微信易：帮助电商服务用户

1. 微信易：帮助电商服务用户 洛阳即通网络科技有限公司 www.easybots.cn

2. 目录 • 系统结构图 • 微信易的特色 • 与电商的结合点 • 应用场景 • 联系我们

3. 系统结构图

4. 微信易：特色（一） • 基于 web 本身进行开发，无须在服务器部署另外的服务程序； • （微信）用户发送的内容以标准的 POST 参数形式转发到网站，并把返回内容回复给用户； • 编码不限（utf8 或 gbk）； • 开发语言不限（php，python，jsp，aspx，……）；

5. 微信易：特色（二） • 支持状态保持（完整支持 cookie 和 session）； • 可调用我方的 http 接口，主动发消息给指定的用户； • 微信的图文消息中，图片不限制来源；

6. 微信易：特色（三） • 支持语义处理，方便对用户发送内容进行识别和正确处理； • 网站可主动调用 api，对自己的内容或功能入口以标签集（多个标签）进行标注； • 用户发送内容到达微信易的时候，内容将被预处理，并把预处理的结果（标签及最佳匹配结果）与 内容 一起通知给网站；

7. 与电商的结合点 • 订单状态的跟踪 • 个人资料维护 • 商品或促销信息定制 • 促销信息的推送 • 自动化的客户服务

8. 应用场景一：订单状态跟踪 • 对于绑定了即时通讯的用户，下订单后，系统将在订单状态发生改变的时候，主动把状态情况通知给用户 • 用户无须频繁查询订单状态，就可以知道自己的订单处理情况，充分减少用户的焦虑

9. 应用场景二：个人资料维护 • 用户可通过即时通讯的交互，完成资料维护过程，查询或更改资料不必登录网站

10. 应用场景三：商品或促销信息订阅 • 用户可在浏览网站的时候，随时对自己关心的商品进行订阅，以便及时获得价格或库存信息，促进购买 • 用户可指定感兴趣商品的品类，进行订阅，可有效提高订单量

11. 应用场景四：促销信息推送 • 网站可根据需要，主动推送促销信息给用户，可有效提高促销效果 • 用户是不可能频繁登录网站，去关注发布在网站上的促销信息

12. 应用场景五：自动化的客服 • 通过微信易的预处理结果，获取内部的数据或动态调用，以便做出正确的反馈； • 无法自动处理的答复，才需要人工介入进行回答

13. 联系我们 • 洛阳即通 技术部 • 刘经理 • 手机： 13693683480 • 邮箱： goseaside@sina.com