (온라인 활동만 하면 절반 이하의 효과 : 편집자 註) 6. 블로그.미니홈피를 운영하라. 인터넷은 시간적,공간적 제약을 없애 주며 효율적인 정보 수집 및 확산 가능 공간이다.블로그,미니홈피를 개설,운영하라.1인 미디어로서 인맥네트워크 로 적극 활용하라.

45. 12. 대학생 인맥관리 실천 10계명 7. 관련분야에서 아르바이트를 해라. 앞으로 일하고자 하는 분야,업계에서 아르바이트 하라.아르바이트를 통해 관련 분야의 일을 배우고,관련분야의 사람들을 만나라. 8. 모든 사람에게 이력서와 자기소개서를 보내라. 우는 아이에게 젖 준다.알고 있는 모든 사람들에게 이력서와 자기소개서를 보내라.나의 꿈과 목표를 알리고 조언자,협력자가 되어 줄 것을 요청하라. 9. 직접 방문하라. 취업을 희망하는 회사를 직접 방문하라.인사담당자를 만나 조언,도움을 구 하라.거절 당하는 것을 두려워 말라.내 인생에 좋은 쓴 약이 된다. 구하는 자 만이 얻을 것이요,두드리는 자에게만 열릴 것이다.

46. 12. 대학생 인맥관리 실천 10계명 10. 꿈을 가져라.먼저 봉사하라. 항상 겸손하라. 젊음의 가장 큰 매력은 꿈과 정열이다.열성적으로 사는 모습을 보여라. 누군가가 해야 할 일이 있으면 자진해서 봉사하라.함께 일하고 싶은 사람으 로 느껴지게 하라.사회에 독불장군은 없으며,인생은 오만한 자에게는 대가 를 치르게 한다. 항상 겸손하라.

47. 인맥의 발전Ⅱ.혼자 빛나는 별은 없다.

48. 1. 좋은 인맥을 만드는 7가지 습관 1. 사람을 소중하게 생각하라: 사람을 좋아하고 만남을 즐겨라 2. 관계중심으로 사고하라: 일보다 관계를 생각하고 행복을 목표로 삼아라. 3. 관심을 가져라: 사람자체에 대해 깊고 따듯한 관심을 가져라. 4. 최선을 다해 만나라: 모든 순간에 열전과 정성으로 대하라. 5. 추억을 만들어라: 생각,경험을 나누고 “그때 그 사람, “그리운 사람”이 되라. 6. 후원하고 협력하라: 상대방이 성장,발전할 수 있도록 하라. 7. 실망 시키지 마라: 좋아하는 것을 하고 싫어하는 것을 하지 마라.

49. 2. 좋은 인맥을 만나는 10가지 방법 1. 먼저 꿈,야망을 가져라 좋은 인맥을 만나고 싶다면 꿈을 크게 가져라.꿈이 큰 자는 큰 인맥을 찾고, 좋은 인맥을 만나 함께 이루고 싶은 큰 꿈을 가져라. 2. 좋은 인맥의 리스트를 작성하라. 좋은 인맥이 무엇인지,누구인지 정의하라.만나고 싶은 인맥을 명단으로 만 들고 꼭 만나겠다고 생각하라.구체적인 사람의 이름,분야,업계로 세분하여 250명 이상의 명단을 적어라. 3. 좋은 인맥을 찾아가라. 메일을 보내고,문자도 보내고,전화를 하고,방문하라. 좋은 인맥이 스스로 나를 찾아올 일이 없으니 내가 먼저 찾아 간다. (일본 소프트뱅크 회장 “손정의”는 16세 때 일본 맥도날드 경영자를 만나기 위해 일주일을 찾아 갔다)

50. 2. 좋은 인맥을 만나는 10가지 방법 4. 좋은 인맥을 물려 받아라. 멘토(스승,지도자,상사)에게서 인맥을 물려 받아라.멘토가 없으면 좋은 인맥 을 찾아가 멘토를 만들어라.내가 10년 걸려도 못 만날 좋은 인맥을 가지고 있는 사람을 멘토로 삼으라. 5. 좋은 인맥을 만들어라. 내 멘티(제자,추종자,후배,부하)를 좋은 인맥으로 만들어라.멘티가 없으면 될 성 싶은 인맥을 찾아 멘티를 만들어라.인맥에는 유효기간이 없다.5~10년 을 내다보고 멘티의 성장과 발전을 후원하라. 6. 좋은 인맥을 불러 모아라. 좋은 인맥이 네트워킹할 수 있는 이벤트,프로젝트를 추진하라.다양한 모임 과 행사를 개최하라.단체와 조직을 만들어라.큰 일,가치 있는 일,특이한 일 을 벌려 좋은 인맥을 불러 모아라.