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Presentation Transcript

  1. 人力資源管理 Chapter 9

  2. 學習目標 • 區別工作分析, 工作說明, 及工作規範 • 解釋為什麼甄選的工具必須兼具效度及信度 • 描述智商與工作績效的關係 • 確認何處可以找到應徵者 • 指出面試的優缺點 Chapter 9

  3. 學習目標 • 執行有效的面試 • 描述可藉由員工訓練改進的四種技能 • 解釋評估員工績效的主要方法 • 定義性騷擾以及如何預防 • 幫助員工規劃生涯 Chapter 9

  4. 人力資源管理程序 環境的規範 員工候選人 訓練 人力資源規劃 裁員或員工離職) 績效評估 招募 甄選 獎酬 組織疆界 Chapter 9

  5. 美國 加拿大 法律 環境 德國 墨西哥 澳洲 Chapter 9

  6. 人力資源規劃 現況評估 評估未來 發展未來計劃 Chapter 9

  7. 目前 的員工 顧客與 供應商 員工 推薦 員工候選人 的來源 校園 徵才 離職 員工 職業 介紹所 廣告 Chapter 9

  8. 甄選決策結果 甄選決策 接受 拒絕 正確決策 錯誤拒絕 成功l 往後的工作表現 錯誤接受 正確決策 不成功l Chapter 9

  9. 申請表 紙筆測驗 甄選工具 面試 績效模擬測驗 Chapter 9

  10. 評估訓練需求 變動 增加 引進新設備或程序 意外或安全問題 職責變動 問題增加 產出或品質績效下降 抱怨增加 Chapter 9

  11. 訓練的種類 • 基本識字技能 • 技術性技能 • 人際關係技能 • 解決問題的技能 • 道德訓練 Chapter 9

  12. 訓練方法 職外訓練 在職訓練 個人化訓練 Chapter 9

  13. 管理者應該評量什麼? 任務成果 行為 特質 Chapter 9

  14. 誰負責進行績效評估? 同事 直屬部屬 直屬上司 360 度評量 自我評量 顧客 Chapter 9

  15. 書面評語 績效評量 的方法 重要事件 評等尺度法 行為定向量表 多重比較法 Chapter 9

  16. 提供績效回饋 管理者沒有意願 員工排斥 員工傾向高估績效 Chapter 9

  17. 團隊績效評量 將團隊的結果與組織目標連結 由團隊的顧客開始 評估團隊績效 認知個人的努力 採用團隊定義的目標 Chapter 9

  18. 裁員方式 開除 解僱 移轉 外借 減少工作時間 提早退休 Chapter 9

  19. 管理者如何防止性騷擾發生? 建立書面政策 溝通該政策 建立申訴程序 調查所有的控訴 採取補救行動 追蹤 Chapter 9

  20. 過去 今日 組織管理 員工的生涯 員工個人 進行生涯規劃 生涯發展 Chapter 9

  21. 工會與人力資源管理 例行性的 管理決策 薪資水準與 工作條件 Chapter 9