朱騰宇 Keanu Chu

就業競爭下的 致勝求職策略朱騰宇 Keanu Chu

顧問簡介 朱騰宇 Keanu Chu 資歷人力資源管理與發展顧問 (現任) 職業教育訓練機構特約講師 (現任) 勞委會職訓局TTQS顧問 (現任) 行政院青輔會顧問 (現任) 芮可企管顧問公司副總經理強茂股份有限公司人資經理台灣積體電路公司人資資深課長南茂科技公司人資管理師中國化學製藥公司管理部股長學歷 / 專業證書國立中山大學人力資源管理研究所國立台灣工業技術學院(台科大) 企管系瑞士AdeQuaTE ISO10015訓練品質管理主導稽核員專長 - 輔導 / 講座 / 課程人資體制設計與輔導 TWI基層幹部管理能力企業教育訓練規劃商品企劃與市場開拓技巧客製化課程設計與講授高績效招募面談技巧人才開發與甄選評量職場溝通與人際關係創業諮詢與講座優質服務禮儀生涯規劃諮商與講座企業內部講師培訓輔導 / 課程經驗台積電、奇美電子、奇美材料、奇美精密南茂科技、台灣凸版、和鑫科技、光洋應材璨揚企業、兆偉衛材、大成長城、燦坤實業奇美醫院、生達製藥、鐵山營造、亨伸實業大榮貨運、南科產學、群亞國際、珠寶學會 Amy‘s 餐飲集團… 講座經驗 [ 五百場以上 ] 行政院青輔會、全國各地就業服務中心成功大學、中山大學、中正大學、高雄醫學大學台灣藝術大學、東華大學、台東大學、佛光大學台灣科大、高雄海洋科大、屏東科大、雲林科大高雄第一科大、高雄應用科大、屏東商業技術學院南台科大… 專業發表中國人力資本市場與企業因應策略(2010) TTQS如何協助台灣企業因應國際化的經營環境(2010) 以客戶導向的角度來看TTQS(2009) 訓練品質管理手冊撰寫原則(2008) 企業對教育訓練的投入是費用還是投資(2007)

讓職場「空窗期」變成「強身期」 • 轉念 - 危機可以是轉機 • 去憂解鬱、坦然面對 • 整頓生活，檢視自我職場價值 • 擬定強身計畫 • 整理個人職場資源 • 善用社會資源，為個人職場能量加值

掌握職場發展的關鍵要素

全球產業趨勢 趨勢一：歐美日景氣回升緩慢，南方絲路快速崛起公共建設 / 民生內需 / 金融 / 航運通路 / 能源 / 觀光旅遊 / 奢華精品 / 汽車趨勢二：全球環境保護意識抬頭綠能 / 天然資源 / 環保趨勢三：高度全球化促進行動產業盛行無線通訊 / 行動科技

ECFA對台灣產業的影響 • 產業結構調整 • 區域經濟及市場發展 • 外商投資 • 就業機會及人才調整

台灣產業變化 • 科技製造業盛況不復當年，平板電腦、智慧型手機相關產業獨佔鰲頭 • 中概股製造業面臨大陸經營困境 • 觀光旅遊業逆勢上揚 • 批發零售業順勢而上 • 餐飲業異軍突起

台灣六大促進產業(1/2)

台灣六大促進產業(2/2)

人力市場趨勢 • 人力競爭全球化 • 工作地點無國界 • 契約性工作高階化 • 勞力市場的區域轉移 • 職場期二極化

何謂職能 從事特定工作所必須具備之三要素: 知識 (Knowledge) 技能 (Skill) 態度 (Attitude)

誠信正直、勇於負責 高度團隊精神擅溝通協調具客戶服務導向正向思考、抗壓性高自主管理能力積極行動速度快創新與自我挑戰力強具國際視野持續主動學習企業熱愛的員工特質

Q~ 您的職場優勢在哪裡？

讓職場「空窗期」變成「強身期」 • 轉念 - 危機可以是轉機 • 去憂解鬱、坦然面對 • 整頓生活，檢視自我職場價值 • 擬定強身計畫 • 整理個人職場資源 • 善用社會資源，為個人職場能量加值

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Edit Resume 履歷表撰寫原則 ---製作一份完整兼具魅力的履歷表--- 字跡工整、版面清晰結構化表達、簡潔有力隱惡揚善、不欺騙強調專長與經驗量身訂做、隨時更新利用量化、具體呈現作怪不是創新、重質不重量

履歷表綱要範例 1. 基本資料：姓名 / 年齡 / 通訊 / 照片 2. 學業背景： - 只需填寫較高(或大學以上)幾項即可 - 強調主副修、成績、研究及專案、作品、專業訓練 3. 工作資歷： - 職位、職掌、服務期間、組織架構關係 - 以具體績效呈現工作成果 4. 其他資歷： - 工讀 / 社團 / 非正職工作 - 職位、職掌、服務期間 - 以具體績效呈現工作成果

Edit Rsume 履歷表綱要範例 5.專業(作品)發表與獲獎：主題(獎項)/ 日期 / 綱要說明 / 組織或刊物名稱 6.技能與語言能力： - 名稱 / 證照 (分數) / 評核單位 / 評核日期 7. 徵信資料： - 姓名 / 服務單位 / 職稱 / 關係 / 連絡電話 - 事先告知被徵信者 8. 作品成果實體彙整 - 依與職務之相關性與重要度進行篩選與編排 - 圖片文字清晰易閱讀

自傳撰寫原則 • 補充履歷表不足之處 • 掌握重點勿贅詞 • 客戶要看什麼?—客戶導向 • 作文能力的展現 • 架構 / 分類 / 文筆並重 • 避免採用重複內容及詞句 • 客觀正向的用字遣辭(配合企業文化)

自傳綱要 • 應徵者基本資料 • 求職動機 • 生涯規劃 • 補充說明履歷表之不足事項 • - 說明重要事蹟的過程 • - 說明自我學習成長的計畫與過程

面試的目的 企業應徵者 • 蒐集、評估應徵者職能條件是否符合職務之需要。 • 了解應徵者的求職動機與意願，及對企業文化與環境的適合度。 • 提供應有的企業資訊以幫助應徵者了解工作與公司的現況與發展，作為其求職的考量依據。蒐集、評估職務之工作職責、該職位之組織關係、未來發展、薪資福利等是否符合個人期待。了解企業之組織架構、經營現況、企業文化與未來願景。充分提供真實具體之個人資訊以幫助企業進行客觀的人才招募評量。掌握企業需求，進行個人職場行銷。

IDL DL 面談開始時與應徵者寒暄，表示歡迎之意 3-5 分鐘 5-10 分鐘簡介組織與應徵工作，並適時導入正題面談進行中依實際工作需要詢問應徵者各項相關問題 15 分鐘 30 分鐘審慎的澄清並評估各項自應徵者蒐集而來的訊息面談結束時再次確定是否有任何訊息遺漏並鼓勵應徵者發問 3-5 分鐘 5-10 分鐘對應徵者表達由衷的謝意面談評估面談評估企業面談進行程序面談三階段

面談技巧 • 事先做功課 • 準備輔佐資料及筆記 • 適度的穿著與化妝 • 宜人的表情與氣味 • 合宜的應對進退 • 觀察與被觀察 • 圓滿溝通、清晰表達 • 冷靜思考、隨機應變 • 掌握發問機會及技巧 • 善用最後三分鐘

面談技巧 面試禁忌 • 過於自我膨賬 • 抱怨應徵企業及面試主管 • 洩漏第三者之機密資料 • 與面談無關之話題, 如性別、宗教、政治性話題 • 過於誇獎應徵之企業及面談主管 • 提議為面談主管完成私事 • 主觀的批評第三者 • 談論個人之厭惡事物 • 不當的商業禮儀、話術與肢體動作 • 手機未關機

開放式的問題 封閉式的問題多重性的問題引導性的問題多重選擇的問題自我評量的問題假設性的問題假如在工作現場，主管對您怒斥，您會如何處理？您認為自己可以勝任這份工作嗎？可以有幾分的表現？您為何選擇這份工作？是公司名聲？薪資？離家近？… 請說明上一個工作的內容？您喜歡上一個工作嗎？這個工作要吃苦耐勞，不知您對吃苦耐勞有何看法？為什麼考慮應徵這個工作？未來三年有什麼計畫？行為式面談技巧 EAR 問題的種類

行為式面談技巧 • 藉著求職者對過去行為與結果的描述，來推論其未來可能的工作和行為表現 • 透過求職者過去對順境及逆境的反應，以達成全面了解的效果 • 正面問題：問比較順利或結果比較好的經驗 • 負面問題：問比較不順利或結果比較不好的經驗

How What What Where Where Where 面談技巧十大主管常問問題集 • 自我介紹 • 求職動機 • 工作專業知識及技巧 • 對公司及產業之現況及未來的看法 • 公司為何要錄用您 • 過去工作(求學)成果 • 你認為你在你一方面最需要改進 • 配合度 • 薪資待遇 • 未來人生規劃

面談主管請問過去這一年在工作上您遇到過最棘手的產能問題？應徵者 • 去年上半年生產線機器連續三個月經常發生偶發性的跳機事 • 件，增加設備人員的工作量，同時降低30%的產能，嚴重影 • 響客戶交期。行為式面談技巧範例 E • 當時雖然訂單很多，我還是決定停機作徹底檢查，因此我們 • 積極與客戶溝通取得延後交貨協議，同時請友廠協助。 A 經過二十天的整修，跳機事件已排除，產能也恢復正常水準。 R 完整的EAR

職場重生術 • 先求有，再求好 • 創造並把握可能的工作機會 • 努力展現個人價值及求職意願 • 時常檢視自己，發揮優點，改善弱點 • 善用工作資源，努力充電學習

機會永遠留給準備好的人 Opportunity favors the prepared mind。巴斯德(Louis Pasteur，1822~1895) Thank You

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