中旭英才 EEMT 特训班第十一期毕业答辩

中旭英才EEMT特训班第十一期 毕业答辩姓名：何淑容企业名称：四川省犍为宝马水泥有限责任公司时间：2014年6月27日导师：孙长波

自我介绍 公司：四川省犍为宝马水泥有限责任公司姓名：何淑容职位：采购稽核团队：中高层27班1团爱好：听音乐、运动手机：15283319071 QQ：1327778419 中国企业人才孵化专家

1 2 3 收获感悟问题解决学习历程毕业答辩

学习历程 开学典礼开学报到合影军训翻4.2毕业墙中国企业人才孵化专家

学习历程 认真听课快乐的EEMT中高层27班女生合影《计划管控系统》课上积极发言得的奖励：美金学习快乐女生课堂讨论中国企业人才孵化专家

城市定向最美女孩…… 班主任：刘川辉公益活动：扫大街

城市定向东区音乐公园……

可爱的老师…… 导师：孙长波周柏伸邢琼川陈霞胡静卞琳李志国鲁凤土

1 2 3 收获感悟问题解决学习历程毕业答辩中国企业人才孵化专家

开学典礼收获感悟 中国企业人才孵化专家 1、被淘汰的物种不是因为天敌，而是因为适应不了环境；被淘汰的企业不是因为对手，而是因为把握不了趋势。 2、变：赢在学习，胜在变。世界唯一不变的就是变。 3、这个社会一直在淘汰有学历的人，但不会淘汰有学习力的人。你可以不进步，但你阻止不了别人的进步。 4、翻转产业的不是人海而是脑海。

军训拓展感悟 中国企业人才孵化专家通过翻毕业强和信任被摔环节感悟到： 1、学会承担责任。如果团员没有做好或者有人违规，作为队长会承担相应的责任。在工作中如果下属没有做好，作为领导也相应的承担责任，不应该推卸责任。 2、感恩。信任被摔环节如果没有团员双手托着，摔下来就会掉地上；翻毕业强环节是踩着团员的肩膀和已经爬上去的团员在上面拉而爬上去的，而翻过去后由于紧张却想不起是踩着谁的肩磅和是谁在上面拉。在工作、生活中请不要忘记在身边帮助过我们的人。

课程目录 《管理者角色认知与定位》 —讲师：邢琼川《 PDP管理者特质解码》 —讲师：陈霞《计划管控系统》 —讲师：胡静《管理者沟通技术》 —讲师：陈霞《管理者的管理思维》 —讲师：邢琼川《卓越团队建设》 —讲师：卞琳《360 ° 领导力》 —导师：孙长波《管理者的五大修炼》 —讲师：周柏伸《非HR的HRM》 —讲师：李志国《管理者的经营思维》 —讲师：鲁凤土

课程《管理者角色认知与定位》—讲师：邢琼川课程《管理者角色认知与定位》—讲师：邢琼川中国企业人才孵化专家学习感悟 1、管理：通过他人来完成自己的目标任务的过程。举例：卖油条的故事。 2、该怎样面对中旭21天学习：空杯心态、从零开始、实际行动、三个忘记（忘记年龄、忘记性别、忘记职位）。 3、全力以赴。数学“励志公式”1.01365=37.8;0.99365=0.03 每天进步一点点，一年就进步很多。 4、合格管理者应具备：1、学会做事：提升工作能力，认真总结工作中的问题并进行改进；2、学会做人：与平级部门相互配合，互为内部客户，在职责范围内不越权积极协调处理工作；与下属应培养下属能力，帮助下属不仅胜任本职岗位工作，而且胜任其它岗位工作，与下属一起成为公司复合型人才。 5、管理者明悟：不与上级争锋、不与平级争宠、不与下级争功。

课程《PDP管理者特质解码》——讲师：陈霞 中国企业人才孵化专家学习感悟 1、思路决定出路。（举例：张艺谋与放羊小孩的对话）必须加强沟通学习，随时与公司目标保持一致。 2、胜任岗位工作的要素：冰山理论：我们能看到的是：技能、专业、经验；我们看不到的是行为：包含价值取向、思维模式、行为习惯；以上看得到的占10%；看不到的占90%；其中90%决定10%的行为。 3、通过PDP思维模式了解了自己，属于高老虎、高猫头鹰型。这种动物的优势：有明确的方向、做事严谨、敢于接受挑战、注重价值与成效；存在的问题：重视做事，不注重人。在工作中必须磨练自己的性格。

课程《计划管控系统》——讲师：胡静 中国企业人才孵化专家学习感悟 1、懂得放下、忙有忙得有效率、有意义、有重点，否则就是”盲“。所以工作必须要有计划。 2、目标与计划的关系：目标是计划的终结，计划是目标的实施方案。目标的制定不是根据市场环境变化情况和企业自身的业务能力来制定的，而是根据竞争对手来制定的。目标只有必要性没有合理性。 3、态度≠结果：遇事作为领导要敢于担当；职责≠结果：任何时候不能越权下定论；任务≠结果：有任务时多给方案、分析，举例买车票；理由≠结果：任何时候找理由就离结果越来越远。 4、强者思维。成功的人因为选择面对，抱怨只能催毁自己。 5、管理者责任承诺：对内责任百分百：从一开始负起责任，而不是等结果出现时才负责任；对外责任一对一：工作责任明确到个人头上，有清晰的责任划分。

课程《管理者沟通技术》——讲师：陈霞 中国企业人才孵化专家学习感悟 1、沟通达成一致的任务：达成目的、维护关系。没有学习之前只注重达成目的，忽视他人的感受，学习过后明白：合理的表达方式不仅能达成目的还可以让对方高兴的接受即维护良好的关系。 2、管理就是沟通，沟通再沟通。作为管理者懂得理解，学会聆听、复述和引申、听懂意思。供应部工作70%时间花在沟通上面，有效的沟通能让工作事半功倍。 3、说话时注意语言表达方式。有意识地使用身体语言可以强调表达；在沟通时语言准确、清晰、有条理，避免使用专业术语；说话要精简，说到点上，避免说一大堆还没说到重点。 4、沟通能力的提升在于平时锻炼。再远的路，也抵不过每天的坚持。

课程《管理者的管理思维》—讲师：邢琼川 中国企业人才孵化专家学习感悟 1、管理：在工作中管理的决策就是让下属明白什么是重要的，少谈悟，多谈清晰的行动方案、指令，避免因指令不清晰做出错误的结果；管理是“管事”，而不是“管人”，对人要理解和尊重；管理不谈对错，在工作中只谈面对现实，想办法解决问题。 2、衡量管理水平的唯一标准：个人目标与组织目标一致。可通过实现员工个人价值、需求和尊重等人性化管理让员工与企业目标一致，从而与企业一起成长。对一线员工充分授权，发挥积极性。 3、团队的重要性。管理者本身的工作绩效依赖于许多人；管理者主要工作是帮助同事（包括上司和下属）发挥长处并避免使用他们的短处。好的管理者充分发挥团队精神可提升团队凝聚力、相互协作配合能力，从而提高工作效率。 4、有效的管理者善于运用时间、思考并努力培养接班人。 5、任何组织离开任何人都是没有问题的；组织可以让不能胜任的人胜任——分工。举例：通过团队的力量可以让每个人顺利翻过毕业强。

课程《卓越团队建设》——讲师：卞琳 中国企业人才孵化专家学习感悟 1、团队：为实现一定目标而由能力互补、相互支持的一小群个体组成的工作群体，实现1+1＞2的协同功效。通过团队可以让不能胜任的人胜任，比如一个人翻不了毕业强，但通过团队力量全体成员都能通过。 2、高效协作的团队是在不断地解决冲突和协作的过程中被训练和磨合出来的！在工作中我们应利用现有的资源合理分工、与部门间加强协作、沟通高效完成目标。 3、团队协作需要我们用“麻将精神”工作，并且互帮互助，同时打造优秀团队还需要完善的流程，流程在制定过程中应注意简单化，简化在7步以内；专业化，体现行业特征细节，标准化可衡量。 4、在工作中都会开会，好的会议可激发团队士气，让工作高效。通过会议可使问题达成共识，高效沟通、相互协作、资源共享，协调矛盾、解决问题，还可以展示才华。 5、企业文化是让团队成员从“要我去做”到“我要去做”。企业文化可以让我们凝聚在一起朝着共同目标前进。

课程《360 ° 领导力》—导师：孙长波 中国企业人才孵化专家学习感悟 1、调整心态。运用木桶理论：打造人格魅力，扩大容量——胸怀。在工作、生活中不断努力学习、修炼自己，明确目标并脚踏实地；努力做好教练者角色，教给下属工作方法，并对下属犯的错误进行认真指导而不是责怪，从而共同成长。 2、格局。不要做一只生活在循环井里的青蛙。通过课程学习、导师交流、与部门领导的沟通，发现自己必须在工作中有突破，努力学习、扩大工作范围、扩大承受能力。俗话说：未来的成败，决定于格局；格局的大小决定着未来成就的大小。 3、按受部门领导的命令；对领导的批评多听，进行换位思考，不要急于辩解；多向领导学习、端正自己的态度。 4、工作、学习全力以赴，每日自我反省。学会控制自己的情绪，办法总比困难多。 5、人格魅力（沟通艺术、人际影响力）。人格魅力需要长期修炼、从内至外。

课程《管理者的五大修炼》—讲师：周柏伸 中国企业人才孵化专家学习感悟 1、时间是管理者最宝贵的资源；你的时间在哪里，你的成就就在哪里。 2、工作前运用所学“四象限法则”对工作进行合理划分可大大提高工作效率。时间分配比例：对紧急重要的事用20%-30%时间全力以赴；对紧急不重要的工作用15%-20%时间集中处理；对重要不紧急的工作多用时间事先计划并有条不紊地进行，约用50%-60%时间；对不重要不紧急的工作有空做，约用1%-15%的时间。 3、做好情绪控制，提高情商，培养自己良好的心态。当工作出现错误时进行换位思考站在对方角度考虑问题，少批评多鼓励，积极沟通。铭记：我是一切问题的根源，不要在情绪失控时做任何决定。 4、工作中可通过及时有效的激励方法提高员工工作积极性和主动性。因为人的一切行为都是因为某种动机引起的。 5、最优秀的人也会犯错。工作中应允许员工犯错，只有经过实践操作并对所犯的错误进行指导才会得到提升。

课程《非HR的HRM》—讲师：李志国 中国企业人才孵化专家学习感悟 1、优秀管理人才的四个关键标准：把全身心放在公司的人；有强烈的进取心；能吸引和凝聚人的人；会根据结果需要寻求不同方法的人。作为个人首先我以四个标准为依据努力学习、提升。 2、培训和学习是企业给员工最大的福利。培训、学习可以转变观念、拓展思维，提升沟通、管理等多方面的能力。美国如此强大就在于有完善的教育体系。 3、培养下属的要点：做好教练者的角色；帮助下属找到目标；不轻易给答案—训练独立解决问题能力；不轻易发火—让员工承担；不创造对立—表扬和发生矛盾时；用事实和数据批评辅导。在工作中先修炼自己然后以教练者角色指导、帮助下属成长。

课程《管理者的经营思维》—讲师：鲁凤土 中国企业人才孵化专家学习感悟 1、生产部是我们供应部的内部顾客，在采购物资时关注的焦点应该是生产部，而不是自己，在采购之前认真、仔细了解生产部的需求，然后在采购。 2、做好供应商的管理。为了保证原燃材料价格、质量、数量稳定符合生产需要，平时工作中不断开发新的供应商，货比三家，竞标降价。 3、加强库房管理，掌握合理库存，避免库存物资积压。

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工作中存在的二个管理问题 中国企业人才孵化专家问题一：遇到较急的事情时与人沟通容易产生误解或让对方生气问题二：采购技术与技巧的区别

问题一：遇到较急的事情时与人沟通容易产生误解或让对方生气问题一：遇到较急的事情时与人沟通容易产生误解或让对方生气中国企业人才孵化专家问题现象： 1、对出现的问题有时说话语气比较冲； 2、处理突发事件时容易与人发生冲突； 3、情绪控制不好。背景分析（出现问题的原因）： 1、有操作流程，但员工在操作时还时会做错，不仔细，不知道如何检查； 2、对自己的观点过于关注，对同事的观点有时不太愿意接受，产生争论； 3、配合不太好。

问题一：遇到较急的事情时与人沟通容易产生误解或让对方生气问题一：遇到较急的事情时与人沟通容易产生误解或让对方生气中国企业人才孵化专家计划部分： 1、修正自己的心态，对自己进行定位； 2、对下属出现的错误进行分析：摸底排查到底是态度问题还是能力问题； 3、如果是能力问题说明自己对他们培训指导方法不对，改正方法：8月10日前重新疏理库房管理及出入库操作流程，对容易产生错误的地方写出书面流程，并进行培训，指导库房按流程认真进行操作。 4、如果是态度问题：关注下属的感受，认真和他们进行沟通。 5、突破以前的思维，把领导当长辈尊重，把同事以兄长方式对待，对出现的工作问题虚心进行请教或沟通，并注意说话的语气和方式。 6、时刻铭记：不与上级争锋、不与平级争宠、不与下级争功。

沟通问题解决

问题二：采购技术与技巧的区别 中国企业人才孵化专家问题现象：在采购特殊品牌或特殊材料物资时，与供应商谈判一般采购方式是：就物资的材质、性能、成本等进行性价比等谈判，但供应商价格就是不让步。背景分析（出现问题的原因）： 1、供应商认为他的产品是特殊系列，在其他地方买不到。 2、供应商认为我们只能在他哪里采购。 3、供应商核算成本觉得只能是这个价格，不能再让步。

问题二：采购技术与技巧的区别 中国企业人才孵化专家计划部分： 1、对所需采购物资供应商进行了解，分成两种：一种必须在这家供应商处采购；别一种不必要在这家供应商处采购。 2、多询供应商或者找多家供应商报价，进行性价比分析比较；实地考察。 3、对于就必须在该供应商处采购但价格不让步的情况通过与供应商建立朋友关系，站在供应商立场分析该物资所用的生产成本、税收成本等成本进行沟通。 4、运用心理战术让供应商感觉到不能失去这个客户，制造危机意识。 5、学习采购知识：包括理论和实战经验。

采购技术技巧问题解决

致谢 中国企业人才孵化专家中旭22天学习让我成长了许多，提升了我的沟通能力和团队的协作能力，对管理有了更深刻的认识，知道了换位思考，认清了自我，找到了改进的方向，我会把所学的知识转换为工具运用到实际工作中。感谢杨总、胡总给了我这次培训学习的机会。感谢公司领导和同事对我工作上的指导和帮助。感谢中旭的老师、教官传授知识，尤其感谢我的导师孙长波、班主任刘川辉，是您们让我得到成长。感谢中旭的同学们在学习、生活上的帮助。谢谢！

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