Ⅵ. 인터넷 전문쇼핑몰 구축 및 운영과정

1. Ⅵ. 인터넷 전문쇼핑몰 구축 및 운영과정 1단계. 창업과정 1) 필요사항 ⓐ 사업자 등록 * 기한 : 사업시작일로 부터 20일 이내 * 발급처 : 관할 세무서 민원 봉사실에서 ⓑ 통신판매업 신고 * 준비사항 : 사업자등록증 사본1부, 면허세 4만5천원 * 발급처 : 서울시청 본관 1층 새서울 민원봉사실 전문쇼핑몰 창업과정

2. Ⅵ.인터넷 전문쇼핑몰 구축 및 운영과정 2) 시장진입 단계에서 취해야 할 전문쇼핑몰의 방향 전문쇼핑몰 창업과정

3. Ⅵ.인터넷 전문쇼핑몰 구축 및 운영과정 3) 사업계획 수립 전문쇼핑몰 창업과정

4. Ⅵ.인터넷 전문쇼핑몰 구축 및 운영과정 2단계. 구축과정 전문쇼핑몰 창업과정

5. Ⅵ.인터넷 전문쇼핑몰 구축 및 운영과정 3단계. 운영과정 <재고 보유하고 있는 제조사/생산업체의 경우> 1) 상점운영업무 * 상품등록 : 상품확인, 상품정보 입력/수정, 변경사항등록/반영, 입점/탈점/품절관리 * 홈페이지 관리 : 초기화면, 컨텐츠 페이지, 게시판관리, 상품 디스플레이 * 이벤트 관리 2) 주문처리업무 * 온라인입금확인 : 통장확인, 대상조회, 입금확인처리 * 환불처리 : 환불대상조회, 은행별 환불, 환불확인처리, 환불확인 통보 * 배송처리 : 대상조회, DM출력, 배송, 배송확인처리, 배송자동통보, 배송불가능시고객관리 * 교환처리 : 대상조회, DM출력, 배송…회수접수, 회수처리 * 반품처리 : 반품상품수령, 반품대상확인, 반품확인처리 * 재배송처리 : 대사조회, DM출력, 배송… 3) 고객상담업무 * 배송 전 취소요구 * 온라인결제 및 환불확인, 환불예정처리, 환불처리 * 신용카드결제 : 취소처리 (정산주기별 업무 : 승인/매입취소처리) * 배송 후 취소요구 : 환불요구접수, 환불예정처리, 반품확인 후 환불처리 * 미도착 독촉 - 배송일, 배송번호 확인, 미배송시 배송처리, 배송시 상품추적 및 고객통보 * 동일상품 교환요구접수 : 동일상품 교환예정처리, 반품 확인 후 재배송 * 타상품 교환요구접수 : 교환주문, 결제차액발생시 환불/추가입금 요청, 확인 후 재배송 전문쇼핑몰 창업과정

6. Ⅵ.인터넷 전문쇼핑몰 구축 및 운영과정 4) 재고관리 * 입출고내역확인, 입출고 내역 입력/수정 * 재고현황 파악 * 안전재고 이하 상품 발주 주기별 업무 5) 정산처리 (주기별 업무) * 카드처리 - 매입 : 승인조회, 매입요청, 매입확인, 수금 - 취소 : 승인취소대상조회, 승인취소요청, 승인취소확인 - 매입취소 : 대상조회, 매입취소요청, 매입취소확인 6) 기타 * 각종 현황 리포트 작성 * 마케팅 분석 <재고 보유하는 유통업체의 경우 추가사항> * 공급업체 관리 : 공급업체 확보 영업, 계약, 공급업체 정보입력/수정, 상품발주 * 공급업체와 정산 전문쇼핑몰 창업과정

7. Ⅶ. 인터넷 전문쇼핑몰 창업을 위한 핵심요소 1. 조직 구성 상점운영 상품MD, 공급사 관리 몰 운영/관리, 판촉기획 주문,결제,환불,배송처리 고객응대 디자인 웹페이지 디자인 개발 프로그래밍, 시스템관리 제휴/마케팅/영업 제휴, 광고, Publicity 등 전문쇼핑몰 창업과정

8. Ⅶ.인터넷 전문쇼핑몰 창업을 위한 핵심요소 2. 머천트 서버 구축 1) 상용 머천트서버 선정시 참조사항 * 쇼핑몰 구축의 신속성 * 백오피스의 기능 수준 및 운영의 편의성 * 성능 및 안전성 * 확장성과 유연성, 지속적기술지원 * 가격대비 성능 * 현 사용 중인 쇼핑몰 검토통한 안정성, 신뢰도 검토 2) 가격대 : 100만원대부터 *억대까지 천차만별 3) 상용 머천트서버 커스토마이징 시 중요사항 * 요구사항의 정확한 전달 통한 의도한 모델 구현 → 확실한 요구사항 사전결정으로 개발의 진척도모 전문쇼핑몰 창업과정

9. Ⅶ.인터넷 전문쇼핑몰 창업을 위한 핵심요소 2. 머천트 서버 구축 3) 국내외 주요 상용 머천트서버 ＊검색엔진 키워드 : 전자상거래 솔루션, 쇼핑몰 구축 전문쇼핑몰 창업과정

10. Ⅶ.인터넷 전문쇼핑몰 창업을 위한 핵심요소 3. 결제서비스 1) 신용카드, 계좌이체 : 지불대행서비스이용 or 독자지불서버이용 데이콤 Ecredit 한국정보통신 Easy Pay Direct 이니시스 KSNET 2) 소액결제 : ARS, 휴대폰 등 엠차지정보통신 인스코인 3) 전자화폐 한국정보통신 Easy Cash 이니시스 Inipay 동성정보통신 Icash 전문쇼핑몰 창업과정

11. Ⅶ.인터넷 전문쇼핑몰 창업을 위한 핵심요소 4. 상품 포장재 1) 종류 - 포장재 : 골판지, 목재상자, 에어쿠션백 등 - 완충재 : S-Pac, PE-Air Cap, Air Pad 등 - 기타 : 아이스팩 2) 업체 상담 취급 상품의 특성, 가격, 부피에 대한 상세한 정보를 업체에 전달 업체로 부터 최적의 포장재를 제안 받음 3) 업체 선정 단가, 포장재품질, 납품인도기일 등을 고려하여 선정 4) 포장박스 * 포장박스 규격 선정 : 납품상품의 특성 고려 * 구입단위 : 보통 2000개 부터 맞춤 제작 가능, 맞춤 제작시 단가 급상승 * 단가 낮추기 위해 스티커 제작 활용 전문쇼핑몰 창업과정

12. Ⅶ.인터넷 전문쇼핑몰 창업을 위한 핵심요소 5. 상품 배송 1) 우편 : 저렴한 우송비, 전문몰 초기 활용 2) 택배 * 파손가능성 높은 상품/분실시 손실 큰 고가상품 적합 * 도서, 오지, 파손물품, 부패쉬운 냉장/냉동품 별도 비용 협의 * 장기 계약시 할인혜택 * 일정수준 판매량 확보되는 시점 이후 택배사 이용 고려 * 데이콤 E트렌스, 대한, 한진, 현대, CJ GLS, 삼성 HTH 3) 퀵 * 도심내 당일 배달 * 신선도가 중요한 상품 배달시 이용 * 택배서비스와 병행하여 고객서비스 차원에서 활용하는 경우 많음 4) 용달 * 중량, 부피가 큰 상품의 경우 * 가구, 가전 등 ★ 업체 선정시 고려사항 * 긴급주문, 주문취소/반품에 대한 대응 능력 * 주문상품의 배송상태, 배송지연등의 정보전달능력 * 배송사고에 대한 고객마찰 처리 능력 전문쇼핑몰 창업과정