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Resolucion de Conflictos & Nuevas Tecnologías de Información & Comunicación ODR LATINOAMERICA. Presentación Dr. Alberto Elisavetsky www.resolucionelectronicadedisputas.com www.odrlatinoamerica.ning.com RESOLUCION ELECTRONICA DE DISPUTAS (RED) ONLINE DISPUTE RESOLUTION (ODR).

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slide1

Resolucion de Conflictos & Nuevas Tecnologías de Información & Comunicación

ODR LATINOAMERICA

Presentación Dr. Alberto Elisavetsky

www.resolucionelectronicadedisputas.comwww.odrlatinoamerica.ning.com

RESOLUCION ELECTRONICA DE DISPUTAS (RED)

ONLINE DISPUTE RESOLUTION (ODR)

Todos los derechos reservados Ley 11723. Proyecto CVRCLA Dr. Alberto Elisavetsky

Todos los derechos reservados Ley 11723. Proyecto CVRCLA Dr. Alberto Elisavetsky

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The UMass Amherst National Center for Information Technology and Dispute Resolution (NCITDR)

www.odr.info

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LEMA DEL CENTRO NACIONAL PARA LA TECNOLOGIA & LA RESOLUCION DE CONFLICTOS:

"INTERSECCION DE LA TECNOLOGIA 

& LA RESOLUCION DE CONFLICTOS"

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En la teoría de conjuntos, la intersección es una operación binaria en el conjunto de todos los subconjuntos de un U, Conjunto universal, dado. Por la cual a cada par de conjuntos A y B de U se le asocia otro conjunto: de U.

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WHO' S

INVOLVED

NCTDR

WWW.ODR.INFO

    Ethan Katsh

  Janet Rifkin                                     Lea  Wing                                  Alan Gaitenby

slide9

      NCTDR FELLOWS

 Chittu                 Colin                 Frank             Dan

   Pablo                 Orna               Sanjana             Jeff

  Alberto              Mohamed        Benjamin             Ayo

slide10

Archives: October 2003Tue Oct 07, 2003

Welcome to ODR.info

This website is the new home of the UMASS Center for Information Technology and Dispute Resolution. It has been designed to be a portal about online dispute resolution (ODR) as well as a source of information about the activities of CITDR. An example of the enlarged scope of our Web site is this new version of ODR News, one that allows for comments and the posting of entries in “blog-like” fashion. Please feel free to click on Comment below if you would like to post something.

slide11

www.resolucionelectronicadedisputas.blogspot.com 

Resolucion Electronica de Disputas Nuestro Primer Blog

Como podemos utilizar las nuevas tecnologías de información & comunicación, para la prevención & resolución de conflictos. "El modo de dar una vez en el clavo, es dar cien veces en la herradura” Miguel de Unamuno.

slide12

NUESTRO SEGUNDO BLOG

 en WORD PRESS 26 DE ENERO 2009

estad sticas mundiales de internet y la poblaci n

NOTAS: (1) Las Estadísticas de Usuarios Mundiales del Internet fueron actualizadas a Septiembre 30, 2007. (2) Para ver información detallada, de un clic sobre la región o el país correspondiente. (3) Los datos de población se basan en las cifras actuales de World Gazetteer. (4) Los datos de usuarios provienen de información publicada por Nielsen//NetRatings , ITU y de Internet World Stats. (6) Estas estadísticas se pueden citar, siempre y cuando se otorgue el debido crédito y se establezca un enlace activo a www.exitoexportador.com . Copyright © 2007, Miniwatts Marketing Group. Todos los derechos reservado

Regiones

Población( 2007 Est.)

% PoblaciónMundial

Usuarios, datomás reciente

% Población(Penetración)

% UsoMundial

Crecimiento( 2000-2007 )

África

933,448,292

14.2 %

43,995,700

4.7 %

3.5 %

874.6 %

Asia

3,712,527,624

56.5 %

459,476,825

12.4 %

36.9 %

302.0 %

Europa

809,624,686

12.3 %

337,878,613

41.7 %

27.2 %

221.5 %

Oriente Medio

193,452,727

2.9 %

33,510,500

17.3 %

2.7 %

920.2 %

Norte América

334,538,018

5.1 %

234,788,864

70.2 %

18.9 %

117.2 %

Latinoamérica / Caribe

556,606,627

8.5 %

115,759,709

20.8 %

9.3 %

540.7 %

Oceanía / Australia

34,468,443

0.5 %

19,039,390

55.2 %

1.5 %

149.9 %

TOTAL MUNDIAL

6,574,666,417

100.0 %

1,244,449,601

18.9 %

100.0 %

244.7 %

Estadísticas mundiales de Internet y la Población

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soluci n de controversias en l nea

Solución de Controversias en Línea

Online Dispute Resolución

(ODR)

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disponibles desde 1996

Disponibles desde 1996

Nacen como consecuencia de la necesidad de resolver disputas transaccionales de bajo monto.

(Comercio Electrónico)

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marco regulatorio

MARCO REGULATORIO

Comisión de las Naciones Unidas para el Desarrollo Mercantil Internacional (CNUDMI)

United Nations Commission for the Development of International Trade.

Comisión de las Naciones Unidas sobre Ley de Comercio Internacional (UNCITRAL)

United Nations Commission on International Trade Law

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Jurisdicción VoluntariaOnline Dispute Resolution (ODR)

¿Qué es RED/ODR?

  • Herramienta para resolver disputas en línea
  • Funciona en Internet.

¿Dónde se usa?

  • EEUU, Canadá (pioneros desde mediados de los 90)
  • Otros países (Europa, Sureste asiático)

¿Para que se usa?

  • E-business y comercio exterior
  • Conflictos de e-business y convencionales

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Jurisdicción VoluntariaOnline Dispute Resolution (ODR)

El futuro de ODR

  • Arbitraje
  • Mediación
  • Negociación
  • Evaluación Neutral

ODR como valor agregado para transacción es “ON LINE”

Operaciones “On Line”

Conflictos“On Line”

ODR

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caracter sticas de red

Características de RED

Desventajas:

Conocimientos de informática: necesidad de equipos informáticos, virus, entrenamientos, etc.

Comunicaciones que no son cara a cara.

Dificultades en ejecutar acuerdos.

Ventajas:

Conveniencia: tiempo y lugar.

Rápido.

Económico.

Ventajas de RAC: sin problemas jurisdiccionales…

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principios b sicos de la ley modelo sobre comercio electr nico

Principios básicos de la Ley Modelo sobre Comercio Electrónico

  • Basic principles on the basic Law on
  • Electronic Commerce
    • Functional Equivalent between paperdocument and electronic document.
    • Equivalent between ink signature and electronic sig.
    • Technological neutrality.
    • Good Faith in relationships.

Equivalencia Funcional entre el documento con soporte de papel y el electrónico.

Equivalencia entre la firma autógrafa y la electrónica.

Neutralidad tecnológica.

Actuación de buena fe en la relaciones.

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ventajas frente al mecanismo tradicional

Ventajas frente al mecanismo tradicional

Facilidad de acceso.

Amigable procedimiento.

Rapidez de la resolución.

Facilidad de almacenaje de la información.

Bajo costo.

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what is odr

What is ODR?

Conflict Resolution

3 basic elements: negotiation, mediation and arbitration

ADR: meeting-based (offline)

ODR: „meeting“ on the Internet (online)

Definition ODR:

Online Dispute Resolution (ODR) = the use of information and communications technology to support claim handling- and conflict resolution proceedings.

Varying communication methods (life, asynchronous, phone, e-mail, web-based)

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How ODR provides increased effectiveness and efficiency

May-Britt Kollenhof-Bruning, MDR - mbk@juripax.com

November 20, 2008

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slide27

Problema

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slide28

La solucion on line

Parte A

Mediador

Negociador

Facilitador

Parte B

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slide29

LAS ODR /RED LAS ESTAN UTILIZANDO:

    • National Institutes of Health - US Govt
    • National Mediation Board – US Govt
    • Law Council of Australia – State based Law Societies
    • Commonwealth Telecommunications Organisation
    • eBay/PayPal - Consumer disputes(C2C and B2C) in UK and Australia
    • The ADR Group – leading UK mediation training and provider organisation
    • Indian Merchants Chamber (in July 2007)

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who uses cybersettle and why

Who uses Cybersettle? And why?

Cybersettle has many satisfied customers, as its case studies testify, and has assisted in almost 200,000 transactions, representing $1,457,299,751 in settlements to date, an impressive figure.

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http www nmb gov adrservices odr html

http://www.nmb.gov/adrservices/odr.html

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slide33

Negociación Automática

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Negociación Asistida

ST ha resuelto más de 2 millones de controversias en 120 países usando 5 idiomas

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Demandas por Internet

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nuevas tecnologias el conflicto en la escuela

NUEVAS TECNOLOGIAS & EL CONFLICTO EN LA ESCUELA

SIMULADORES

MUNDOS VIRTUALES

PREVENCION & GESTION DE CYBERBULLING

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conclusiones

Conclusiones

No existe un método RED para la resolución de todo tipo de controversias

Objetivo es el uso del método RED adecuado para la controversia en cuestión.

Legislación es necesaria para la promoción y mejora de la RED pero una legislación excesiva puede frenar el desarrollo de la RED.

El progreso de la RED depende de:

La evolución de métodos efectivos RED que sean de fácil manejo.

Atraer a usuarios

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building a global small claims system for cross border transactions

Building a Global Small Claims System for Cross-Border Transactions

Colin Rule (Director of Online Dispute Resolution, PayPal)

Zbynek Loebl (ADR.EU / the Prague Arbitration Center)

Vikki Rogers (Institute of International Commercial Law, Pace University)

the challenge creating justice for ecommerce

Traditionally business and consumer issues have found redress in courts

  • However, eCommerce issues are difficult for courts to handle because the issues cross multiple jurisdictions
  • Traditional judicial mechanisms also struggle with eCommerce cases because:
    • the transactions are low value
    • litigation is expensive
    • it is difficult to enforce foreign judgments
  • The solution is ODR: global, cross-jurisdiction, low cost

The Challenge: Creating Justice for eCommerce

a decade of progress

1999: OECD publishes “Guidelines for Consumer Protection in the Context of Electronic Commerce”

  • 2000: US FTC and Department of Commerce host “Alternative Dispute Resolution for Consumer Transactions in the Borderless Online Marketplace” conference
  • 2002: The American Bar Association releases recommended standards for eCommerce Dispute Resolution
  • 2003: GBDe / Consumers International agreement
  • 2004: Global Trustmark Alliance Organizing Committee launched at GBDe Summit in Malaysia
  • 2007: OECD Recommendations call for states to establish mechanisms for arbitration of consumer disputes
  • 2009: OECD meeting to revise ODR recommendations; for the first time coming out with a report on regulation of Internet intermediaries

A Decade of Progress

new initiative the global ecommerce odr proposal

The ODR Initiative is intended to promote consumer confidence in e-Commerce by providing quick resolution and enforcement of disputes across borders, languages, and different legal jurisdictions.

  • Modeled on the ICANN system
  • Model law/cooperative framework and rules developed over 6 months by an extended working group of public, private, academic, and NGO representatives
  • Advanced as a formal proposal of the US Government to the Organization of American States in January 2010

New Initiative: The Global eCommerce ODR Proposal

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Overall System Design

Central Clearinghouse

Seller

Sellers each opt-in to the system voluntarily

ODRProviders

Seller

CentralCaseDB

ODR providers apply and are approved individually

Seller

Key Components:A Central Clearinghouse, who maintains the case database; National Administrators; and ODR providers approved by the National Administrators

National ODR Provider

National ODR Provider

state odr models

State ODR Models

In some OAS member states, state-run alternate dispute resolution (ADR) mechanisms for business to consumer disputes are very well developed, offering dispute resolution services for a wide range of consumer disputes.

In Mexico, Concilianet, has been established to provide a government run online dispute resolution platform. The Federal Consumer Protection Law promotes and protects the rights of consumers without distinction based on nationality or other considerations.Available at: http://concilianet.profeco.gob.mx/concilianet/faces/inicio.jsp.

In Chile, a similar online platform has been established. http://www.sernac.cl/tramites/index.php

The US Federal Trade Commission launched www.econsumer.gov to refer consumer cross-border cases to ODR providers

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Muchas Gracias por su atención

    • Dr. Alberto Elisavetsky
    • www.resolucionelectronicadedisputas.com
    • www.odrlatinoamerica.com
    • elisavetsky@gmail.com

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