BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KIẾN TRÚC ĐÀ NẴNG

1. KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KIẾN TRÚC ĐÀ NẴNG GVHD: ThS. Trần Hữu Hải SVTH : Đinh Phi Dương Lớp : C10QT1

2. ĐỀ TÀI TÌNH HÌNH QUAN HỆ CÔNG CHÚNG TẠI DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN ĐỨC HIỀN

3. Chương 3: Phân tích thực trạng về quan hệ công chúng và các kiến nghị tại Doanh nghiệp tư nhân Đức Hiền Chương 2: Tình hình kinh doanh chung của Doanh nghiệp tư nhân Đức Hiền Chương 1:Cơ sở lý luận về quan hệ công chúng Lời mở đầu KẾT CẤU NỘI DUNG Kết luận

4. Chương 2 Tình hình kinh doanh chung của doanh nghiệp tư nhân Đức Hiền

5. Giới thiệu về doanh nghiệp • Têndoanhnghiệp : DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN ĐỨC HIỀN • Địachỉtrụsởchính: KhómNgãTư, ThịtrấnBếnQuan, HuyệnVĩnhLinh, TỉnhQuảngTrị, Việt Nam • Thông tin về chi nhánh: Tên chi nhánh: Chi nhánh doanh nghiệp tư nhân Đức Hiền Địa chỉ chi nhánh:Thị trấn Khe Sanh, Huyện Hướng Hóa, Quảng Trị, Việt Nam

6. Cơ cấu tổ chức

7. Ngành nghề kinh doanh 2 lĩnh vực chính Chế biến mũ cao su: Khai thác gỗ: • Chủ yếu là gỗ loại 1 • Cao su SVR 3L • Cao su SVR 10

8. Ngành nghề kinh doanh • Bảng thống kê sản lượng, tỷ trọng của cao su và gỗ từ 2010 - 2012

9. Nhận xét về tình hình kinh doanh của công ty: • Thuận lợi: - Công ty đang có một nguồn nhân lực dồi dào, nhiệt tình và giàu kinh nghiệm. - Công ty đang kinh doanh rất tốt việc mua bán gỗ tại nước Lào. - Công ty đã thu hút được nhiều nguồn cung cấp mủ cao su. - Hiện tại rào cản gia nhập ngành cao su đang rất lớn vì vậy hạn chế được sự xuất hiện của các đối thủ cạnh tranh tiềm tàng.

10. Khó khăn: - Hiện tại đang có rất nhiều đối thủ cạnh tranh trong việc dành nguồn cung cấp gỗ tại Lào. - Công ty tập trung chủ yếu vào tài sản ngắn hạn nên khả năng sinh lợi trên đồng tiền giảm. - Hiện nay nguồn vốn của công ty tập trung rất nhiều vào nguồn vốn vay và liên tục tăng qua mỗi năm. - Việc đào tạo nhân viên trong nhà máy chế biến tốn nhiều thời gian và tiền bạc.

11. Chương 3 Phân tích thực trạng về quan hệ công chúng và các kiến nghị tại Doanh nghiệp tư nhân Đức Hiền

12. Thực trạng về truyền thông của công ty (Đvt: VND) (Đvt: %)

13. Thực trạng về truyền thông của công ty Bảng thống kê các hoạt đông truyền thông cổ động từ 2010 – 2012: (Đvt: triệu đồng) (Đvt: %)

14. Thực trạng về quan hệ công chúng (PR) Nhân viên trong công ty Cộng đồng dân chúng Doanh nghiệp Khách hàng Chính quyền Nhà cung cấp Giới tài chính

15. Thực trạng về quan hệ công chúng (PR) • Quan hệ công chúng bên trong doanh nghiệp: • Quan hệ công chúng bên ngoài doanh nghiệp: • Tổ chức các buổi họp nói chuyện: • Mục đích là triển khai những công việc chính trong ngày cần làm, ngoài ra lại tạo cơ hội cho các nhân viên có thể dễ dàng gần gũi với công ty hơn • Đối với những buổi họp này thì hiện tại công ty đã tiến hành tốt và xem như là một hoạt động không thể thiếu trong một ngày làm việc

16. Thực trạng về quan hệ công chúng (PR) • Hoạt động đào tạo: • Trong thời gian vừa qua thì công ty đã tổ chức rất tốt các hoạt động đào tạo như công ty đã tạo điều kiện cho các nhân viên trong bộ phận chế biến tiếp cận với các công nghệ và máy móc thiết bị mới... • Quan hệ công chúng bên trong công ty:

17. Thực trạng về quan hệ công chúng (PR) • Quan hệ công chúng bên ngoài doanh nghiệp: • Tổ chức các sự kiện: • Sự kiện liên quan đến sản phẩm • Sự kiện liên quan đến doanh nghiệp

18. Thực trạng về quan hệ công chúng (PR) • Quan hệ công chúng bên ngoài doanh nghiệp: • Hội nghị, hội thảo: • Hội nghị này đa phần doanh nghiệp được tham gia với vai trò là khách mời • Giúp cho doanh nghiệp có cơ hội mới như được gặp gỡ và giao lưu được với các nhân vật cấp cao và những chuyên gia trong ngành mà doanh nghiệp đang trực tiếp hoạt động

19. Thực trạng về quan hệ công chúng (PR) • Quan hệ công chúng bên ngoài doanh nghiệp: • Hoạt động công ích: • Thời gian qua công ty cũng vẫn luôn chú ý đến các hoạt động công ích, hàng năm công ty luôn có những kế hoạch và đóng góp cho hoạt động này.

20. Thực trạng về quan hệ công chúng (PR) • Quan hệ công chúng bên ngoài doanh nghiệp: • Hoạt động nói chuyện và trả lời với nhà cung cấp: • Qua những buổi họp như thế này sẽ giúp công ty và nhà cung cấp có thể hiểu rõ nhau hơn • Công ty sẽ có thể thấy được những hạn chế trong quá trình hoạt động và có thể đúc rút được những kinh nghiệm quý báu.

21. Những hạn chế về PR hiện nay • Hoạt động mang tính riêng lẻ, không theo một kế hoạch cụ thể. • Chưa có bộ phận đảm nhiệm các hoạt động PR. • Chưa tạo dựng được mối quan hệ với giới báo chí truyền thông. • Đối tượng hướng tới của hoạt động PR còn bị hạn chế rất nhiều. • Chưa xây dựng được các sự kiện gây tiếng vang.

22. Kiến nghị đối với doanh nghiệp • Thay đổi quan niệm về hoạt động PR trong công ty • Không nên xem PR như một khoản chi phí mất đi mà là một khoản đầu tư lâu dài. • Công ty nên thay đổi cách nhìn và quan tâm hơn nữa các hoạt động PR. • PR thông thường ít đem lại lợi ích tức thì mà có tác dụng về lâu về dài nên nó đòi hỏi doanh nghiệp phải có tầm nhìn chiến lược.

23. Kiến nghị đối với doanh nghiệp • Thiết lập bộ phận PR trong công ty • Bộ phận này cần phải được trao chức năng ngang với các phòng ban khác. • Người phụ trách bộ phận này sẽ là người chịu trách nhiệm trực tiếp trước Giám đốc doanh nghiệp. • Có chức năng hỗ trợ hoạt động quản lý công ty bằng cách tư vấn cho ban lãnh đạo.

24. Kiến nghị đối với doanh nghiệp • Xây dựng nguồn lực cho các hoạt động PR • Nguồn nhân lực: Hiện tại đối với quy mô của công ty hiện nay thì phòng quan hệ công chúng có thể cần tới 2 người: gồm 1 trưởng phòng và 1 nhân viên • Nguồn tài chính:

25. Kiến nghị đối với doanh nghiệp • Xây dựng nhóm công chúng mục tiêu • Xác định các nhóm mục tiêu chính của công ty hiện nay • Tiến hành tác động một cách tích cực đến nhóm công chúng này bởi vì lợi ích của nhóm công chúng này gắn liền với lợi ích của công ty trong tương lai

26. Kiến nghị đối với doanh nghiệp • Xây dựng kế hoạch cụ thể cho các hoạt động PR • Áp dụng theo mô hình AIDA đó là: Thu hút được sự chú ý (Attention), tạo ra được sự quan tâm (Interest), kích thích được sự mong muốn (Desire), và thúc đẩy hành động (Action). • Người trực tiếp truyền tải thông điệp phải chú ý tới nét mặt, cử chỉ, quần áo và tư thế...

27. Kiến nghị đối với doanh nghiệp • Công cụ được sử dụng để truyền tải thông điệp Kiến nghị đối với doanh nghiệp • Với đối tượng khách hàng của công ty cần cung cấp các sản phẩm có chất lượng, dịch vụ tốt. • Với công chúng là giới tài chính công ty cần tiến hành cung cấp các báo cáo tài chính hàng quý và hàng năm, tiến hành các cuộc trình bày trong những cuộc gặp gỡ. • Đối với cộng đồng dân chúng, công ty nên tham gia vào các chương trình giải trí, văn hoá, từ thiện, tài trợ, học bổng... tại địa phương công ty có trụ sở và đặt nhà máy .

28. Kết luận Hiện nay quan hệ công chúng (PR) đang được triển khai ở rất nhiều công ty và hoat động này đã và đang đem lại nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp, nó đã trở thành một trong những hoạt động marketing không thể thiếu khi tiến hành các hoạt đông kinh doanh trong các doanh nghiệp.

29. Cảm ơn thầy cô và các bạn đã chú ý lắng nghe  www.phiduongpro.com