Travail d’équipe et réussite: bâtir de bonnes équipes de travail

1. Travail d’équipe et réussite:bâtir de bonnes équipes de travail Atelier annuel de la Coalition Bambin

2. Objectifs • Qu’est-ce que le travail en équipe? • Le comprendre • Éléments essentiels • Pourquoi travailler en équipe? • Avantages et limites • Communication – outil fondamental

3. Techniques pour bâtir une bonne équipe • Comprendre votre style et rôle comme leader d’équipe • Comprendre les membres d’une équipe et les dynamiques • Pratiquer, discuter et résoudre les problèmes

4. Construction d’équipe 101 « Se réunir est un début, rester ensemble est un progrès, travailler ensemble est la réussite. » Henry Ford

5. Qu’est-ce qu’une équipe? • Selon le Larousse: • Ensemble de personnes travaillant à une même tâche au travail ou dans une activité • En autre mot, quand une personne ne peut pas accomplir une tâche toute seule et que cela prend plusieurs personnes pour coopérer, pour atteindre un but, vous avez besoin d’une équipe.

6. Conceptions d’équipes • La perspective athlétique: • Ici équipe donne la connotationde gagner ou de perdre. Dans une arène athlétique,gagner est le but ultime. • Le pouvoir de 2: • Ici équipe implique le partenariat dans un contexte professionnel ou personnel tel que le mariage.

7. Conceptions d’équipes • Circonstanciel: • Ici équipe veut simplement dire n’importe quel groupe dans une place en même temps. • Dans ce contexte, une organisation en général ou un groupe de gestionnaires peut être considéré une équipe.

8. Conceptions d’équipes • Approche communautaire: • Ici équipe représente un groupe d’individus qui partage, collabore et s’entraide. Ce groupe implique typiquement un plus grand nombre de gens (i.e. 20). Les membres regardent vers leurs paires pour du soutien. Ce type d’équipe mène au vrai succès du travail d’équipe.

9. Quand avons-nous besoin d’une équipe?

10. Quand avons-nous besoin d’une équipe? • impossible d’atteindre le but seul; • influer sur le travail d’autres personnes; • la coordination s’impose; • réduire le dédoublement des tâches; • avoir un impact positif sur l’expérience de services;

11. Quand avons-nous besoin d’une équipe? • les enjeux ressortent de plusieurs disciplines et le consensus est nécessaire pour améliorer les résultats; • rehausser la qualité; • favoriser l’intégration des services.

12. Construction d’équipe 101 • Gens sont sensibles à l’idée de la réussite d’une équipe de travail • Difficile à définir • Certains cyniques

13. Construction d’équipe 101 • D’autre part, une équipe performante: • Découvre des solutions auxquelles 1 personne seule ne pourrait jamais avoir pensé • La personne tire profit: • de l’expérience • des idées et des connaissances des membres • offre nouveaux points de vue qui encouragent l’innovation

14. Construction d’équipe 101 • Tâche n’est pas facile • Doit choisir avec soin les membres de l’équipe • Soutenir la réussite • Gérer les tensions internes • Bâtir un environnement positif qui favorise le triomphe des équipes plutôt que les échecs

15. Pourquoi ça fonctionne? • Les équipes vont effectuer le changement • Souvent les cadres d’une organisation sont confronter aux défis qui se présentent lorsque des changements sont nécessaires à l’interne. • Les équipes fournissent une source précieuse de rétroaction.

16. Pourquoi ça fonctionne? • Les équipes sont des sources de résolutions de problèmes naturelles • Un environnement d’équipe ouvre les lignes de communication • A cause de la nécessité d’une bonne communication en équipe, les membres font faces aux défis et problèmes tôt dans le processus et sont capables de les résoudre avec une meilleure efficacité et un plus grand succès.

17. Pourquoi ça fonctionne? • Les équipes sont une collectivité des meilleures ressources (atouts) de l’organisation • Chaque membre de l’équipe a un talent • En combinant les membres dans une équipe, tous ces talents sont rassemblés pour travailler ensemble vers un but commun.

18. Fondement de l’équipe • Critique et détermine la réussite ou l’échec du groupe • Bases essentielles au fondement de l’équipe • Mission: raison d’être de l’équipe • Mandat: but poursuivi du groupe de travail • Valeurs fondamentales

19. Fondement de l’équipe • Équipe organisée, préparée et soutenue • Sept (7) éléments essentiels à une équipe forte et dynamique

20. Fondement de l’équipe • Respect • Des idées • De l’expérience • De l’opinions de chacun, qu’on soit d’accord ou non • Accordez part égale pour parler • Demeurez attentif aux propos des autres

21. Fondement de l’équipe • Respect • Chef d’équipe: • Essentiel de donner l’exemple • Manifester du respect à l’égard des idées des autres • Éviter de parler en même temps ou d’interrompre

22. Fondement de l’équipe • La diversité • Meilleurs résultats quand les points de vue sont différents • Même si ceux-ci peuvent parfois être d’un extrême à l’autre • Peut apporter de nouveaux éléments à des problèmes et idées laissés de côté • Stimuler l’innovation

23. Fondement de l’équipe • Rôles, buts et objectifs clairement définis • But et objectifs du projet/groupe • Rôle de chaque membre de l’équipe • Échéancier • Membres doivent avoir une idée très claire de leur rôle et des résultats attendus • Communication au départ est CLÉ

24. Fondement de l’équipe • Le contexte • Aucune équipe ne devrait être détachée de l’organisation et fonctionner comme une entité indépendante • Pour aider l’équipe à conserver sa motivation et à comprendre la valeur de son travail, il faut expliquer en détail le lien entre le projet, la contribution et l’organisation dans son ensemble.

25. Fondement de l’équipe • Une culture inclusive • Tenez les membres de l’équipe au courant • Demandez leur commentaires • Exprimez votre appréciation à cet égard • Encouragez une atmosphère amicale et respectueuse Les gens qui se sentent vraiment intégrés à l’équipe seront beaucoup plus motivés à réaliser leurs objectifs.

26. Fondement de l’équipe • Bonnes ressources • Échec garanti si on rassemble : • Des gens qui manquent d’expérience • Des gens surchargés de travail • Des gens non préparés

27. Fondement de l’équipe • Bonnes ressources • Assurez-vous que l’équipe possède: • Les outils • Les ressources • Le personnel nécessaire à la réussite • Offrez: • Formation • Mentorat • Aide supplémentaire

28. Fondement de l’équipe • Formation des équipes • Un trop gros groupe donne à certaines personnes l’impression d’être moins concernées que d’autres: • règle 80/20 • Leur participation à la réussite de l’équipe sera moindre

29. Fondement de l’équipe • Taille idéale de l’équipe : • varie entre 4 et 10 personnes • favorise un meilleur esprit de camaraderie et une meilleure responsabilisation personnelle à l’égard des résultats de l’équipe • Équipes homogènes • Caractéristiques, capacités ou intérêts communs • Avantages : cohésion, diminution des tensions

30. Fondement de l’équipe • Équipes hétérogènes : • Caractéristiques différentes, capacités inégales ou intérêts divergents • Avantages : richesse des expériences, connaissances, habiletés et points de vue; enseignement mutuel; obligation de reconsidérer les idées reçues et les préjugés de chacun.

31. Caractéristiques d’une bonne équipe de travail : Tous les membres… • Identifient et valorisent l’atteinte de la cible commune; • Créent et entretiennent des relations interpersonnelles harmonieuses; • Surmontent les obstacles qui entravent le déroulement des activités.

32. Caractéristiques d’une bonne équipe de travail : Tous les membres… • S’engagent sur tous les plans; • Ont un contact direct et des échanges avec leurs pairs; • Ont un sentiment d’appartenance; • Ont une reconnaissance des représentations d’autrui; • Ont une vision partagée.

33. Les avantages du travail en équipe • Facilite la participation et l’implication de personnes plus timides, • Favorise la création de liens entre les équipiers, • Responsabilise chaque membre de l’équipe, • Développe l’esprit d’initiative et d’autonomie, • Personnalise les relations entre les membres.

34. Les limites du travail en équipe • Peu efficace si l’autonomie des membres est peu développée; • La formation des équipes peut engendrer de la frustration; • Demande la participation de chaque membre; • Demande une certaine ouverture d’esprit; • Évaluation sommative plus difficile; • Peut entraîner des contraintes de lieu et de temps.

35. L’organisation du travail • Rôle du leader • Présider la constitution des équipes • Nombre de participants et critères de regroupement; • Forme les équipes lui-même ou les participants les forment.

36. L’organisation du travail • Le rôle du leader : • Objectifs et résultats à atteindre • Conditions de réalisation • Travail en parallèle • Travail en complémentarité • Travail à la chaîne • Consignes à respecter • Matériel nécessaire

37. L’organisation du travail • La première rencontre de l’équipe : • Se présenter, échanger coordonnées et disponibilités • Comparer les perceptions quant à la cible commune (objectifs et attentes) • Partager les tâches et les rôles • Animateur • Secrétaire • Scribe • Gestionnaire

38. La participation des membres de l’équipe • Principes pour une participation et une communication optimales : • Participer comme émetteur et comme récepteur (CC) ______É______R______S______A ______

39. La participation des membres de l’équipe • Principes pour une participation et une communication optimales (suite) : • Participation positive • Participer au leadership • S’adresser au groupe et non à un seul individu • Faire preuve d’attention envers les autres • Communiquer ses sentiments et ses impressions

40. La participation des membres de l’équipe • Les réunions de travail : • Préparer la réunion • Conduire la réunion • Clôturer la réunion

41. La supervision du travail de l’équipe • Identifier un superviseur • Repérer les problèmes de démarrage • Observer le déroulement du travail et le respect des consignes • Aider à dénouer les impasses et à relancer le travail • Intervenir au besoin en cas de litiges internes • Encourager

42. Mener l’équipe à la réussite • Communication, communication ! • Encouragez la communication ouverte • Favoriser absolument un environnement qui encourage et recherche le dialogue ouvert et les commentaires constructifs • Soyez conscients des différentes personnalités

43. Menez l’équipe à la réussite Le passager clandestin

44. Mener l’équipe à la réussite • Communication, communication ! • Communication positive et honnête où personne ne craint d’avoir l’air fou ou de faire des erreurs • Résultat: • Raffermir les liens au sein de l’équipe • Demeurer centrés sur la recherche de solutions

45. Mener l’équipe à la réussite • Pouvoir de décisions • Avoir le sentiment d’exercer un certain contrôle sur les décisions. • En ayant des attentes claires, des buts définis et une connaissance antérieure du contexte, les membres de l’équipe feront des choix éclairés et réfléchis.

46. Mener l’équipe à la réussite • Favoriser l’inclusion • Maintenir un ÉQUILIBRE entre les membres extravertis de l’équipe et ceux qui sont plus discrets • Encourager les timides à s’exprimer et empêcher les extravertis de prendre le contrôle • Outil: demandez les commentaires de chacun et fixez une limite de temps égale pour les réponses

47. Mener l’équipe à la réussite • Favorisez l’inclusion • Tenir les membres absents au courant • Tous devraient connaître les progrès, les contretemps et les changements touchant le projet.

48. Mener l’équipe à la réussite • Organiser des activités de groupes • Atelier • Dîner • Activité de financement • Résultats • Solidifie les liens • La confiance • La compréhension au sein de l’équipe

49. Mener l’équipe à la réussite • Mettre accent sur les forces et minimiser les faiblesses • Renforcer la confiance en l’équipe • Ensuite la confiance en soi de chacun et leur engagement à l’égard du groupe • Points forts collectifs et individuels • Si qqn éprouve de la difficulté à suivre le rythme, efforcez-vous ensemble de trouver une solution, un soutien complémentaire, de la formation, du temps, etc.

50. Mener l’équipe à la réussite • Récompenser l’équipe • Une équipe qui célèbre ensemble travaille ensemble • Mesures d’encouragement collectives aident à créer une dynamique de travail centrée sur la réussite de l’équipe • Récompense de groupe encourage chacun à fournir un effort et peut éliminer (ou réduire) l’impact négatif de la concurrence entre individus