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第八章 電子商務的經營模式與策略

第八章 電子商務的經營模式與策略. 國立台灣科技大學管理學院資訊管理系 李國光 研究室： T2-408-2 Tel: 2737-6782 Fax: 2737-6777 E-mail: lgg@cs.ntust.edu.tw E-Learning ： Black Board. EC 的基本定義. 根據 Zwass(1996) 的定義，所謂的 EC 指的是，以網路科技（主要是 Internet/Web ）為基礎，來支援企業與客戶買賣之間的資訊分享、交易執行及關係維持的一些流程系統與經營模式。由上述定義可瞭解， EC 科技主要支援的功能重點在於：

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第八章 電子商務的經營模式與策略

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  1. 第八章 電子商務的經營模式與策略 國立台灣科技大學管理學院資訊管理系 李國光 研究室：T2-408-2 Tel: 2737-6782 Fax: 2737-6777 E-mail: lgg@cs.ntust.edu.tw E-Learning：Black Board

  2. EC的基本定義 • 根據Zwass(1996)的定義，所謂的EC指的是，以網路科技（主要是Internet/Web）為基礎，來支援企業與客戶買賣之間的資訊分享、交易執行及關係維持的一些流程系統與經營模式。由上述定義可瞭解，EC科技主要支援的功能重點在於： • 支援買賣雙方線上資訊的提供與分享。 • 支援線上交易的執行。 • 支援雙方線上的互動、溝通與服務等關係的建立與維持。

  3. EC的基本架構

  4. Internet對市場產業與企業經營的新衝擊

  5. Internet對市場商務的正面影響

  6. EC與傳統商務經營特性的比較表

  7. EC經營模式的決策階段與重要策略設計

  8. 各種不同主要經營模式的EC類別

  9. 經營模式的整合趨勢 • 由於(1)EC的IT基礎設施(Internet/Web)本身具有全球化的標準性，(2)資訊系統本身相對於實體設備系統更容易整合與分解。因此，目前許多EC由某一個經營模式進入利基市場成功後，往往會快速成長、擴大其產品線或往整體解決方案的方向成長，而轉而形成綜合型的經營模式。 • Yahoo.com＝Portal＋ICP＋e-Tailer＋Market Maker • ESPN.com＝Vortal＋e-Broker＋ICP • iVillage＝e-Community＋e-tailer • Amazon.com＝e-tailer＋Market Maker

  10. EC支援4P的主要手段

  11. 顧客採購決策流程與ECIT的支援

  12. 影響消費者上網採購的主要因素

  13. EC上網購物表的主要障礙

  14. 網站設計品質的主要指標

  15. 網路泡沫化的主要原因

  16. 經營模式與策略失敗的主要原因

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