1 / 30

ПОДДЕРЖКА И ОБСЛУЖИВАНИЕ АБОНЕНТОВ

ПОДДЕРЖКА И ОБСЛУЖИВАНИЕ АБОНЕНТОВ. КРАТКАЯ ИНФОРМАЦИЯ О КОМПАНИИ. Компания «ЛАДА-МЕДИА» с 1990 года оказывает услуги кабельного телевидения на территории г.Тольятти. На данный момент компания обслуживает 96 тыс. абонентов.

cerise
Download Presentation

ПОДДЕРЖКА И ОБСЛУЖИВАНИЕ АБОНЕНТОВ

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. ПОДДЕРЖКА И ОБСЛУЖИВАНИЕ АБОНЕНТОВ

  2. КРАТКАЯ ИНФОРМАЦИЯ О КОМПАНИИ Компания «ЛАДА-МЕДИА» с 1990 года оказывает услуги кабельного телевидения на территории г.Тольятти. На данный момент компания обслуживает 96 тыс. абонентов. Спектр предоставляемых услуг: аналоговое и цифровое телевидение, Интернет.

  3. ИНФОРМИРОВАНИЕ АБОНЕНТОВ СМИ: • Телеканал «ВАЗ ТВ» - сетевой партнер ТК «Домашний» (программа «Телеспутник» (сюжеты об услугах компании, телеканалах, ответы на вопросы абонентов, отзывы абонентов об услугах компании), информационные объявления, проморолики, сюжеты в новостях и других тематических программах) • Телеканал «ЛАДА ТВ» - сетевой партнер ТК «СТС» (размещение промороликов, сюжеты об услугах компании) • Кабельный канал «Информканал» (проморолики, информационные объявления, анонсы телеканалов) • Газета «Волжский автостроитель» (информационные и рекламные объявления, рекламно-информационные статьи) • Радио «ЛАДА FM» (проморолики и информационные объявления) Сайт ladamedia.ru, интерактивная обратная связь Социальные сети Call-центр Информирование абонентов по телефону и электронной почте

  4. ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА АБОНЕНТОВ • Прием заявок по телефону с 8.00-20.00 ежедневно, а также с сайта компании, обслуживание заявок в течение следующего дня в согласованное с абонентом время. • Консультации технического специалиста в демо-залев абонентском отделе компании (в том числе по телефону) по подключению цифрового телевидения, по настройке цифровых телевизоров и декодеров. • Обновления ПО для абонентов цифрового телевидения ЛАДА-МЕДИА, использующие STB: Обновление программного обеспечения STB производится нашей компанией при обращении абонента либо может производиться самим абонентом на сайте производителя программного обеспечения для STB.

  5. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ Наличными: в отделениях почта России, в кассе банка (Сбербанка, Фиа-банка), через электронные платежные терминалы: Наш город, Qiwi, через киоски Город.РУ Картами: через банкоматы по картам NCC, Фиа-банка, Сбербанка Удержание платежей из заработной платы (20% от абонентской базы)

  6. ТВ ТАРИФЫ * Пакеты цифрового телевидения доступны при подключении на пакет «Базовый» аналогового телевидения. Стоимость цифровых пакетов указана в дополнение к стоимости пакета «Базовый». Дополнительные пакеты доступны при использовании соответствующего оборудования: Cam-модуль или Сет-топ бокс.

  7. СПИСОК КАНАЛОВ ОСНОВНОГО ПАКЕТА АНАЛОГОВОГО ТЕЛЕВИДЕНИЯ «БАЗОВЫЙ» Первый Россия 1 Россия 24 Россия К НТВ ВАЗ ТВ – Домашний Лада ТВ - СТС 5 канал ТВЦ Рен ТВ СКАТ-ТНТ Звезда Информканал Губерния ОТР Дождь Совершенно секретно Мир ТВ РБК Карусель Детский мир Дисней Мультимания Nickelodeon ТВ 3 TV 1000 TV 1000 Action TV 1000 Русское кино Universal channel Любимое кино Русский иллюзион Феникс + кино Русский роман Zee TV Наука 2.0 Моя планета Da Vinci Learning Союз Viasat Explorer Viasat History Viasat Nature Зоопарк Nat Geo Wild Nat Geo Авто плюс ТДК Ностальгия Telekanal 2X2 Ю Перец 8 канал Ru TV A-ONE ПЯТНИЦА! Bridge TV Муз ТВ Шансон ТВ Россия 2 EuroSport EuroSport 2 Viasat Sport Бойцовский клуб Беларусь ТВ ТНВ Shopping Live Top Shop * Трансляция телеканала осуществляется в тестовом режиме. В тарифный план не включаются тестовые каналы.

  8. СПИСОК КАНАЛОВ ОСНОВНОГО ПАКЕТА ЦИФРОВОГО ТЕЛЕВИДЕНИЯ «БАЗОВЫЙ ЦИФРОВОЙ» Первый Россия 1 Россия 24 Россия К НТВ ВАЗ ТВ – Домашний Лада ТВ - СТС 5 канал ТВЦ Рен ТВ СКАТ-ТНТ Звезда Информканал Губерния ОТР Дождь Совершенно секретно Мир ТВ РБК Успех France 24 Первый +2 Первый (Москва) Первый HD Россия 1 (Москва) Россия HD Россия 24(Москва) НТВ (Москва)* Russia Today Russia Today HD* Russia Today DOC HD* РЖД Deutsche Welle BBC World News* Bloomberg TV* Карусель Детский мир Дисней Мультимания Nickelodeon ТВ 3 TV 1000 TV 1000 Action TV 1000 Русское кино Universal channel Любимое кино Русский иллюзион Феникс + кино Русский роман Zee TV Наука 2.0 Моя планета Da Vinci Learning Союз Viasat Explorer Viasat History Viasat Nature Зоопарк Nat Geo Wild Nat Geo Знание* Астро –ТВ* Агро ТВ* Amazing Life Нано ТВ Авто плюс ТДК Ностальгия Telekanal 2X2 Ю Перец 8 канал ТНТ +2* ТелеДом Открытый мир Юмор ТВ* Раз ТВ* Global Star TV* Ru TV A-ONE ПЯТНИЦА! Bridge TV Муз ТВ Шансон ТВ Music Box RU* Music Box TV* Rusong TV Europa plus TV O2 TV* Россия 2 EuroSport EuroSport 2 Viasat Sport Бойцовский клуб Беларусь ТВ ТНВ NHK World TV Башкирское спутниковое ТВ TV 5 Monde* Shopping Live Top Shop * Трансляция телеканала осуществляется в тестовом режиме. В тарифный план не включаются тестовые каналы.

  9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПАКЕТЫ ЦИФРОВОГО ТЕЛЕВИДЕНИЯ* • * Дополнительные пакеты цифрового телевидения «Кинопоказ», «Детский», «Разное», «Познавательный», «Увлечения», «Спорт» подключаются только к пакету «Базовый цифровой», т.к. уже входят в состав пакета «Премиум». Пакеты «HD», «Футбол», «Ночной», «Viasat Premium HD» подключаются к пакетам «Базовый цифровой» и «Премиум».

  10. СПИСОК КАНАЛОВ ПАКЕТА «VIASAT PREMIUM HD»

  11. СПИСОК КАНАЛОВ ПАКЕТА «КИНОХИТ» • СПИСОК КАНАЛОВ ПАКЕТА «КИНОЛАЙФ»

  12. СПИСОК КАНАЛОВ ПАКЕТА «ДЕТСКИЙ» * Трансляция телеканала осуществляется в тестовом режиме. В тарифный план не включаются тестовые каналы.

  13. СПИСОК КАНАЛОВ ПАКЕТА «ПОЗНАВАТЕЛЬНЫЙ»

  14. СПИСОК КАНАЛОВ ПАКЕТА «УВЛЕЧЕНИЯ» * Трансляция телеканала осуществляется в тестовом режиме. В тарифный план не включаются тестовые каналы.

  15. СПИСОК КАНАЛОВ ПАКЕТА «ЭТНИЧЕСКИЙ» • СПИСОК КАНАЛОВ ПАКЕТА «ЛЯ МИНОР»

  16. СПИСОК КАНАЛОВ ПАКЕТА «МУЖСКОЙ» • СПИСОК КАНАЛОВ ПАКЕТА «ЖЕНСКИЙ» * Трансляция телеканала осуществляется в тестовом режиме. В тарифный план не включаются тестовые каналы.

  17. СПИСОК КАНАЛОВ ПАКЕТА «HD» * Трансляция телеканала осуществляется в тестовом режиме. В тарифный план не включаются тестовые каналы.

  18. СПИСОК КАНАЛОВ ПАКЕТА «СПОРТ» • СПИСОК КАНАЛОВ ПАКЕТА «СПОРТ HD» • СПИСОК КАНАЛОВ ПАКЕТА «ФУТБОЛ»

  19. СПИСОК КАНАЛОВ ПАКЕТА «НОЧНОЙ»

  20. СИСТЕМА СКИДОК Абонент может на свой вкус выбрать пять или семь пакетов из представленных ниже и получить скидку при их одновременном подключении. Данный тариф позволяет подключить максимальное количество тематических каналов по выгодной цене. Пакеты на выбор: Кинохит, Кинолайф, Познавательный, Спорт, Детский, Увлечения, Ля Минор 5 ТВ пакетов = 150 рублей 7 ТВ пакетов = 170 рублей

  21. ДОСТУП К УСЛУГЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ С ПОМОЩЬЮ СПЕЦИАЛЬНОГО КОМПЛЕКТА ОБОРУДОВАНИЯ Вариант 2 Цифровой приёмник подходит для всех типов телевизоров. Вариант 1 Cam-модуль подходит для телевизора со встроенным цифровым тюнером формата DVB-C.

  22. КАЧЕСТВО РАБОТЫ СЕТИ КТВ Качество работы сети КТВ обеспечивается правильным расчетом и качественным строительством сетей, а также систематическим проведением плановых ремонтно-профилактических мероприятий. В настоящее время обеспечивается 3 заявки на устранение повреждения на 1 тыс. абонентов в месяц.

  23. ОСВЕЩЕНИЕ СОБЫТИЙ МЕСТНОГО ЗНАЧЕНИЯ В СЕТИ «ЛАДА-МЕДИА» • Телеканал «ВАЗ ТВ» сетевой партнер ТК «Домашний» Более 30 программ собственного производства, ежедневные городские новости, информационные, аналитические, развлекательные и детские программы • Телеканал «ЛАДА ТВ» сетевой партнер ТК «СТС» ежедневная программа «Тольятти в деталях» • Кабельный канал «Информканал» Прямые трансляции событий города, программы ТК «ВАЗ ТВ», проморолики «ЛАДА-МЕДИА», анонсы и проморолики телеканалов, информация об акциях «ЛАДА-МЕДИА»

  24. МАРКЕТИНГОВАЯ КАМПАНИЯ 2013 Маркетинговая кампания 2013г. теле- и радиоролики о цифровых каналах Проморолик телеканала «Охотник и рыболов HD» Проморолик телеканала «Еда» Проморолик телеканала «FOX» Проморолик телеканала «Охота и рыбалка» Проморолик телеканала «КХЛ ТВ HD» Проморолик телеканала «TiJi»

  25. МАРКЕТИНГОВАЯ КАМПАНИЯ 2013 Акции цифрового телевидения

  26. МАРКЕТИНГОВАЯ КАМПАНИЯ 2013 Акции цифрового телевидения Розыгрыш сертификатов на услуги цифрового ТВ Посмотреть условия акции Посмотреть условия акции

  27. МАРКЕТИНГОВАЯ КАМПАНИЯ 2013 Участие в мероприятиях города Празднование Дня Города, 2013г. Подключение новых абонентов на выездной съёмке программы ВАЗ ТВ «Кто во что горазд», 2013г. Финальные гонки «Кубка LADA Granta» в Тольятти, 2013г. Десятый Автопарад, 2013 г.

  28. МАРКЕТИНГОВАЯ КАМПАНИЯ 2013 Совместные акции с телеканалами

  29. МАРКЕТИНГОВАЯ КАМПАНИЯ 2013 Подключение цифрового телевидения на дому для VIP-абонентов Бесплатное подключение в домах нового строительства

  30. БЛАГОДАРИМ ЗА ВНИМАНИЕ!

More Related