Knowledge Sharing & Communities of Practice

1. Knowledge Sharing & Communities of Practice Chapter 5

2. Lecture Objective Mahasiswa dapat menjelaskan bagaimana pengetahuan bisa dibagi melalui “ community of practice” dengan memahami sifat sosial pengetahuan. Menjelaskan komponen kunci dari “community of practice”.

3. INTRODUCTION

4. Pendahuluan Sebagian pekerja menghabiskan waktu kerjanya 15% - 35 % untuk menemukan informasi Berhasil menemukan informasi yang dicari : kurang dari 50% Explicit sama sulitnya dengan tacit knowledge Information Literacy : adalah kemampuan seseorang untuk mengetahui kapan informasi itu dibutuhkan, menemukan lokasi informasi, mengevaluasi dan menggunakannya secara efektif

5. Information Searching Cost of not finding the information -> Intranet cost analyzer(www.dack.com/web/cost_analyzer.html) Sebuah organisasi dengan 1000 pekerja minimal kehilangan 6$ million /thn krn menghabiskan waktu dalam pencarian informasi

6. Berdasarkan survey IBM Institute tahun 2000 terhadap 40 manajer, menemukan bahwa orang masih mencari org sbg sumber informasi untuk menemukan informasi, memecahkan permasalahan dan mengambil keputusan. • Knowledge base bahkan hanya no. 4 dari 5 besar.

7. QUESTION • Mengapa orang cenderung memilih orang sebagai sumber informasinya ketimbang knowledge base?

8. ANSWER • Informasi lebih cepat • Jika kita bertanya dengan orang, kita tidak hanya mendapatkan informasi yang kita cari, tetapi kita dapat belajar dimana informasi itu dapat dicari, bertanya lebih mendalam mengenai apakah yang kita lakukan sudah benar atau belum. • Informasi yang diperoleh berasal dari “knower” dan dapat dipercayai.

9. Pekerja lebih senang membuat kontak dengan pekerja lain dalam menemukan , mengambil dan menggunakan informasi tsb. Bicara dan bercakap – cakap merupakan aktifitas belajar yang memiliki nilai tinggi dalam proses transfer tacit knowledge dan sulit untuk ditranslasikan menjadi explicit knowledge

10. Community of Practice (CoP) sekelompok orang dalam organisasi yang membagikan apa yang mereka ketahui, untuk belajar satu sama lain mengenai berbagai aspek pekerjaan mereka dan menyediakan konteks social untuk pekerjaan tersebut. Sekelompok orang yang memiliki kepentingan dalam beberapa subjek atau masalah yang berkolaborasi untuk berbagi ide, mencari solusi dengan memanfaatkan pengetahuan bersama guna meningkatkan kemampuan dan menciptakan value untuk kelompok tersebut.

11. Media CoP • CoP tidak dibatasi geografis, unit bisnis atau batasan fungsional, tetapi dibatasi oleh kesamaan tugas, konteks dan minat. • Media : Email groups, discussing groups, dan interaksi lain di dunia virtual melalui intranet organisasi.

12. Community memiliki definisi bahwa kelompok tersebut tidak dibatasi oleh geografis, unit bisnis, atau batas lainnya melainkan oleh tugas umum, konteks, dan kepentingan Practice dalam arti aksi dalam pengetahuan : bagaimana seseorang melakukan pekerjaan aktual mereka sehari-hari dan bukan hanya kebijakan formal serta prosedur tentang bagaimana pekerjaan harus dilakukan

13. Building Community of Practice Care The thinking of others

14. Types of CoP • Berdasarkan tujuan : (1) Pengembangan Best Practices (2) Benchmarking • Jenis lain (pihak yang membentuknya): (1) Self-Organizing (2) Sponsored by the organization

15. Social Nature of Knowledge • Manajemen pengetahuan membutuhkan pandangan pengetahuan sebagai sesuatu yang aktif dibangun dalam lingkungan sosial • Functionalist (pembelajaran dimulai dari individu vs Social Constructivism (pembelajaran dimulai dari interaksi individu) * Pengetahuan yang dihasilkanmelaluipemahamanbersama yang munculmelaluiinteraksisosial * Manajemen Pengetahuan tidak dapat dicapai tanpa melibatkan orang serta konten yang nyata * Sampai pengetahuan secara kolektif diterima & dilembagakan di seluruh organisasi, organisasi-tingkat pembelajaran tidak bisa terjadi & memori organisasi tidak dapat dikembangkan

16. Social Network Analysis (SNA) Fokus untuk mengetahui pola keterkaitan antar individu dan interaksinya. Guna pemetaan dan/mengukurhubungan serta aliran(koneksi) antar orang, kelompok, organisasi, komputer , informasilain / proses entitas pengetahuan

17. SNA memungkinkan hubungan antara orang-orang yang akan dipetakan guna mengidentifikasi aliran pengetahuan: dari siapa orang mencari informasi & pengetahuan? Dengan siapa mereka berbagi informasi & pengetahuan? Keberhasilan ataupun kegagalan dari suatu organisasi and societies dapat bergantung pada pola – pola ini . Analisisnya dapat menghasilkan pemahaman produk sebaik tindakannya.

19. Sample :

20. Key Process of SNA Mapping - Mengidentifikasi jaringan orang yang akan dianalisis - Menjelaskan tujuan dan merumuskan hipotesis dan pertanyaan - Mengembangkan metodologi survei dan merancang kuesioner - Survei individu dalam jaringan untuk mengidentifikasi hubungan dan aliran pengetahuan antara mereka. - Menggunakan software mapping tools untuk memvisualisasikan pemetaan jaringan - Merancang dan mengimplementasikan tindakan guna mencapai perubahan yang diinginkan - Pemetaan jaringan kembali setelah periode waktu

21. Knowledge - Sharing Community Karakteristik Community Joint Enterprise >>>> Mereka memiliki “misi”. Dalam istilah sederhana, mereka "mengacu pada sesuatu yang mengikat anggota secara bersama-sama, alasan mereka ingin berinteraksi (memiliki tujuan yang sama ) Mutual Engagement >>> mengacu pada bagaimana angota menjadi bagian dari komunitas (komitmen), berinteraksi tidah hanya untuk menjalankan pekerjaan mereka tapi juga memperjelas pekerjaan tersebut dan membentuk identitas mereka di tempat kerja. Shared Repertoire. Tidak hanya bekerja secara umum tetapi juga dalam metode, alat, teknik dan bahkan bahasa, cerita, dan pola perilaku. Berkomunikasi antara satu sama lain , berbagi pengetahuan, profil dll. Ada konteks budaya untuk pekerjaan

22. Kendala Knowledge Sharing • Knowledge is property • Knowledge is power • Kredibilitas konten dan sumber informasi • Kultur organisasi • Munculnya undernet (intranets that escape the official gaze of the organization)

23. Human Capital : Pendidikan, ketrampilan dan latar belakang yang diperlukan untuk dapat produktif dalam organisasi atau profesi • Social Capital : Institusi, hubungan dan norma-norma yang membentuk kualitas dan kuantitas pada interaksi sosial organisasi • Contoh social capital : POMG( Persatuan Orang tua Murid dan Guru), Kepramukaan, Dewan Sekolah, Liga Bowling.

24. Group Discussion • Apa perbedaan community of practice dan community of interest? Berikan contoh masing-masing! • Apa perbedaan antara human capital dan social capital? • Jelaskan perbedaan di antara jenis-jenis community of practice!