إدارة المحتوى وإدارة البوابة

1. إدارة المحتوى وإدارة البوابة كريستين أبيكول

2. أهداف الوحدة الرابعة • مناقشة مزايا ووظائف نظام إدارة المحتوى • فهم الأداوت والخيارات المتاحة لإدارة المواقع الإلكترونية متعددة اللغات • تقديم مفهوم لغة التوصيف الموسعة (XML) ومنافعها • إعطاء لمحة عامة حول المعلومات التي توفرها أدوات تحليل الموقع الإلكتروني وكيف تستطيع أن تساعد في تخطيط الموقع وتصميمه وتحسينه

3. مزايا نظام إدارة المحتوى

4. يُعرف نظام إدارة المحتوى بأنه • نظام معدات (أجهزة) وبرمجيات • يمكّن أشخاص مختلفين (فنيين وغير فنيين) بأن يقوموا بشكل تعاوني بإنشاء المحتوى وتحريره وإدارته ونشره • يدير أنواع مختلفة من المحتوى (على سبيل المثال، نص، رسوم جرافيكية، فيديو، وثائق، إلى آخره) • يتقيّد المستخدِمون بمجموعة من القواعد والمعايير وسير العمل التي تضمن محتوى رقمي مترابط ومُتَحَقّق من صحته • تُستخدم لغة التوصيف الموسعة (XML) في معظم أنظمة إدارة المحتوى لجعل التشارك في المعلومات وتكامل الأنظمة أسهل

5. المزايا • يتيح للأشخاص الذين ليس لديهم معرفة بلغة البرمجة أن يديروا المحتوى الرقمي محرر "ما تراه هو ما تحصل عليه"

6. المزايا • قوالب معيارية متاحة لأنواع المحتوى المختلفة (مثل، الأخبار، الأحداث، المدوّنات) • في معظم الأنظمة، يمكن تعديل القوالب أو يمكن إنشاء قوالب جديدة • الفائدة من قوالب المحتوى هذه أنها تمنح محتوى الموقع هيكلاً قياسياً مما يسهِم في اتّساق وسهولة استخدام الموقع الإلكتروني • تتيح هذه القوالب أيضاً إمكانية تغيير هيكل وشكل جميع المحتويات من مكان مركزي واحد

7. المزايا • يمكن أن يتضمن القالب القياسي الخاص بالإعلان عن فعالية ما يلي: • عنوان الفعالية • وصف • موقع الفعالية • تاريخ بدء ونهاية الفعالية • متن النص الذي يصف الفعالية • الحضور • عنوان رابط الفعالية • تفاصيل الاتصال (اسم، بريد إلكتروني، هاتف)

8. المزايا • القدرة على وضع إشارة (tag) وتصنيف المحتوى قائمة تصنيفات يستطيع واضعو المحتوى أن يختاروا من بينها للإشارة إلى نوع النص اختيار نظام إدارة محتوى يطبّق معاير دبلن الأساسي للبيانات الوصفيّة (المترفعة)، المصادَق عليه في إطار التخاطب البيني الحكومي العراقي

9. المزايا • حينما تتم الإشارة بشكل متّسق إلى المحتوى بتصنيف متّفق عليه، يستطيع مدراء المحتوى تجميع المحتوى بطرق مختلفة • الإشارة إلى المحتوى بمسميات/تصنيفات محددة يسهّل كذلك عملية البحث والاسترجاع • البحث متعدد الأوجه هو تقنية للوصول إلى المعلومات المنظمة وفقاً لنظام تصنيف متعدد الأوجه مما يتيح للمستخدمين أن يستكشفوا تشكيلة من المعلومات بتطبيق مرشّحات متعددة

10. المزايا • القدرة على تتبّع وإدارة إصدارات متعددة لنسخة واحدة من المحتوى • تحتفظ معظم أنظمة إدارة المحتوى بتاريخ لجميع إصدارات صفحة المحتوى • تتبّع عملية ”التقسيم إلى إصدارات“ جميع أنواع التعديلات: المحتوى، البيانات الوصفية/المترفعة، الإعدادات، إلى آخره • توجد عادة خيارات لمقارنة إصدارات والرجوع إلى إصدار سابق • يحول دون وجود ازدواجية في التغييرات بالسماح لواضعي المحتوى بعمل ”check in“ و ”check out“ للمحتوى. وعندما يتم عمل ”check out“ للمحتوى، فإنه يتم تقييد استخدامه كوثيقة للقراءة فقط

11. المزايا – التقسيم إلى إصدارات

12. المزايا – ”check in“ و”check out“

13. المزايا • يدير الأذونات لمستخدِمين مختلفين • يحدد من يستطيع أن يقرأ وينشئ ويعدّل ويحذف المحتوى • يستند إلى الأدوار، على سبيل المثال: • يستطيع المؤلف أن ينشئ ويعدل ويحذف المحتوى الخاص به • يستطيع المحرّر أن يعدّل المحتوى فقط • يستطيع المصمّم أن يعدّل القوالب ولكن لا يستطيع أن يعدّل المحتوى • يستطيع الآخرون أن يستعرضوا (يقرؤوا) المحتوى

14. المزايا • يضبط سير عمل أنواع مختلفة من المحتوى • يستطيع نظام إدارة المحتوى أن يحوسب/يؤتمت سير العمل • يطابق الأدوار بالمهام (تحديد من يقوم بماذا) • يدير الأمن (من يستطيع أن يستعرض ماذا أو يفعل ماذا) • يتتبّع ويُبلغ ويُشعِر ”الأشخاص“ المناسبين عند اكتمال المهمة

15. المزايا • يستطيع مالك المحتوى أن يسلّم نسخة من المحتوى للمراجعة (يتم التأشير على المحتوى بأنه ”خاص/private“) • يسلّم المحرّر المحتوى للنشر • يقوم الشخص الذي يقرّ المحتوى ”بنشره“ وإتاحته للجمهور

16. إدارة مواقع إلكترونية متعددة اللغات • التعامل مع كل لغة كموقع منفصل • تستخدمه المؤسسات التي لديها فروع في دول أخرى • www.yoursite.com, www.yoursite.de, www.yoursite.jp • نظام إدارة محتوى قادر على إدارة مواقع متعددة • موقع واحد بمخرجات متعددة حسب اللغة التي يختارها الزائر • يستطيع المستخدِمون أن يتنقّلوا بين أي لغات على اي صفحة في الموقع، بدلاً من تصفّح مواقع منفصلة • www.yoursite.com/en, www.yoursite.com/ar • نظام إدارة محتوى قادر على إدارة مخرجات متعددة لنفس الموقع

17. الواجهة البينية لتحرير صفحة متعددة اللغات

18. تمرين • اذهب إلى http://egov-iraq.dev.inigo-tech.com • قوموا بإنشاء صفحة (ويب) • قوموا بإنشاء خبر معيّن • قوموا بإنشاء فعالية/حدث • أضيفوا إشارات/تصنيفات (tag) إلى الصفحات التي قمتم بإنشائها • قوموا بعمل مجموعة/collection • قوموا بتحرير البروفايل الخاص بكم • قوموا بتعديل وتخصيص لوحة المعلومات (dashboard) الخاصة بكم • اعملوا في مجموعات من 4-6 أشخاص، واستعرضوا الأدوار المختلفة: عضو ومؤلّف (المحتوى)/مساهِم (في المحتوى) ومحرّر ومراجِع

19. لغة التوصيف الموسّعة (XML)

20. ماذا نعني بلغة التوصيف الموسعة • هي لغة توصيف النص مثل لغة توصيف النص التشعبي (HTML) • تقوم بترتيب المحتوى • تنقل المحتوى • تخزّن المحتوى • تم تصميم لغة توصيف النص التشعبي (HTML) لعرض المحتوى، مع التركيز على شكل المحتوى وكيف يبدو • الإشارات/التصنيفات غير محددة؛ يقوم المؤلفون بتحديد الإشارات/التصنيفات الخاصة بهم باستخدام البيانات الوصفية (المترفعة)

21. مثال على لغة التوصيف الموسعة (XML) <note> <to>Jane</to> <from>Peter</from> <heading>Reminder</heading> <body>Don't forget our meeting this weekend</body> </note>

22. مزايا لغة التوصيف الموسعة (XML) • لغة التوصيف الموسعة (XML) تفصل المحتوى عن لغة توصيف النص التشعبي (HTML) • يستطيع منشئو ومدراء المحتوى أن يركّزوا على تطوير وترتيب المحتوى • يستطيع مصمّمو الويب أن يركّزوا على استخدام (HTML/CSS) لغايات العرض والمخطط • التغييرات على المحتوى لن تؤثر على التنسيق، والعكس صحيح • لغة التوصيف الموسعة (XML) تبسّط التشارك في المحتوى • بيانات (XML) المخزّنة على شكل نص ”بتنسيق عادي“ تقدّم لنا طريقة تخزين بيانات بشكل مستقل عن البرمجيات والمعدات • هذا يجعل الأمر أسهل كثيراً لإنشاء محتوى يمكن التشارك به من خلال تطبيقات مختلفة

23. مزايا لغة التوصيف الموسعة (XML) • (XML) تبسّط نقل البيانات • أحد التحديات التي تؤدي إلى أكبر هدر في الوقت بالنسبة للمطوّرين هي تبادل البيانات بين أنظمة غير متوافقة عبر الإنترنت • تبادل البيانات على شكل (XML) من شأنه أن يخفض إلى حد كبير هذا التعقيد، وذلك بسبب القدرة على قراءة البيانات من خلال تطبيقات مختلفة غير متوافقة • (XML) تبسّط تغيير المنبر/المنصة • دائماً تستغرق الترقية إلى نظام جديد (منابر معدات أو برمجيات) وقتاً كثيراً لأنه يجب تحويل كميات كبيرة من البيانات وعادة ما يتم فقدان البيانات غير المتوافقة • بيانات (XML) المخزّنة بصيغة نص تسهّل عملية التوسعة أو الترقية إلى أنظمة وتطبيقات جديدة دون فقدان البيانات

24. مزايا لغة التوصيف الموسعة (XML) • (XML) تزيد من إمكانية الوصول إلى المحتوى • تستطيع تطبيقات مختلفة الوصول إلى المحتوى الخاص بكم، ليس فقط في صفحات (HTML)، وإنما من مصادر بيانات (XML) أيضاً • يمكن للمحتوى الخاص بكم في (XML) أن يكون متاحاً لجميع ”أجهزة القراءة“ (الكمبيوترات المحمولة، أجهزة الصوت، مغذيات الأخبار، إلى آخره) • كما أن (XML) تزيد من إمكانية وصول الأشخاص ذوي الإعاقة إلى المحتوى

25. تحليلات الويب

26. تحليلات الويب • قياس وجمع وتحليل ورفع تقارير بيانات الإنترنت لأغراض فهم وتحسين استخدام الويب • يمكن استخدامها لأغراض الرصد والتقييم بقياس حجم جمهور الموقع الإلكتروني، وحجم حركة المرور ومستوى التفاعل على الموقع • يمكن استخدامها كذلك في تصميم وتخطيط وتحسين الموقع الإلكتروني. على سبيل المثال، في تصميم التصنيف الخاص بالملاحة من خلال تقييم مصطلحات البحث التي يستعملها المستخدِمون

27. المصطلحات المستخدمة • استعراض الصفحة • زيارة/جلسة • زائر/زائر فريد/مستخدِم فريد • عدد الصفحات لكل زيارة • معدل الوقت الذي تم قضاؤه في الموقع • معدل فترة استعراض الصفحة • معدل من يدخلون إلى الموقع ويخرجون منه على الفور

28. مصدر حركة المرور على الموقع • محرّكات البحث (غوغل، ياهو!، بينغ، إلى آخره) • حركة المرور المباشرة (طباعة اسم النطاق على متصفح الويب أو من خلال المواقع المفضّلة المؤشر عليها من قبل المستخدِمين) • مواقع الإحالة (النقر على رابط من موقع إلكتروني آخر)

29. تعقّب الموقع

30. مصطلحات البحث • ما هي المصطلحات المستخدمة في البحث الداخلي لتصفّح الموقع الإلكتروني؟ • أين يتوجه المستخدمون بعد استعراضهم نتائج البحث؟ • ما هو المصطلح الذي أدخله المستخدمون للبحث قبل أن ينقروا لدخول الموقع الإلكتروني؟

31. التحليل الدقيق • لفهم ما إذا كانت الخدمات أو المعلومات المقدّمة تلبّي احتياجات المستخدِمين • يمكن ضبط أدوات التحليل لتُظهِر: • الصفحات التي تحظى بأكبر شعبية • المجالات التي تحظى بأكبر شعبية (مجموعات الصفحات) • استخدام مجموعة من صفحات ووثائق الويب ذات الصلة بموضوع أو حملة معيّنة • كيف يتغير الطلب على صفحات محددة عبر إطار زمني محدد (مثال: عرض النشاط اليومي لمدة أسبوع)

32. تجربة المستخدِم • تعقّب الرحلات التي يقوم بها المستخدِم • الدخول والخروج من الصفحات • الطرق التي يتبعها المستخدِم للتجوّل في الموقع

33. المحددات/القيود • يجب أن تُستخدم تحليلات الويب إلى جانب البيانات الأخرى من أجل الحصول على مستوى أعمق من الاطّلاع، بما في ذلك: • البيانات النوعية (مثل: تلك البيانات التي نحصل عليها من استطلاعات رضا العملاء، المقابلات، مجموعات التركيز، إلى آخره) • بيانات الرصد التي نحصل عليها من اختبار المستخدِم • مراجعات يقوم بها خبراء

34. ملخّص

35. ملخّص • يعمل نظام إدارة المحتوى على تبسيط إنشاء وإدارة المحتوى ويتيح التعاون المزايا: • يتيح للأشخاص الذين ليس لديهم معرفة بلغة البرمجة أن يديروا المحتوى الرقمي • قوالب معيارية متاحة لأنواع المحتوى المختلفة (مثل، الأخبار، الأحداث، المدوّنات) • القدرة على وضع إشارة (tag) وتصنيف المحتوى • القدرة على تتبّع وإدارة إصدارات متعددة لنسخة واحدة من المحتوى • يدير الأذونات لمختلف المستخدِمين • يضبط سير عمل أنواع مختلفة من المحتوى • يسهّل إدارة الترجمات على المواقع متعددة اللغات

36. ملخّص لغة توصيف النص (XML) • تقوم بترتيب المحتوى • تنقل المحتوى • تخزّن المحتوى • الإشارات/التصنيفات غير محددةمسبقاً؛ يقوم المؤلفون بتحديد الإشارات/التصنيفات الخاصة بهم باستخدام البيانات الوصفية (المترفعة) • تفصل المحتوى عن التنسيق • تتيح التشارك بالمحتوى بين مختلف التطبيقات • تزيد من إمكانية الوصول إلى المحتوى

37. ملخّص تحليلات الويب • قياس وجمع وتحليل ورفع تقارير بيانات الإنترنت لأغراض فهم وتحسين استخدام الويب • يمكن استخدامها لأغراض الرصد والتقييم بقياس حجم جمهور الموقع الإلكتروني، وحجم حركة المرور ومستوى التفاعل على الموقع • يمكن استخدامها كذلك في تصميم وتخطيط وتحسين الموقع الإلكتروني. على سبيل المثال، في تصميم التصنيف الخاص بالملاحة من خلال تقييم مصطلحات البحث التي يستعملها المستخدِمون • يجب أن تُستخدم تحليلات الويب إلى جانب البيانات الأخرى من أجل الحصول على مستوى أعمق من الاطّلاع