สรุปผลการดำเนินการพัฒนาคุณภาพ

1. สรุปผลการดำเนินการพัฒนาคุณภาพสรุปผลการดำเนินการพัฒนาคุณภาพ การบริหารจัดการภาครัฐของจังหวัดสมุทรสาคร รอบที่ 1วันที่ 22 พฤษภาคม 2551

2. ประโยชน์ต่อส่วนราชการประโยชน์ต่อส่วนราชการ การประเมินองค์กรด้วยตนเอง (Self-Assessment) ส่วนราชการทราบจุดแข็งและโอกาสในการปรับปรุง 1 2 สร้างแผนปรับปรุง ดำเนินการปรับปรุง 4 3

3. หลักคิด : 11 Core Values 1 5 การนำองค์การ อย่างมีวิสัยทัศน์ การมุ่งเน้นอนาคต 9 การจัดการโดยใช้ ข้อมูลจริง 2 6 ความรับผิดชอบ ต่อสังคม ความคล่องตัว 10 การมุ่งเน้นที่ผลลัพธ์ และการสร้างคุณค่า 3 7 การให้ความสำคัญกับ พนักงานและคู่ค้า การเรียนรู้ของ องค์การและแต่ละบุคคล 4 8 11 ความเป็นเลิศ ที่มุ่งเน้นที่ลูกค้า การจัดการเพื่อ นวัตกรรม มุมมองเชิงระบบ

4. หลักคิด : 11 Core Values 11 8 6 Systems Perspective มองเชิงระบบ Agility คล่องตัว Managing For Innovation เน้นนวัตกรรม 10 1 4 5 7 Focus on Future เน้นอนาคต Visionary Leadership นำอย่างมี วิสัยทัศน์ Customer Driven Excellence มุ่งเน้นลูกค้า Focus on Results & Creating Value เน้นผลลัพธ์ สร้างคุณค่า Org. & Personal Learning องค์กรเรียนรู้ 2 3 9 Social Responsibility รับผิดชอบ สังคม Valuing Employees & Partners ให้ความสำคัญ พนักงาน เครือข่าย Management By Fact ตัดสินด้วย ข้อเท็จจริง Strategic Leadership Execution Excellence Organizational Learning Lead the organization Manage the organization Improve the organization

6. ตัวชี้วัดระดับความสำเร็จจังหวัดตัวชี้วัดระดับความสำเร็จจังหวัด มิติที่ 4 ตัวชี้วัดที่ 11

7. แนวทางการให้คะแนน มิติที่ 4 : ปี 2551

8. แนวทางการให้คะแนน มิติที่ 4

9. แนวทางการให้คะแนน มิติที่ 4

10. แนวทางการให้คะแนน มิติที่ 4

11. แนวทางการให้คะแนน มิติที่ 4

12. แนวทางการให้คะแนน มิติที่ 4

13. ขั้นตอนการดำเนินงาน การทบทวนลักษณะสำคัญองค์กร โดยดำเนินการปรับข้อมูลปีงบประมาณ พ.ศ. 2549 ให้เป็นปีงบประมาณ พ.ศ. 2550 ในภาพรวมของจังหวัด

14. ขั้นตอนการดำเนินงาน การประเมินองค์กรด้วยตนเองหมวด 1 – หมวด 7 โดยใช้ check list ที่สำนักงาน ก.พ.ร.กำหนด จากการประเมิน จังหวัดสมุทรสาคร ได้คะแนนที่ 67 คะแนน

15. รายงานผลกราฟระดับคะแนนรายหัวข้อ

16. รายงานจุดแข็งและโอกาสในการปรับปรุง • หมวด 1 การนำองค์กร มีจุดแข็ง 11 ข้อ โอกาสในการปรับปรุง 2 ข้อ (ซึ่งอยู่ในหัวข้อ 1.1 การนำองค์กร) • หมวด 2 การวางแผนเชิงยุทธศาสตร์ มีจุดแข็ง 6 ข้อ โอกาสในการปรับปรุง 3 ข้อ (ซึ่งอยู่ในหัวข้อ 2.1 การจัดทำยุทธศาสตร์และกลยุทธ์ 1 ข้อ อยู่ในหัวข้อ 2.2 การถ่ายทอดกลยุทธ์หลักไปปฏิบัติ 2 ข้อ)

17. รายงานจุดแข็งและโอกาสในการปรับปรุงรายงานจุดแข็งและโอกาสในการปรับปรุง • หมวด 3 การให้ความสำคัญกับผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย มีจุดแข็ง 10 ข้อ โอกาสในการปรับปรุง 1 ข้อ (ซึ่งอยู่ในหัวข้อ 3.2 ความสัมพันธ์และความพึงพอใจของ ผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย) • หมวด 4 การวัด การวิเคราะห์ และการจัดการความรู้ มีจุดแข็ง 2 ข้อ โอกาสในการปรับปรุง 8 ข้อ (ซึ่งอยู่ในหัวข้อ 4.1 การวัดและวิเคราะห์ผลการดำเนินการของส่วน ราชการ 4 ข้อ อยู่ในหัวข้อ 4.2 การจัดการสารสนเทศและความรู้ 4 ข้อ)

18. รายงานจุดแข็งและโอกาสในการปรับปรุงรายงานจุดแข็งและโอกาสในการปรับปรุง • หมวด 5 การมุ่งเน้นทรัพยากรบุคคล มีจุดแข็ง 3 ข้อ โอกาสในการปรับปรุง 18 ข้อ (ซึ่งอยู่ในหัวข้อ 5.1 ระบบงาน 2 ข้อ อยู่ในหัวข้อ 5.2 การเรียนรู้ของบุคลากรและการสร้าง แรงจูงใจ 7 ข้อ อยู่ในหัวข้อ 5.3 ความผาสุกและความพึงพอใจของ บุคลากร 6 ข้อ)

19. รายงานจุดแข็งและโอกาสในการปรับปรุงรายงานจุดแข็งและโอกาสในการปรับปรุง • หมวด 6 การจัดการกระบวนการ มีจุดแข็ง 10 ข้อ โอกาสในการปรับปรุง 2 ข้อ (ซึ่งอยู่ในหัวข้อ 6.2 กระบวนการสนับสนุน) • หมวด 7 ผลลัพธ์การดำเนินการ มีจุดแข็ง 7 ข้อ โอกาสในการปรับปรุง 8 ข้อ (ซึ่งอยู่ในหัวข้อ 7.2 มิติด้านคุณภาพการให้บริการ 1 ข้อ อยู่ในหัวข้อ 7.3 มิติด้านประสิทธิภาพของการปฏิบัติ ราชการ 5 ข้อ อยู่ในหัวข้อ 7.4 มิติด้านการพัฒนาองค์กร 2 ข้อ)

20. การจัดลำดับความสำคัญของโอกาสในการปรับปรุง การจัดลำดับความสำคัญของโอกาสในการปรับปรุง โดยพิจารณาจากปัจจัย 3 ปัจจัย • งบประมาณ ให้น้ำหนัก 0.2 • ระยะเวลา ให้น้ำหนัก 0.3 • ผลกระทบต่อองค์กร ให้น้ำหนัก 0.5

21. ลำดับความสำคัญโอกาสในการปรับปรุงองค์กร3ลำดับแรกของแต่ละหมวด หมวด 1 การนำองค์กร ลำดับที่ 1 ข้อ1 การกำหนดหรือทบทวนและสื่อสารทิศทางองค์กร 4 ประเด็น คือ วิสัยทัศน์ เป้าประสงค์ ค่านิยม ผลดำเนินงานที่คาดหวัง ลำดับที่ 2 ข้อ 7 การใช้ผลประเมินเพื่อ - เพื่อดูการบรรลุเป้าหมาย - เพื่อประเมินการตอบสนองการเปลี่ยนแปลง

22. หมวด 2 การวางแผนเชิงยุทธศาสตร์ ลำดับที่ 1 ข้อ 4 การกำหนดประเด็นยุทธศาสตร์เป้าประสงค์กลยุทธ์ (ความท้าทาย/ความสมดุลของโอกาสระยะสั้นระยะ ยาว/ความต้องการของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย) ลำดับที่ 2 ข้อ 6 แผนการตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลง (จากการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ/จากผู้รับบริการและ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย) ลำดับที่ 3 ข้อ 7 แผนหลักด้านทรัพยากรบุคคล - ตอบสนองเป้าประสงค์เชิงยุทธศาสตร์ - ตอบสนองกลยุทธ์หลัก - ตอบสนองแผนปฏิบัติการ

23. หมวด 3 การให้ความสำคัญกับผู้รับบริการและ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ลำดับที่ 1 ข้อ 10 การเปรียบเทียบข้อมูลความพึงพอใจ - ผู้รับบริการ - ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

24. หมวด 4 การวัด การวิเคราะห์ และการจัดการความรู้ ลำดับที่ 1 ข้อ 6 การจัดการข้อมูลและสารสนเทศ - ให้พร้อมใช้งาน - ผู้เกี่ยวข้องเข้าถึงได้ ลำดับที่ 2 ข้อ 5 การสื่อสารผลวิเคราะห์ให้ผู้ปฏิบัติงานทุกระดับ - เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจ ลำดับที่ 3 ข้อ 10 การจัดการให้ข้อมูล สารสนเทศ และความรู้มี คุณสมบัติที่ดี - รวมทั้งสิ้น 11 ประการ

25. หมวด 5 การมุ่งเน้นทรัพยากรบุคคล ลำดับที่ 1 ข้อ 1 การจัดการระบบงานทั้งทางการและไม่เป็นทางการ - เพื่อเกิดความร่วมมือ - เพื่อสร้างความคิดริเริ่ม - เพื่อการกระจายอำนาจ - เพื่อกระตุ้นนวัตกรรม - เพื่อความคล่องตัว - เพื่อให้ทันความต้องการอยู่เสมอ ลำดับที่ 2 ข้อ 12 การพัฒนาบุคลากรแบบเป็นทางการ และไม่เป็นทางการ ลำดับที่ 3 ข้อ 13 การส่งเสริมให้นำความรู้และทักษะจากการอบรม มาใช้ในการปฏิบัติงาน

26. หมวด 6 การจัดการกระบวนการ ลำดับที่ 1 ข้อ 7 การกำหนดกระบวนการสร้างสนับสนุน ลำดับที่ 2 ข้อ 8 การจัดทำข้อกำหนดที่สำคัญของกระบวนการ สนับสนุน - จากข้อมูลผู้รับบริการ - จากข้อมูลผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

27. หมวด 7 ผลลัพธ์การดำเนินการ ลำดับที่ 1 ข้อ 6 ตัวชี้วัดที่สำคัญของผลการดำเนินการปฏิบัติการของ กระบวนการที่สร้างคุณค่า และ ข้อ 8 ตัวชี้วัดที่สำคัญของผลการดำเนินการด้านงบประมาณ และการเงิน รวมถึงการควบคุมและการลดค่าใช้จ่าย ลำดับที่ 3 ข้อ 3 ตัวชี้วัดที่สำคัญในด้านคุณค่าจากมุมมองของ ผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และ ข้อ 10 ตัวชี้วัดที่สำคัญด้านการปฏิบัติตามกฏ ระเบียบ ข้อบังคับ และกฏหมาย

28. จัดทำแผนปรับปรุงองค์กร 2 แผน แผนที่ 1 แผนการจัดทำค่านิยมของจังหวัดสมุทรสาคร (หมวด 1) - มีผลต่อระบบการทำงานของบุคลากรโดยรวมของจังหวัด - สามารถดำเนินการได้ทันที แผนที่ 2 แผนการจัดการความรู้เพื่อสนับสนุนประเด็นยุทธศาสตร์ (หมวด 4) - เพื่อเป็นการเตรียมความพร้อมให้กับส่วนราชการ โดยเฉพาะในเรื่องการพัฒนา คุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ

29. สิ่งที่ต้องการการสนับสนุนจากผู้บริหารสิ่งที่ต้องการการสนับสนุนจากผู้บริหาร