Новый менеджер в сформировавшейся команде – методы безболезненного внедрения Вершинина Екатерина

1. Новый менеджер в сформировавшейся команде – методы безболезненного внедрения Вершинина Екатерина Новотелеком Октябрь 2010

2. О докладчике: • 24 года • 4 года управленческого опыта работы • 1,5 года – директор управления IT, «Новотелеком» • Вольнонаемный консультант: • командообразование • настройка процесса управления IT-проектами • антикризисное управление IT-проектами • Хобби: • бильярд • стритрейсинг • чтение фантастики • учусь на психолога

3. А зачем вы здесь? http://fotki.yandex.ru/users/angblack/view/227959/?page=5

4. Цель доклада: • поделиться личным опытом командообразования • показать, как помогают теоретические знания на практике • Для кого доклад: • руководители проектов • руководители групп • разработчики «с потенциалом» • Предмет доклада: • «внедрение нового менеджера в сформировавшуюся команду» • Зачем этот доклад: • показать, как действовать в подобной ситуации

5. Краткий план доклада: • Команда, которая у нас есть • Определение и стадии развития команды • Типы ролей в команде по М.Белбину • Кого мы ищем в новую команду • причины ухода предыдущего менеджера • составление профиля компетенций под команду • Чеклист по «внедрению»: • подготовка команды • первый день нового менеджера • возможные риски • признаки успешного «внедрения» • Кейс «Как я внедрилась в команду моей мечты»

6. Определение команды • Команда — краткоеустное приказание в определённой форме, после которого должно следовать немедленное исполнение. • Команда как группа людей: • небольшое штатное воинское подразделение; • англ. squad — штатная тактическая единица в подразделениях вооружённых сил (ВС) иностранных государств, включает • от 3-х до 16-ти человек. • небольшая воинская часть, временно сформированная для известной цели (команда фуражиров) и т. п.; • все лица экипажа корабля, кроме командного офицерского состава и высшего врачебного персонала; • сокращение от «спортивная команда», «пожарная команда», «поисковая команда», «арестантская команда». • http://ru.wikipedia.org/wiki/Команда

7. Команда для меня – это всегда два и более человека, связанные одной проектной целью http://demotivators.ru/posters/527397/-ne-hochu-vas-pugat-no-po-moemu-u-vas-lyudi.htm

8. Стадии развития команды: • формирование • штормы/волнения • выработка правил игры • рекорды/слаженная работа, • расформирование • У каждой стадии есть: • начало и конец • характеристика • потребности участников • проблемы

9. Формирование • индивидуальность каждого • сбор информации о проекте • команде нужна уверенность в руководстве • начало «притирки» http://demotivators.ru/posters/822293/on-vernulsya.htm

10. Штормы/волнения • «необходимое зло» для проекта • определение отношения к проекту • межгрупповой конфликт • помощь, поддержка http://demotivators.ru/media/posters/674126_obhodya-razlozhennyie-grabli-tyi-teryaesh-dragotsennyij-opyit.jpg

11. Выработка правил игры • открытый обмен мнениями/обязательствами • согласие в правилах игры • единая система ценностей http://demotivators.ru/posters/274164/tvoj-belaz.htm

12. Рекорды/слаженная работа • выработка окончательного решения задачи • неформальное определение ролей в команде • принятие этих ролей каждым • передача ответственности и полномочий • политика совместного руководства http://img.go2load.com/fun/02/Demotivatory_20100627/070_Demotivatory_20100627_Go2LoadCOM.jpg

13. Расформирование • переход команды на другой проект • возможное расформирование http://foto.rambler.ru/public/triada1045/_avatars/Image23231/Image23231-micro.jpg

14. Типы ролей в команде (по Белбину): • Координатор • Генератор идей • Специалист • Советник • Результатор/реализатор • Разведчик ресурсов • Душа команды • Доводчик

15. Координатор: • зрелый • опытный • уверенный • быстро раскрывают индивидуальные наклонности и таланты • используют их для достижения целей команды • люди с большим кругозором и опытом • общее уважение команды • хорошо себя проявляют, находясь во главе команды людей с различными навыками и характерами • «консультация с контролем» • верят, что проблему можно решить мирным путем

16. Генератор идей: • изобретатели • креативные • предпочитают работать самостоятельно, отделившись от других членов команды • используют воображение • идеи имеют радикальный характер • основная функция - создание новых предложений и решение сложных комплексных проблем • необходимы на начальных стадиях проектов или когда проект находится под угрозой срыва

17. Специалист: • гордится приобретенными техническими навыками и умениями в узкой области • профессионалы в своей сфере • редко интересуются делами других • многое знают о предмете работы • пользуются уважением

18. Советник/Эксперт: • врожденный иммунитет против чрезмерного энтузиазма • медлительны в принятии решений • способны критически мыслить • редко ошибаются • наиболее подходят для анализа проблем и оценки идей и предложений

19. Результатор: • здравый смысл • самоконтроль и дисциплина • преодоление проблем в системном режиме • разделяет ценности компании • надежны • делают то, что необходимо делу • хорошие организаторские способности • любят сложные задачи

20. Разведчик ресурсов: • энтузиасты • рождены для ведения переговоров • легко подхватывают идеи других и развивают их • легко распознают, что есть в наличии и что еще можно сделать • любознательны • умеют самостоятельно думать, получая информацию от других

21. Душа компании: • вежлив, обходителен и общителен • адаптируется к любой ситуации • умеет слушать других • популярны в команде • не часто становятся руководителями

22. Доводчик: • обладают огромной способностью доводить дело до завершения и обращать внимание на детали • никогда не начинают то, что не могут довести до конца • мотивируются внутренним беспокойством • внешне выглядят спокойными и невозмутимыми • не терпят случайностей • предпочитают выполнять задания самостоятельно • хорошо проводят различные митинги

23. Тест на определение своей роли в команде

24. А теперь самое интересное… http://www.rusdemotivator.ru/uploads/posts/2010-05/1273361470_28507_idei.jpg

25. Причины ухода предыдущего менеджера: • перешел в другой проект • уволили • ушел сам из компании • остался специалистом в команде • ваш вариант  • Уроки и опыты ухода: • реакция команды • реакция менеджера • реакция смежников • изменения в процессе • изменение видения проекта и планов разработки

26. Профиль компетенций менеджера • опыт работы • знания методологий проектного управления • портфолио проектов • ключевые компетенции • потенциальные компетенции • общность ценность с командой • мотивация на… • Черновик профиля согласуем с командой. • Обязательно приглашайте на собеседования желающих из команды.

27. Итак, герой найден! http://s4.images.drive2.ru/user.blog.photos/7800/000/000/002/36c/88cc4f1629e7c030-main.jpg

28. Как подготовить команду к новому менеджеру: • презентация резюме и личного отзыва • определяем группу «сопротивления» • планерка на нейтральной территории с участием нового менеджера: • vision проекта • краткосрочные цели и задачи • возможные риски/проблемы • Первый день работы: • знакомство с командой/смежниками/другими менеджерами/заказчиками (если не было) • еще раз проговорить краткосрочные цели и задачи • закрепление договоренностей по результатам на период испытательного срока

29. Возможные проблемы в первую неделю работы: • Саботаж команды/некоторых участников • «Подстава» менеджера перед его руководителем • Полное отсутствие коммуникации с менеджером • Менеджер внедряет «свой устав» • Менеджер «застрял» в одной модели поведения • Неверная оценка менеджером стадии развития команды • Ценности команды и менеджера не совпадают

30. Первый признак внедрения – участники команды приходят к менеджеру с решениями/проблемами до начала трудностей http://altfast.ru/uploads/posts/2010-06/1276426661_633913_vot-s-kogo-nuzhno-brat-primer.jpg

31. Остальные признаки успешного внедрения: • неформальное общение • первые командные результаты по проекту • обратная связь от смежников/заказчиков • к вам перестали приходить с жалобами/негативом • планерки в еще большее удовольствие

32. Кейс «Как я внедрилась в команду моей мечты»: • 2007 год • мой опыт напоминал программу «Минимум» • неверная трактовка целей проекта • незнание азов разработки • Первый результат: • первый месяц – провал • рефлексия на тему «как я провела февраль» • попытка внедрить систему учета рабочего времени

33. Решение моего кейса: • кто в моей команде? • слушать и слышать • формирование четких целей и результатов • планерки с оценками сроков командой • прозрачность промежуточных результатов, которых ждет заказчик • все задачи опубликованы на доске • общие чаепития • наставничество для меня • учиться, учиться и еще раз…

34. Не ошибается тот, кто: • не ошибается • ничего не делает • не называет ошибку ошибкой

36. Искренне надеюсь, что мои знания и опыт будут вам как минимум полезны http://demotivators.ru/media/posters/886450_v-izbrannoe.thumbnail.jpg

37. Спасибо за внимание. Удалось оставить время на вопросы? Контакты E-mail: vatya@novotelecom.ru vatya-kershinina@ya.ru мобильный: 89607954699 Я.Онлайн: vatya-kershinina ICQ: 223208110 Skype: vatya-kershinina Jabber: vatya Google Talk: vershinina.katya Резюме: http://vershinina-ekaterina.moikrug.ru/