Znevýhodnené skupiny používateľov knižnice - zdravotné aspekty

1. Znevýhodnené skupiny používateľov knižnice - zdravotné aspekty Mgr. Ivana Bóriková, PhD. Ústav ošetrovateľstva JLF UK v Martine Turčianska knižnica v Martine 26.10.2011 Program cezhraničnej spolupráce Poľsko – Slovenská republika 2007-2013

2. „Učme sa navzájom spoznávať, informovať, byť a žiť spoločne. Chceme žiť s vami, nie vedľa vás. Stačí, keď nám odstránite bariéry a vytvoríte možnosti“. znevýhodnený používateľ a knižnica

3. osnova • znevýhodnený používateľ • zdravotné postihnutie • skupiny ZP • spoločenské a legislatívne aspekty • bariéry • jednotlivé postihnutia • senior • závery pre prax

4. znevýhodnený používateľ (ZP)(angl. disadvantaged) • početná skupina používateľského zázemia verejných knižníc • znevýhodnený zdravotne, sociálne ako člen komunity, ktorý: nie je schopný/nemôže využívať bežné informačné zdroje a služby, potrebuje pomoc a podporu pri ich využívaní, potrebuje knižnično-informačné služby prispôsobené jeho špeciálnym potrebám prostredníctvom špeciálnych zdrojov (IFLA, 1993).

5. zdravotné postihnutie • postihnutie/defekt (pojmy pejoratívne, negatívne): vrodené, získané, po úraze, chorobe, degeneratívne zmeny v dôsledku choroby, veku • oficiálna medicínska medzinárodná terminológia: ↓ poškodenie (impairment): na úrovni orgánu dizabilita: trvalé zdravotné znevýhodnenie na úrovni tela ako celku, výrazný nedostatok, chyba integrity alebo funkcie tela, jeho významnej časti, dlhodobá alebo trvalá porucha telesného alebo duševného zdravia → vyžaduje špeciálnu starostlivosť handicap: sociálne znevýhodnenie – určitá strata, obmedzenie príležitosti mať rovnaký podiel na živote spoločnosti ako ostatní; porucha zmeny rolí na úrovni spoločnosti

6. skupiny ZP Osoby so: • zrakovým/sluchovým/telesným postihnutím • chronickými chorobami • mentálnym postihnutím • duševnými poruchami/chorobami • kombinované postihnutie • iní: seniori mamičky s malými deťmi závislí – alkoholovo, drogovo a inak bezdomovci nezamestnaní negramotní

7. zdravotne znevýhodnený/postihnutý používateľ (ZPP) • rôzny stupeň postihnutia • klient so špeciálnymi potrebami • senior ↓ poruchy zraku poruchy sluchu poruchy mobility („vozičkári“) chronické choroby

8. spoločenské a legislatívne aspekty • Listina základných práv a slobôd ako súčasť Ústavy SR (ľudské práva pre všetkých bez rozdielu, čiže aj pre ľudí s akýmkoľvek druhom postihnutia) • sloboda pohybu (prekonávanie bariér) • právo na vzdelanie a získavanie informácií prostredníctvom sprístupnenia prostredia (bezbariérovosť) a opatrení na stály prístup k informačným zdrojom ↓ odstraňovanie bariér hlavným ukazovateľom bezbariérovosti je možnosť pohybu a orientácie ľudí s telesným/zmyslovým postihnutím

9. bariéry • architektonické/priestorové: parkovacie miesta, vonkajšie povrchy, dlažba, vodiace lišty, vstup do budovy, priestor v budove, východy z nej (aj únikové), stupienky, schody, obrubníky, dvere (min. 80 cm široké), prahy, rampy, toalety, stoličky (ergonómia), priestory pre vozičkárov, podlahy, osvetlenie a vetranie, výťahy a eskalátory, označenia, nábytok a všetko dočasné alebo prenosné vybavenie ... • dopravné:zásadné pre pohyb a orientáciu; sem aj bariéry informačné a orientačné (s dopravou úzko súvisia, ale často sa na ne zabúda) • zdrojové:špeciálne dokumenty • komunikačné

10. zrakové postihnutie • zrak ako dominantný zmysel, množstvo informácií (až 80 %) získavame zrakom (svet nevidí, ale mu rozumie) • kompenzačné, korekčné pomôcky: silné dioptrie, tmavé okuliare, biela palica, vodiaci pes, osobný asistent • špecifiká komunikácie • ► monokulár na priblíženie textu, elektronická lupa, čítacie zariadenie, zväčšovací softvér, PC s hlasovým výstupom, časopisy pre slabozrakých so zväčšeným typom čierno tlače, zvukové/digitálne knihy, dokumenty v Braillovom písme s taktilnými obrázkami, reliéfne obrázky/knihy, PC pracoviská pre nevidiacich - Braillov riadok ...

11. sluchové postihnutie • svet vidí, ale mu nerozumie (najťažšia porucha → problém s čítaním, resp. s porozumením obsahu pojmov) • nedoslýchavý, nepočujúci, s kochleárnym implantátom, ohluchnutý ... aká je komunikačná a informačná bariéra závisí od stupňa a veľkosti straty sluchu, resp. v akom veku došlo k postihnutiu • kompenzačné pomôcky („strojček“) • odzeranie je náročná duševná činnosť → potrebuje jasne vidieť do tváre osobe, s ktorou sa rozpráva, tvár vhodne osvetlená, pozerať na uchádzača, keď hovorí, rozprávať jasne, zopakovať otázky, ak nerozumel • tlmočník do posunkového jazyka

12. telesné postihnutie • palica, barla, špeciálna obuv, ortéza, protéza, „vozičkár“ (NCMP, amputácia, reuma, artritída, skleróza multiplex, paraplégia ...) • obmedzený pohyb, zmenená chôdza, boja sa pádu a úrazu (riziko pádu pri „samoobslužnom systéme“) • problém manipulovať čitateľským preukazom, mincami, listovať v knihe, pracovať s klávesnicou/myšou, majú pomalé/stuhnuté/nemotorné pohyby rúk, vypadávajú im predmety z rúk ... • ► bezbariérový vstup, viac priestoru, nábehová rampa, výťah, osobný asistent/asistenčný pes, adaptovaná klávesnica, výška/šírka regálov ...

13. kožné ochorenia • psoriáza (lupienka), atopická dermatitída, ekzémy, ichtyóza (chorobná šupinatosť kože), vitiligo (strata pigmentu), akné (zápalové ochorenie mazových žliaz spojené s hromadením mazu, hnisavými vyrážkami a uhrami) • neadekvátne riešenie problému, nadmerná citlivosťou na kritiku, zmeny v neverbálnej komunikácii (postoj, chôdza, očný kontakt a pod.) ... • ► pozor na neverbálnu komunikáciu, nebáť sa podať ruku

14. iné chronické ochorenia • epileptici, kardiaci, diabetici, astmatici, stomici • kombinované chyby

15. senior • demografický vývoj + nízky príjem = jedno z najväčších rizík medzi všetkými vekovými skupinami → riziko chudoby • prognózy: !!! ↓ priemerná dĺžka života ↑ do roku 2050 na 76 rokov 2 miliardy seniorov do roku 2050 → stúpne celosvetový podiel ľudí vo veku 60+ v celej populácii z 10 na 21%, pričom klesne podiel detí z 30 na 21% najrýchlejšie rastúcou skupinou sú najstarší (80+), behom nasledujúcich 50 rokov vzrastie viac ako 5x (dôležitá bude otázka nie veku, ale funkčného stavu) SR bude patriť do skupiny krajín s najnižším počtom pracujúcich na osobu v dôchodkovom veku, v roku 2050 na 1 obyvateľa vo veku 17 rokov pripadnú takmer 2 seniori vo veku 65 rokov

16. senior • zdravotné problémy, redukcia mobility, nízke príjmy, spoločenské obmedzenie, sociálne vylúčenie, neúcta ... • mať dostatok trpezlivosti, zohľadňovať určitý handicap seniora, ktorý potrebuje osobitný prístup vzhľadom k zdravotnému stavu, ako i pomalšiemu vnímaniu, má ťažšiu orientáciu pri prijímaní informácií, zhoršenie vnímania sluchom/zrakom ...

17. senior diabetik • retinopatia: okuliare, dobré svetlo • polyneuropatia: neistá chôdza, špeciálne topánky • hypoglykémia: „stav opitosti“, riziko bezvedomia • aplikácia INZ, jedenie v knižnici ?

18. senior kardiak, astmatik • záchvat dýchavice → prvá pomoc • záchvat stenokardie → prvá pomoc

19. závery pre prax • trendom v oblasti informačného vzdelávania je „premena knižníc na interaktívne miesta, ktoré uľahčujú intelektuálnu činnosť, komunikáciu a kooperáciu medzi knihovníkom, ako informačným pracovníkom a samotným znevýhodneným používateľom, ktorí chce a potrebuje informácie využívať“ ↓ pracovná skupina pre prácu so znevýhodnenými používateľmi (pri SNK v Martine, od 2006)

20. závery pre prax • bezbariérové prostredie – architektonické, priestorové, komunikačné, postojové • poskytnúť špeciálne technické zariadenie, kompenzačné pomôcky, zapožičiavanie v knižnici • kvantita a kvalita dokumentových a informačných zdrojov prispôsobených vnímaniu ZP • prístup k informáciám a dokumentom aj prostredníctvom IT a internetu • permanentné vzdelávanie a výcvik personálu knižnice • projekty, programy a aktivity pre klientov

21. literárne zdroje • Aktivisti a obhajcovia práv zdravotne postihnutých. Tréningová príručka. Bratislava, 2006. 115 s. ISBN 80-89016-14-6. • Antolíková, E., Skalková, M. Informačné vzdelávanie znevýhodnených v knižnici. • Bariéry očami ľudí so zdravotným postihnutím. Bratislava: Národná rada občanov so zdravotným postihnutím v SR, 2008. 17 s. • Knižnice v ústrety znevýhodneným používateľom. Zborník prednášok, medzinárodný seminár, Levoča 12.-13.10.2006. • Medzinárodná klasifikácia funkčnej schopnosti, dizability a zdravia. (ICF 2001). Bratislava EKOVYS, 2003. 198 s. ISBN 80-968689-1-8. • Reháková, A., Měchura, M. Spoluúčasť občanov so zdravotným postihnutím na odstraňovaní diskriminácie. Bratislava, 2008. 26 s. • Situácia osôb so zdravotným postihnutím v Európskej únii: Európsky akčný plán 2008-2009. Brusel, 26.11.2007 KOM(2007) 738 v konečnom znení. 11 s. • Žabková, S. Knižnice v ústrety znevýhodneným používateľom. In Knižnica, 2006, roč. 7, č. 11-12, s. 3-5.

22. ďakujem za pozornosť borikova@jfmed.uniba.sk