零售行业在中国

1. 零售行业在中国

2. 零售业 Retail • 零售业的GDP增长率为仅次于工业、建筑业后的第3大发展较快的行业。 • 零售业GDP占全国GDP9%-10%左右，该比例逐年在上升。占第三产业GDP30%。零售业已经超过农业，为仅次于工业的我国第2大支柱产业。 • 但是，与欧美等发达国家相比，中国的零售业占国民经济的比例仍然偏低，中国零售业具有较大的发展空间。 数据来源：国家统计局

3. 零售业 Retail 以向最终消费者提供所需商品和服务为主的行业。 零售业态（零售企业为满足不同的消费需求和目标顾客而形成的不同经营理念、经营方式的表现形式。） • 百货店 department store • 仓储式商场 warehousing store • 超级市场 supermarket • 便利店 convenience store • 专业店 specialized store • 网上购物店 Net store • 其他 Others • 零售业可以通过采购渠道的整合，控制市场命脉，决定制造业的生产、定价等经济行为； • 零售业的另一重要优势是掌控大量现金流，进而影响着金融市场的稳定。 • 正因为零售业具有如此渗透力，它已经成为全世界财富聚集最快的行业。

4. 零售业 Retail 以向最终消费者提供所需商品和服务为主的行业。 零售业态（零售企业为满足不同的消费需求和目标顾客而形成的不同经营理念、经营方式的表现形式。） • 百货店 department store • 仓储式商场 warehousing store • 超级市场 supermarket • 便利店 convenience store • 专业店 specialized store • 网上购物店 Net store • 其他 Others 在一幢大建筑体内，根据不同商品部门设销售区，以销售服装、化妆品、鞋类箱包、礼品、家庭用品为主、提供相关服务，满足消费者对商品多样化选择的零售业态。

5. 零售业 Retail 百货商店现状：行业毛利率低。2002年行业毛利率整体呈下降态势，由上年的12.9%下滑到12%，远低于发达国家30%的水平。2000年273家重点大型零售商场实现商品销售总额1293.9亿元，比上年增长19%（180家增长，93家下降）；实现商品零售额1072.8亿元，比上年增长13.6%（190家增长，83家下降）；但同期实现利润总额比上年下降9.9%。  市场表现： 1．经济效益日益下滑。 2．同业过度扩张竞争。 3．不同商业业态竞相挤占市场份额。  4．市场缺乏热点，消费需求明显断层。 IT应用：一般大型百货商店采用ERP或MIS系统，POS系统，财务系统，供应商管理系统，人力资源系统。近几年来也引入CRM系统、BI系统、竞争情报系统等。 TOP10：华联集团、大连商场集团、北京华联集团、武汉武商集团、重庆商社集团、天津劝业华联集团、北京王府井百货集团、江苏南通文峰大世界、重庆百货大楼，上海第一百货商店。 数据来源：中国零售业白皮书

6. 零售业 Retail 以向最终消费者提供所需商品和服务为主的行业。 零售业态（零售企业为满足不同的消费需求和目标顾客而形成的不同经营理念、经营方式的表现形式。） • 百货店 department store • 仓储式商场 warehousing store • 超级市场 supermarket • 便利店 convenience store • 专业店 specialized store • 网上购物店 Net store • 其他 Others 采取自选销售方式，以销售大众化实用品为主，并实行储销一体、低价销售和提供有限服务为特征的零售业态。

7. 零售业 Retail 仓储商场现状：全国已有仓储式商场1000多家。仓储式商场已由经济最发达的广东省向北京、上海，再向省会城市以及其他工商业重镇拓展。  市场表现： 1. 大部分商场定位于中低档次。 2. 仓储式商场实行会员制 。 3. 经营管理机构精简、高效。 4. 仓储式商场一般都实行PB战略。PB即Private Brand（私人商标） IT应用：大型仓储商场多数采用与超市相同的POS系统和财务系统，由于采用会员制，CRM系统应用较多。小型仓储商场基本上与小超市的IT应用相同。 TOP10：麦德龙、SAM Club，重庆商社集团，江苏文峰大世界，北京超市发，山东威海糖酒公司，广西佳用商贸。 数据来源：中国零售业白皮书

8. 零售业 Retail 以向最终消费者提供所需商品和服务为主的行业。 零售业态（零售企业为满足不同的消费需求和目标顾客而形成的不同经营理念、经营方式的表现形式。） • 百货店 department store • 仓储式商场 warehousing store • 超级市场 supermarket • 便利店 convenience store • 专业店 specialized store • 网上购物店 Net store • 其他 Others 采取自选销售方式，以销售食品、生鲜食品和日常生活用品为主，向顾客提供日常生活必需品为主要目的的零售业态。

9. 零售业 Retail 超市现状：中国连锁超市已成为商业领域最具活力的业态。尤其是近几年来，大中型连锁超市企业销售规模逐年递增，销售增长明显高于社会商品零售总额的增长和传统百货商店的增长。自1994年开始，中国连锁超市业的平均增长速度在70%以上，其中2000年比1999年增长53%。 市场表现： 1．发展速度快、地区分布广。 2．竞争激烈，超市业进入整合时期。 3．外资进入速度加快 。  IT应用：大中型超市多数采用POS系统，财务系统，供应商管理系统。连锁型超市也会采用MIS或分销管理系统。 TOP10：华联集团、大连商场集团、北京华联集团、上海农工商、华润万佳、苏果超市、武汉武商集团、重庆商社集团、北京物美商业集团、天津劝业华联集团等。 数据来源：中国零售业白皮书

10. 零售业 Retail 以向最终消费者提供所需商品和服务为主的行业。 零售业态（零售企业为满足不同的消费需求和目标顾客而形成的不同经营理念、经营方式的表现形式。） • 百货店 department store • 仓储式商场 warehousing store • 超级市场 supermarket • 便利店 convenience store • 专业店 specialized store • 网上购物店 Net store • 其他 Others 以自选销售为主，销售应急性的食品、日常生活用品和提供商品性服务，满足顾客便利性需求为主要目的的零售业态。

11. 零售业 Retail 便利店现状：当一个国家的人均GDP达到3000美元时，便利店的业态必然会倒入。目前上海、广州、深圳、北京一些发达地区已经在大力发展便利店。上海地区便利店已占零售销售额25%，广州为8%，北京约1%。 市场表现： 1. 平均营业面积200～300平方米。 2. 广泛采用连锁形式，24小时营业 3. 便利店介入其他业务，如收电费、水费等 发展以整合小型店铺为主。 IT应用：连锁便利店通常需要建立分销管理系统、配送管理系统和供应商管理系统。对于整合性的店铺，IT应用较弱。 TOP10：华联集团、联华、上海农工商、华润万佳、重庆商社、北京物美、京客隆，7-11，罗森、好德。 数据来源：中国零售业白皮书

12. 零售业 Retail 以向最终消费者提供所需商品和服务为主的行业。 零售业态（零售企业为满足不同的消费需求和目标顾客而形成的不同经营理念、经营方式的表现形式。） • 百货店 department store • 仓储式商场 warehousing store • 超级市场 supermarket • 便利店 convenience store • 专业店 specialized store • 网上购物店 Net store • 其他 Others 采取自选销售和开架面售相结合方式，以销售某一大类或几个大类商品为主，提供相关技术和服务，满足一次性购全的零售业态。

13. 零售业 Retail 专业店现状：专业店的发展呈现以下特点：发展迅速，总量大幅增加；专业细分化；经营形式多样化。专业店的发展速度在明显加快，在一些大城市的发展异常迅猛，逐渐成为与综合百货商场、超市并驾齐驱的一种商业业态。 IT应用：专业连锁为了应付频繁的价格战和促销活动，采用定制的MIS系统，同时采用复杂的供应链管理，争取对市场的话语权。连锁专卖店主要考虑分销系统，希望掌握库存、市场导向和现金流。。 市场表现： 1. 市场定位于某类商品，如家电，手机，药品 2. 广泛采用连锁形式 3. 专业连锁采用低价战略，采用差别化服务为主。  TOP10：国美、苏宁、上海永乐、南通文峰、江苏五星、广州东泽、大中等。 数据来源：中国零售业白皮书

14. 零售业 Retail 以向最终消费者提供所需商品和服务为主的行业。 零售业态（零售企业为满足不同的消费需求和目标顾客而形成的不同经营理念、经营方式的表现形式。） • 百货店 department store • 仓储式商场 warehousing store • 超级市场 supermarket • 便利店 convenience store • 专业店 specialized store • 网上购物店 Net store • 其他 Others 以B2C的方式，向消费者提供商品的采购、运输等服务。

15. 零售业 Retail 网上商店现状：2002年中国电子商务网站总量为3804个，比2001年增长12％；其中B2B网站1527个，比2001年增长13．5％；B2C网站2277个，比2001年增长10．7％。电子商务交易额实现了较大幅度提高，其中B2B电子商务交易额为1784亿元人民币，比2001年增长66％；B2C电子商务交易额为25亿元人民币，比2001年增长90．1％。 市场表现： 中国购物网站有800多家， 图书音像类物流发展较快，而其他商品的物流依然有问题。 主要以提供差异化服务为主 作为独立的商业业态，与传统零售未作整合 IT应用：网上商城系统，配送系统，呼叫中心等 TOP10：易趣、新浪商城、8848网络超市、卓越网、当当网上书店，西单购物中心爱购物、专门销售鲜花礼品的玫瑰花坊 。 数据来源：中国零售业白皮书

16. 零售业 Retail 以向最终消费者提供所需商品和服务为主的行业。 零售业态（零售企业为满足不同的消费需求和目标顾客而形成的不同经营理念、经营方式的表现形式。） • 百货店 department store • 仓储式商场 warehousing store • 超级市场 supermarket • 便利店 convenience store • 专业店 specialized store • 网上购物店 Net store • 其他 Others 邮购服务，等等。

17. 零售业 Retail 其他业态现状：主要的形式为邮购。第一家获准在中国经营业务的外资邮购公司——麦考林国际邮购公司，今年已投资1300万美元，建成了一个集电子商务、门户网站及休闲购物等为一体的综合型网站--麦网， 世界第一大邮购公司——德国翱拓公司在上海成立的翱拓-七百邮购公司，同样也建立了自己的网站。 市场表现： 1. 注册人多：平均每天注册人数为1500人， 2. 浏览人多：主页面浏览人数为25000人/天，最高总页面浏览数达130万次/天。 3. 目前邮购的品种不太丰富 IT应用：呼叫中心，电子商务平台，客户管理系统。 TOP10：麦考林国际邮购公司，德国翱拓。

18. 零售业 Retail – 业态分析 02年以后专业店的经营额超过百货业 04年后，预计超市（包括仓储商场）将与百货业并驾齐驱。 数据来源：商务部普查统计报告 2004年数据为预测数

19. 零售业 Retail – 区域分析 华东地区的零售额总量要超过华南地区，但发展速度要落后于华南。 • 数据来源：中国零售白皮书，UCC • 2003-2005年度数据为预测数

20. 零售业 Retail – IT投资 • 数据来源：商务部普查统计报告 UCC ,2004年数据为预测数

21. 零售业 Retail – TOP营业状况 数据来源：中国零售业白皮书

22. 已经批准成立的外资投资商业企业：350家 已经批准成立的外资零售企业：46家 外资零售投资企业在华投资约40亿美元（2002） 零售外资的销售额占全国零售额2.8% 零售外资企业投资区域：全国20个省市 WTO:根据协议，2004年年底，中国将全部取消对外资进入零售业的限制。 零售业 Retail – 外资

23. 零售业 Retail – 外资（2002年TOP20零售外资表）

24. 零售业 Retail – 外资- 主要外资零售 沃尔玛 分销策略：基本上安排供应商直供，加紧建设自己的分销中心，最终完成各个分销中心对商场的供应。 目前的分销中心：沃尔玛深圳分销中心 计划建设的分销中心：明年建成的天津分销中心 EDI策略：沃尔玛的传统“没有EDI，就别来找我”在中国遇到很大的困难。 供应商做简单的数据交换，完全缺乏对生产、销售等情况更详细、更先进的数据监控、反馈能力。 由于网络系统发挥作用的能力在中国受到硬件限制，也使得系统中各环节不能做到像在国外那样严密配合，从而造成了资源浪费 家乐福 分销策略：基本上安排供应商直供，分步骤建立自己的分销中心。 目前的分销中心：北京、广州、武汉、地区分销中心。 计划建设的分销中心：明年建成的成都分销中心 EDI策略：区别对待不同的供应商。 家乐福主要有两种信息系统——DSS（内部决策支持系统，如POS数据、库存控制水平及外部数据资源利用）和 EDI（电子数据交换）。 家乐福在策略上是从上游供应商寻找利润，因此在选择供应商时，利润的考虑大于EDI的考虑 分销策略：建立自己的物流公司-华润物流 ，华南地区分销中心供货。 目前的分销中心：万佳百货深圳配送中心 计划建设的分销中心：计划在建1到2个配送中心 华润万佳 EDI策略：华润希望在华南地区的门店能实现电子数据交换 生产商和零售商之间实现电子数据交换，目前还不到10％。 主要考虑：有效的补货，有效的配送流程/有效的促销/有效的品类，货架资源及库存怎样优化/有效的新品引进.

25. 快速消费品 CPG 资料来源：AC尼尔生，UCC 2004年数字为预测数

26. 快速消费品 CPG – 管理特征

27. 快速消费品 CPG – 主要的参与者

28. 快速消费品 CPG – 主要的参与者

29. 主要行业协会

30. 主要行业协会 • 中国百货商业协会

31. 主要行业协会 • 中国连锁经营协会

32. 主要行业协会 • 物流与采购联合会

33. 主要行业协会 • 中国物流业协会