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就業競爭下的 致勝求職策略. 朱 騰 宇 Keanu Chu. 顧問簡介. 朱 騰 宇 Keanu Chu 資 歷 人力資源管理與發展顧問 ( 現任 ) 職業教育訓練機構特約講師 ( 現任 ) 勞委會職訓局 TTQS 顧問 ( 現任 ) 行政院青輔會顧問 ( 現任 ) 芮可企管顧問公司 副總經理 強茂股份有限公司 人資經理 台灣積體電路公司 人資資深課長 南茂科技公司 人資管理師 中國化學製藥公司 管理部股長 學歷 / 專業證書 國立中山大學 人力資源 管理研究所

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Presentation Transcript
slide1

就業競爭下的

致勝求職策略

朱 騰 宇

Keanu Chu

slide2
顧問簡介

朱 騰 宇 Keanu Chu

資 歷

人力資源管理與發展顧問 (現任)

職業教育訓練機構特約講師 (現任)

勞委會職訓局TTQS顧問 (現任)

行政院青輔會顧問 (現任)

芮可企管顧問公司 副總經理

強茂股份有限公司 人資經理

台灣積體電路公司 人資資深課長

南茂科技公司 人資管理師

中國化學製藥公司 管理部股長

學歷 / 專業證書

國立中山大學 人力資源管理研究所

國立台灣工業技術學院(台科大) 企管系

瑞士AdeQuaTE ISO10015訓練品質管理主導稽核員

專長 - 輔導 / 講座 / 課程

人資體制設計與輔導 TWI基層幹部管理能力

企業教育訓練規劃 商品企劃與市場開拓技巧

客製化課程設計與講授 高績效招募面談技巧

人才開發與甄選評量 職場溝通與人際關係

創業諮詢與講座 優質服務禮儀

生涯規劃諮商與講座 企業內部講師培訓

輔導 / 課程經驗

台 積 電、奇美電子、奇美材料、奇美精密

南茂科技、台灣凸版、和鑫科技、光洋應材

璨揚企業、兆偉衛材、大成長城、燦坤實業

奇美醫院、生達製藥、鐵山營造、亨伸實業

大榮貨運、南科產學、群亞國際、珠寶學會

Amy‘s 餐飲集團…

講座經驗 [ 五百場以上 ]

行政院青輔會、全國各地就業服務中心

成功大學、中山大學、中正大學、高雄醫學大學

台灣藝術大學、東華大學、台東大學、佛光大學

台灣科大、高雄海洋科大、屏東科大、雲林科大

高雄第一科大、高雄應用科大、屏東商業技術學院

南台科大…

專業發表

中國人力資本市場與企業因應策略(2010)

TTQS如何協助台灣企業因應國際化的經營環境(2010)

以客戶導向的角度來看TTQS(2009)

訓練品質管理手冊撰寫原則(2008)

企業對教育訓練的投入是費用還是投資(2007)

slide3
讓職場「空窗期」變成「強身期」
  • 轉念 - 危機可以是轉機
  • 去憂解鬱、坦然面對
  • 整頓生活,檢視自我職場價值
  • 擬定強身計畫
  • 整理個人職場資源
  • 善用社會資源,為個人職場能量加值
slide5
全球產業趨勢

趨勢一:歐美日景氣回升緩慢, 南方絲路快速崛起

公共建設 / 民生內需 / 金融 / 航運

通路 / 能源 / 觀光旅遊 / 奢華精品 / 汽車

趨勢二:全球環境保護意識抬頭

綠能 / 天然資源 / 環保

趨勢三:高度全球化促進行動產業盛行

無線通訊 / 行動科技

slide6
ECFA對台灣產業的影響
  • 產業結構調整
  • 區域經濟及市場發展
  • 外商投資
  • 就業機會及人才調整
slide7
台灣產業變化
  • 科技製造業盛況不復當年,平板電腦、智慧型手機相關產業獨佔鰲頭
  • 中概股製造業面臨大陸經營困境
  • 觀光旅遊業逆勢上揚
  • 批發零售業順勢而上
  • 餐飲業異軍突起
slide10
人力市場趨勢
  • 人力競爭全球化
  • 工作地點無國界
  • 契約性工作高階化
  • 勞力市場的區域轉移
  • 職場期二極化
slide11

何謂職能

從事特定工作所必須具備之三要素:

知識 (Knowledge)

技能 (Skill)

態度 (Attitude)

slide12

誠信正直、勇於負責

高度團隊精神

擅溝通協調

具客戶服務導向

正向思考、抗壓性高

自主管理能力

積極行動速度快

創新與自我挑戰力強

具國際視野

持續主動學習

企業熱愛的員工特質

slide14
讓職場「空窗期」變成「強身期」
  • 轉念 - 危機可以是轉機
  • 去憂解鬱、坦然面對
  • 整頓生活,檢視自我職場價值
  • 擬定強身計畫
  • 整理個人職場資源
  • 善用社會資源,為個人職場能量加值
slide15

企業求才管道

報紙廣告

Newspaper

人才資料庫

Resume Bank

推薦

Referral

企業求才管道

Sourcing Channels

網路求才

Internet

人力顧問公司

Agencies

校園招募

Campus

求才博覽會

Job Fair

就業服務站

Government Employment

Centers

slide16

Edit

Resume

履歷表撰寫原則

---製作一份完整兼具魅力的履歷表---

字跡工整、版面清晰

結構化表達、簡潔有力

隱惡揚善、不欺騙

強調專長與經驗

量身訂做、隨時更新

利用量化、具體呈現

作怪不是創新、重質不重量

slide17

履歷表綱要範例

1. 基本資料:

姓名 / 年齡 / 通訊 / 照片

2. 學業背景:

- 只需填寫較高(或大學以上)幾項即可

- 強調主副修、成績、研究及專案、作品、專業訓練

3. 工作資歷:

- 職位、職掌、服務期間、組織架構關係

- 以具體績效呈現工作成果

4. 其他資歷:

- 工讀 / 社團 / 非正職工作

- 職位、職掌、服務期間

- 以具體績效呈現工作成果

slide18

Edit

Rsume

履歷表綱要範例

5.專業(作品)發表與獲獎:

主題(獎項)/ 日期 / 綱要說明 / 組織或刊物名稱

6.技能與語言能力:

- 名稱 / 證照 (分數) / 評核單位 / 評核日期

7. 徵信資料:

- 姓名 / 服務單位 / 職稱 / 關係 / 連絡電話

- 事先告知被徵信者

8. 作品成果實體彙整

- 依與職務之相關性與重要度進行篩選與編排

- 圖片文字清晰易閱讀

slide19

自傳撰寫原則

  • 補充履歷表不足之處
  • 掌握重點勿贅詞
  • 客戶要看什麼?—客戶導向
  • 作文能力的展現
  • 架構 / 分類 / 文筆 並重
  • 避免採用重複內容及詞句
  • 客觀正向的用字遣辭(配合企業文化)
slide20

自傳綱要

  • 應徵者基本資料
  • 求職動機
  • 生涯規劃
  • 補充說明履歷表之不足事項
  • - 說明重要事蹟的過程
  • - 說明自我學習成長的計畫與過程
slide21
面試的目的

企 業

應 徵 者

  • 蒐集 、 評估應徵者職能條件是否符合職務之需要。
  • 了解應徵者的求職動機與意願,及對企業文化與環境的適合度。
  • 提供應有的企業資訊以幫助應徵者了解工作與 公司的現況與發展,作為其求職的考量依據。

蒐集、評估職務之工作職責、該職位之組織關係、未來發展、薪資福利等是否符合個人期待。

了解企業之組織架構、經營現況、企業文化與未來願景。

充分提供真實具體之個人資訊以幫助企業進行客觀的人才招募評量。

掌握企業需求,進行個人職場行銷。

slide22

IDL

DL

面談開始時

與應徵者寒暄,表示歡迎之意

3-5

分鐘

5-10

分鐘

簡介組織與應徵工作,並適時導入正題

面談進行中

依實際工作需要詢問應徵者各項相關問題

15

分鐘

30

分鐘

審慎的澄清並評估各項自應徵者蒐集而來的訊息

面談結束時

再次確定是否有任何訊息遺漏並鼓勵應徵者發問

3-5

分鐘

5-10

分鐘

對應徵者表達由衷的謝意

面談評估

面談評估

企業面談進行程序

slide23

面談技巧

  • 事先做功課
  • 準備輔佐資料及筆記
  • 適度的穿著與化妝
  • 宜人的表情與氣味
  • 合宜的應對進退
  • 觀察與被觀察
  • 圓滿溝通、清晰表達
  • 冷靜思考、隨機應變
  • 掌握發問機會及技巧
  • 善用最後三分鐘
slide24

面談技巧

面試禁忌

  • 過於自我膨賬
  • 抱怨應徵企業及面試主管
  • 洩漏第三者之機密資料
  • 與面談無關之話題, 如性別、宗教、政治性話題
  • 過於誇獎應徵之企業及面談主管
  • 提議為面談主管完成私事
  • 主觀的批評第三者
  • 談論個人之厭惡事物
  • 不當的商業禮儀、話術與肢體動作
  • 手機未關機
slide25

開放式的問題

封閉式的問題

多重性的問題

引導性的問題

多重選擇的問題

自我評量的問題

假設性的問題

假如在工作現場,主管對您怒斥,您會如何處理?

您認為自己可以勝任這份工作嗎?可以有幾分的表現?

您為何選擇這份工作?是公司名聲?薪資?離家近?…

請說明上一個工作的內容?

您喜歡上一個工作嗎?

這個工作要吃苦耐勞,不知您對吃苦耐勞有何看法?

為什麼考慮應徵這個工作?未來三年有什麼計畫?

EAR

問題的種類
slide26

行為式面談技巧

  • 藉著求職者對過去行為與結果的描述,來推論其未來可能的工作和行為表現
  • 透過求職者過去對順境及逆境的反應,以達成全面了解的效果
  • 正面問題:問比較順利或結果比較好的經驗
  • 負面問題:問比較不順利或結果比較不好的經驗
slide27

How

What

What

Where

Where

Where

面談技巧

十大主管常問問題集

  • 自我介紹
  • 求職動機
  • 工作專業知識及技巧
  • 對公司及產業之現況及未來的看法
  • 公司為何要錄用您
  • 過去工作(求學)成果
  • 你認為你在你一方面最需要改進
  • 配合度
  • 薪資待遇
  • 未來人生規劃
slide28

請問過去這一年在工作上您遇到過最棘手的產能問題?

  • 去年上半年生產線機器連續三個月經常發生偶發性的跳機事
  • 件,增加設備人員的工作量,同時降低30%的產能,嚴重影
  • 響客戶交期。

行為式面談技巧範例

E

  • 當時雖然訂單很多,我還是決定停機作徹底檢查,因此我們
  • 積極與客戶溝通取得延後交貨協議,同時請友廠協助。

A

經過二十天的整修,跳機事件已排除,產能也恢復正常水準。

R

完整的EAR

slide29
職場重生術
  • 先求有,再求好
  • 創造並把握可能的工作機會
  • 努力展現個人價值及求職意願
  • 時常檢視自己,發揮優點,改善弱點
  • 善用工作資源,努力充電學習
slide30

機會永遠留給準備好的人

Opportunity favors the prepared mind。

巴斯德(Louis Pasteur,1822~1895)

Thank You