培训导论

培训导论

讲师要做些什么？ 讲师要会些什么？

讲师的任务 提升训练的程度与品质协助营销员发挥最大生产力使营销员能自给自足

讲师应具备的基本能力 把握课程主题的能力理论联系实际的能力营造学习氛围的能力进行有效表达的能力

本次课程的PPP表 目的（P）初步掌握授课技能目标：培养营销讲师过程（P）一天半要领：学习理念、提高技巧高度参与、实际演练提升授课能力收获（P）自信、授课能力、有效表达请不要教我，我要自己来！

启示 • 打开心胸，学习新知。 • 暂时挪开以往的经验。 • 旧经验＋新经验。

一分钟演讲 • 抽题，即席演讲 • 准备一分钟，展示发表一分钟 • （第一句话：我今天演讲的题目是……） • 50秒提醒；60秒下台，未到时间者 • 站足60秒；不得延时 • 5.拿A表，即时填写 • 6.其他同仁保持安静、不提示、不给掌声

培训基础知识

角色定位 • 课前准备 • 授课过程 • 教学手法 • 课后反馈

一、角色定位 (一) 培训对象是谁 ? 1. 培训对象是成年人，必须考虑成年人的学习特点。 2. 培训对象是你的学员，不能把过于随意的同事关系带到课堂。

（二）培训讲师的角色 1、培训讲师绝对不是教师 2、培训讲师不只是表演者 3、培训讲师更不只是激励营销员士气的演讲人培训讲师实质上是训练师 ! ----TRAINER

二、授课前准备 • 搜集材料 • 拟定提纲 • 编写教案 • 模拟试讲

（一）明确要求，搜集材料 • 明确课程要求是为了更好地确定主题 • 表现主题必须充分搜集材料

自我收集 材料在哪里？（所见、所闻、经历）勤！！！

发动群众 虚弓下鸟

通过上述搜集材料的方法，你的感受是什么？ 倾听联想无压力无成见对题目更加清晰

学问有两种 • 原已深植在脑海中的清晰深刻的部分 • 懂得自我要求，主动寻找、探求、搜集、挖掘而得者　经验＋新知＝创意（已有的）（要有的） • 不要自以为是，停止学习得人才是文盲

（二）拟定提纲，编写教案

拟定提纲

编写教案 课程题目

课件设计（TCL） -- 正确（TRUE） -- 清楚（CLEAR） -- 大方（LARGE） • 字少一点，大一点； • 多用图表、数据； • 简单

（三）试讲 • 朋友帮助 • 自我模拟（语言、态势、感情） • 修改完善（增、删、调、改）

（一）课程结构 三、课程的讲授 • 只有理性了解，没有感性认知 • 只有感性认知，没有理性了解 • 理性了解与感性认知均无 • 理性了解与感性认知并存

理性了解与感性认知座标系 有理性了解清楚/沉闷、乏味了解但不易接受清晰/耐听了解且容易接受 A B 无有感性认知 C D 不知所云/混乱不了解也不接受生动/刺激不了解但听来有趣无

理性了解 (论点） ——内容——说什么——叫好包括：中心议题、内容要点、逻辑关系要做到主题明确、思路清晰、有条有理

感性认知（论据） ——技巧——怎么说——叫座包括：图表、故事、举例/案例比喻、游戏、活动要做到形象、直观、生动、活跃

树状图

内容的把握 一条主线，许多精彩片段。

授课时需注意的几点 • 不要说你本身不理解的题材。 • 想清楚要说些什么？（论点） • 计划怎样说？（论据） • 理感结合，逻辑清晰。（论证） • 一般来说，计划怎样说比预备说些什么更需要花精力做准备。

（二）建立讲师威信 了解学员相信自己建立同理心

（三）课程重点、难点的把握 • 课程内容的把握 • 授课形式的把握

课程内容的把握 以产品培训为例：重点—— 难点—— 产品的专业知识产品的卖点分析

授课形式的把握 • 时间的掌控 • 气氛的调动 • 难缠学员的处理 • 建立互动关系

四、教学手法 • 讲授法 • 案例法 • 角色扮演法 • 研讨法

1、讲授法 • -- 讲解法 • -- 讲述法 • -- 演讲法

讲解法---运用阐述、说明、分析论证和 概括等手段讲授知识 • 讲述法---运用形象思维和生动的语言，叙述描绘和概括所要讲的知识和内容 • 演讲法---采用态势语言、有声语言的艺术手段，而对学习者发表意见、抒发情感、达到感召学习者的目的

2、案例教学法 • -- 变单向信息传递为双向交流 • -- 主动学习、主动探求 • -- 变注重知识为注重能力

3、角色扮演法 -- 诊断。观察和聆听表演者的行为 -- 指导。给观察者以学习的机会 -- 锻炼。提供心理和行为的实践机会 -- 分析。对各种行为给予分析与评价

4、研讨法 • -- 确定主持人 • -- 确定研讨主题 • -- 确定研讨形式 • -- 确定研讨时间 • -- 重视会前准备

五、反馈、提升 • 一堂课结束后，课后反馈特别重要。对于我们在座的新讲师来说，这一点就显得尤其重要。 • 有不足，没有关系；但重要的是要知道不足在哪里并加以改进。

反馈---DBRIEF/Fee back • 反馈：课程结束，通过收集资讯不断反省改进，以求进步 • 方法： 1.自我反馈（先感性、后理性） 2.他人反馈 - 提问（问卷、表格） - 做活动 - 私下沟通

反馈 • 事后最重要的是处理自己 • 你觉得哪些地方做得不错？ • 有没有什么地方需要改进？ • 下次，你是否会尝试不同的表达？ • 还有呢？

认真准备，做你自己

有效的表达

一、讲师的自我掌控 ——临场压力调整

压力来源分析---人格三层次 思想行为感觉

感觉痛苦是因为思想与行为不协调 ，压力是思想的结果。

有效表达的阶段及需处理的重点 事前自己过程　内容事后　对象 • 事前自己 • 事中　内容 • 事后　对象

有效表达的阶段及需处理的重点 事前事前---------事中-----------事后内容事中事后

成功是有原因的--- • 1 =1 1×10=10 • 重复不一定有成长 • 积累的是良好的习惯 • 讲课—演讲—演出（SHOW） 10

培 训 导 论

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