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ＢＩ／ＢＣＣ／ＫＭ ( つづき )

ＢＩ／ＢＣＣ／ＫＭ ( つづき ). ７月 8 日. ◎１．ＢＩ (business Intelligence). ○企業パフォーマンスの管理 ○ＢＩ推進要因 準定型レポートへの注目 ツールの集約・標準化 コンプライアンス データの大量蓄積 競争環境. ◎基幹業務部門　 vs. 　オフィス部門. ○業務の区別 　情報管理部門による 展開・・・基幹業務部門 　　　ＥＤＰ 　　　ＳＩＳ、ＢＰＲ、ｅ - ビジネス ＥＵＣ・・・オフィス部門. OLTP vs. OLAP. データ更新　　頻繁　　　　　　　なし 処理目的　　定型業務処理　　意思決定支援

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Presentation Transcript

  1. ＢＩ／ＢＣＣ／ＫＭ(つづき) ７月8日

  2. ◎１．ＢＩ(business Intelligence) ○企業パフォーマンスの管理 ○ＢＩ推進要因 • 準定型レポートへの注目 • ツールの集約・標準化 • コンプライアンス • データの大量蓄積 • 競争環境

  3. ◎基幹業務部門　vs.　オフィス部門 ○業務の区別 • 　情報管理部門による展開・・・基幹業務部門 　　　ＥＤＰ 　　　ＳＩＳ、ＢＰＲ、ｅ-ビジネス • ＥＵＣ・・・オフィス部門

  4. OLTP vs. OLAP • データ更新　　頻繁　　　　　　　なし • 処理目的　　定型業務処理　　意思決定支援 • データ内容　現時点　　　　　　　時系列 • 処理形態　　基幹業務系　　　　情報検索系 • 運用目的　　データの管理　　　データの活用 • 型　　　　　　　ＲＤＢ　　　　　　　ＭＤＤＢ　

  5. ＯＬＡＰ（On Line Analysis Process） ○ＯＬＡＰ ○データマイニング(Data mining) 大量のデータの中から法則性を見つけ出す 　・相関分析 回帰式、クロス表、χ２乗検定、 分散分析、判別分析 　・セグメンテーション分析 　　 クラスター分析 　・マーケット・バスケット分析 　・各種ＯＲの手法

  6. 経営情報専攻の学習体系

  7. ◎2.バランスト・スコア・カード R.キャプラン、D.ノートン　　１９９２ 　　　当初、業績評価指標として提案 実施項目 (CSF Critical Success Factors;主要成功要因) 数値目標 (KGI Key Goal Indicator;重要目標達成指標) 評価指標 (KPI Key Performance Indicator;重要業績評価指標)

  8. ４つの視点 　　財務(過去) 　　顧客(外部) 　　内部業務プロセス(内部) 　　イノベーションと学習(将来) PDCAサイクルでのモニタリング • 　→　Strategy Map(戦略マップ)　２０００

  9. 富山国際大学の戦略map私案

  10. ◎ 3．ＫＭ　Knowledge Management知的創造の構造 (1)知識の整理 (M.ポランニー) • 形式知 　文書、言葉、数学的記述などにより明確に表現 できる知識 　第三者への伝達、第三者による利用・評価が容易 • 暗黙知 　明示的に表現できない、されていない知識 　技能、感性を含む

  11. 個人知 　個人の教養・ノウハウ • 組織知 　企業の特許・ノウハウ・技術・顧客リスト・・・

  12. (2)ＳＥＣＩモデル

  13. ①共同化(Socialization) 　　組織内の個人、または小グループでの暗黙知共有 　　およびそれを基にした新たな暗黙知の創造 ②表出化(Externalization) 　　各個人、小グループが有する暗黙知を形式知として洗い出し ③結合化(Combination) 　　洗い出された形式知を組み合わせ、それを基に新たな知識を創造 ④内面化(Internalization) 　　新たに創造された知識を組織に広め、新たな暗黙知として習得

  14. 4．知的創造の基礎 • (1)なぜ進まないか

  15. (2)知識共有化(knowledge sharing) 　　電子掲示板やメーリングリスト、知識ベース、オンラインコラボレーションなど 　　知識の集団全体への共有 　　電子メール・電子掲示板など新しい共有化のあり方を模索

  16. (3)可視化(visualization) 　人間における視覚の優位性を利用、　見える形で表現し、理解 　ナレッジマネジメントではCGを利用した立体的で動的な画像 ・エキスパートシステム

  17. 　暗黙知を明示化するには原理的に大きな困難　暗黙知を明示化するには原理的に大きな困難 　　共有化された知識は余り役に立たない常識的なものがほとんど 　　実際にほしい熟練した技能や知恵は掘り出せないことが多い

  18. 5．創造的組織のための環境　組織文化 • (1)ルーチンワーカーからナレッジワーカーへ • ナレッジワークの重要性を認識する 　　　　　　創造への動機付け、顧客満足への貢献 • コアコンピテンスを明確に 　　　　組織の意図・方向性　　組織行動へのコミットメント • 信頼とチームワーク　　個人とグループの自律性 • エンパワーメント　　　　能力養成 • インテンシブ　　　　動機付け • 業績評価　　　キャリアパス

  19. (2)実践課題 • 実作業で生まれ未整理の知識 　すべて電子化し共有スペースに置く 　格納フォーマットは原則フリー 　　　完成文書、メール、会議室への投稿、 　　　作成途中文書

  20. 整理された知識 SKILL-NET　構成員自らの能力を登録 FIND　実施したプロジェクトの蓄積 • 体系化された知識 　　システム統合のための知識を 　　管理グループが体系化

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