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CHAPTER20 行銷管制與消費者行為

指導教授 : 胡凱傑 老師 學生 : 黃鳳儀. CHAPTER20 行銷管制與消費者行為. 20.1 管制與兒童行銷. 針對以兒童為行銷目標的管制，主要著重於產品安全、 廣告宣傳 及 保護隱私 三方面。 此管制主要是根據孩童的消費者行為理論，皮亞傑提出的認知發展階段理論，指出兒童要到 12 歲左右，才有足夠的能力處理並瞭解各項資訊所傳遞的訊息。. 孩童是否能理解商業訊息. 針對孩童理解廣告訊息的能力討論，主要有兩項議題 : 孩童是否能瞭解廣告中的銷售意圖 ? 孩童是否能瞭解節目中的隻字片語 ?. 分開販售. 對商業訊息的內容如何影響兒童. 對兒童健康與安全的影響

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CHAPTER20 行銷管制與消費者行為

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  1. 指導教授:胡凱傑 老師 學生:黃鳳儀 CHAPTER20行銷管制與消費者行為

  2. 20.1管制與兒童行銷 • 針對以兒童為行銷目標的管制，主要著重於產品安全、廣告宣傳及保護隱私三方面。 • 此管制主要是根據孩童的消費者行為理論，皮亞傑提出的認知發展階段理論，指出兒童要到12歲左右，才有足夠的能力處理並瞭解各項資訊所傳遞的訊息。

  3. 孩童是否能理解商業訊息 • 針對孩童理解廣告訊息的能力討論，主要有兩項議題: • 孩童是否能瞭解廣告中的銷售意圖? • 孩童是否能瞭解節目中的隻字片語? 分開販售

  4. 對商業訊息的內容如何影響兒童 • 對兒童健康與安全的影響 • 對兒童價值觀的影響

  5. 具爭議性的兒童行銷活動 • 兒童與手機行銷 • 鈴聲下載、行動遊戲、通關密碼 • 校園中的廣告 • 校園廣告、教室中的廣告、企業贊助教育教材與課程、企業贊助比賽與獎學金制度 • 兒童與網路行銷 • 娛樂與廣告的界線愈來愈模糊，尤其是以廣告置入式遊戲(adver-games)

  6. 兒童線上隱私權的相關議題 • 線上隱私權主要牽涉到網站上個人資料的蒐集與使用，向兒童蒐集資料是一項敏感的議題。

  7. 20.2針對成人的規範與行銷 • 針對成人進行行銷活動的規範著重在行銷溝通、產品特色、訂價策略。還有一項重要議題:保護成人隱私，因消費者未表明想提供個人資料作其他用途。

  8. 行銷溝通(1/7) • 廣告與價值 Jill Stuart NIKE http://www.youtube.com/watch?v=V2xoBlLaINs

  9. 行銷溝通(2/7) • 消費者資訊的正確性 • 成分標示 v.s • 包裝相似 20% 65%

  10. 行銷溝通(3/7) • 更正廣告(corrective advertising) 指廠商希望消費者遺忘過去廣告中所傳達的錯誤訊息，而採取的廣告更正策略。

  11. 問題討論(4/7) • 請舉出更正廣告的例子。

  12. 行銷溝通(5/7) • 消費者資訊的足夠性

  13. 問題討論(6/7) • 是否會相信或使用食品包裝上的營養成分標示?為什麼?

  14. 行銷溝通(7/7) • 當廣告充分揭露相關訊息，反而導致訊息超載。

  15. 產品議題 • 產品是否安全及是否會傷害環境

  16. 訂價議題 • 產品價格能夠符合公平(反映市場競爭狀況)和正確的標示(沒有隱藏的費用)。 • 外部參考價格(external reference) 指除了實際售價，由製造商或零售商所提供的價格數字，例如:A牌業者訂價X元、平日價X元、建議零售價Y元-我們只賣X元。

  17. 問題討論 • 是否會相信參考價格通常可以反映出該產品的正常售價嗎? • 廣告會影響或反映社會的價值觀嗎?

  18. THANK YOU

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