slide1 n.
Download
Skip this Video
Download Presentation
למה מתכוונים כשמדברים על פיתוח מאקרו ? או... 40 דקות על תהליך פיתוח ×

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 35

למה מתכוונים כשמדברים על פיתוח מאקרו ? או... 40 דקות על תהליך פיתוח × - PowerPoint PPT Presentation


  • 182 Views
  • Uploaded on

למה מתכוונים כשמדברים על פיתוח מאקרו ? או... 40 דקות על תהליך פיתוח קורס. פעם אחת הלך לו איש הביתה בחושך. פתאום הוא נפל לתוך בור עמוק. מתחתית הבור הוא צעק וזעק לעזרה אך ללא הואיל. משהצטרד, הוא הבין שעליו לעזור לעצמו והחל להתמודד עם העלייה התלולה שעות רבות עד שהצליח עם שחר

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about 'למה מתכוונים כשמדברים על פיתוח מאקרו ? או... 40 דקות על תהליך פיתוח ×' - coty


Download Now An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
slide1

למה מתכוונים כשמדברים

על פיתוח מאקרו ?

או...

40 דקות על

תהליך פיתוח קורס

slide2

פעם אחת הלך לו איש הביתה בחושך.

פתאום הוא נפל לתוך בור עמוק.

מתחתית הבור הוא צעק וזעק לעזרה אך ללא הואיל.

משהצטרד, הוא הבין שעליו לעזור לעצמו

והחל להתמודד עם העלייה התלולה שעות רבות עד שהצליח עם שחר

לפלס את דרכו החוצה.

slide3

...עברו ימים ושוב האיש נאלץ לחזור הביתה בחושך.

שוב הוא נפל לבור אלא שהפעם לא בזבז מאמצים על צעקות.

הוא פשוט נאנח והחל לטפס החוצה.

מאחר שכבר זכר חלק ממקומות האחיזה, לקח לו פחות זמן

לצאת מהבור.

slide4

בפעם השלישית, כשהוא נפל לבור –

סייעו לו סימני הידיים והרגליים שהשאיר לצאת ממש במהירות.

slide5

.... בפעם הרביעת הוא הלך הביתה בדרך אחרת.

זהו הסיפור על האיש, הבור ו ... אולי גם קצת הסיפור שלנו.

slide6
כיצד ניתן לקצר את עקומת הלמידה של האיש ולייצר הכשרה שתלמד לקבל החלטות בזמן אמת ?

במפגש נעסוק ב :

  • עקרונות בתכנון הכשרה
  • פיצוח ראשון – התפקיד
  • פיצוח שני – סכמת ההכשרה
  • פיצוח שלישי – תרגיל אינטגרטיבי מסכם
slide7
סיפור ראשון

בעונת הרחצה שעברה , בחוף ת"א שבו יושב מציל מוסמך, קרה

מקרה מזעזע בו טבע ילד בן 7 לעינה של אימו.

כאשר הגיעה האם לתחנת ההצלה וקראה למציל כבר היה מאוחר.

המציל טען כי אומנם ראה ילדים במים משתוללים ומרימים ידיים

אך התייחס לזה כאל משחק.

slide8
סיפור שני

לקוח של חברת מזון גדולה התלונן על הנהג שמפיץ אליו את

הסחורה וגובה ממנו את הכסף עבור הסחורה שהזמין. הלקוח

טען כי מגיע אליו נהג לחוץ , ממהר, "כל מה שמעניין אותו זה

לשים את הסחורה ולברוח ללקוח הבא"

המנהל שקיבל את התלונה התקשה להאמין. הרי מדובר בנהג

שסיים את הקורס בהצטיינות, ומאוד מוערך בחברה בזכות יכולת

התכנון שלו, הקפדנות, הנהיגה הבטוחה ובעיקר ההספקים שלו

ליום עבודה.

slide9
סיפור שלישי

מלצרים של מסעדה יוקרתית בצפון נבחרים בקפידה ועוברים

הכשרה מקיפה המלמדת אותם לטפל בלקוח החל משלב הגעתו

ועד לגביית התשלום בסיום הארוחה. מנהל המסעדה לא מבין

מדוע המלצרים המצוינים שלו לא מצליחים למכור את המנות

הרווחיות בתפריט.

slide11
מה הבעיה שעולה מהסיפורים ?
  • עשו מה שלמדו
  • עשו ללא חשיבה
  • לא נלקחו בחשבון כלל הנתונים מסביב ( זיהוי סימני טביעה, צרכי הלקוחות, ציפיות מהתפקיד)
  • פער בין תאוריה לשטח

הבעיה : ביצועים לא מוצלחים במצב אמת

slide13
העברה

היכולת ליישם בצורה מוצלחת את מה שנלמד בהכשרה

במצבים משתנים במצב האמת

הכשרה

מצב אמת

slide14
כיצד נייצר יכולת העברה ?

עובד במדור רכב עבר קורס מכונאים.

סיים את ההכשרה והגיע לשטח. העובד התבקש לתקן רכב

בדחיפות שכן הרכב נדרש לנסיעה בעוד שעה בדיוק.

העובד לא הצליח לבצע את המשימה שהוטלה עליו.

slide15
כיצד נייצר יכולת העברה ?

מהן הסיבות האפשריות לאי ההצלחה ?

  • לא נתקל בתקלה כזו בהכשרה
  • למד רק תיאוריה ולא תרגל
  • לא תרגל בקורס תיקון רכב בשעה
slide16
כיצד נייצר יכולת העברה ?

מה הפתרונות האפשריים ?

  • שיטות ועקרונות מנחים להתמודדות במגוון מצבים
  • מקסימום התמודדויות ותרגולים
  • תרגול קרוב באופן מקסימלי למצב האמת
slide17
הפיצוח הראשון – התפקיד... או התמונה ששווה אלף מילים
slide18

טיפול שוטף

בבקשות

ניהול הקשר עם הממשקים

ניתוח פעילות

עסקית

איתור

הזדמנויות

מפתח

עסקים

מכירה

וייזום עסקי

בקרה

זיהוי

סיכונים

מתן שירות

ייזום עסקי

סכמת תפקיד בנקאי

בתחום הבנקאות לעסקים

ניהול הקשר עם הלקוח

רווחיות היחידה

מקצועיות באשראי

slide19

סכמת תפקיד חתם

מתכנן

מאבחן

פרט

מערכות

עסקים

הערכת

סיכונים

וקבלת

החלטה

נהלים

תחזוק

פוליסות

הצעה

לביטוח –

שינויים

בפוליסה

פוליסות

סמכויות

משווק

מפיק

נותן שירות

slide20

מהנדס הפיתוח נדרש לספק פיתרון ההולם את צרכי הלקוח

והשיווק, תוך התחשבות בשיקולי רווחיות ותחרותיות בענף

ובלוחות הזמנים שהוגדרו לפרויקט.

זאת באמצעות יצירת רעיונות לפיתרון (הצעת חלופות),תכנון

יצירתי של המוצר וניהול הפרויקט משלב הייזום ועד למעבר

מפיתוח לייצור.

ניתוח תפקיד מהנדס הפיתוח

לב התפקיד

slide21
שאלות לניתוח תפקיד
  • מיהו בעל התפקיד ?
  • מהם הביצועים בתפקיד ?
  • מהם התנאים והקשיים ?
  • מיהם הממשקים ?
  • מהם המדדים לביצוע מצטיין ?
slide22
ניתוח תפקיד מלצר/ית
  • ניקוי והכנת שולחנות
  • חלוקת תפריטים
  • קבלת הזמנות
  • ייעוץ ללקוחות
  • שיווק תוספות
  • הגשת האוכל
  • חישוב החשבון ובדיקתו
  • הגשת חשבון
  • ניקוי שולחן

קשר עין שוטף

זיהוי מצב הלקוחות

תגובה בהתאם

שמירה על שביעות רצון הלקוחות

slide23
ניתוח תפקיד המלצר/ית

תנאים וקשיים

  • סוגי לקוחות
  • בעיות שלקוחות יוצרים
  • מבנה המסעדה
  • תחרות
  • ממונים
  • מטבח איטי
  • מחסור במלצרים......
slide24
ניתוח תפקיד המלצר/ית

ממשקים

  • מנהל משמרת
  • מלצרים עמיתים
  • ממונה
  • טבח
  • ברמן
  • קופאי
  • מנקה
slide25
ניתוח תפקיד המלצר/ית

מדדים לביצוע מצטיין

  • רואה את טובת המסעדה
  • יוזמה
  • סיוע לעמיתים
  • מודל לחיקוי
  • התמודדות עם לחץ ומצבים בעייתיים
  • הופעה נאה מסודרת ונקייה
  • לקוחות חוזרים
  • יכולת משחק
  • אדיבות, זריזות, סבלנות, זיכרון.....
slide28
שלבים בבניית התרגיל
  • גזירת שלד הביצועים הכללי
  • הגדרת סיטואציה כללית קשה ביותר
  • סיבוך כל ביצוע בקשיים
  • בחינת התרגיל – האם הקשה ביותר ? , האם הגיוני ?
slide29
בונים תרגיל מסכם להכשרת מלצרים

מכרז ההצעות יוצא לדרך

הקווים פתוחים מ ע כ ש י ו

slide31

מסלול בנקאות לעסקים –

סכמת הכשרה

4

התמחות בענפים ייחודיים

3

קבלת החלטות מורכבות

2

חצי שנה

סוגיות מתקדמות בתפקיד

1

חצי שנה

תפקיד הבנקאי לעסקים

0

מבוא לבנקאות לעסקים

מבוא למימון וחשבונאות

עד חצי שנה בתפקיד

כניסה לתפקיד

עד שנה וחצי בתפקיד

שנתיים ומעלה בתפקיד

slide32

הכרות בסיסית עם השוק,המוצרים ותהליכי הייצור

(חונך,למידה עצמית,השתלבות בייצור)

ביצוע פרויקט עצמאי

שלב 1

שלב 5

הזיקה לתפקיד – תהליכי עבודה בפרויקט, כלים, מערכות,

התעמקות בטכנולוגיה במוצר ובתהליך

(חונך, למידה עצמית, התלוות למהנדס בפרויקט)

שלב 2

שלב 4

סכמת ההכשרה למהנדס

קליטה ואוריינטציה לארגון,למחלקה ולתפקיד (חונך)

שלב 0

ניתוח פרויקטים ולמידה מניסיון

(חונך, למידה עצמית)

שלב 3

ביצוע פרויקט משותף עם מהנדס וותיק

slide33
כיצד בונים את סכמת ההכשרה ?

אינטגרציה

תרגיל פשוט

תרגיל ביניים

תרגיל מורכב

slide34
המכרז נפתח בשנית...התבקשנו לבנות הכשרה למלצרים במסעדת גורמה של מלון חדש שנפתח באילת
slide35
אז מה היה לנו כאן ?

זוכרים את האיש שנפל לבור ?

כל כך הרבה פיצוחים....

ואנחנו ... הולכים הביתה בדרך אחרת

תודה על ההקשבה וההשתתפות