Download
1 / 245
2.53k likes | 2.75k Views
سيستم‌هاي خريد و انبارداري. مدرس: دكتر اسفيداني. اهداف دوره. آشنايي با کليات و مفاهيم خريد آشنايي با مفاهيم خريدهاي خارجي آشنايي با سيستم‌هاي پرداخت در تجارت بين‌الملل آشنايي با رويه‌هاي تجارت بين‌الملل آشنايي را اسناد تجاري. فهرست مطالب. کليات خريد و مفاهيم آن مذاکرات خريد
E N D
سيستم‌هاي خريد و انبارداري مدرس: دكتر اسفيداني
اهداف دوره • آشنايي با کليات و مفاهيم خريد • آشنايي با مفاهيم خريدهاي خارجي • آشنايي با سيستم‌هاي پرداخت در تجارت بين‌الملل • آشنايي با رويه‌هاي تجارت بين‌الملل • آشنايي را اسناد تجاري
فهرست مطالب • کليات خريد و مفاهيم آن • مذاکرات خريد • قراردادهاي خريد • ارز و روش‌هاي تامين مالي • روش‌هاي پرداخت در تجارت بين‌الملل • اينکوترمز • بيمه • حمل و نقل • گمرک • ساير مباحث
كليات خريد • كاركرد سيستم‌هاي خريد در سازمان‌هاي امروزي • تعريف مديريت خريد: • كليه فعاليت‌هاي مربوط به شناخت، برنامه‌ريزي، اجرا و كنترل امور خريد و تداركات يك سازمان به طور اثربخش و كارآمد.
دلايل گرايش به ساخت • توليد با قيمت پايين‌تر • عدم دسترسي به تامين كنندگان قابل اطمينان • بالا بودن حجم نياز • استفاده از ظرفيت‌هاي مازاد نيروي انساني • كيفيت • داشتن طراحي خاص
دلايل گرايش به خريد • كاهش هزينه‌ها • نداشتن ظرفيت كافي • كاهش هزينه‌هاي انبارداري • داشتن تامين كنندگان مطمئن • برخي از محصولات داراي حق ليسانس و مالكيت معنوي است.
انتخاب بين خريد يا ساخت • اين انتخاب به استراتژي ادغام عمودي شركت‌ها بستگي دارد. اين استراتژي به دو شكل است: • ادغام رو به جلو • ادغام رو به عقب
ادامه ... • ادغام عمودي زماني معقول است كه سهم بازار شركت بسيار زياد باشد. • زماني كه تغييرات تكنولوژيكي در صنعت بسيار زياد است ادغام عمودي معقول نمي‌باشد.
آميخته خريد چه چيزي بخريم؟ چگونه بخريم؟ كجا بخريم؟ كي بخريم؟
چهار عامل مهم در آميخته خريد • اولويت: ضرورت بسيار بالايي دارد. • اهميت: الزاماً ضرورت بالايي ندارد يا در يك مقطع زماني اولويتي براي آن قايل نبوده‌ايم. • مصلحت: مثل خريد از يك منبع خاص • منفعت: به دست آوردن هدف نهايي يا نفع سازمان
خريد رقابتي و خريد عاقلانه • کيفيت مناسب • مقدار مناسب • منبع مناسب • زمان مناسب
نكات مهم در خريد • عدم اتكا به يك منبع • آگاهي دائم از موقعيت عرضه كنندگان • بازديد از عرضه كنندگان • توجه به قيمت‌ها • نگهداري شاخص قيمت‌ها • عدم اصرار زياد به قيمت • جستجوي عرضه‌كنندگان جديد • آمارگيري از مغايرتها، ديركردها، مرجوعي و ... • مديريت مذاكره • نگرش سيستمي
چگونگي دستيابي و شناخت منابع عرضه • از طريق سفارت‌خانه‌ها • شركت‌هاي مشابه • تماس با بازارياب‌ها و ويزيتورها • بررسي سوابق موجود در شركت • حضور در نمايشگاه‌ها • مراجعه به اتاق بازرگاني • منابع داخلي • مناقصه آزاد • اتحاديه‌هاي صنفي • اينترنت • نرم‌افزارها • بازار بورس • و...
بررسي قيمت در بازار بين‌المللي • مناقصه • آزاد • محدود • مذاكره • استعلام بها • تلفيقي
تخفيف • نقدي • تجاري • مقداري • فصلي
مفهوم مذاكره • مذاكره براي بدست آوردن امتيازات • مذاكر مي‌تواند يك بازي برد-برد باشد
مذاكره • اهداف مذاكره • تكنيك‌هاي مذاكره • نتايج مذاكره
مهارتهاي مذاكره • توانايي توصيف مجموعه‌اي از اهداف • توانايي كشف راه‌حلهاي متعدد • توانايي كسب آمادگي لازم • توانايي گوش داده به ديگران و سوال كردن از آنها • توانايي تشخيص اولويت‌ها
مراحل مذاكره • آمادگي • ارايه پيشنهاد • مباحثه • چانه‌زني • ختم مذاكره
كسب آمادگي در مذاكرات • جمع‌آوري اطلاعات • تدوين دلايلي براي تضعيف استدلات طرف مقابل • تدوين استدلاتي براي تقويت استدلالات خود • طرف مقابل ممكن است چه اطلاعاتي داشته باشد؟ • كسب اطلاعات در مورد طرفهاي مذاكره خود • سناريو سازي يك بحث منطقي
ارزيابي طرف مقابل • تجربه طرف مقابل • احتمال وجود اختلاف نظر بين اعضاي مذاكره كننده طرف مقابل • دانش و اطلاعات طرف مقابل • قدرت و اختيارات طرف مقابل • آيا طرف مقابل براي سازش تحت فشار است؟ • آيا طرف مقابل موضوعي پنهاني براي مطرح كردن دارد؟
شناسايي اهداف طرف مقابل • شناسايي اهداف طرف مقابل • اولويت بندي اهداف طرف مقابل
تحليل نقاط ضعف و قوت طرف مقابل • پيشينه‌مذاكرات • يافتن زمينه‌هاي مشترك
انتخاب استراتژي • استراتژي انعطاف پذيري تعريف كنيد • اگر براي مذاكره به يك گروه نياز داريد اين گروه چه كساني باشند؟ • هر يك از اعضاي گروه چه نقشي را برعهده داشته باشند؟ • تمرين نقش و تاكتيك‌هاي خود.
نقش افراد گروه • نقش رهبر • نقش خوب • نقش بد • نقش تندرو • نقش مستقل
قرارداد • تعارض قوانين در قراردادهاي خارجي • قراردادهاي شفاهي، قراردادهاي كتبي و قراردادهاي ساخته شده • شكل قرارداد و مفاد آن: فرمت جهان شمولي وجود ندارد.
نکات مهم در عقد قرارداد خريد • مشخص کردن وظيفه اصلي: حدود مسئوليت‌ها و تعهدات در برابر هزينه و چگونگي پرداخت هزينه‌ها مشخص شود. • وظايف فرعي: در اين قسمت به پنج مورد زير توجه شود: • دريافت مجوزهاي صادراتي و يا وارداتي • مشخص کردن چگونگي تحويل کالاهاي خريداري شده • مشخص کردن بيمه حمل کالا و نوع بيمه • آگاه کردن طرفين از اقدامات هر يک از طرفين • بازرسي‌هاي لازم در مورد کالاي خريداري شده
قرارداد و مفاد آن • شرايط پرداخت • فورس ماژور • دموراژ • بازرسي • حمل مجدد • حل و فصل اختلافات • ضمانت نامه • تاريخ توليد و تحويل • قسم نامه • آموزش • خدمات پس از فروش • مشخصات طرفين قرارداد • موضوع قرارداد • مدت قرارداد • مبلغ • مشخصات كالا • بسته‌بندي كالا • گواهي مبدا • مقصد كالا • تحويل كالا • يوزانس (سررسيد) • حمل كالا
پيگيري قرارداد • پيگيري قبل از حمل • آگاه کردن فروشنده از شماره اعتبار اسنادي گشايش يافته • دريافت اطلاعات مربوط به حمل کالا • درخواست گزارش وضعيت حمل • بررسي وضعيت حمل • انجام اقدمات لازم جهت ترخيص • پيگيري‌هاي مربوط به خريد کالا • دريافت تعهد ارايه قيمت • دريافت ضمانت‌نامه • تعهدات مطرح شده در مدت اعتبار • افزايش قيمت • نفرستادن به موقع کالا • مغايرت کالا
تعريف کيفيت • کيفيت: مجموعه ويژگي‌ها و مشخصات محصول يا خدمت که در برگيرنده توانايي آن براي برآورده ساختن يک نياز معين مي‌باشد. • تضمين کيفيت معيار مهمي براي انتخاب فروشنده است. فروشنده چه ضمانت‌هايي مي‌تواند در مورد طرح و مشخصات فني ارايه کند؟ • تضمين کيفيت مربوط به روش‌هاي کنترل کيفيت است.
هزينه‌هاي کيفيت • مقايسه هزينه‌هاي ايجاد سيستم کيفيت و هزينه‌هاي فقدان آن. • انواع هزينه‌هاي کيفيت: • هزينه‌هاي پيشگيري: هزينه‌هاي جلوگيري از خطاها • بازرسي‌هاي منظم از محصول، اجراي کنترل فرايندها، کشف علل خطاها، ايجاد سازمان داخلي کنترل کيفيت، توسعه تجهيزات آزمايش، آموزش مديريت کيفيت • هزينه‌هاي ارزيابي: هزينه‌هاي مربوط به پيشگيري به موقع خطا • بازرسي کالاهاي خريداري شده، بازرسي محصولات واسطه، بسته‌بندي توليد براي رديابي محصولات ساخته شده، بازرسي محصولات نهايي
ادامه ... • هزينه اصلاح: هزينه ناشي از اصلاح اشتباهات • هزينه اشتباهات داخلي: هزينه اقدامات اصلاحي، زيان‌هاي ناشي از کاهش سرعت توليد • هزينه اشتباهات خارجي: هزينه رسيدگي به شکايات، هزينه رفع دعاوي، هزينه از دست رفتن شهرت، هزينه رسيدگي به محموله‌هاي برگشتي
تضمين کيفيت فروشنده • بخش خريد نقش مهمي در مديريت کيفيت دارد جون کيفيت محصول نهايي تحت تاثير کيفيت مواد اوليه خريداري شده است. • به اين منظور بايد مديران خريد از برنامه تضمين کيفيت فروشندگان (SQA) استفاده کنند.
مراحل پيشگيري در خريد • آماده‌سازي مشخصات سفارش خريد • بررسي صلاحيت مقدماتي تامين‌کنندگان • بازرسي با نمونه‌گيري • استفاده از نرخ رد نمونه‌گيري • تحويل اولين سري پيش از توليد • ساخت اولين سري توليد • توافق‌نامه‌ها و گواهي کيفيت: فروشنده‌اي که بتواند با کيفيت کامل توليد کند از خريدار گواهي نامه دريافت مي‌کند تا در زمره تامين‌کننده ممتاز رتبه‌بندي شود. • تاييد دوره‌اي • استفاده از سيستم رايانه‌اي درجه‌بندي تامين‌کنندگان
مثال: درجه‌بندي تامين‌کنندگان در الکاتل • در اين شرکت، کالاهاي خريداري شده در مدخل ورود تاييد مي‌شود. • براي ارزيابي تامين‌کنندگان از شاخص کيفيت (QI): براساس اين شاخص، به ازاي هر مشکل در هر صد مورد، 5 امتياز از امتيازات شرکت کم مي‌شود و براساس امتيازات به دست آمده به شرح زير درجه‌بندي مي‌شوند: • QI بزرگتر از 990 = خيلي خوب • QI بين 950 تا 990 = خوب • QI بين 900 تا 950 = ضعيف • QI کمتر از 900 = بد
نکات مهم در پيشگيري • انتخاب تامين کننده جديد: بهتر است علاوه بر بخش خريد، بخش‌هاي طراحي، کيفيت، توليد و برنامه‌ريزي نيز درگير شوند. معمولا از سه تامين کننده خواسته مي‌شود پيشنهادات خود را ارايه کنند. • طرح کارکردي: بايد اجازه دهيد فروشندگان قبل از ارايه پيشنهاد خود، طرح کامل قطعات را مطالعه کنند. • استفاده از سيستم بازخور و تشويق • وابستگي: گاهي سخت‌تر شدن شرايط و الزامات کيفي منجر به کاهش تعداد تامين‌کنندگان مي‌شود • روابط آزمايشي
روش‌هاي تشخيص • مميزي محصول: آيا محصول طبق استانداردها و مشخصات فني است يا خير؟ • مميزي فرايند: کنترل بر اساس چهار M • آيا دستورالعمل‌هاي کاري رعايت مي‌شوند؟ (روش‌ها) • آيا مواد اوليه و نيمه ساخته قابل قبول هستند؟ (مواد) • آيا اپراتورها از تخصص لازم برخوردارند؟ (انسان) • آيا ماشين‌الات از کيفيت لازم برخوردارند؟ (ماشين) • مميزي سيستم‌ها: سيستم کيفيت با استانداردهاي خارجي مقايسه مي‌شود (مثل استانداردهاي ايزو).
مثال: دستورالعمل Q101 فورد • در اين دستورالعمل از معيارهايي مثل برنامه‌ريزي، مستندکردن و مديريت تغييرات فني، کنترل تجهيزات توليد، روش‌هاي بازرسي، تضمين کيفيت قطعات خريداري شده، بازرسي حين فرايند، عدم تطابق و غيره استفاده مي‌شود. • بر اساس ميزان امتياز به دست امده، به شش گروه واجد شرايط کيفي، واجد شرايط کيفي با توضيحات، قابل قبول، قابل قبول مشروط، غيرقابل قبول تقسيم مي‌شوند.
ادامه ... • برخي از شرکت‌ها در ارزيابي کيفيت تامين کنندگان از استانداردهاي ملي يا بين المللي استفاده مي‌کنند. • برخي از شرکت‌ها نيز استانداردهاي دروني براي خود ايجاد کرده‌اند که از جمله مي‌توان به استاندارد Q101 فورد اشاره کرد.
ارز و روش‌هاي تامين مالي • تعريف ارز • وسايل انتقال ارز • اسكناس و مسكوك • حواله‌هاي ارزي • چك ارزي • اعتبارنامه مسافرتي • بروات ارزي • برات بانکي • برات تجارتي
نرخ ارز • نرخ ارز شناور • نرخ ارز ثابت
روش‌هاي تامين مالي • توافق‌نامه‌هاي منطقه‌اي و بين‌المللي • تجارت متقابل • معاملات تهاتر پاياپاي • خريد متقابل • معامله جبراني • باي بك • آفست • يوزانس • استقراض
مزايا و معايب تجارت متقابل • مزايا • برطرف کردن مشکل عدم تعادل در تراز پرداخت‌ها • بازاريابي محصولات و بدست آوردن بازارهاي جديد • حمايت از صادرات • صرفه‌جويي ارزي • حفظ سطح واردات • معايب • کندي جريان تجارت • محدوديت در انتخاب منابع
معاملات تهاتري • يکي از شيوه‌هاي قديمي تجارت است • بدون دخالت پول است • اين معاملات خارج از چارچوب اعتبارات اسنادي انجام مي‌گيرد.
خريد متقابل • موافقت‌نامه‌اي است که بر اساس آن کالاي تکنولوژيکي را به شرکتي در کشور ديگر مي‌فروشند و در برابر آن در يک دوره زماني معين خريد متقابلي را از همان گروه انجام مي‌دهند. • در اين روش دو قرار داد فروش جداگانه تنظيم مي‌شود. • فروشنده مي‌تواند تعهد خريد را به ديگري منتقل کند ولي در تهاتر اين امر امکان پذير نمي‌باشد. • نبايد اجازه داده که خريدار کالا را در بازار فعال شما به فروش برساند. • ممکن است خريدار اوليه کالاي شما را پردازش و مجددا به فروش برساند.
