roiedu return on investment in education the riston project
Download
Skip this Video
Download Presentation
ROIedu = Return on investment in education Η ανάπτυξη της κουλτούρας του the α riston project

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 47

ROIedu = Return on investment in education Η ανάπτυξη της κουλτούρας του the α riston project - PowerPoint PPT Presentation


  • 99 Views
  • Uploaded on

ROIedu = Return on investment in education Η ανάπτυξη της κουλτούρας του the α riston project. Όροι του εκπαιδευτικού προγράμματος. Η δική σας δέσμευση «Παίρνω το καλάθι της γνώσης μαζί μου και το κουβαλώ συνέχεια» Συμμετοχή, με την ίδια δέσμευση, στο Online κομμάτι της εκπαίδευσης

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about 'ROIedu = Return on investment in education Η ανάπτυξη της κουλτούρας του the α riston project' - candy


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
roiedu return on investment in education the riston project
ROIedu =

Return on investment in education

Η ανάπτυξη της κουλτούρας του

the αriston project

slide2

Όροι του εκπαιδευτικού προγράμματος

Η δική σας δέσμευση

«Παίρνω το καλάθι της γνώσης μαζί μου και το κουβαλώ συνέχεια»

Συμμετοχή, με την ίδια δέσμευση, στο Online κομμάτι της εκπαίδευσης

Αξιολογώ θετικά την οικεία γνώση και με προσμονή τη μη οικεία όταν «μπαίνει στο καλάθι μου» χωρίς αποθάρρυνση. Έχω στη διάθεσή μου ένα μήνα για να την κατακτήσω.

slide3

Το υλικό του εκπαιδευτικού προγράμματος

Το πορτφόλιο

Η κάρτα και το QR

O online λογαριασμός σας και τα handouts

slide4

Μεθοδολογία εκπαίδευσης

Μεθοδολογία blended learning

Μεθοδολογία In-basket

Μεθοδολογία νοητικής τηλεμεταφοράς

Groupwork, pairwork, προσεγγίσεις mixed-ability

Οι ασκήσεις είναι προσωπικές

slide5

Δομή ημερίδας

40λεπτες (in-basket) ώρες

10 λεπτα διαλείμματα

1 διάλειμμα μεγαλύτερο ως διαχωριστικό των θεμάτωνΔιαλείμματα:

10.10’-10.20’

11.40’- 12.10’

12.50’- 13.00’

13.40’-13.50’

slide7

Παραγωγικότητα, μετρήσεις παραγωγικότητας, σχεδιασμός και διαχείριση «κέντρων κόστους»

‘Σύμφωνα με τον ΟΟΣΑ, η ελλαδική oικονομία πάσχει από έλλειμμα παραγωγικότητας, ενώ ταυτόχρονα οι Ελλαδίτες είναι από τους πιο σκληρά εργαζόμενους στον κόσμο, μαζί με τους Κορεάτες. Το οξύμωρο αυτό αναδεικνύει ένα και μόνο πράγμα: Η αξία του παραγόμενου αποτελέσματος είναι μικρή, και το κόστος παραγωγής υπέρμετρα μεγάλο για την παραγόμενη αξία…’

slide8

Παραγωγικότητα, μετρήσεις παραγωγικότητας, σχεδιασμός και διαχείριση «κέντρων κόστους»

Πάνω από 80% των επιχειρηματιών και επαγγελματιών κατά τη διάρκεια του διαγνωστικού ελέγχου της μικρής/μικρομεσαίας επιχείρησής τους αδυνατούν να δουν τον εαυτό τους ως ανθρώπινο πόρο με δικαίωμα τακτικής αμοιβής.

slide9

Παραγωγικότητα, μετρήσεις παραγωγικότητας, σχεδιασμός και διαχείριση «κέντρων κόστους»

Το 2007 οι υπολογισμένες ωριαίες αποδοχές του ιδιοκτήτη μικρής/μικρομεσαίας επιχείρησης ανέρχονταν στα 2/3 της ωριαίας αμοιβής του μέσου υπαλλήλου του.

slide10

Παραγωγικότητα, μετρήσεις παραγωγικότητας, σχεδιασμός και διαχείριση «κέντρων κόστους»

Σε έρευνα που έγινε σε 1007 ιδιοκτήτες επιχειρήσεων, οι 921 δεν είχαν ξεκάθαρη εικόνα των εσόδων και της κερδοφορίας της επιχείρησης χωρίς τη βοήθεια του λογιστή τους.

slide11

Παραγωγικότητα, μετρήσεις παραγωγικότητας, σχεδιασμός και διαχείριση «κέντρων κόστους»

ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΥΝΕΔΡΙΑΣ

Παρακαλώ σκεφτείτε και συμπληρώστε τη δραστηριότητα στον οδηγό εκπαιδευομένου σας

Για ποιο λόγο και με ποια κριτήρια επέλεξα ή θα επέλεγα να είμαι ιδιοκτήτης/-τρια επιχείρησης

slide12

Παραγωγικότητα, μετρήσεις παραγωγικότητας, σχεδιασμός και διαχείριση «κέντρων κόστους»Συμπληρώστε τα κενά στον οδηγό σας

Υπάρχουν τέσσερα κριτήρια για να αξιολογήσουμε την επιχειρηματικότητα. Το πρώτο αφορά στα αίτια της επιχειρηματικότητας, το δεύτερο στα αίτια ανάπτυξης της επιχείρησης, το τρίτο στο μέτγεθος και τη νομική μορφή της επιχείρησης, και το τέταρτο στο επιχειρηματικό «στυλ» του ιδιοκτήτη ή γενικού διευθυντή.

slide13

Παραγωγικότητα, μετρήσεις παραγωγικότητας, σχεδιασμός και διαχείριση «κέντρων κόστους»Συμπληρώστε τα κενά στον οδηγό σας

Τα αίτια της επιχειρηματικότητας συνήθως διακρίνονται σε ιδεολογική πρωτοβουλία, στην ανεπάρκεια εργοδοτικού περιβάλλοντος , στη διαδοχή και στα κλαδικά στερεότυπα.

slide14

Παραγωγικότητα, μετρήσεις παραγωγικότητας, σχεδιασμός και διαχείριση «κέντρων κόστους»Συμπληρώστε τα κενά στον οδηγό σας

Τα αίτια ανάπτυξης της επιχείρησης διακρίνονται στην ανάγκη σύνθετου οργανογράμματος (επενδυτής), στις απαιτήσεις του όγκου εργασίας (επαγγελματίας) και σε κληροδοτούμενες επιχειρησιακές τάσεις (παραγωγικός).

slide15

Παραγωγικότητα, μετρήσεις παραγωγικότητας, σχεδιασμός και διαχείριση «κέντρων κόστους»Συμπληρώστε τα κενά στον οδηγό σας

Οι νομικές μορφές αφορούν στην ατομική επιχείρηση, στους συνεταιρισμούς (ΟΕ, ΕΕ), στις απρόσωπες εταιρικές μορφές (ΕΠΕ, ΑΕ), ενώ ως προς το μέγεθος μια επιχείρηση με 1 έως 10 υπαλλήλους θεωρείται διεθνώς μικρομικρή, από 10 έως 50 μικρή, από 50 έως 500 μικρομεσαία.

slide16

Παραγωγικότητα, μετρήσεις παραγωγικότητας, σχεδιασμός και διαχείριση «κέντρων κόστους»Συμπληρώστε τα κενά στον οδηγό σας

Τα επιχειρησιακά στυλ ιδιοκτητών ή/και γενικών διευθυντών διακρίνονται σε αυτά του «ιδεολόγου», του «γκουρού», του «εργάτη», του «ζογκλέρ», και του «αειφόρου».

slide17
Παραγωγικότητα, μετρήσεις παραγωγικότητας, σχεδιασμός και διαχείριση «κέντρων κόστους»Σημειώστε στο παρακάτω σχήμα πού τοποθετείτε τον εαυτό σας και ενώστε τις γραμμές
slide18

Παραγωγικότητα, μετρήσεις παραγωγικότητας, σχεδιασμός και διαχείριση «κέντρων κόστους»

Συμπαντικές αρχές

Πόροι (Resources)

Τριβή (Friction)

Εντροπία (Entropy)

Αναλογικότητα (Proportionality)

slide19

Παραγωγικότητα, μετρήσεις παραγωγικότητας, σχεδιασμός και διαχείριση «κέντρων κόστους»

Προϋποθέσεις γέννησης της επιχείρησης

Γενετικό υλικό και βάσεις/θεμέλια

Το «μυαλό»

Συνθήκες κατά την περίοδο της γέννησης

Συνθήκες κατά τα στάδια εξέλιξης

Τυχαίοι παράγοντες

slide20

Παραγωγικότητα, μετρήσεις παραγωγικότητας, σχεδιασμός και διαχείριση «κέντρων κόστους»

Προϋποθέσεις επιβίωσης και βιωσιμότητας της επιχείρησης

Η συνεχής παραγωγή πλούτου

Η παραγωγικότητα ως μέσο διασφάλισης της συνεχούς παραγωγής πλούτου

Ο σχεδιασμός και ο έλεγχος των κέντρων κόστους ως μέσα διασφάλισης της παραγωγικότητας

slide21

Παραγωγικότητα, μετρήσεις παραγωγικότητας, σχεδιασμός και διαχείριση «κέντρων κόστους»

Άσκηση: Αντιστοιχείστε λειτουργίες και όργανα μεταξύ έμβιου έλλογου οργανισμού και επιχείρησης/επιχειρησιακού τμήματος

Ερώτηση προς προβληματισμό: Υπάρχει κάποιο όργανο ή διαδικασία στον έμβιο και έλλογο οργανισμό που να μην έχει ενεργειακό κόστος;

slide22

Παραγωγικότητα, μετρήσεις παραγωγικότητας, σχεδιασμός και διαχείριση «κέντρων κόστους»

Άσκηση: Παρακαλώ ελέγξτε τις αναφορές ελέγχου κέντρων κόστους μιας ιδιωτικής εκπαιδευτικής επιχείρησης για τους μήνες Μάιο έως Απρίλιο, που θα βρείτε στο τέλος του οδηγού εκπαιδευομένου. Να μεταφέρετε τις τιμές των κατηγοριών κέντρων κόστους 2000 έως 9000 στον ετήσιο πίνακα. Ποια είναι τα συμπεράσματά σας;

slide23

Παραγωγικότητα, μετρήσεις παραγωγικότητας, σχεδιασμός και διαχείριση «κέντρων κόστους»

Ο χρυσός αριθμός

φ = 1,618033…

100 : 1,618033 = 61,80

61,80% επί της συνολικής απόδοσης ενός έμβιου και έλλογου όντος είναι το συνολικό κόστος όλων των εσωτερικών οργάνων και εκ των έσω εκπορευόμενων λειτουργιών, εκτός εγκεφάλου. Επιστημονικά έχει αποδειχθεί ότι αυτό αποτελεί την προϋπόθεση για μέγιστη βιωσιμότητα κατά το γενετικό προφίλ του οργανισμού.

61,80% επί της συνολικής εισοδηματική απόδοσης μιας επιχείρησης πρέπει να είναι το συνολικό κόστος όλων των εσωτερικών πόρων και εκ των έσω εκπορευόμενων λειτουργιών, εκτός διοικητών και μετόχων. Οκταετής επιστημονική παρατήρηση έχει αποδείξει τη μέγιστη αειφορία σύμφωνα με το «γενετικό» προφίλ της επιχείρησης, κάτω από αυτή τη συνθήκη.

slide24
Παραγωγικότητα, μετρήσεις παραγωγικότητας, σχεδιασμός και διαχείριση «κέντρων κόστους»Μοντέλο Σχεδιασμού Κέντρων ΚόστουςΜοντέλο Παραγωγικότητας 65-35

35% Επιχείρηση:Αμοιβές ιδιοκτητών, μετόχων, ΔΣ, φόροι εισοδήματος, κέρδος προς επένδυση

4% Δανεισμός:Κόστος παραγωγικού και αναπτυξιακού δανεισμού

8% Marketing: Προώθηση και προβολή, κάλυψη μη παραγωγικών δαπανών

10% Πάγια: Πάγια, λειτουργικά, επικοινωνία, αποσβέσεις

5% Αμετάβλητοι πόροι:Διοικητικό προσωπικό, λογιστήριο, αποθήκες

38% Μεταβλητοί πόροι:Παραγωγή, πρότζεκτ μάνατζμεντ, πωλήσεις

slide25
Παραγωγικότητα, μετρήσεις παραγωγικότητας, σχεδιασμός και διαχείριση «κέντρων κόστους»Μεθοδολογία Παρακολούθησης Κέντρων ΚόστουςΣυμπληρώστε τα κενά στον Οδηγό σας

Ένα μοντέλο επιχειρηματικού σχεδιασμού οφείλει να αποτυπώνεται με έναν προϋπολογισμό. Ο προϋπολογισμός είναι αποτέλεσμα μιας ρεαλιστικής ανάλυσης παρατηρήσεων, μέσω ιστορικότητας, και προσδιορισμένης μεθοδολογίας κέντρων κόστους.

slide26
Παραγωγικότητα, μετρήσεις παραγωγικότητας, σχεδιασμός και διαχείριση «κέντρων κόστους»Μεθοδολογία Παρακολούθησης Κέντρων ΚόστουςΣυμπληρώστε τα κενά στον Οδηγό σας

Ο προϋπολογισμός οφείλει να είναι όσο πιο αναλυτικός γίνεται, ανά τμήμα, λειτουργία, κατηγορία δαπανών, και να παράγει «εγκρίσεις», βάσει των οποίων θα γίνεται ο τακτικός έλεγχος.

slide27
Παραγωγικότητα, μετρήσεις παραγωγικότητας, σχεδιασμός και διαχείριση «κέντρων κόστους»Μεθοδολογία Παρακολούθησης Κέντρων ΚόστουςΣυμπληρώστε τα κενά στον Οδηγό σας

Ο προϋπολογισμός και οι πραγματικές δαπάνες καταγράφονται σε κάποιου τύπου Organizational and Structural Cost Center chart (OSCC), στην καλύτερη περίπτωση πάνω σε ένα Knowledge Management ηλεκτρονικό σύστημα, το οποίο επιτρέπει την αυτόματη ενημέρωση από χειριστές που δεν έχουν απαραίτητα γνώση και εικόνα του συστήματος καταγραφής.

slide28
Παραγωγικότητα, μετρήσεις παραγωγικότητας, σχεδιασμός και διαχείριση «κέντρων κόστους»Μεθοδολογία Παρακολούθησης Κέντρων ΚόστουςΣυμπληρώστε τα κενά στον Οδηγό σας

Ο έλεγχος της πορείας των εσόδων και των δαπανών βάσει των προϋπολογιστικών προβλέψεων γίνεται διαρκώς, αλλά τουλάχιστο μηνιαίως, τριμηνιαίως, και ετησίως. Κάθε απόκλιση οφείλει να ερμηνεύεται με συγκεκριμένα δεδομένα, και αν δε διορθώνεται από μόνη της, να καλύπτεται από υπάρχοντα ή αποφασισμένα πλεονάσματα άλλων κέντρων κόστους. Το ζητούμενο είναι να μην διαταράσσονται τα συνολικά ποσοστά 35-65.

slide29
Παραγωγικότητα, μετρήσεις παραγωγικότητας, σχεδιασμός και διαχείριση «κέντρων κόστους»Μεθοδολογία Παρακολούθησης Κέντρων ΚόστουςΣυμπληρώστε τα κενά στον Οδηγό σας

Η υγιής παραγωγικότητα στηρίζεται στη διαρκή αύξηση του πλούτου, με ανάλογη αύξηση πόρων που τον παράγουν. Σε αντίθετη περίπτωση έχουμε «υπερσιτισμό» ή «υποσιτισμό» της επιχείρησης που οδηγεί σε «κάψιμο» της επιχείρησης στην πρώτη περίπτωση και των πόρων στη δεύτερη.

slide30
Παραγωγικότητα, μετρήσεις παραγωγικότητας, σχεδιασμός και διαχείριση «κέντρων κόστους»Μεθοδολογία Παρακολούθησης Κέντρων ΚόστουςΣυμπληρώστε τα κενά στον Οδηγό σας

Στην κατάρτιση προϋπολογισμού ξεκινάμε είτε από το επιθυμητό εισόδημα (υποκειμενικός/imploding), είτε από το αντικειμενικά αναμενόμενο εισόδημα βάσει συνθηκών της αγοράς (αντικειμενικός/exploding).

slide31
Παραγωγικότητα, μετρήσεις παραγωγικότητας, σχεδιασμός και διαχείριση «κέντρων κόστους»Μεθοδολογία Παρακολούθησης Κέντρων ΚόστουςΣυμπληρώστε τα κενά στον Οδηγό σας

Από τη στιγμή που θα τυποποιηθεί αυτή η περιοχή διαδικασιών και η μεθοδολογία της, ο επιχειρηματίας απελευθερώνεται, παύει να παρακολουθεί έκτακτες δαπάνες, έχει πλήρη έλεγχο, και αφιερώνεται στη δημιουργική αντιμετώπιση αποκλίσεων, κατηγοριοποίηση δαπανών σε κέντρα κόστους, και την ανάπτυξη του branding.

slide32

Παραγωγικότητα, μετρήσεις παραγωγικότητας, σχεδιασμός και διαχείριση «κέντρων κόστους»

«Η ανάγκη αφοσιωμένης παρακολούθησης των εξωλογιστικών στοιχείων της επιχείρησης μέσα από μια πιστοποιημένη μεθοδολογία κέντρων κόστους είναι αδιαμφισβήτητη και άσχετη με το ρόλο του λογιστή μας. Καθήκον του λογιστή μας είναι η σύννομη τήρηση των λογιστικών μας βιβλίων και ο υπολογισμός των φόρων της εταιρείας. Αυτό και μόνο.»

slide34

ΔιεκδικητικότηταΟρισμός και ανάπτυξη

‘Ποτέ μην επιτρέψεις να σου πει «όχι» κάποιος που έτσι και αλλιώς το να πει «ναι» το βρίσκει ιδιαίτερα δύσκολο’.

Eleanor Roosevelt

slide35

ΔιεκδικητικότηταΟρισμός και ανάπτυξη

Στο σύνολό τους οι επιχειρηματίες εμφανίζονται να αναπαράγουν τη συμπεριφορά της αγοράς τους σε ζητήματα εξόφλησης προμηθειών και δημιουργίας επισφαλειών.

slide36

ΔιεκδικητικότηταΟρισμός και ανάπτυξη

17% του πλέον παραγωγικού προσωπικού χάνεται κάθε χρόνο από τις επιχειρήσεις και μάλιστα με δυσάρεστα συναισθήματα, λόγω άγνοιας συνθηκών της επιχείρησης και εσφαλμένων εντυπώσεων ή προκαταλήψεων για την κερδοφορία και τις προτεραιότητες του εργοδότη.

slide37

ΔιεκδικητικότηταΟρισμός και ανάπτυξη

Τα ¾ των επιχειρηματιών αναγκάζονται σε διεκπεραίωση καθηκόντων άλλων στελεχών από αδυναμία να συμφωνήσουν με σαφήνεια σε μια περιγραφή καθηκόντων κατά την πρόσληψη και την εφαρμογή της.

slide38

ΔιεκδικητικότηταΟρισμός και ανάπτυξηΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΥΝΕΔΡΙΑΣ

Θυμηθείτε μια περίπτωση κατά την οποία ζητήσατε κάτι που δικαιούσασταν, αλλά σας το αρνήθηκαν απορριπτικά. Πώς νιώσατε; Πώς αντιμετωπίσατε την άρνηση; Ακολουθήσατε κάποιο εναλλακτικό δρόμο για να εξασφαλίσετε αυτό που ζητούσατε; Σημειώστε τις σκέψεις σας αναφέροντας τον τρόπο άρνησης, τα συναισθήματά σας και την αντιμετώπισή σας.

rathus self evaluation

ΔιεκδικητικότηταΟρισμός και ανάπτυξηRATHUS SELF EVALUATION

TABLE B.3 PERCENTILES FOR SCORES ON THE RAS

Women’s Scores Percentile Men’s Scores

55 99 65

48 97 54

45 95 48

37 90 40

31 85 33

26 80 30

23 75 26

19 70 24

17 65 19

14 60 17

11 55 15

8 50 11

645 8

240 6

-135 3

-430 1

-8 25-3

-13 20-7

-1715-11

-24 10 -15

-345 -24

-393 -30

-481 -41

slide40

ΔιεκδικητικότηταΟρισμός και ανάπτυξηΒασικές Αρχές στον ορισμό της διεκδικητικότηταςΣυμπληρώστε τα κενά

Σύμφωνα με τη μελέτη των Α. Πατέρα & Α. Πολυτίμου, το έλλειμμα διεκδικητικότητας, εκφραζόμενο τόσο ως επιθετικότητα, όσο και ως παθητικότητα, συνδέεται με την ικανότητα ή μη της ενσυναίσθησης.

slide41

ΔιεκδικητικότηταΟρισμός και ανάπτυξηΒασικές Αρχές στον ορισμό της διεκδικητικότηταςΣυμπληρώστε τα κενά

Η ενσυναίσθηση αποτελεί τόσο επίκτητη κοινωνικά ικανότητα, όσο και νευρολογική ικανότητα που έχει να κάνει καθαρά με τη νευρολογική δομή του καθένα, ακόμη και την κυριαρχία της εγκεφαλικής αμυγδαλής (υπερσυναισθηματισμός) ή του εμπρόσθιου λοβού (υπερλογικός). Υπάρχουν άνθρωποι με υψηλό συστημικό δείκτη, και άλλοι με υψηλό ενσυναισθητικό δείκτη. Κατά κανόνα οι «συστημικοί» τείνουν να είναι υγιέστερα διεκδικητικοί, γιατί δαμάζουν το θυμό, τα πάθη και το φόβο. Η διεκδικητικότητα βασίζεται στη λογική του αμοιβαίου συμφέροντος.

slide42

ΔιεκδικητικότηταΟρισμός και ανάπτυξηΒασικές Αρχές στον ορισμό της διεκδικητικότηταςΣυμπληρώστε τα κενά

Ανάλογα με την πλευρά του εμπλεκομένου, διακρίνονται δύο κύκλοι: ο επιθετικός «ανασφαλής πεποίθηση – επιθετικότητα – εντοπισμός παθητικότητας – χειρισμός (χειριστική συμπεριφορά) – κατάχρηση» και ο παθητικός «ανασφαλής πεποίθηση – παθητικότητα – εντοπισμός επιθετικότητας – φόβος – υποταγή».

slide43

ΔιεκδικητικότηταΟρισμός και ανάπτυξηΒασικές Αρχές στον ορισμό της διεκδικητικότηταςΣυμπληρώστε τα κενά

Όσο βαθιά στην παιδική ηλικία και να εντοπίζεται το επίκτητο του ελλείμματος διεκδικητικότητας, και όσο και αν εξαρτάται από γενετικούς παράγοντες, η διεκδικητικότητα διδάσκεται και ασκείται.

slide44

ΔιεκδικητικότηταΟρισμός και ανάπτυξηΒασικές Αρχές στον ορισμό της διεκδικητικότηταςΣυμπληρώστε τα κενά

Έχει επιστημονικά παρατηρηθεί ότι στα ζητήματα διεκδικητικότητας παίζει καταλυτικό ρόλο το μορφωτικό επίπεδο και η στάση ζωής της μητέρας.

slide45

ΔιεκδικητικότηταΟρισμός και ανάπτυξηΒασικές Αρχές στον ορισμό της διεκδικητικότηταςΣυμπληρώστε τα κενά

Θεαματικά αποτελέσματα φέρει η γνωσιακήσυμπεριφορική θεραπεία (CBT), μιας και στις περισσότερες περιπτώσεις παίζει τεράστιο ρόλο απλά η συνειδητοποίηση.

slide46

ΔιεκδικητικότηταΟρισμός και ανάπτυξηΒασικές Αρχές στον ορισμό της διεκδικητικότηταςΣυμπληρώστε τα κενά

Οι περισσότεροι άνθρωποι διψούν γι’ αυτό που οι αγγλοσάξονες αποκαλούν “Face Value”. Ανταποκρίνονται πολύ καλύτερα όταν αναφερόμαστε στη συμπεριφορά και όχι στο πρόσωπο. Ανταποκρίνονται πολύ καλύτερα όταν αναφερόμαστε στο τι συμβαίνει σε μας και όχι στο τι μας κάνουν εκείνοι.

slide47

Όροι του εκπαιδευτικού προγράμματοςΤι ακολουθεί

Ομάδες εργασίας

E-mail με στοιχεία username/password και οδηγίες

Ιστορίες επιτυχίας

Τηλεφωνικά meetings

ad