網路開店流程 與網路行銷技術剖析

1. 網路開店流程與網路行銷技術剖析

2. 講師—黃永欽 • 學歷 • 政治大學應數所碩士 • 中興大學博士班 • 經歷 • 電算中心系統網路組組長 • 電算中心知識管理組組長 • 進修部學務組組長

3. 簡報內容 1.網路商店種類與開店流程 2.商店成本概算 3.網路行銷方式 4.相關法律問題 5.實作

4. 開店須知 • 開店三力 • 開店三要 • 開店法則

5. 開店三力 • 集客力＜廣告行銷＞ • 宣傳、促銷、折扣、媒體訪問、上節目 • 競爭力＜品質、價位、服務＞ • 品質要到位、價格要合理、服務要親切 • 持續力＜經營管理、研發能力＞ • 會計帳目、財務報表、人員管理與定期的研發創新

6. 開店三要 • 品質要穩定 • 服務要周到 • 操作要熟練 僅記三項要點，時常提醒自己，經營就能穩健成長

7. 開店法則(評估) • 商圈評估 • 客層設定 • 主題商品 • 動線規劃 • 店格定位 • 整體規劃

8. 開店法則(施作) • 展店施工 • 操作流程 • 行銷廣告 • 專業訓練 • 標準操作

9. 開店法則(營運) • 採購作業 • 原物料控管 • 人事會計管理 • 公司管理 • 設備維護

10. 開店法則(永續經營) • 促銷方案 • 研發新產品 • 信譽維護 • 企業形象

11. 實體VS.虚擬 店面 • 地點VS.網路商店供應商(人潮=錢潮) • 商品&店格(決定社群網路的使用種類) • 動線VS.操作流程 • 整體規劃VS.顧問

12. 展店施工(實際類比) • 地址(電話黃頁)<->IP • 店名註冊<->DNS • 水電<->網路 • 電話<->Email • 裝潢<->網頁美工 • 廣告<->網路行銷 • 操作流程<->程式設計

13. 營運(實際類比-進銷存) • 採購：進 • 銷售、會計：銷 • 原物料(倉儲)：存

14. 營運(實際類比) • 出納(金流) • 發貨(物流) • 人事(考勤) • 公司管理(門禁)

15. 網路開店類型

16. 網路開店類型 • 網拍 • Yahoo、Pchome、露天 • 商店街網路開店 • Yahoo商城、Pchome商店街、樂天 • 自行架設網站 • 租用空間 • 完全DIY

17. 網店類型類比 • 網拍<->夜市擺攤 • 租金便宜、有固定人潮 • 一切自行處理 • 商店街網路開店<->加盟連鎖 • 費用貴、有配套行銷、有人潮 • 有輔導訓練 • 自行架設網站<->自行開店 • 費用軟性、人力密集 • 一切DIY

18. 網路開店-網拍 • 優點： • 成本低：只需付刊登費及手續費 • 簡易：不必自行架設網站 • 有固定人潮：多依附在大型入口網站 • 缺點: • 無特色：多使用公版 • 前置作業時間久：拍照、寫文案、上傳 • 賣越多繳越多

19. 網路開店-商店街 • 優點： • 不必架網站、寫網頁、美工設計 • 金流、物流較完整 • 有宣傳配套 • 缺點： • 成本費用高 • 必需有公司行號 • 商品上架有一定規範 • 美工套用公版

20. 網路商店架設評估

21. 網路開店-自行架設 • 優點： • 成本控制容易 • 具高度彈性 • 缺點： • 需有系統維護及相關知識，否則需委外處理 • 需自行做網路宣傳 • 難以讓買家信賴

22. 實體店面<->虚擬店面 • 電腦<->硬體設施 • 作業系統<->軟體設備 • 網頁伺服器(架站軟體) • 套裝軟體、自行撰寫 • 上架軟體 • 套裝軟體、自行撰寫

23. 實體店面<->虚擬店面 • 進銷存系統 • 套裝軟體、自行撰寫 • 金流處理平台 • 貨到付款、便利商店、劃撥、轉帳、信用卡 • 物流處理

24. 虚擬店面空間 • 電腦 • 自購 • 位置：自家(店)、ISP(hinet、seednet—寄放) • 租用 • 類型：獨立型、實體共用、虚擬共用<->outlet賣場 • 容量 • 速度 • 流量

25. 租用空間 VS 完全DIY • 買新成屋 VS 購地自建

26. 自行架設-租用空間 • 架站程式上傳(可能在台灣或世界的某一個角落) • 安裝你的網站程式 • 建置內容後，平常只負責更新內容 • 網站出問題時打電話或是用Email去催一下

27. 自行架設-完全DIY • 一台24小時開機的電腦(不需快，但要穩) • 系統及平台架設(可選免費作業系統及平台) • 一條Internet線路(專線或ADSL)加上一個固定IP • 一個專屬的網域名稱（自管或代管都可以） • UPS不斷電系統以備停電時網站還可以運作，也可避免因為斷電造成電腦損害 • 一位24小時隨時注意主機狀態的網管人員（應該就是你自己啦）

28. 租用&完全DIY 成本比較

29. 商店街開店流程 • 線上申請 • 資格：公司/行號/個人 • 資格審核 • 確認資料 • 繳交系統開通設定費&簽約 • 店家網址URL生效 • 商品上架&銷售

30. 網路商店規模 • 網拍 • Yahoo • 露天拍賣 • 網路商店： • Yahoo • Pchome • 電子商務網站

31. 預算評估

32. 收費-Yahoo 網拍 • 基本費用 • 刊登費：3元起/筆 • 交易手續費：總價×4% • 加值功能費用 • 直購價設定費：1元起/筆 • 拍賣底價設定費：5元/筆 • 付費相片：1元/張 • 付費廣告：1元起

33. 收費-露天拍賣 • 基本費用 • 交易手續費：總價×1.5% • 收費標準： • http://mkt.ruten.com.tw/billing/faq_p1.htm#11

34. 收費-Pchome商店街 • 平台系統開通設定費 NT$37,800 (一次性費用稅) • PChome服務費：每筆交易服務費依當時所公告之服務費率收取(2%~5%) • 系統費：10,500元/年 • 信用卡手續費：消費者刷卡交易所產生的「刷卡處理費」(有申請使用信用卡為交易方式之商家)

35. 收費-Yahoo商城

36. 收費-Yahoo商城

37. 收費-Yahoo商城

38. 網路商店比較-I

39. 網路商店比較-II

40. 網路商店比較-III

41. 其他網路商店總結(愛合購) • 已開店店家數：至5月底止，共1萬5632家，美食店家佔7成。 • 開店費用：無。 • 年費：無。 • 交易費：無。

42. 其他網路商店總結(SHOP 2000) • 已開店店家數：至5月底止，共約4000家，以服飾為主，手工商品最齊全。 • 開店費用：無。 • 年費：3年6,500元。 • 交易費：無。

43. 其他網路商店總結(yam天空商店街) • 已開店店家數：預計年底達2000家，其中名人店達100至200家(約5%~10%)。 • 網路名店：Sweetie Pie假髮女王、蔡明亮導演的蔡李陸咖啡、陳怡安經營的手工肥皂… • 開店費用：3萬元。 • 年費：無。 • 交易費：不分類別一率收取營業額2%。

44. 其他網路商店總結(福利社百貨) • 已開店店家數：已報名店家200家，6/1上線開店40~50家，將有60~80家東森購物業者進駐。 • 網路名店：金石盟、約克精品 • 開店費用：無。 • 年 費：無。 • 交易費：不分類別一率收取營業額2%。

45. 網路商店系統(購物車)比較

46. 網路商店系統比較

47. 網路行銷

48. 網路行銷方式 • 搜尋關鍵字廣告 • 會員行銷 • SEO關鍵字排名 • 大量郵件行銷 • 病毒式行銷 • 部落格行銷 • 影音行銷 • 社群網路廣告

49. 網路行銷-關鍵字廣告 • 關鍵字廣告：競標方式提升網站在廣告區排名 • 對有廣告預算的業者是利器 • 對於較小型企業來說，要走偏門關鍵字才能達到最好的效果。

50. 網路行銷-會員行銷 • 適用會員人數多或是知名度高的業者 • 會員會加入原因： • 會員對網站有一定的信任感 • 站長只要固定發送一些有個人見解的文章或是會員想看的話題，都可以達到行銷宣傳的效果。 • 電子報或EDM