第四章 招聘与录用

1. 第四章 招聘与录用

2. 谚语 虽然你可以教会一只火鸡爬上树，但更简单的是找来一只松鼠…… 招聘！！！

3. 学习目标 • 掌握招聘的含义 • 了解招聘工作的意义及影响招聘的因素 • 掌握面试与选拔的方法与程序 • 掌握企业录用人选的原则与过程 • 了解招聘的作用与程序 • 熟悉各种人才测评方法 • 熟悉选拔测试的信度和效度

4. 内容简介 • 第一节 • 员工招聘 • 第二节 • 招聘的渠道和方法 • 第三节 • 选拔录用

5. 1.员工招聘 • 招聘的含义 1.1 • 招聘工作的意义 1.2 • 影响招聘的因素 1.3 • 招聘工作的程序 1.4

6. 招聘的含义 招聘实质是让潜在合格人员对企业相关职位产生兴趣并前来应聘---仅仅是吸引,不包括挑选过程 恰当的时间 恰当的人选 恰当的范围 良好招聘活动的6R基本目标 恰当的成本 恰当的来源 恰当的信息

7. 招聘的作用 影响组织的生存、成长和发展 为组织注入新的活力 促使人力资源合理流动 招聘的 作用 是组织对外宣传、扩大形象力和知名度的有效途径 合理配置组织内部人力资源 提高组织的管理效率 提高组织效益

8. 为企业输入所需求人才，实现合理配置。 扩大企业宣传力度，提高企业对外形象 。 降低人力资源招聘成本。 是人力资源管理的其他环节有效运作的前提。 招聘的目标

9. 招聘的前提条件 人力资源规划 招 聘 工作分析

10. 影响招聘的因素 国家的法律法规 外部劳动力市场 竞争对手 企业的政策 企业自身形象 企业的招聘预算

11. 招聘金字塔 新录用者 50 发出录用通知（2:1） 100 被面试的申请者（3:2） 150 被邀请的申请者（4:3） 200 被吸引的申请者(6:1） 1200

12. 招聘的程序 确定职位空缺 选择招聘渠道 制定招聘计划 选择招聘渠道 收集应聘资料 甄选应聘人选 评估招聘效果

13. 企业招聘工作内容程序 招聘计划编制 人才测评与甄选 用人标准制定 新进人员安排 招聘团队组建 招聘成本管理 招聘渠道选择 修定招聘管理制度 招聘宣传方式

14. 招聘渠道 • 外部招聘 • 网络招聘 ： 中高层人才 • 现场招聘： 一般人才 • 学校招聘： 毕业生 • 猎头招聘： 高层人才 • 中介所招聘：低层次人才 • 传统媒体： 用人急 • 内部推荐： 人才多样 • 内部招聘 • 内部晋升 • 内部调动 • 工作调换 • 工作轮换 • 内部人员再聘

15. 招聘方法的选择 • 技能及层次越高，选择范围越需扩大 • 管理职位----报纸广告、猎头公司 • 专业技术职位-----校园招聘、报纸或专业杂志广告、猎头公司 • 销售员------报纸广告

16. 招聘广告的设计原则 Attention 注意 Interest 兴趣 2 1 招聘广告 AIDA原则 3 Action 行动 4 Desire 欲望

17. 面试的方法简介 筛选面试 结构化 面试 论文答辩 非结构化 面试 面试 压力面试 系列化 面试 集体面试

18. 面试内容 知识、能力和经验因素 应聘者的外在表现 面试内容 智力因素 个性因素 动机因素

19. 面试的步骤 1.面试准备 选择面试人员--〉审查和熟悉资料--〉面试时间、地点、设施等 2.设计面试问题 面试问题需要根据职位要求进行策划 3.面试实施 建立、宽松和谐气氛--〉把握提问技巧和面试进程 回答提问保证双向交流 4.结束面试 5.评价面试 面试评分评语，作用决策

20. 企业招聘工作内容程序 招聘计划编制 人才测评与甄选 用人标准制定 新进人员安排 招聘团队组建 招聘成本管理 招聘渠道选择 修定招聘管理制度 招聘宣传方式

21. 履历申请表（家电销售人员） • 项目 选项 权重分数 • ※大学教育程度： 文科学士学位 １０分 • 理工学士学位 １２分 • 工商管理硕士 １５分 • ※销售工作经验： １－３年 ２０分 • ３－５年 ３０分 • ５年以上 ３５分 • ※家用产品知识： 从事此产业工作１－３年 １５分 • ３一１０年 ２０分 • １０年以上 ２５分 • ※出差意愿： 态度犹豫不决 １０分 • 态度有所保留 ２５分 • 态度坚决，毫无保留 ５０分 • ※对待遇要求： 年薪超过３.５万元 １５分 • ３一３.５万元 ２０分 • ３万元以下 ２５分

22. 登记表筛选示例 问题 成功可能性 问题 成功可能性 ＃你目前的婚姻状况 ＃与你父亲最相近的职业 a.未婚 １４ ａ.工商企业经理 １７ ｂ.已婚 ８３ ｂ.办公室职员 ６ ｃ.离异 １ ｃ.专业人员 １５ ｄ.分居 １ ｄ. 售货员 １０ ｅ.再婚 １ ｅ.技术工人 １９ ｆ.丧偶 0 ｆ.非技术工人 ７ ＃你父亲的受教育程度 ＃ 在家里，你是 ａ.初中或以下 １９ ａ.最长 ３６ ｂ.高中未毕业 １７ ｂ.有几年是最小 ２２ ｃ.高中毕业 ２５ ｃ.许多年是最小 ５ ｄ.大学未毕业 １６ ｄ.既不最大，也不是最小 ２３ ｅ.大学毕业 １６ ｅ.独生子女 １４ ｆ.硕士 ４ ｇ.博士 ３

23. 面试中需要注意的问题—面试者 标准偏差效应 第一印象效应 负面效应 对比效应 趋中效应 晕轮效应 面试中容易出现的六大效应 面试中克服以上六大效应，使面试决策趋于合理科学

24. 面试中的技巧和策略—应聘者 准时抵达面试地点 消除紧张情绪、保持轻松状态 举止得体、谈吐谦逊 切忌提及薪酬，除非对方主动询问 语言流畅想好再答忌答非所问 关心企业发展/明确加盟意愿 提前了解企业背景

25. 选拔的作用 有效的选拔可以为企业吸引“合适”的员工，提高使用率，减少不合格员工的可能性； 有效的选拔为企业节约大量费用，减少招聘成本和培训成本； 有效的公平竞争的选拔程序，提高了招聘的成功率 选拔保证招聘工作的可靠性，提高员工的可信度和员工的质量。

26. 选拔的方式 • 个性测试 • 职业能力倾向测试 • 职业兴趣测试 面 试 • 公文处理法 • 无领导小组讨论法 • 角色扮演法 • 谈话法 情景模拟 心理测试 智能测试 • 智力测试 • 既能测试 • 知识测试

27. 智力测试 知识考试 体检结果 情绪测试 业绩测试 心理测试 需要测试 认知能力测试 能力测试 动机测试 个性（人格）测试 面试 兴趣测试 招聘决策 品质测试 态度测试 结构化面试 评价中心技术 性格测试 非结构化面试 气质测试 公文筐测试 无领导小组讨论 情景模拟和系统仿真 背景调查 管理游戏 角色扮演 一般企业招聘理想测评体系

28. 3.1 录用原则 • 公开平等，因事择人 • 知人善任，任人唯贤 • 全面考核，择优录用 • 人职匹配，适才适用 不合适？？？ 合适？？？

29. 录用过程 签订试用合同 上岗试用 正式录用 试用培训 体检

30. 招聘评估 招聘成本与效益评估 录用人员数量与质量评估 招聘评估 招聘方法信度与效度评估

31. 重点和难点 • 熟悉面试的方法与程序 • 熟悉录用的原则与步骤 • 招聘评估的内容

32. 案例分析(P285) 松下公司招聘实录

33. 作业 思考（作业纸）： 1) 论述招聘在人力资源管理中的作用 2)你最向往哪家企业？设计自己感兴趣的职位的面试提问（3个以上）

34. 谢谢大家！ 下周再见！