slide1 n.
Download
Skip this Video
Loading SlideShow in 5 Seconds..
UNIV. PowerPoint Presentation
Download Presentation
UNIV.

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 27

UNIV. - PowerPoint PPT Presentation


  • 124 Views
  • Uploaded on

UNIV. UNIV. -. -. KLINIK FÜR BLUTGRUPPENSEROLOGIE. KLINIK FÜR BLUTGRUPPENSEROLOGIE. UND TRANSFUSIONSMEDIZIN, GRAZ. UND TRANSFUSIONSMEDIZIN, GRAZ. QUALITÄTS- MANAGEMENTSYSTEM Prozessorientierter Aufbau nach EN ISO 9001:2000 und Kontinuierliche Verbesserung . R.Heid. Qualität.

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about 'UNIV.' - chiquita


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
slide1

UNIV.

UNIV.

-

-

KLINIK FÜR BLUTGRUPPENSEROLOGIE

KLINIK FÜR BLUTGRUPPENSEROLOGIE

UND TRANSFUSIONSMEDIZIN, GRAZ

UND TRANSFUSIONSMEDIZIN, GRAZ

QUALITÄTS-

MANAGEMENTSYSTEM

Prozessorientierter Aufbau nach

EN ISO 9001:2000

und

Kontinuierliche Verbesserung

R.Heid

slide2

Qualität

Die Gesamtheit von Merkmalen

eines Produktes

einer Einheit

einer Organisation

bezüglich ihrer Eignung,

festgelegte und vorausgesetzte Forderungen

zu erfüllen

EN ISO 8422:1994

R.Heid

qualit tsmanagement
Qualitätsmanagement

Festlegung von:

Qualitätspolitik

Zielen

Verantwortungen

Mittel zur Verwirklichung:

Qualitätsplanung

Qualitätslenkung

Qualitätssicherung/ Qualitätsmanagementdarlegung

Qualitätsverbesserung

R.Heid

qualit tsmanagementsystem
Qualitätsmanagementsystem

System vernetzter Regelkreise auf allen Ebenen

einer Organisation

Das QMS dient der Ordnung und der gezielten

Umsetzung von Qualitätsaufgaben im

Unternehmen

Aufbau und Umfang eines QMS hängen von

den Zielsetzungen des Unternehmens ab

R.Heid

qms aufbau an der ubt
QMSAufbau an der UBT

Projektauftrag:

Implementierung eines QM Systems nach

EN ISO 9001:2000

Projektbeginn: 2.Juli 2001

Projektabschluss: Zertifizierungsaudit 2.u.3.Dez.2002

R.Heid

norm en iso 9001 2000
ÖNORM EN ISO 9001:2000
  • enthält Forderungen an die Qualitätssicherung/
  • Qualitätsmanagement Darlegung
  • QM-System
  • Verantwortung der Leitung
  • Management von Ressourcen
  • Produktrealisierung
  • Messung, Analyse, Verbesserung

R.Heid

iso forderungen qm system
ISO – Forderungen QM System
  • Qualitätsmanagement- Handbuch
  • Dokumentenlenkung
  • Vorgabedokumente: Gesetze, Richtlinien,
  • Standards
  • SOPs
  • Nachweisdokumente: Unterlagen über
  • geleistete Arbeit
  • EDV

R.Heid

qm handbuch
QM Handbuch

enthält die

Beschreibung des

QMS

wird aktualisiert

und gelenkt

R.Heid

verantwortung der leitung
Verantwortung der Leitung
  • Qualitätspolitik
  • Qualitätsziele und Planung
  • Bewertung des QMS – Management Review
  • Kundenorientierung
  • Verantwortungen und Befugnisse
  • Interne Kommunikation

R.Heid

management von ressourcen
Management von Ressourcen
  • Bereitstellung von Ressourcen
  • Schulungen und Fortbildungen der MitarbeiterInnen
  • Arbeitsumgebung

R.Heid

produktrealisierung
Produktrealisierung
  • Planung der Produktrealisierung und der Dienstleistungserbringung
  • Produktinformationen
  • Produktkennzeichnung
  • Lenkung der Überwachungs- und Messmittel
  • Beschaffung
  • Qualitätskontrolle
  • Hygiene

R.Heid

messung analyse verbesserung
Messung, Analyse,Verbesserung
  • Internes Audit
  • Überwachung und Messung von Produkten
  • Überwachung und Messung von Prozessen
  • Lenkung fehlerhafter Produkte
  • Produktrückruf
  • Look back
  • Verbesserungsmaßnahmen:
  • Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen

R.Heid

adonis als werkzeug
ADONIS® als Werkzeug

ADONIS® ist ein Geschäftsprozessmanagement-

Werkzeug (GPM)

ADONIS® wird eingesetzt um Prozesse darzustellen bzw. zu modellieren

ADONIS® bietet eine einfache, schnelle

Dokumentationsmöglichkeit mit dem Medium

INTRANET zur Verbreitung der Ergebnisse

ADONIS® hat eine Datenbank im Hintergrund,

die die graphische Oberfläche steuert

CC-SpOrg

R.Heid

slide14

ADONIS®-Modelltypen und deren Verknüpfung

Aufbaumodelle

Ablaufmodelle

Informationsmodelle

Dokumentenpool

Arbeitsumgebungsmodell

Prozesslandkarte

Geschäftsprozessmodell

. . .

R.Heid

CC-SpOrg

ubt prozesslandkarte
UBT Prozesslandkarte
  • Führungsprozesse
  • Hauptprozesse
  • Ressourcenprozesse
  • Unterstützende Prozesse
  • ISO 9001:2000
  • QM System
  • Verantwortung der Leitung
  • Management von Ressourcen
  • Produktrealisierung
  • Messung, Analyse,

Verbesserung

R.Heid

gesch ftsprozessmodell
Geschäftsprozessmodell

Depotbelieferung

der steirischen Krankenhäuser

mit Blutkomponenten

Prozessablauf UBT

R.Heid

qms aufbau praktische umsetzung 1
QMS Aufbau Praktische Umsetzung (1)

Qualitätszirkel mit einem Kernteam

Prozessdarstellung aller Bereiche in ADONIS®

Umstellung der bisherigen Papier-

dokumentation auf EDV

Schulungen: EDV, QM (extern und intern)

Arbeitsgruppen

R.Heid

praktische umsetzung 2
Praktische Umsetzung (2)

Erarbeitung eines Leitbildes

Planung und Festsetzung von Zielen

Management Review

Mitarbeitergespräche

Kundenbefragungen

Informationsmanagement

R.Heid

informationsmanagement 1
Informationsmanagement (1)
  • Nutzung des individuellen Wissens für die gesamte Organisation
  • optimale Nutzung aller verfügbaren Ressourcen
  • Kooperation aller Berufsgruppen
  • Kooperation aller MitarbeiterInnen

R.Heid

informationsmanagement 2
Informationsmanagement (2)
  • Mündliche Informationsweitergabe
  • Schriftliche Informationsweitergabe
  • Informationstransfer über EDV

R.Heid

informationstransfer an der ubt
Informationstransfer an der UBT
  • strukturierte Besprechungen
  • Teamarbeit
  • soziale Kommunikation
  • Besprechungsprotokolle, Checklisten etc.
  • Jour fixe
  • definierte Zugänge zu Daten
  • E- Mail

R.Heid

dokumentenlenkung
Dokumentenlenkung
  • Erstellung von Vorgabedokumenten
  • Genehmigung und Freigabe
  • Verteilung der aktuellen Versionen bzw. Export ins INTRANET
  • Schulung der MitarbeiterInnen
  • Archivierung der alten Versionen

R.Heid

intranet
INTRANET

R.Heid

kontinuierliche verbesserung
Kontinuierliche Verbesserung
  • Fehlermanagement
  • Innerbetriebliches Vorschlagswesen
  • Ideenbörse
  • Beschwerdemanagement
  • Kundenbefragungen

R.Heid

slide27

UBT TEAM

Durch die Zusammenarbeit aller MitarbeiterInnen können Qualitätsziele im Sinne einer kontinuierlichen Verbesserung erreicht werden.

R.Heid