數位內容與服務

1. 9 數位內容與服務 • 學習目標 • 9.1　產業價值鏈：供應鏈或需求鏈 • 9.2　供應鏈活動：供應與需求交易流程 • 9.3　廠商生產端交易循環 • 9.4　物料供應端交易循環：跨組織庫存管理 • 9.5　物料供應端流程：供應商關係管理 • 9.6　電子市集與聚合模式 • 9.7　企業間電子商務的標準 • 9.8　我國產業電子化計畫

2. 9.1　產業價值鏈：供應鏈或需求鏈 • 產業價值鏈：台灣 B to B經營模式

3. 9.1　產業價值鏈：供應鏈或需求鏈 • 什麼是供應鏈？ • 由需求的觀點：補給的行動，來自於「訂單履行流程」（Order Fulfillment Process, OFP） • 由供應的觀點：補給的行動，來自於製造商的計畫流程 • 供應鏈的分類 • 推式供應鏈 • 拉式供應鏈

4. 9.1　產業價值鏈：供應鏈或需求鏈 • 為什麼供應鏈受到重視？ • 全球競爭與運籌與「漣波效應」 • 產品生命週期縮短與「協同商務」 • 需求難以預測與「長鞭效應」 • 價值模式與獲利模式 -降低企業間的交易成本 • 購買前：購買前需要花時間比較 • 購買中：購買的過程有許多的文件表單往返 • 購買後：購買後的風險

5. 9.2　供應鏈活動：供應與需求交易流程 • 企業活動 - 波特的「價值鏈」活動

6. 9.2　供應鏈活動：供應與需求交易流程 • 客戶銷售端交易循環（訂單處理） • 計畫生產(BTS) • 接單後生產(BTO) • 接單後組裝(CTO)

7. 9.3　廠商生產端交易循環 • 生產規劃 • 廠商生產端交易循環的重點在於依照顧客的訂單從事排程與生產，以實現訂單的需求。 • 網際網路主要的功能在於整合各項資源（如設備、人力、財務）的生產排程之計算能力。

8. 9.3　廠商生產端交易循環 • 客戶需求流程：訂單需求管理與產能規劃 • 跨組織資料交換的內容包括了電子表單、生產計畫、庫存資料、以及銷售資料 • 製造業有幾個重要的目標：準時交貨、品質優良、成本低廉（Delivery, Quality, Cost, DQC） • 訂單承諾與「先進規劃排程」 • 產能、物料、與配銷物流的配合 • 先進規劃排程提供了互動式的沙盤推演（what if analysis），利用電腦所提供的整合與計算能力，隨時計算出不同情況下的供應鏈狀況 • 訂單預測 • 由上而下的預測 • 由下而上的預測 • 產品生命週期預測 • 事件預測 • 連續補貨

9. 9.4　物料供應端交易循環：跨組織庫存管理 • 常有三類的庫存：原物料、在製品、與成品 • 為什麼有庫存？類似家庭到量販店 • 大量訂貨會有折扣，同時節省貨運成本 • 缺貨會失去訂單，所以多累積一些貨，以備不時之需 • 庫存是誰的？供應商管理庫存 • 「供應商管理庫存」（Vendor Managed Inventory, VMI）指的是：「庫存不再由買方維護，供應商必須隨時檢查庫存水準並且自行補貨，買方在提領前，物料都是供應商的，只有在提領物料時，才發生購買的事實。」 • VMI分三類：供應商倉庫、買方倉庫、第三者倉庫

10. 9.5　物料供應端流程：供應商關係管理 • 策略供應商關係管理 • 連接方式：A類連線廠商（Server to Server, AP to AP, or ERP to ERP）、B類連線廠商（Server to Package, or Turnkey Systems）、Ｃ類連線廠商（Brower Based） • 關係種類：協同設計（Collaborative Design）、尋找委外對象（Sourcing）、交易協商（Transaction）、供應鏈規劃與執行（Supply Chain Planning & Execution） • 競標方式

11. 9.5　物料供應端流程：供應商關係管理 • 線性關係到環狀關係

12. 9.6　電子市集與聚合模式 • 中立的電子市集- Kaplan與 Sawhney（2000） • 企業「買什麼」可以分作：製造所需資源與物料（manufacturing input）、營運所需資源與物料（operating input） • 在「如何買」的部份又可以分成：系統化委外（system sourcing）、現貨採購（spot sourcing） • 依照如何買與買什麼，可以細分成四種e-Hub：Horizontal MRO Hub、Vertical Catalog Hub、Horizontal Yield Managers、Vertical Exchange

13. 9.6　電子市集與聚合模式 • 聚合模式 • 反向聚集或買方聚集體：指的是少數或多數買家聯合起來「聯購」，或是匯集RFQ（request for quotation，詢價單）以獲得數量上的折扣，或是聯合買家，讓賣方競價（reverse auction，低價者得標） • 正向聚集或賣方聚集體：指聯合供應端與買方議價，讓買方競標（auction，高價者得標）

14. 9.6　電子市集與聚合模式 • 供應鏈管理的取捨 • 批量大小的取捨 • 運輸成本的取捨 • 少量多樣生產的取捨

15. 9.7　企業間電子商務的標準 • 訊息標準（Message Based） • XML • 流程標準（Process Based） • RosettaNet、ebXML、BizTalk等。 • 網路服務標準（Web Service Based） • SOAP • WSDL • UDDI

16. 9.8　我國產業電子化計畫 • 資訊半導體業供應鏈示範系統 • 資訊半導體業供應鏈示範系統 • 製造業電子化 • 商業電子化 • 農業電子化 • 營建業電子化 • 金融業電子化 • 政府採購電子化 • 中小企業電子化

17. Ch9 問題討論 • 請以產業價值鏈的觀點，來談台灣B to B 的（OEM、ODM、EMS、OBM）經營模式。 • 參圖9.1，314頁 • 請由需求的觀點與供應的觀點來說明供應鏈。 • 由需求的觀點：補給的行動，來自於「訂單履行流程」（Order Fulfillment Process, OFP） • 由供應的觀點：補給的行動，來自於製造商的計畫流程 • 請說明「推式」與「拉式」供應鏈間的差異。 • 參圖9.2，317頁 • 請說明漣波效應、協同商務、與長鞭效應跟供應鏈間的關係。 • 參圖9.3，318頁 • 請舉例說明交易循環的概念。 • 典型的雙交易循環包括了「訂單、存貨、排程、存料、訂料、生產、送貨」七個活動所構成。每一個活動應該包括了金流、物流、資訊流。資訊流與金流是依循需求鏈的方向，由客戶需求出發，物流則是由原物料供應端出發。

18. Ch9 問題討論 • 說明BTS、BTO與CTO三種生產方式。 • 參圖9.5，325頁 • 什麼是前置時間？對 B to B 供應鏈的影響為何？ • 為製造需要時間（像是機器模具的準備、原物料的購買、生產時間、送貨的交通時間），所以不是下訂單後馬上就有貨，必須有一段前置時間（lead time）。如果製造廠同時製造多種產品，還要牽涉到在有限產能下的生產排程問題，如果備料不足，還要向原料供應商訂料，製造也需要時間。導致客戶下訂單後，何時能交貨充滿了不確定性。 • 為什麼訂單承諾是跨組織的？ • 要完成訂單承諾，需要靠產能、物料、與配銷物流的配合，但是產能、原物料、物流配銷可能都不是同一家企業，所以跨組織的協調就很重要 • 訂單預測的方法有哪些？ • 由上而下的預測、由下而上的預測、產品生命週期預測、事件預測、連續補貨 • 庫存是如何產生的？庫存是誰的？ • 大量訂貨會有折扣，同時節省貨運成本。缺貨會失去訂單，所以多累積一些貨，以備不時之需。 • 不一定，根據VMI，庫存是供應商的 • 什麼是VMI？依照倉庫設置地點的不同，可以分作哪三類？ • 「供應商管理庫存」（Vendor Managed Inventory, VMI）指的是：「庫存不再由買方維護，供應商必須隨時檢查庫存水準並且自行補貨，買方在提領前，物料都是供應商的，只有在提領物料時，才發生購買的事實。」 • VMI分三類：供應商倉庫、買方倉庫、第三者倉庫

19. Ch9 問題討論 • 請敘述供應商管理的方式。 • 連接方式、關係種類、競標方式 • 買賣交易的電子市集，依照買賣雙方的數量，可以分作哪四類？ • 參圖9.8，336頁 • e-Hub，依照買什麼與如何買，可以分作哪四類？ • 參圖9.10，339頁 • 說明聚合模式（aggregator model）的經營模式。 • 反向聚集或買方聚集體、正向聚集或賣方聚集體 • 企業間電子商務有哪些標準？ • 訊息標準、流程標準、網路服務標準 • 簡述我國產業電子化的相關計畫。 • 資訊半導體業供應鏈示範系統、資訊半導體業供應鏈示範系統、製造業電子化、商業電子化、農業電子化、營建業電子化、金融業電子化、政府採購電子化、中小企業電子化