Корпоративная социальная сеть как инструмент для обучения и развития сотрудников

1. Корпоративная социальная сетькак инструмент для обученияи развития сотрудников Юрий Федосеев Генеральный директор DaOffice

2. Содержание презентации • Почему эксперты «не хотят» делиться знаниями? • Как устроены успешные сообщества для обмена знаниями? • Что такое корпоративная социальная сеть? • Как использовать социальность и геймификацию для обмена знаниями в компании? • Как направить общение в рабочее русло? • Как оценить результаты внедрения? Корпоративная социальная сеть для обучения и развития

3. Почему эксперты «не хотят» делиться знаниями? Корпоративная социальная сеть для обучения и развития

4. Эксперты думают, что… • Мое начальство не дает мне времени, чтобы кого-то учить • Мои знания никто не ценит • Мои коллеги не хотят учиться Корпоративная социальная сеть для обучения и развития

5. А окружающие думают, что… • Они не хотят делиться знаниями, чтобы не создавать себе конкурентов • Они не хотят просто так отдавать знания, которые им дались с большим трудом • Они не уверены в своей компетенции Корпоративная социальная сеть для обучения и развития

6. Сообщества для обмена знаниями Корпоративная социальная сеть для обучения и развития

7. Хабрахабр Корпоративная социальная сеть для обучения и развития

8. Quora Корпоративная социальная сеть для обучения и развития

9. Stackoverflow Корпоративная социальная сеть для обучения и развития

10. Что такое корпоративная социальная сеть? Корпоративная социальная сеть для обучения и развития

11. Удобный инструменткоммуникаций Социальные сети более привлекательны для пользователей,чем электронная почта, как показывает статистика Источник: Morgan Stanley, “Internet Trends Report” (April 2010) Корпоративная социальная сеть для обучения и развития

12. Удобный инструменткоммуникаций для работы Для личного общениясо всем внешним миром Для совместной работы внутри компании Корпоративная социальная сеть Предназначена специальнодля бизнеса, Помогает людям эффективно сотрудничать, А компаниям – успешно развиваться. Корпоративная социальная сеть для обучения и развития

13. Корпоративная социальная сетьв структуре коммуникаций (1) Корпоративная социальная сеть для обучения и развития

14. Корпоративная социальная сетьв структуре коммуникаций (2) Корпоративная социальная сеть Система вовлечения Рекомендации, подписки, комментарии Системы хранения данных и автоматизации бизнес-процессов Корпоративная социальная сеть для обучения и развития

15. Истории успеха за рубежом Корпоративная социальная сеть для обучения и развития

16. Истории успеха в России (1) Корпоративная социальная сеть для обучения и развития

17. Истории успеха в России (2) Источник: Александр Демидов, Презентация «Опыт компании ЧТПЗпо внедрениюи развитию корпоративной социальной сети», V Intranet Russia Forum Корпоративная социальная сеть для обучения и развития

18. Инструменты для обучения и развития в корпсоцсети Корпоративная социальная сеть для обучения и развития

19. Социальная база знаний (1) • Документы • Ссылки • Новости • Вопросы и ответы • Идеи… Корпоративная социальная сеть для обучения и развития

20. Социальная база знаний (2) • Мотивация экспертов с помощью элементов геймификации • Социальная система оценки и признания • Социальная модерация знаний + Социализация традиционной системы обучения + Социализация хранилища документов Корпоративная социальная сеть для обучения и развития

21. Как направить общение в рабочее русло? Корпоративная социальная сеть для обучения и развития

22. Что нужно? Что нельзя? Корпоративная социальная сеть для обучения и развития

23. Как оценить результаты внедрения? Корпоративная социальная сеть для обучения и развития

24. Результаты внедрения. Бенчмаркинг (1) Источник: Jive Software, “The business value of social business. Customer survey results.” Корпоративная социальная сеть для обучения и развития

25. Результаты внедрения. Бенчмаркинг (2) ROI в течение трех лет с учетом рисков • 21000 сотрудников в организации • 7000 пользователей корпоративной социальной сети • Исследование проведено в феврале 2011 года • Через 6 месяцев после внедрения Источник: Forrester Research, “The Total Economic Impact™ Of Yammer” Корпоративная социальная сеть для обучения и развития

26. Оценка результатов.Примеры KPI Использование системы Ценность для бизнеса Объем внутренней переписки по email Скорость решения проблем клиентов Количество новых идей, предложенных сотрудниками Выявление скрытого кадрового резерва Вовлеченность, лояльность, мотивация, текучесть… • Количество активных профилей • Посещаемость: количество входов в день • Связи: подписки (followers) • Активность:количество сообщений, комментариев, рекомендаций (likes) • Использование тем, скорость ответов на вопросы… Корпоративная социальная сеть для обучения и развития

27. www.daoffice.ru letmeknow@daoffice.ru (495) 782-68-87 Мы помогаем компаниям стать лучшим местом работы для своих сотрудников, а людям — достигать лучших результатов для бизнеса своих компаний