rodzaje klient w n.
Download
Skip this Video
Loading SlideShow in 5 Seconds..
RODZAJE KLIENTÓW PowerPoint Presentation
Download Presentation
RODZAJE KLIENTÓW

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 9

RODZAJE KLIENTÓW - PowerPoint PPT Presentation


  • 383 Views
  • Uploaded on

RODZAJE KLIENTÓW. Ze względu na typy psychiczne wyróżnia się klientów :. Klient niezdecydowany. Poprzedza zakup długim wyborem, namysłem i zmianą decyzji. Sprzedawca powinien okazać mu większe zainteresowanie,

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about 'RODZAJE KLIENTÓW' - corentine


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
klient niezdecydowany
Klient niezdecydowany

Poprzedza zakup długim wyborem, namysłem i zmianą decyzji.

Sprzedawca powinien okazać mu większe zainteresowanie,

tzn. pozostawić mu czas do namysłu, pomóc w wyborze, doradzić, wskazać zalety towaru, wyrazić swoją opinię lub opinię kupujących

klient zdecydowany
Klient zdecydowany

Jest najłatwiejszym klientem, wymaga jedynie szybkiej i uprzejmej obsługi

klient ma o zdecydowany
Klient mało zdecydowany

Łączy cechy klienta zdecydowanego i niezdecydowanego, najczęściej zna swoje potrzeby, łatwo można z nim nawiązać rozmowę, zadaje sprecyzowane pytania,

nie wywołuje konfliktów, wie co chce kupić, ale nie umie szybko się zdecydować. Wierzy że sprzedawca potraktuje go poważnie i sprzeda mu towar dobrej jakości, zgodnie z jego życzeniem.

klient nieufny
Klient nieufny

Uważa, że w innym punkcie zakupi towar lepszej jakości , tańszy

i będzie lepiej obsłużony.

Przełamanie nieufności jest możliwe poprzez rzetelną obsługę.

klient niecierpliwy
Klient niecierpliwy

Jest nie spokojny , ma mało czasu, popędza kupujących i sprzedających . Sprzedawca w takich przypadkach zachować spokój , wykazać cierpliwość , opanowanie , takt, nawet wówczas gdy klient prowokuje go

do innego zachowania.

klient rozmowny
Klient rozmowny

Próbuje wciągnąć sprzedawcę do rozmowy, dlatego należy wysłuchać go bez nawiązywania do wypowiedzi nie związanych z zakupem i szybko nakłonić do kupna.

klient milcz cy
Klient milczący

Niechętnie wypowiada swoje zdanie o towarach. Należy wówczas bacznie obserwować jego mimikę, ruchy i reagować stosownym postępowaniem