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创建学习型企业 用友软件股份有限公司. 集团人力资源部 刘 建. 一、用友对创建学习型企业的认识. 我们处在知识经济社会,是变革的时代,学习的时代,新的竞争对组织学习能力提出了挑战; 用友董事长兼总裁王文京先生明确要求将用友建设成为学习型企业; 公司从战略、变革、创新与发展的角度就充分意识到创建学习型组织的重要性,解决了认知层面的问题,为创建学习型企业奠定了坚实的基础;. 二、组织和人员保障. 创建学习型企业项目委员会负责推进; 培训四级组织保证:总裁会,集团人力资源部,培训协调团队,事业部和分公司; 主管经理责任制,纳入绩效考核; 专业序列能力提升专家委员会;
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创建学习型企业 用友软件股份有限公司 集团人力资源部 刘 建
一、用友对创建学习型企业的认识 • 我们处在知识经济社会,是变革的时代,学习的时代,新的竞争对组织学习能力提出了挑战; • 用友董事长兼总裁王文京先生明确要求将用友建设成为学习型企业; • 公司从战略、变革、创新与发展的角度就充分意识到创建学习型组织的重要性,解决了认知层面的问题,为创建学习型企业奠定了坚实的基础;
二、组织和人员保障 • 创建学习型企业项目委员会负责推进; • 培训四级组织保证:总裁会,集团人力资源部,培训协调团队,事业部和分公司; • 主管经理责任制,纳入绩效考核; • 专业序列能力提升专家委员会; • 专业序列能力提升经理与知识管理专员的设置;
三、条件和设施建设 • 用友软件园培训中心,可同时容纳近千人培训与学习; • 远程卫星教学,分公司多媒体培训教室; • E-Learning平台建设; • 每位员工均可通过电脑实现在工位的学习; • 多元化,个性化培训与学习方式的条件保障; • 培训教育经费的充分保障与合理应用; • 培训资源的引进和开发,培训交流与合作;
四、学习机制与文化 • 完善的培训管理体系与制度保障; • 强调培训运营管理和专业的实施流程保障; • 董事长兼总裁王文京利用各种机会当讲师进行布道授业,“从头做起,身体力行”; • 鼓励中高层管理者和专家担任讲师,考核与激励机制进行保障; • 核心讲师团队的建设,讲师俱乐部的定期活动与交流; • 鼓励员工主动学习与自我发展,形成个人学习,团队学习,组织学习的多元化体系和积极的学习氛围与文化;
五、基于核心胜任力体系的人力资源开发管理 • “梦”、“道”、“力”的文化价值理念; • 核心胜任力体系建设与专业资格认证; • 员工职业发展通道; • 基于核心胜任力的培训体系建设; • 专业序列短板能力提升计划; • 用友高级专业人才培养计划-UTTC; • IDP、培训发展与职业规划;
用友专业资格认证 建立职业 发展路径 设计职业 发展阶段 确定职业 发展起点 明确职业 发展规则 实施职业 发展 发展计划 专业资格认证 序列层级调整 序列评估定级 角色说明书 序列划分 持续评估
用友能力评估体系 KPI 任职要求 评价方法 评价依据 知识测试 必备知识 测试成绩 首 次 岗 位 层 级 初评 专业经验/ 成果 上级审核/推荐 推荐层级 绩效考核 考核成绩 复评 评价会 专业技能 打分排序
研发人员的专业发展路线 程序员 助工 程序员 工程师 高级程序员 开发设计 开发主设计 高级工程师 开发主设计 技术专家 开发架构师 技术专家 总架构师 高级专家
研发人员的职业发展双通道 A 资深专家 高管 职位层级6 B 高级专家 总经理 职位层级5 C 专家 经理 职位层级4 D 职位层级3 高级工程师 E 工程师 职位层级2 F 职位层级1 助理工程师
用友经理专业能力培训体系 管理业务 管理员工 服务客户 管理自我 管理团队
用友高级专业人才培养计划-UTTC • 通用胜任力培训 • 序列共性短板培训 • 职业发展规划与辅导 • 专业研讨交流 • 项目锻炼 • 角色锻炼 • 导师制 • 小组交流分享 * 资料来源:
六、知识学习与资源整合管理 • 成立公司知识管理-KM项目小组,专业序列设置知识管理专员; • 成功建立了用友知识管理平台; • 公司与各序列建立“学习中心”与能力提升区域,进行知识共享; • 资源丰富的培训课程体系;
用友知识管理平台-共营共赢的知识平台 知识集中管理 伙伴 员工 知识共享继承创新 按角色权限提供 KM 数据安全保障 用友公司 客户
用友知识管理的特色 用友内部知识管理的特色 作为公司三大基础战略管理之一 集中的知识共享与管理平台 多种方式方便快速使用知识 提供基于人员与任务的知识协同 统一的规则标准及安全保障体系 组织与制度相适应,形成公司文化
用友知识管理的成功要素 • 系统层面 • 组织层面 • 制度层面 • 文化层面 • 培育共享的价值观 • 和团队精神 • 观念的转变要循序渐进 • 不断强化共享意识 知识管理组织 知识管理制度 用友的 知识文化 知识管理系统
用友知识管理的效果 定量效果 高 积极进行知识管理的企业 增加利润 差 距 提升产品、服务品质 降低成本 未做任何应变措施的企业 低 时间 减少时间 定性效果 增快速度 • 做KM如同运动锻炼一样,今明天没有差别,但是几年下来就会有很大的差别
用友KM发展目标 远期 • 为用友公司战略服务 • 建成有效的知识管理体系 • 形成用友特色的知识文化 中期 • 向外扩展 • 与协同平台相结合 • 形成知识提供、使用、创新体系 近期 • 内部知识资源整合与共享 • 实现知识资源的连接、转化与提供 • 实现按角色权限、按需提供
各序列学习中心建设 • 训考结合的学习培训体系 • 训用结合的岗位资格认证考核体系 • 科学性地成果试验 (USS销售法)
七、持续性学习与创新 • 分享共同愿景:长寿的世界级的企业; • 持续发展战略目标:世界级的管理软件与移动商务服务提供商; • 树立学习标杆战略,向世界卓越公司学习; • 国内高校、研究机构战略性合作; • 行业优秀公司、社会咨询培训机构学习合作;
八、创建学习型企业任重而道远 • 学习型组织理论的系统学习和发展; • 学习型企业实践与理论的结合; • 系统工程建设; • 加强交流与分享;