บ ทที่ 4 การรับรู้ถึงโอกาส

1. บทที่ 4การรับรู้ถึงโอกาส

2. 1 2 3 วิธีการคำนวณ อรรถประโยชน์ ของโอกาส ความหมาย การรับรู้ถึงโอกาส วิธีการรับรู้ถึงโอกาส 5 ความเหมาะสมกับกลยุทธ์ 4 คำแนะนำเพื่อช่วยให้ รับรู้ถึงสิ่งที่เป็นโอกาส ได้ดีขึ้น การประเมินธุรกิจ เบื้องต้น ความสามารถทางด้านเทคนิค ความสามารถด้านธุรกิจ

3. การรับรู้ถึงโอกาส (opportunity recognition) เป็นกระบวนการคิดที่ใช้ตอบคำถามที่ผู้คิดค้นนวัตกรรมทุกคนต้องถาม นันก็คือ ความคิดนี้ถือว่ามีคุณค่าอย่างแท้จริงต่อลูกค้าในปัจจุบัน หรือผู้ที่อนาคตะจะมาเป็นลูกค้าในอนาคตหรือไม่การสามารถตอบคำถามนี้ได้อย่างถูกต้องนั้นอาจมีความสำคัญพอๆ กันกับการมีความคิดที่เป็นนวัตกรรมหรือการค้นพบที่ยิ่งใหญ่ทางวิทยาศาสตร์ก็อาจเป็นได้โดยนอร์แมน ออกัสติน (Norman Augustine) อดีตประธานคณะเจ้าหน้าที่บริหารของ Lockheed Martinและเป็นผู้สร้างนวัตกรรมด้านอากาศยานที่ยอดเยี่ยม ได้กล่าวไว้ว่า “สิ่งที่สำคัญก็คือเราต้องฉลาดพอที่จะรับรู้ว่า สิ่งนั้นจะเป็นการค้นพบที่ยิ่งใหญ่เมื่อเราเห็นมันอยู่ตรงหน้า”

4. Case: Microsoft surface Present this case by VDO Microsoft Surface เป็นระบบสัมผัสแบบอินเทอร์แอคทีฟแบบธรรมชาติ โดยใช้มือในการวาด เขียน และพิมพ์ ระบบประมวลผลของ Microsoft Surface จะทำการประมวลผลและแสดงผลออกมาราวกับหนัง Sci-Fiอย่าง Minority Reportต่อไปทุกๆวันของการทำงาน ระบบบันเทิง การเล่นเกม จะเปลี่ยนแปลงไปโดยสิ้นเชิงในอุตสาหกรรมหลากหลายประเภท มันเป็นระบบการประมวลผลแบบใหม่ที่สวยงาม และเป็นธรมชาติ ผู้ที่ได้ใช้จะพบประสบการณ์ใหม่ในการทำงาน บริษัทแรกที่ใช้ Microsoft Surface จะเป็น Harrah Entertainment, Starwood Hotel & Resorts Worldwide, T-Mobile USA, International Game Technology

5. 1 2 ความหมาย การรับรู้ถึงโอกาส วิธีการรับรู้ถึงโอกาส

6. วิธีการรับรู้ถึงสิ่งที่เป็นโอกาสการรับรู้ถึงสิ่งที่เป็นโอกาสจากนวัตกรรมหนึ่งๆ มักเป็นสิ่งที่ต้องอาศัยโชคอยู่บ้าง เพราะข้อมูลเกี่ยวกับประสิทธิภาพของนวัตกรรมที่ใช้นั้นมีค่อนข้างจำกัดและยังได้ผลที่ไม่แน่นอน จึงทำได้เพียงแต่คาดการณ์ว่า ลูกค้าจะตอบสนองต่อนวัตกรรมซึ่งอยู่ในรูปแบบที่ขายได้อย่างไร ผลที่ตามมาก็คือ ผู้สร้างนวัตกรรมหลายคนไม่สามารถรับรู้ได้ว่าสิ่งใดที่เป็นโอกาสหรือไม่ก็ประเมินค่าโอกาสที่พวกเขาเห็นไว้สูงเกินไป ซึ่งความผิดพลาดทั้งสองอย่างนี้อาจทำให้เกิดความเสียหายใหญ่หลวง

7. Case : Nokia โทรศัพท์มือถือยืดหยุ่น แนวคิดในการประดิษฐ์โทรศัพท์มือถือยืดหดที่มีความยืดหยุ่นได้นี้ เป็นของมหาวิทยาลัยเคมบริดจ์ร่วมกับศูนย์วิจัยของ Nokia ซึ่งเริ่มต้นวิจัยมาตั้งแต่เดือนมีนาคม 2007 การคิดค้น Nokia Morph เป็นการผสมผสานระหว่างวิทยาศาสตร์ด้านนาโนเทคโนโลยี และศิลปะการออกแบบที่เหมาะสมกับการใช้งานจริงในอนาคตMorph เป็นต้นแบบของโทรศัทพ์มือถือในอนาคตที่สามารถยืดหด และดัดไปมาเป็นรูปร่างต่างๆในแนวโค้งได้ ทำให้ผู้ใช้สามารถเปลี่ยนรูปร่างของมันได้หลากหลายเพื่อการใช้งานทั้งเป็นโทรศัพท์ แถบรัดข้อมือ นาฬิกาข้อมือ หรือแม้แต่หูฟัง(hand free) วัสดุที่นำมาผลิตใช้หลักการของนาโนเทคโนโลยี ซึ่งต้องเป็นวัสดุที่ยืดหยุ่น โปร่งใสให้เห็นระบบอิเลกทรอนิกส์ด้านใน และทำความสะอาดบริเวณผิวได้ด้วยตัวเอง

8. 1 2 3 วิธีการคำนวณ อรรถประโยชน์ ของโอกาส ความหมาย การรับรู้ถึงโอกาส วิธีการรับรู้ถึงโอกาส

9. ถึงแม้ว่าจะยังไม่มีสูตรสำเร็จในการรับรู้ว่าสิ่งใดเป็นโอกาสที่แท้จริง ดับบลิว. ชาน คิม ( W.Chan Kim ) และเรเน่ เมาบอร์กน์ ( Renee Mauborgne ) ก็ได้อธิบายวิธีการหนึ่งที่ใช้แฟนผังแสดงอรรถประโยชน์ที่ผู้ซื้อได้รับ ( the buyer utility map ) ซึ่งบ่งชี้ถึงแนวโน้มที่ลูกค้าจะให้ความสนใจกับแนวคิดหรือผลิตภัณฑ์ใหม่โดยคิมและเมาบอร์กน์เชื่อในการมุ่งเน้นความสนใจไปที่อรรถประโยชน์ของนวัตกรรม โดยแผนผังแสดงอรรุประโยชน์ที่ลูกค้าได้รับในภาพที่ต่อไป นี้จะช่วยให้ผู้สร้างนวัตกรรมคิดเกี่ยวกับสองเรื่องคือ 1. สิ่งที่พวกเขาทำสร้างอรรถประโยชน์ด้านใดให้กับลูกค้าบ้าง ? 2. เนื่องจากผู้ซื้อจะมีประสบการณ์ที่แตกต่างกันออกไปในแต่ละขั้นของ “วงจรประสบการณ์ของผู้ซื้อ”ซึ่งเริ่มตั้งแต่จุดที่ซื้อจนกระทั่งถึงจุดที่เลิกใช้ ผู้สร้างนวัตกรรมจึงสามารถใช้แผนผังนี้เพื่อระบุประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ หรือบริการใหม่ในแต่ละขั้นของวงจรประสบการณ์ของผู้ซื้อได้

10. แผนผังแสดงอรรถประโยชน์ที่ผู้ซื้อได้รับแผนผังแสดงอรรถประโยชน์ที่ผู้ซื้อได้รับ วงจรประสบการณ์ของผู้ซื้อ6 ขั้น อรรถประโยชน์ 6 ด้าน

11. ซัมซุงเปิดตัวสินค้าไฮไลท์สุดไฮเทคกับเครื่องซักผ้ารุ่น “แอร์วอช (AirWash)” ครั้งแรกในโลกกับระบบการซักโดยไม่ใช้น้ำ สนองความต้องการที่หลากหลายของคนยุคใหม่ นายอาณัติ จ่างตระกูล รองกรรมการผู้จัดการ บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด เปิดเผยว่า ซัมซุงพร้อมเดินหน้าเต็มที่ในตลาดเครื่องซักผ้าในปีนี้ ล่าสุดซัมซุงเปิดตัวสินค้าไฮไลท์ประจำปีนี้ ด้วยเครื่องซักผ้า ที่มีการผสมผสานระหว่างดีไซน์และเทคโนโลยีอย่างเหนือระดับกับ “ซัมซุง แอร์วอช” เครื่องซักผ้ารุ่นแรกของโลกที่ซักเสื้อผ้าได้เกือบทุกประเภท ด้วยเทคโนโลยีลมร้อนพลังแรงสูงในการขจัดเชื้อแบคทีเรียและกลิ่นไม่พึงประสงค์ออกจากผ้าโดยไม่ต้องใช้น้ำและผงซักฟอก เหมาะสำหรับเสื้อผ้าที่ไม่สามารถซักได้ด้วยน้ำ พร้อมเทคโนโลยี ซิลเวอร์นาโน ที่ช่วยขจัดเชื้อโรคได้ถึง 99.9% พร้อมป้องกันการเจริญเติบโตของแบคทีเรียได้นาน 1 เดือนในโหมดการซักด้วยน้ำปกติ เป็นเครื่องซักผ้าที่ตอบสนองทุกความต้องการของผู้บริโภคซึ่งมีไลฟ์สไตล์ที่หลากหลาย สามารถที่ทำความสะอาดเสื้อผ้าได้ทุกประเภท เพิ่มความสะดวกสบายพร้อมลดค่าใช้จ่ายในการซักแห้ง

12. แผนผังแสดงอรรถประโยชน์ที่ผู้ซื้อได้รับแผนผังแสดงอรรถประโยชน์ที่ผู้ซื้อได้รับ วงจรประสบการณ์ของผู้ซื้อ6 ขั้น อรรถประโยชน์ 6 ด้าน

13. คุณสามารถใช้แผนภาพนี้ เพื่อประเมินว่าความคิดที่เป็นวัตกรรมนั้นมีอรรถประโยชน์อะไรบ้าง โดยคุณควรถามตัวเองด้วยคำถามดังต่อไปนี้-เราจะสร้างอรรถประโยชน์มากที่สุดให้กับลูกค้าของเราในด้านใดได้บ้าง ? และความคิดที่เป็นนวัตกรรมของเราเอื้อต่อการทำสิ่งนั้นหรือไม่-อรรถประโยชน์ด้านนั้นมากกว่า หรือน้อยกว่าอรรถประโยชน์ที่ได้จากสินค้า หรือบริการที่คู่แข่งของเราเสนอ ?-อรรถประโยชน์ด้านใดที่มีความสำคัญกับลูกค้ามากที่สุด ?-เราจะปรับเปลี่ยนแนวคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของเราอย่างไร เพื่อสร้างอรรถประโยชน์สูงสุดให้กับลูกค้า ในด้านที่มีความสำคัญกับพวกเขามากที่สุด ? การที่คุณตอบคำถามแต่ละข้อนั้น จะช่วยให้คุณพอรู้ได้ว่าความคิดที่เป็นนวัตกรรมนั้นมีศักยภาพให้เชิงธุรกิจมากน้อยแค่ไหน

14. 1 2 3 วิธีการคำนวณ อรรถประโยชน์ ของโอกาส ความหมาย การรับรู้ถึงโอกาส วิธีการรับรู้ถึงโอกาส 4 การประเมินธุรกิจ เบื้องต้น

15. การประเมินธุรกิจเบื้องต้น สมมติว่าความคิดที่เป็นนวัตกรรมของคุณเป็นโอกาสที่เหมาะสมแล้วนั่นคือ มีคุณค่ากับลูกค้าอย่างแท้จริง งานอีกอย่างหนึ่งที่คุณต้องทำก่อนที่จะพัฒนาความคิดนั้นและทำการวิจัยตลาดต่อไปก็คือการประเมินธุรกิจเบื้องต้น โดยการประเมินดังกล่าวจะประกอบด้วยคำถามพื้นฐาน 3 ข้อดังต่อไปนี้ นวัตกรรมนั้นเหมาะสมกับกลยุทธ์ขององค์กร หรือบริษัทคุณหรือไม่ ? คุณมีความสามารถด้านเทคนิคพอที่จะทำให้มันเป็นจริงขึ้นมาหรือไม่ ? คุณมีความสามารถทางด้านธุรกิจพอที่จะทำให้นวัตกรรมนี้ประสบความสำเร็จหรือไม่ ?

16. 1 2 3 วิธีการคำนวณ อรรถประโยชน์ ของโอกาส ความหมาย การรับรู้ถึงโอกาส วิธีการรับรู้ถึงโอกาส ความเหมาะสมกับกลยุทธ์ 4 การประเมินธุรกิจ เบื้องต้น

17. ความเหมาะสมกับกลยุทธ์ความเหมาะสมกับกลยุทธ์ คุณอาจมีความคิดที่ยอดเยี่ยม แต่ถ้าหากความคิดนั้นไม่เหมาะสมกับกลยุทธ์ขององค์กรหรือบริษัทของคุณแล้ว การนำความคิดนั้นและนำไปใช้ประโยชน์ในเชิงพานิชย์ก็จะกลายเป็นปัญหาในระยะยาว แล้วคุณควรจะทำอย่างไรกับความคิดที่ดีแต่ไม่เหมาะสมกับกลยุทธ์ ? คำว่าความคิดที่ดี โดยนิยามของมันแล้วก็หมายถึงสิ่งที่มีศักยภาพในการทำกำไรสำหรับใครบางคน แต่ถ้าหากความคิดนั้นอยู่ในที่ที่ไม่เหมาะสมแล้ว ศักยภาพที่มีอยู่ก็อาจไม่เป็นที่รับรู้เลยก็เป็นได้ นอกจากนี้ การพยายามสานต่อนวัตกรรมไปในด้านที่ไม่มีความชำนาญก็อาจเป็นสิ่งที่มีความเสี่ยงสูงมาก

18. ดังนั้น ทางเลือกที่ทำได้จึงมีทั้งหมด 3 อย่างด้วยกัน คือ - การทิ้งความคิดนั้นไปขายลิขสิทธิ์ให้กับคนอื่นที่สามารถนำไปทำประโยชน์ได้ - ตั้งบริษัทใหม่ - ทำกิจการร่วมทุน เพื่อรับผิดชอบการพัฒนานวัตกรรมนั้นโดยตรงโดยกิจการร่วมทุนนั้นจะใช้หลักการการผสานทรัพยากรที่ส่งเสริมซึ่งกันและกัน เพื่อสร้างคุณค่าจากสิ่งที่มีในกรณีนี้ บริษัทผู้สร้างนวัตกรรมจะร่วมกับองค์กรที่ขาดทรัพยากรความสามารถ หรือการเข้าถึงตลาดบางส่วนไป ความเหมาะสมกับกลยุทธ์

19. นายณรงค์ โชควัฒนา ประธานบริษัท ไลอ้อน (ประเทศไทย) จำกัด เซ็นสัญญาร่วมทุนกับมิสเตอร์ฮิโรฟูมิ มิกิ ประธานบริษัท โตโย เซกัน ไคชา จำกัด ผู้ผลิตบรรจุภัณฑ์อันดับหนึ่งของประเทศญี่ปุ่น เพื่อเข้าลงทุนในบริษัท เวล แพค อินโนเวชั่น จำกัด ซึ่งเป็นผู้ผลิตบรรจุภัณฑ์ของกลุ่มสหพัฒน์ โดยจะนำเทคโนโลยีที่ทันสมัยมาใช้ในการผลิตบรรจุภัณฑ์ เพื่อเพิ่มศักยภาพในการผลิตและรองรับการเติบโตของตลาดทางด้านบรรจุภัณฑ์ในประเทศไทย

20. 1 2 3 วิธีการคำนวณ อรรถประโยชน์ ของโอกาส ความหมาย การรับรู้ถึงโอกาส วิธีการรับรู้ถึงโอกาส ความเหมาะสมกับกลยุทธ์ 4 การประเมินธุรกิจ เบื้องต้น ความสามารถทางด้านเทคนิค

21. ทุกบริษัทนั้น ต้องมีความสามารถทางด้านเทคนิคอย่างใดอย่างหนึ่งหรือมากกว่านั้น บริษัทของคุณมีความรู้ความเชี่ยวชาญทางเทคนิคที่จะช่วยในการพัฒนาความคิดอย่างใดอย่างหนึ่งให้ประสบความสำเร็จได้หรือไม่ ? ถ้ามี ก็ให้คุณพัฒนาความคิดนั้นต่อไปได้เลย แต่ถ้าหากไม่มีคุณก็จะต้องหาว่าความรู้ความเชี่ยวชาญดังกล่าวสามารถจะหามาจากแหล่งอื่นได้หรือไม่ ความสามารถทางด้านเทคนิค

22. Case : นวัตกรรมใหม่ของBMW ระบบแจ้งข้อมูลรอบตัวเอง Hybrid- all-round View BMWใช้ทั้งระบบเซ็นเซอร์อัลตราซาวด์ตรวจจับระยะห่างด้านหน้าและท้ายรถ มาทำงานร่วมกับกล้องถ่ายภาพที่ติดไว้ด้านข้างทั้งสองด้าน เมื่อนำข้อมูลทั้งหมดมาเข้าระบบประมวลผล และสร้างภาพขึ้นมาใหม่บนหน้าจอ Parking Control Display ก็จะได้ภาพของตัวรถที่มองจากด้านบนลงมาทั้งคัน และจะเกิดข้อได้เปรียบจากการใช้งานได้อย่างมากมายไม่เพียงแต่จะเป็นอุปกรณ์เพื่อการนำรถเข้าจอดในพื้นที่แคบ ๆ ได้อย่างง่ายดายเท่านั้น แต่มันยังช่วยในการขับขี่รถได้อย่างปลอดภัย นับตั้งแต่เริ่มต้นจะออกรถเลยทีเดียว

23. Case : นวัตกรรมใหม่ของBMW ระบบแจ้งข้อมูลรอบตัวเอง Hybrid- all-round View ภาพมุมสูงที่ปรากฏบนหน้าจอจะแสดงให้เห็นสิ่งต่าง ๆ ที่อยู่รอบตัวทั้งหมด และสามารถจะเห็นวัตถุรอบตัวรถในระยะ 100 เมตร ทำให้เรารู้ว่ามีเพื่อนร่วมทางรอบข้าง และกำลังมีพฤติกรรมในการเคลื่อนที่อย่างไร ทำให้เราตัดสินใจได้ว่าจะปฏิบัติตัวอย่างไรถึงจะทำให้เกิดความปลอดภัยสูงสุด เช่น มีรถแล่นตามมาข้างหลังในระยะห่างเท่าใด มีวัตถุเตี้ยหรือว่าเด็ก ๆ เดินอยู่ข้าง ๆ รถซึ่งเคยเป็นจุดบอดหรือไม่ ทั้งหมดนี้สามารถแปลออกมาเป็นความระมัดระวังในการใช้รถใช้ถนนได้อย่างดียิ่ง

24. 1 2 3 วิธีการคำนวณ อรรถประโยชน์ ของโอกาส ความหมาย การรับรู้ถึงโอกาส วิธีการรับรู้ถึงโอกาส ความเหมาะสมกับกลยุทธ์ 4 การประเมินธุรกิจ เบื้องต้น ความสามารถทางด้านเทคนิค ความสามารถทางธุรกิจ

25. ความสามารถทางด้านธุรกิจประกอบด้วย การตลาด การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ ความสามารถในการตอบสนองความต้องการของลูกค้ากลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง ความสามารถในการจัดการพนักงานและโรงงานผลิตที่อยู่กระจัดกระจายกัน เป็นต้นความสามารถทางด้านธุรกิจที่เป็นหลักของบริษัทคุณคืออะไร ? มันเป็นความสามารถที่จำเป็นต่อการทำให้ความคิดที่เป็นนวัตกรรมของคุณประสบความสำเร็จหรือไม่ ? ถ้าบริษัทของคุณไม่มีความสามารถที่จำเป็นก็ให้ถามตัวคุณเองว่า ความคิดที่เป็นนวัตกรรมนั้นคุ่มค่าที่จะทุ่มเทความพยายาม และค่าใช้จ่ายในการพัฒนาให้เกิดความสามารถเหล่านั้นหรือไม่ ? ความสามารถทางด้านธุรกิจ

26. 1 2 3 วิธีการคำนวณ อรรถประโยชน์ ของโอกาส ความหมาย การรับรู้ถึงโอกาส วิธีการรับรู้ถึงโอกาส 5 ความเหมาะสมกับกลยุทธ์ 4 คำแนะนำเพื่อช่วยให้ รับรู้ถึงสิ่งที่เป็นโอกาส ได้ดีขึ้น การประเมินธุรกิจ เบื้องต้น ความสามารถทางด้านเทคนิค ความสามารถด้านธุรกิจ

27. ถึงแม้ว่าการรับรู้ถึงสิ่งที่เป็นโอกาส จะเกิดภายในความคิดของพนักงานแต่ละคน แต่ผู้บริหารก็สามารถจะทำสิ่งต่อไปนี้ เพื่อช่วยให้พวกเขาสร้างสรรค์มันได้ดีขึ้น>>ให้ควาชัดเจนเกี่ยวกับกลยุทธ์และวัตถุประสงค์ในระยะยาว สิ่งนี้จะช่วยให้คนสามารถตอบคำถามว่า“ความคิดของฉันเหมาะกับกลยุทธ์ขององค์กรหรือไม่?” เพราะพวกเขาจะไม่สามารถตอบคำถามนี้ได้ถ้าหากยังไม่เข้าใจกลยุทธ์>>ให้นักวิทยาศาสตร์ที่ทำงานด้านวิจัยและวิศวกรได้รับรู้เกี่ยวกับลูกค้าและการตลาด การทำเช่นนี้จะช่วยสร้างกลไกในการรับรู้ถึงสิ่งที่เป็นโอกาสให้กับบุคคลเหล่านี้>>บอกให้คนรู้ว่าจะต้องเสนอความคิดไปที่ใด นี่เป็นหนึ่งในสิ่งที่ลีเฟอร์ (Leifer)และเพื่อนร่วมงานของค้นพบจากการศึกษาเกี่ยวกับนวัตกรรมที่สร้างความเปลี่ยนแปลงโดยสิ้นเชิง ซึ่งผู้จัดการฝ่ายพัฒนาธุรกิจน่าจะเป็นบุคคลที่เหมาะสำหรับการรับความคิดใหม่โดยจะทำหน้าที่เชื่อมโยงสิ่งที่ฝ่ายวิจัยและพัฒนาพยายามทำให้เข้ากับลูกค้า และปัญหาของพวกเขาได้อย่างเหมาะสม คำแนะนำเพื่อช่วยให้รับรู้ถึงสิ่งที่เป็นโอกาสได้ดีขึ้น

28. Thank You Everyone!

29. รายชื่อกลุ่ม นางสาวยุวรี สวนมาลัย 48118008 นางสาวพัชรินทร์ พันหนองหว้า 48118026 นายฤทธิพล พลัดภัยพาล 48118057 นางสาวภัชราพร คงชนะ 48118064 นางสาวณัฐยา แตงอ่อน 48118076 นายณัฐวุฒิ ดาวเรือง 48118107 นางสาวขนิษฐา น้ำวน 48118164 นายสมเกียรติ แซ่ลี 48118178