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教学手册配套资料

教学手册配套资料. 第一单元 自我规划. 第一章 目标思考 第二章 自我认知 第三章 有效学习 第四章 职业规划. 第一章 目标思考. 1.1 思考你的目标 了解确定发展目标的重要性，如何建立自己的目标 1.2 有效的思考方法 ★脑图绘制方法 ★头脑风暴法 ★电子头脑风暴法. 环境. 工作. 生活方式. 亲友. 我的理想生活. 财务. 家庭. 父母. 孩子. 伴侣. 社交.

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  1. 教学手册配套资料

  2. 第一单元 自我规划 • 第一章 目标思考 • 第二章 自我认知 • 第三章 有效学习 • 第四章 职业规划

  3. 第一章 目标思考 • 1.1 思考你的目标 了解确定发展目标的重要性，如何建立自己的目标 • 1.2 有效的思考方法 ★脑图绘制方法 ★头脑风暴法 ★电子头脑风暴法

  4. 环境 工作 生活方式 亲友 我的理想生活 财务 家庭 父母 孩子 伴侣 社交 脑图绘制方法

  5. 头脑风暴法 • 提出想法 • 尽可能多 • 思想自由翱翔 • 不要判断、批评和思考 • 批评、评估和精练 • 去掉不需要的（谨慎） • 根据价值和有用性编号

  6. 电子头脑风暴法

  7. 第二章 自我认知 • 2.1 增强认知能力 了解自我认知的概念和重要性 ★情感智能（EI情商）框架 掌握增强自我认知能力的方法 • 2.2 自我评估 掌握自我评估的方法 • 2.3 SWOT分析法 ★个人SWOT分析

  8. 情感智能（EI情商）框架

  9. 个人SWOT分析

  10. 第三章 有效学习 • 3.1 KLOB学习周期★ • 3.2 学习的形式 • 3.3 学习效果 • 3.4 学习障碍

  11. KLOB学习周期 获得经验 （实践） 应用 （行动） 反思 （思考经验） 理论化 （得出结论）

  12. 脱产培训 在职培训 计算机培训 开放/远程学习 示范/提示 观察学习 轮岗制度 训练与指导 与专家在一起 学习的形式

  13. 学习障碍 • 太忙 • 失败的培训经历 • 与自己无关 • 没有必要 • 讨厌学习 • 自满 • 破罐破摔

  14. 第四章 职业规划 • 4.1 职业目标思考 了解长期、中期以及短期目标的概念和相互关系 • 4.2 设置SMART目标 ★好的目标 • 4.3 职业生涯规划 掌握职业生涯规划的基本步骤和方法

  15. 好的目标 • 具体 Specific • 可以检测 Measurable • 有可能达到 Attainable • 现实 Realistic • 有时间规定 Time specific

  16. 第二单元 时间管理 • 第五章 提高效率 • 第六章 规划时间 • 第七章 克服障碍

  17. 第五章 提高效率 • 5.1 活动跟踪表 • 5.2 工作方式的影响 ★改进工作方式的几种方法 • 5.3 寻求平衡 掌握保持各种平衡关系的方法

  18. 活动跟踪表

  19. 改进工作方式的几种方法 • 解决时间观念差的方法 • 防止压力过度的方法 • 克服拖延的方法 • 避免虎头蛇尾的方法 • 提高灵活性的方法 • 克服过于忙碌的方法

  20. 保持各种平衡关系的方法 • 思考与行动之间—先有思考 • 工作效率和工作效果之间—效果更重要 • 行动与保持行动能力之间—培训与充电 • 过小压力和过度压力之间—适度 • 工作与生活之间—调整 • 任务、团队和个人之间的平衡—三环领导力模型

  21. 完成任务 建设团队 发展个人 三环领导力模型

  22. 第六章 规划时间 • 6.1 做好计划 掌握制订工作计划需要考虑的两个方面 • 6.2 检查你的目标 • 6.3 时间管理矩阵 ★确定任务优先级

  23. 重要 优先级B 优先级A 准备与预防措施 计划与审议 团队建设 团队与个人发展 危机和紧急情况 有最后期限的任务 急待解决的问题 紧迫 不紧迫 干扰和电话 不必要的会议 解决团队成员的问题 耗时的电话 各种干扰 鸡毛蒜皮的事 优先级D 优先级C 不重要 确定任务优先级

  24. 第七章 克服障碍 • 7.1 自信果断 掌握自信、好斗、自卑的举止特点 • 7.2 建立自信的方法★

  25. 自信、好斗、自卑的举止特点

  26. 建立自信的方法 • 学会适当地拒绝 • 说出你的需求 • 不要浪费时间 • 学会应付打扰

  27. 第三单元 沟通基础 • 第八章 沟通概述 • 第九章 口头语言沟通 • 第十章 书面语言沟通 • 第十一章 非语言沟通

  28. 第八章 沟通概述 • 8.1 沟通五要素★ • 8.2 沟通中的优质信息 掌握优质信息的特点 • 8.3 信息技术与沟通 了解现代信息技术在沟通中的应用

  29. 1目的意图 2接受对象 3信息内容 4方式方法 5时间安排 沟通五要素

  30. 内容正确 形式适当 及时提供 正确人员 适度费用 优质信息的特点

  31. 第九章 口头语言沟通 9.1 口头语言沟通的五要素 了解口头语言沟通的五要素； 掌握口头语言沟通的方式和方法 9.2 口头语言沟通的障碍和技巧 ★如何运用沟通技巧，排除沟通障碍

  32. 发送者 传送过程 接收者 传递信息 编码 手段 环境 解码 理解信息 想法 不清楚 表达 错误 手段 错误 噪音 干扰 错误 理解 思维 方式 不同 查找沟通障碍

  33. 沟通技巧 • 建立友善良好的关系 • 善于聆听 • 善于提问 • 让对方接受自己的观点

  34. 第十章 书面语言沟通 10.1 书面沟通五要素 10.2 结构和版式 ★文档结构和版式方面需要注意的问题； ★撰写文档时需要注意的事项、规范和技巧。

  35. 1目的意图 2接受对象 3信息内容 4方式方法 5时间安排 书面沟通五要素

  36. 书面沟通几种方式的比较

  37. 结构和版式 • 商务文件三个要点：主题；目标；要求采取的行动。 • 书写简短文件时需要注意的问题 • 书写较长文件时需要注意的问题 • 写作中的注意事项

  38. 写作中的注意事项 清楚明了 直截了当 准确无误 开门见山 叙述简洁 条理清楚

  39. 第十一章 非言语沟通 • 11.1 非言语沟通的分类 • 11.2 身体语言沟通 • 11.3 副语言沟通 • 11.4 道具沟通★

  40. 道具沟通——以办公室为例 • 1.办公室设计 传统式设计和开放式设计 2.办公室颜色搭配 不同的形象、位置、面积 3.办公室陈设 摆放位置、陈设间的距离和装饰物的数量

  41. 第四单元 工作沟通 • 第十二章 会议沟通 • 第十三章 工作报告 • 第十四章 工作谈判

  42. 第十二章 会议沟通 • 12.1 会议沟通五要素 • 12.2 会议控制 ★会议过程中的控制方法； ★解决会议困难局面的方法 • 12.3 会后工作

  43. 1目的意图 2接受对象 3信息内容 4方式方法 5时间安排 会议沟通中的五个要点

  44. 会议过程中的控制方法 • 会议主持人的任务 • 会议各个阶段的协调 • 解决会议困难局面

  45. 解决会议困难局面的方法

  46. 第十三章 工作报告 13.1 工作报告的概述 了解工作报告的概念、目的和三种形式 13.2 抓住听众的心理 掌握抓住听众心理的技巧 13.3 撰写工作报告 ★如何撰写工作报告

  47. 抓住听众心理的技巧 • 考虑听众的需求和期望 • 吸引听众的参与 • 运用形体语言 • 建立良好的关系

  48. 如何撰写工作报告 • 明确报告的长度； • 把主要论点从核心内容中抽取出来，并按逻辑顺序加以排列； • 将主要论点与团队具体实践相结合； • 内容简洁明了。

  49. 第十四章 工作谈判 • 14.1 谈判概述 了解谈判结果的类型； • 14.2 谈判的基础工作 ★谈判对象的类型与说服手法 • 14.3 谈判的技巧★ • 14.4 谈判冲突处理

  50. 谈判的不同结果

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