Download
1 / 14
140 likes | 272 Views
Soomlased armastavad Eestit – kas nad siia ka tulevad, sõltub Sinust ! Elina Aro-Ojapelto Giid ja reisikorraldaja. 13.10.2010. Soomlased armastavad Eestit, kuna. Hinge- ja keelesugulus Ajaloolised suhted Suhete uus aeg Sümpaatia ja kaastunne Lähedal, lihtne tulla, hinnatase vastuvõetav
E N D
Soomlased armastavad Eestit – kas nad siia ka tulevad, sõltub Sinust !Elina Aro-Ojapelto Giid ja reisikorraldaja 13.10.2010
Soomlased armastavad Eestit, kuna Hinge- ja keelesugulus Ajaloolised suhted Suhete uus aeg Sümpaatia ja kaastunne Lähedal, lihtne tulla, hinnatase vastuvõetav Eestlane on samasugune aga ikkagi teistmoodi = huvitav 13.10.2010
Elementaarsed tingimused Turvalisus Puhtus Hoolitsemine Huvitav Hinna- kvaliteedi suhe peab olema korras Kõik on legaalne 13.10.2010
Väga vajalikud eeldused Kliendi soovidest ja vajadustest lähtumine Mõisted on ühised Klient tunneb ennast teretulnuna Peetakse kinni kokkulepetest ja ollakse korrektne asjaajamises 13.10.2010
Soomlastele on enesestmõistetavad - ehk ei tasu reklaamida Vesi on puhas WC asub maja sees Puidust sisekujundus Käibemaks on hinna sees 13.10.2010
Milline on atraktiivne turismiettevõte? Mitmekülgne Üllatav Uuenduslik Paneb inimese mõtlema mitmelt erinevalt kandilt objekti/Eesti üle Annab emotsiooni, et on puutunud kokku kohaliku eluga Sõbralik, abivalmis, hoolitsev meeskond, kes on siiras, selge ja jääb iseendaks 13.10.2010
Lõuna-Eesti tugevused Ehtne, õige ja puutumatu Eesti Rikkalikum, mitmekülgsem ja mitmetahulisem piirkond Siirad inimesed, kes on külalislahked ja uudishimulikud võõra suhtes Erinevad ja mitmel tasemel olevad ettevõtted Täiendavad hästi teineteist ja muud tegevust ning pakkumist Puhas loodus, vähe liiklust ja vähe turismiga kaasnevat negatiivset 13.10.2010
Üldised nõrkused Lahtiolekuajad Ei usuta iseendasse ja oma tootesse Igal pool ei esindata ennast ja oma firmat esinduslikult Valel viisil ülbus ja õigel viisil alandlikkuse puudumine Püütakse soomlase jaoks elementaarset pakkuda erilise või luksusliku pähe 13.10.2010
Lõuna-Eesti nõrkused Ettevõtted profiilita – tahavad kõiki teenindada Meeskonna mittemotiveeritus paistab läbi Mitte uuendamine Ei arvestata kliendi vajadusi, vaid surutakse oma pakkumisi kaela (kus on kikkis kõrvad?) Sageli puuduvad täiendavad teenused ja emotsiooni loovad teenused ning kaasavõetav kaup ehk “ankur” 13.10.2010
Pidevalt untsus Ebasõbralik ja ebaprofessioonaalne meeskond Juhtkond ei anna piisavalt tegutsemisvõimalusi meeskonnale Omanike poliitika põhineb ahnusel ja kliendi tühjakspigistamisel Omanikud on turismiettevõtte ehitanud üles lähtudes enda arvamusest jättes välja kliendi arvamuse ja eirates tingimusi Tõlked 13.10.2010
Nii oled veenvam Külaline on tulnud tutvuma Eestiga, mitte väikese Ameerikaga Tutvusta kohalikku eluviisi (toit, jook, muusika, riietus, kombed) Anna midagi iseendast Anna midagi, mis polnud hinna sees Anna kliendile emotsioone, mida ta jääb igatsema Vabanda, kui midagi läks sassi, püüa kohe parendada Lahenda kliendi probleeme, mitte enda omi 13.10.2010
Kuidas saab paremini Käi mujal ja tutvu, mida ning kuidas pakutakse Arenda analüüsivõimet ja kriitilist suhtumist Sind ei aita enda (tühi) kiitmine, vaid pidev kriitiline mõtlemine, kuidas saada paremaks 13.10.2010
Koostöö on edu võti! Ilma pideva enese parendamiseta ei saavuta me oma klientide usaldust llma pideva koostööta ei saavuta me omavahelist usaldust 13.10.2010
Usaldusväärsed partnerid tagavadkvaliteetse turismielamuse! Olete teretulnud kaasa lööma! Elina Aro juhatuse liige OÜ Quality Tourism elinatheguide@gmail.com 13.10.2010
