1 / 20

KUIDAS EI PEA TURUNDAMA VENE TURUL

KUIDAS EI PEA TURUNDAMA VENE TURUL. Olga Einasto. OTSUSTAME ENDA JAOKS:. 1. Kas meil oleks vaja ja kas me tahame minna Vene turule? Mille jaoks?. OTSUSTAME ENDA JAOKS:. 2. Mida on meil pakkuda vene turistile? 3. Kas ta vajab ja tahab seda? 4. Kas/kust me teame, mida ta vajab ja tahab?

chandler
Download Presentation

KUIDAS EI PEA TURUNDAMA VENE TURUL

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. KUIDAS EI PEA TURUNDAMA VENE TURUL Olga Einasto

  2. OTSUSTAME ENDA JAOKS: 1. Kas meil oleks vaja ja kas me tahame minna Vene turule? Mille jaoks?

  3. OTSUSTAME ENDA JAOKS: 2. Mida on meil pakkuda vene turistile? 3. Kas ta vajab ja tahab seda? 4. Kas/kust me teame, mida ta vajab ja tahab? 5. Kas me suudame seda pakkuda? 6. Kas me naudime seda tegevust?..

  4. SIHTGRUPP - MIS SEE ON?..

  5. MILLINE TA ON, VENE TURIST? • Hästi informeeritud • Küllaltki nõudlik, ootab personaalseid ja eksklusiivseid lahendusi • Otsustes sageli impulsiivne • Kõrgelt sotsiaaliseeritud • Mobiilne, aktiivne • Armastab puhata looduses

  6. MILLINE TA ON, VENE TURIST? • Eelistab lühajalist, kuid intensiivset puhkust • Otsib emotsioone, muljeid, uusi teadmisi • Hindab turvalisust, kuid on palju julgem ja stressitaluvam kui eurooplased • Ebastandardse käitumisega • Helde

  7. VENE TURIST: NELI KLIENDILIIKI • “Eputajad ja Innovatiivsed” • “Elu peremehed” • “Stabiilsed” • “Noored ja Koonerdajad”

  8. MIDA VAJAB VENE TURIST?MIDA TA TAHAB?

  9. MIDA KARDAB VENE TURIST? • Keelebarjääri • Probleeme orienteerumisega, asjaajamisega jms • Ebasõbralikkust • Et temasse suhtutakse negatiivselt ja tõrjuvalt • Et me pole piisavalt külalislahked

  10. LÄBIME ISE VENE TURISTI TEEKONNA! • Koduleht • Esmane kontakt, sh telefonitsi • Päringutele vastamine • Asukoht, parkla, sissepääs, esmamulje • Kogemused külastuse ajal: teeninduskorraldus, suhtlemine personaliga • Teenuse tulemus

  11. LÄBIME ISE VENE TURISTI TEEKONNA! • Külastage oma asutust vene turistina! • Helistage oma asutusse vene turistina! • Info/teenuse kättesaadavus • Kas meil on väljas kõik vene turistile vajalik informatsioon?

  12. TURISMIREGIOONI RESSURSID • Loodusressursid • Infrastruktuur • Turismiettevõtjad • Kultuuriressursid

  13. REKLAAMIKUNST VENE TURUL • Kas see on reklaam? “Uue aasta peol pakume veiniga õhtusööki rootsilauas, lisaks pokaali šampust keskööl.” “Külluslik peolaud suupistest ahjupraadideni, käsitsi valmistatud trühvlitest cream-brule-ni, rikkalik joogivalik, uue aasta võtame vastu Codorniu Classico Seco vahuveiniga!”

  14. REKLAAM VENE TURUL • Ajalehed:"КоммерсантЪ", «Ведомости», «Российская газета», «Туринфо», «Туристская деловая газета» • Ajakirjad:«Туризм и отдых», pardaajakirjad • Raamatud:«На автомобиле по Эстонии» jms • Voldikud, flaierid:parim viis – otsepostitus! • Raadio:kes on tüüpilised kuulajad? • TV:kes on potentsiaalsed vaatajad? • Välisreklaam:ainult kui meeldetuletus! • Messid:MITT Moskvas, Inwetex Peterburis • Klientide tagasiside

  15. VENE TURUL ON ERITI VAJALIK OTSETURUNDUS! • Otsekontaktide loomine klientide ja koostööpartneritega • Oma varasemate klientide, sõprade meelespidamine • Klientide ja partnerite andmebaasi loomine ja haldamine • Efektiivse tagasiside süsteemi loomine

  16. KUIDAS EI PEA TURUNDAMA VENE TURUL • Me ei räägi vene keeles • Meie kodulehel puudub venekeelne info • Me ei loe venekeelseid turismiväljaandeid • Me ei uuri vene klientide ja partnerite soove ega analüüsi nende rahulolu

  17. KUIDAS EI PEA TURUNDAMA VENE TURUL • Me ei püüa murda stereotüüpe • Me ei osale messidel ja FAM programmides • Me ei arvesta erinevate klientide gruppidega

  18. KUIDAS EI PEA TURUNDAMA VENE TURUL • Me ei tea millal venelased puhkavad ja millal nad eelistavad reisida • Me orienteerume eelkõige/ainult sooduspakkumistele

  19. KUIDAS EI PEA TURUNDAMA VENE TURUL • Me tegeleme Vene turuga kampaaniapõhiselt • Meil puudub sõnastatud turundustrateegia Vene turu jaoks • Meil on strateegia, kuid puudub konkreetne tegevusplaan

  20. AITÄH TÄHELEPANU EEST! Edu Vene turul! olga.einasto@ut.ee

More Related