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社會工作管理

社會工作管理. 黃誌坤. 主要教材. 黃源協（ 1999 ）。社會工作管理。台北：揚智文化公司。. 參考教材. 沙依仁、江亮演 (2004) 。社會工作管理 。台北：五南 。. 評量標準. 一、平常成績（ 40% ） 1. 出席及平時表現 (20%) 2. 學生作業：案例分析 (20%) ， ppt 口頭報告。 二、期中成績 (30%) 筆試 三、期末書面報告 (30%) 案例 ( 非營利組織 ) 分析，寫成 6000-8000 字，於期末繳交。. 期末報告 (6000-8000 字 ). 以組為單位 (1-4 人 ) 實際參訪機構

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Presentation Transcript

  1. 社會工作管理 黃誌坤

  2. 主要教材 • 黃源協（1999 ）。社會工作管理。台北：揚智文化公司。

  3. 參考教材 • 沙依仁、江亮演(2004)。社會工作管理 。台北：五南 。

  4. 評量標準 一、平常成績（40%） 1.出席及平時表現(20%) 2.學生作業：案例分析(20%)，ppt口頭報告。 二、期中成績(30%) 筆試 三、期末書面報告(30%) 案例(非營利組織)分析，寫成 6000-8000 字，於期末繳交。

  5. 期末報告(6000-8000字) • 以組為單位(1-4人) • 實際參訪機構 1.分析機構的使命、願景2.機構的規劃能力(SWOT)3.機構的特色 4.機構的(1)領導(2)決策(3)行銷模式（任選一種）

  6. 管理（management）的本質 • 指一個人或一個人以上，為達到特定目標，結合他人，以有效率、有效能的方式完成一個過程。 • 效率(efficiency)、效能(effectiveness) 的差別在那？ • 把事情做對(do the things right )，做對的事情(do the right things)的差別在那？

  7. Effectiveness and Efficiency in Management

  8. 問題與討論 • Do the right thing. Do the thing right.何者比較重要？

  9. Henry Fayol的14個管理原則 • 分工 • 權責相符 • 紀律 • 指揮權統一 • 指導權統一 • 個人利益小於團體利益 • 員工薪酬

  10. Henry Fayol的14個管理原則 • 集權化 • 階層鏈鎖 • 秩序 • 公正 • 人事穩定 • 創新 • 團隊精神

  11. 管理的功能 一、規劃(Planning) • 謀定而後動-行事曆 • 目標/使命/願景 (objective/mission/vision) • SMART(Simple Measurable Achievable Resourced Trackable) 二、組織(Organizing) 結合資源和活動，以達成目標所形成的結構。

  12. 管理的功能 三、領導 1.意義：影響力的發揮和運用 2.種類：民主、專斷 3.溝通、激勵 四、控制 1.意義：針對組織目標之偵測、比較、評估及改正的程序，以確保達成目標 2.回饋系統 3.控制的活動

  13. Management Functions

  14. 管理的功能 五、任用招募、遴選、安置、薪酬、升遷及訓練。 六、決策 　參與決策

  15. 管理者應具備的才能 Katz(1955)的能力論概念化能力、人際關係的能力、技術能力

  16. Skills Needed at Different Management Levels

  17. 管理好書介紹- Question Back Question • 書名。Miller,J.G.(2001),陳正芬譯。QBQ問題背後的問題。台北：遠流。

  18. 管理好書介紹- Question Back Question • 指出組織的問題，大多是人的問題，個人擔當的問題 • 常聽到「不是我的錯」「不干我的事」「不是我的問題。」 • QBQ的服務精神：如何成為一位「對的員工」

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