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山东中烟工业公司. 二 00 九年一月十日. “四大中心”经营管理模式创新成果材料. 山东中烟工业公司基本情况. 山东中烟工业公司成立于 2004 年，隶属国家烟草专卖局（中国烟草总公司）。公司下辖济南、青岛、青州、滕州四个直属非法人卷烟生产厂，拥有从事多元化生产经营的将军、颐中集团公司两个全资子公司。作为全国大型骨干卷烟生产企业，年卷烟生产规模 248 万箱，居全国第五位，总资产 164.29 亿元，主营卷烟、雪茄烟生产销售等业务。.
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山东中烟工业公司 二00九年一月十日 “四大中心”经营管理模式创新成果材料
山东中烟工业公司基本情况 山东中烟工业公司成立于2004年，隶属国家烟草专卖局（中国烟草总公司）。公司下辖济南、青岛、青州、滕州四个直属非法人卷烟生产厂，拥有从事多元化生产经营的将军、颐中集团公司两个全资子公司。作为全国大型骨干卷烟生产企业，年卷烟生产规模248万箱，居全国第五位，总资产164.29亿元，主营卷烟、雪茄烟生产销售等业务。
“十五”期间，累计实现利税286.7亿元，年均增长14.12%。2008年实现销售收入171.76亿元，同比增长6.98%；实现利税96.48亿元，同比增长5.47％。“十五”期间，累计实现利税286.7亿元，年均增长14.12%。2008年实现销售收入171.76亿元，同比增长6.98%；实现利税96.48亿元，同比增长5.47％。 171.76亿元 96.48亿元 286.7亿元 14.12% 6.98% 5.47% “十一五”期间 2008年销售收入 2008年利税
公司主要生产“泰山”、“将军”、“壹枝笔”、“哈德门”四大卷烟品牌。公司主要生产“泰山”、“将军”、“壹枝笔”、“哈德门”四大卷烟品牌。
“将军”、“壹枝笔”、“哈德门”被评为“中国驰名商标”，“泰山”“将军”、“壹枝笔”、被评为山东名牌， “哈德门”被评为“中国名牌”。产品遍布全国，远销海外，
一、“四大中心”经营管理模式的提出 2006年11月1日，山东中烟工业公司完成了管理体制的改革，与所属卷烟生产企业合并重组，将原分别隶属将军、颐中烟草（集团）有限公司的济南卷烟厂、青岛卷烟厂、青州卷烟厂、滕州卷烟厂调整为工业公司直属的卷烟生产厂。 所谓“四大中心”即为：技术中心、营销中心、物资采购中心、生产制造中心。在新的山东中烟工业公司中，四大中心既是相对独立运作的非法人实体单元，又是相互关联的统一体。为此需要及时制定配套的管理制度，调整理顺体制机制，优化业务流程，最终实现“四大中心”经营管理模式作用的有效发挥。
二、“四大中心”经营管理模式改革的必要性 1、大集团经营的需要 重组后的山东中烟工业公司已经进一步理顺了资产管理体制，建立了完善的法人治理结构，形成了一个大型的现代企业集团。 2、职能转变的需要 改革重组后，作为中国烟草总公司的直属子公司，山东中烟工业公司的主要职能由原来的管理职能转变为经营职能。 3、优化资源配置、提高效率的需要 为了缩小与跨国公司的差距，山东中烟工业公司有必要通过经营管理模式的转变来整合四家卷烟企业的各种资源，以优化资源配置、提高效率。“四大中心”经营管理模式的提出满足了以上需要： （1）通过整合四家卷烟企业的生产资源形成生产制造中心； （2）通过整合四家卷烟企业的营销资源形成营销中心； （3）通过整合四家卷烟企业的技术资源形成技术中心； （4）通过整合四家卷烟企业的物资供应，形成物资采购中心。
三、“四大中心”经营管理模式的总体设计 （一）“四大中心”经营管理模式的总体思路 资源整合后，山东中烟工业公司掌握了生产、采购、销售、研发的主导权，直接面对市场，从事卷烟生产经营。由原先的行政管理机构转变为经营实体，企业的内部活动要适应卷烟消费市场的要求。“四大中心”建设要坚持用市场的要求来理顺企业的运行机制，积极适应“按订单组织生产”，建立起快速响应市场的组织架构和运行机制，提高管理效率和效益。
1、技术中心要成为技术决策、品牌维护、转换科研成果的中心，其建设要把满足市场需求作为研发的出发点和落脚点，实现研发前移。 2、物资采购中心要成为比质比价、规范采购、科学储备中心，其建设要围绕提升供应链管理水平、提高采购能力，降低了采购成本。 3、营销中心要成为营销策划、培育品牌、品牌管理与提升中心，其建设要促进工业企业真正实现由销售向营销的转变。 4、生产制造中心要成为智能控制、成本控制、质量保证中心，其建设要围绕着如何提高生产企业响应市场的水平展开。 “四大中心”经营模式改变了原烟草管理的体制和模式，山东中烟工业公司的组织结构采取了面向市场、以国家和消费者两个利益至上的的新模式，将原重合、分散的生产管理、市场营销、技术中心和物资采购的职能组合起来，减少了组织机构的重合、缩短了流程、提高了速度、节约了成本。
（二）“四大中心”经营管理模式建立前的组织结构（二）“四大中心”经营管理模式建立前的组织结构 重组前的山东中烟工业公司是由中国烟草总公司出资组建的国有企业，主要承担管理、协调、监督、服务等职能，经营范围主要是许可证批准范围内的卷烟、雪茄烟生产及卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束的全国购进、本省销售；烟草物资、烟机零配件销售及交易服务。
山东中烟工业公司 将军集团 济南卷烟厂 颐中集团青岛卷烟厂 颐中集团青州卷烟厂 颐中集团滕州卷烟厂 生产信息处 • …… • …… • …… 质量管理处 技术装备处 工艺技术处 技术中心 • 省内销售处 省外销售处 烟叶处 材料处 • ……
（三）“四大中心”经营管理模式建立后的组织结构（三）“四大中心”经营管理模式建立后的组织结构 “四大中心”经营管理模式建立以后，山东中烟工业公司整合了四家卷烟厂相关资源，重新配置分散的生产制造、营销、品牌、技术和物资采购职能，形成了新的组织结构。
山东中烟工业公司 各职能部门 生产制造中心 营销中心 技术中心 物资采购中心 市场部 综合部 综合部 • 生产安全部 济南卷烟厂 南方事业部 基础研究部 烟叶部 产品部 青岛卷烟厂 北方事业部 材料部 青州卷烟厂 鲁东事业部 技术监督部 滕州卷烟厂 鲁西事业部 青岛研究所 综合部 济南研究所 青州技术站 滕州技术站 信息部
四、“四大中心”的组织结构及部门职责调整 重组后的“四大中心”依据符合企业实际、强化职能、合理集分权、减少层级、专业分工与协调的原则，重新设计了“四大中心”的组织结构和部门职责。
生产制造中心 生产安全部 计划调度处 质量管理处 技术装备处 供应处 安全处 各卷烟厂 （一）生产制造中心的组织结构及职责 生产制造中心是公司卷烟生产制造业务的主体，是承担生产制造全过程各项管理任务的组织、指挥、协调、控制中心和智能控制、成本控制、质量保证、虚拟利润中心。生产制造中心生产安全部作为职能部门管理，下设五个处室。对各卷烟厂作为分公司进行管理。
营销中心 市场部 鲁西事业部 南方事业部 鲁东事业部 北方事业部 综合部 （二）营销中心的组织结构与职责 营销中心为公司卷烟销售及服务业务的主体，是承担品牌培育、市场拓展等任务的组织、指挥、协调、控制中心。 营销中心下设六个部，业务部门的职能是营销目标任务的实现；市场部门的职能是品牌、市场的整体规划、监管及专业支持；综合部门的职能是营销业务开展的后勤保障及业绩评估促进的综合管理及服务部门。
技术中心 青岛研究所 综合部 基础研究部 产品部 技术监督部 济南研究所 信息部 青州技术站 滕州技术站 （三）技术中心的组织结构与职责 技术中心为公司技术创新的主体，是承担产品研发维护、科研项目组织、科技成果转化、信息化建设等任务的中心。 技术中心负责拟定公司科技发展规划，编制年度科技工作计划并组织实施；负责卷烟产品研发改造与技术标准体系管理；负责公司原料及材料研究、工艺技术研究，产品制造的技术维护与监督等。
物资采购中心 综合部 烟叶部 材料部 （四）物资采购中心的组织结构与职责 物资采购中心为公司物资设备采购业务的主体，是承担卷烟生产及相关过程所须各类物资设备采购与管理、招标比价组织等任务的中心。 物资采购中心负责卷烟原辅材料、备品备件、专用烟机设备及其他物资的采购与管理；负责组织招标比价采购；负责组织卷烟原辅材料加工及运输；负责组织供应商资质认证和管理等。
五、“四大中心”的业务流程再造 “四大中心”成立后，业务流程再造对“四大中心”发挥职能、提高效率、降低成本将有重要作用，公司从建立健全制度性规章、流程性规章入手，先后建立完善100多项规章制度，设计183项ERP系统、110项非ERP系统主要业务流程和5个关键领域的业务蓝图，迅速建立公司新体制下的工作秩序，使各项工作步入正轨。
各卷烟厂 营销中心 计划调度处 开始 年度生产计划制 定 按计划进行 生产 分解下达分品牌 生产计划 销售计划制定 上报产品产量 数据 结束 1、月度生产计划制定流程
计划调度处 供应处 各卷烟厂 物资采购中心 开始 年度卷烟生产计划 制定物资需求计划 提报物资需求计划 执行物资设备需求计划 执行物资设备购 置、维修、报废计划 结束 2、物资设备需求计划制定流程
生产部 各事业部 营销部 开始 制定品牌、市场发展战略 统计销售情况，确定预测 年度生产计划 制定卷烟销售年度计划 销售年度计划签订协议 卷烟品牌培育、产品销售和市场拓展 月度销售计划制定 结束 3、营销中心业务流程图
综合部 基础研究部 产品部 技术监督部 各卷烟厂研究所 4、技术中心业务流程图 开始 公司科技 发展规划 卷烟产品研发改造 与技术标准体系管 理 原辅材料质量、 加工过程技术监 督 原料材料、工 艺技术研究 新产品开发流程 生产过程工艺、技 术、质量监督 结束
烟叶供应商部 生产部 烟叶部 各卷烟厂 开始 制定年度烟叶 采购计划 年度生产计 划制定 烟叶质量检 验和打叶复 烤监打管理 签订烟叶采购加工合同 烟叶质量验收 和原烟接收 结束 5、烟叶采购主要流程
技术中心 供应商 材料部 生产部 各卷烟厂 开始 制定材料使用 技术标准 年度物资、设备 需求计划 制定年度材料采 购计划 组织物资招标比 价 原辅材料质量验 收 签订物资采购 合同 组织物资加工及 运输 结束 6、材料采购流程
六、“四大中心”的协调与配合 “四大中心”虽然在公司内部作为相对独立的非法人实体运行，但又不是孤立的个体，在具体运作过程中需要“四大中心”之间的协调与配合。 首先，要建立完善的公司治理结构，抓住时机建立现代公司治理结构。明确公司发展战略，对公司的发展具有导向和激励作用，四大中心按照公司发展战略制定相应的子战略，并积极主动的执行；在此基础上对四大中心的权限和职责进行科学界定，适度分权。 其次，要构建管理控制体系，明确公司和四大中心的基本职能定位，四大中心应侧重于业务管控，成为决策执行中心、业务指挥中心、信息反馈中心，要管业务、管绩效、管责任。
七、“四大中心”经营管理模式实施的效果 （一）整合生产资源，提高了生产效率、质量控制水平和设备管理能力 07年公司生产规模实现突破性增长。青岛卷烟厂年产量突破百万箱，单生产点产量居全国第6位，济南卷烟厂实际产量突破90万箱，青州卷烟厂突破40万箱，均达到历史最高水平。同时优化设备资源配置，将济南、青岛卷烟厂搬迁后闲置的352台（套）设备调剂到青州、滕州卷烟厂及瑞博斯公司使用，调剂设备价值5894万元。
（二）通过品牌整合，营销能力及市场开拓能力大大提高（二）通过品牌整合，营销能力及市场开拓能力大大提高 07年争取11万箱新增销量计划指标，成为全国为数不多的“销大于产”的工业企业之一，被国家局评为“全国卷烟销售工作先进单位”。
（三)整合了研发资源，提高了运行效率、提升了科技创新实力（三)整合了研发资源，提高了运行效率、提升了科技创新实力 技术中心运行后，大力推进公司ERP项目建设， 2008年1月1日ERP正式上线运行，建立起高效的公司现代化管理信息平台，达到国内行业领先水平。烟草行业唯一的国家“863”项目——青岛卷烟厂CIMS项目顺利通过国家局验收，达到行业国际领先水平。目前，山东中烟工业公司共拥有有效专利206项，其中发明专利20项，实用新型专利142项，外观设计专利44项。公司专利资产的质、量水平继续明显提升。
30 11275 8963 12 库存卷烟材料使用天数 资金占用额（万元） (四）通过统一采购、规范管理，提高了采购供应能力，降低了采购成本 2007年在卷烟材料、烟机零配件等采购成本连续6年下降基础上，又降低5000多万元。库存卷烟材料使用天数由2000年的30天降低到目前的12天，资金占用额由最初的11275万元降低到目前的8963万元，降幅达20.5%。卷烟材料采购管理经验在行业内外推广，并获得第21届山东省企业管理现代化创新成果和优秀应用成果特等奖。
“四大中心”经营管理模式实施前后，山东中烟工业公司的总体绩效和各个方面的指标都取得了明显进步。公司卷烟产销量由实施前的238万箱增加到248万箱，产品销售收入由实施前的155亿元增加到177亿元，净资产增长率由实施前的4.99%提高到14.32%，总资产报酬率由实施前的44.54%提高到55.82%。“四大中心”运行以来，公司职能转变更加彻底，资源配置更加优化，内部运行更加高效，有力推动了公司发展。“四大中心”经营管理模式实施前后，山东中烟工业公司的总体绩效和各个方面的指标都取得了明显进步。公司卷烟产销量由实施前的238万箱增加到248万箱，产品销售收入由实施前的155亿元增加到177亿元，净资产增长率由实施前的4.99%提高到14.32%，总资产报酬率由实施前的44.54%提高到55.82%。“四大中心”运行以来，公司职能转变更加彻底，资源配置更加优化，内部运行更加高效，有力推动了公司发展。
