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电子商务引领新经济时代. 主讲： 单美玲. 目 录 序言 第一部分 电子商务创造新的商业模式 一、电子商务是什么？ 二、电子商务增强企业竞争力 三、电子商务改变社会经济 第二部分 电子商务是企业集群化经营的驱动力 一、加快信息化建设，实现企业集群发展，提高抗风险能力 二、产业集群化发展需要信息网络的全面配套 三、地方政府大力推广电子商务 四、电子商务推动企业集群化发展
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电子商务引领新经济时代 主讲： 单美玲
目 录 序言 第一部分 电子商务创造新的商业模式 一、电子商务是什么？ 二、电子商务增强企业竞争力 三、电子商务改变社会经济 第二部分 电子商务是企业集群化经营的驱动力 一、加快信息化建设，实现企业集群发展，提高抗风险能力 二、产业集群化发展需要信息网络的全面配套 三、地方政府大力推广电子商务 四、电子商务推动企业集群化发展 第三部分 以电子商务推进美月战略目标的加速实现 一、信息化生活是时代进步的必然要求 二、以易轩商务网为平台，推动美月集团产业化经营 三、把握电子商务，创造信息技术时代的致富传奇 第四部分 履行社会责任，实现民族复兴 一、民族复兴需要买方市场的支持 二、培养国货意识，实现民族复兴 三、支持国货，履行企业的社会责任 结语
当今世界正在进行一场以计算机技术发展与使用为中心的电子信息革命，随着计算机网络和通讯技术的迅速发展，社会经济也在经历着一场巨大变革。
根据中国互联网络信息中心(CNNIC)的统计，截至2009年6月30日，我国网民规模为3.38亿，约占全国总人口的25%。巨大的网民规模为电子商务提供了广阔的发展空间。作为网络经济的必然产物，电子商务在过去的20年，尤其是近10年间得到了巨大的发展，它是电子信息革命在经济领域的重要表现形式，并且正在悄然改变人们的商务活动、商务行为标准以及企业的生产、经营、管理活动。可以断言，电子商务已经大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值。
与此同时，随着我国市场经济的发展，规模化生产与集群化经营在抵御市场风险方面的优势已经日渐凸显，电子商务作为联系企业与市场间的纽带，已经成为企业集群化经营的关键驱动力，甚至有可能在将来影响和改变整个社会的经济运行与结构。
在这样的经济大背景下，美月集团审时度势、紧抓机遇，推出了全新的易轩商务网，向美月家人乃至所有网民提供便捷、高效、安全的网络代购服务。作为网络技术应用的新方向，互联网的开放性、全球性、低成本、高效率等奠定了易轩商务网运营的基础，它不仅为美月现有的商业模式提供了一个有效的补充，更使两者得以相辅相成，共同促进。易轩商务网是美月集团探索产业化经营模式所做的大胆尝试，假以时日，它必将成为美月版图上又一个耀眼的业绩支撑点。
21世纪是一个数字化、网络化和知识经济的社会，信息产业将成为国力竞争的焦点，也是国家的战略性支柱产业，直接影响着国家在新世纪的生存和发展。以数字化和网络化为基础的电子商务因其具有超越时空界限、双向信息沟通、交易手段灵活和交货方式快速等特点，将改变传统的贸易形态，为经济发展提供原动力，成为各国国民经济发展一个重要的增长点。因此，许多国家都将大力发展电子商务作为新世纪的一项重要国策。21世纪是一个数字化、网络化和知识经济的社会，信息产业将成为国力竞争的焦点，也是国家的战略性支柱产业，直接影响着国家在新世纪的生存和发展。以数字化和网络化为基础的电子商务因其具有超越时空界限、双向信息沟通、交易手段灵活和交货方式快速等特点，将改变传统的贸易形态，为经济发展提供原动力，成为各国国民经济发展一个重要的增长点。因此，许多国家都将大力发展电子商务作为新世纪的一项重要国策。
一、电子商务是什么？ 作为一种商务形态，电子商务的演变和发展已经有十几年的历史了。身处于这样一个变革的时代，了解和掌握各种新生事物，特别是电子商务已经成为时代的必须，因为它已经迅速地渗透到我们的生产、生活中，成为社会四通八达的神经网络，与每一个人都息息相关。
1. 电子商务的定义 所谓电子商务，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。电子商务是指在开放的网络环境下，利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
电子商务可以通过多种电子通信方式来完成，主要是以电子数据交换和互联网来完成的。从贸易活动的角度分析，电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等，最完整的也是最高级的电子商务应该是利用互联网能够进行全部的贸易活动。
2. 电子商务的类别 随着人们对于电子信息技术应用的不断探索，电子商务的应用类别也越来越丰富。其中最有代表性的就是B2B，B2C，C2C等几种形式。
1）B2B（商家对商家） 商家（泛指企业）对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。简单地来说，进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司)，他们使用了因特网的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。B2B的典型代表是阿里巴巴、慧聪网等。
2）B2C（商家对用户） B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。
B2C电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。随着用户消费习惯的改变以及优秀企业示范效应的促进，网上购物用户不断增长。其中比较有代表性的有当当网、卓越网、京东商城等。
3）C2C （用户对用户） C2C同B2B、B2C一样，都是电子商务的几种模式之一。不同的是C2C是用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方则可以自行选择商品进行竞价。 C2C的典型是淘宝网、拍拍网、e-Bay易趣网等。
二、电子商务增强企业竞争力 电子商务为企业提供了全球性贸易环境，建立了新型的商务通道，大大提高了商务活动的水平和服务质量。在增强企业竞争力的各环节上，它具有无可比拟的作用：
1. 电子商务能提高商务活动的效率 电子商务使以销定产更为简便易行，企业通过网络展示自己的产品、服务及付款条件等，客户各取所需，发出订单，企业生产部门根据网络订购信息及时安排或调整生产规模和品种，从而实现小批量、多品种、零库存、即时制造和交货的理想模式。与此同时还可以减少人为的疏忽，避免可能发生的损失和浪费。
2. 电子商务能提高工作质量，扩大市场 电子商务增加了客户和供货方的联系。无论双方是否跨地区、跨国界，空间的障碍已经消失，电子商务系统网络站点使得客户和供货方均能了解对方的最新数据，而且电子数据交换（EDI）更加强了企业间的合作。电子商务可以提供每年365天、每天24小时的服务，使企业能更及时、准确、充分地掌握市场需求信息，按时、按质提供客户所需要的商品或服务从而加强市场竞争地位。同时电子商务可以提供交互式的销售渠道，使商家能及时得到市场反馈，改进本身的工作。
3. 电子商务可降低成本，有利于提高企业 利润 降低交易成本，节省了潜在开支，如电子邮件节省了通信邮费，电子数据交换则大大节省了管理和人员环节的开销。此外，电子商务可以优化企业供应链。降低供应成本。据统计，在传统商务模式下，商品从订货到售出过程中的物流费用约占企业成本的18%—20%，部分企业利用电子商务优化供应链后，将该费用比例降低到10%—12%。
三、电子商务改变社会经济 随着电子商务在电子交易环节上的突破，网上银行、银行电子支付系统等日益完善，电子商务将传统商业带入了一个全新的领域。
1. 改变商务活动的方式 传统的商务活动最典型的情景就是“推销员满天飞”、“采购员遍地跑”、“说破了嘴、跑断了腿”，消费者在商场中筋疲力尽地寻找自己所需要的商品。现在，通过互联网只要动动手就可以了，人们可以进入网上商场浏览，采购各类产品，而且还能得到在线服务，商家们可以在网上与客户联系，利用网络进行货款结算服务，政府还可以方便地进行电子招标、政府采购等。
2. 改变人们的消费方式 网上购物的最大特征是消费者的主导性，购物意愿掌握在消费者手中，同时消费者还能以一种轻松自由的、不受时间与空间限制的自我服务的方式来完成交易，消费者主权可以在网络购物中充分体现出来。
3. 改变企业的生产方式 由于电子商务是一种快捷、方便的购物手段，消费者的个性化、特殊化需要可以完全通过网络展示在生产商面前，为了取悦顾客，突出产品的设计风格，制造业中的许多企业纷纷发展和普及电子商务，如美国福特汽车公司在1998年的3月份把全世界的12万个电脑工作站与公司的内部网连接起来，并将全世界的1.5万个经销商纳入内部网，福特公司的最终目的是实现能够按照用户的不同要求，做到按需供应汽车。
4. 对传统行业带来一场革命 电子商务是在商务活动的全过程中，通过人与电子通讯方式的结合，极大地提高商务活动的效率，减少不必要的中间环节，传统的制造业借此进入小批量、多品种的时代，“零库存”成为可能；传统的零售业和批发业开创了“无店铺”、“网上营销”的新模式；各种线上服务为传统服务业提供了全新的服务方式。
5. 转变政府的行为 政府承担着大量的社会、经济、文化的管理和服务的功能，在电子商务时代，当企业应用电子商务进行生产经营，银行金融电子化，以及消费者实现网上消费的同时，将同样对政府管理行为提出新的要求，电子政府或称网上政府，将随着电子商务发展而成为一个重要的社会角色。
综上所述，电子商务作为网络时代的产物和知识经济最突出的代表，它的产生和发展将在社会经济领域引起的革命性变化，其意义将超过200年前工业革命对人类社会的影响。这不仅在于电子商务是电子信息革命的全新发展方向，是因特网的开放性、全球性、低成本、高效率的特性在商业贸易领域中的运用，从而增加了贸易机会、降低了贸易成本、提高了贸易效益。更在于电子商务已超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，正在改变企业本身的生产、经营、管理活动，甚至影响到整个社会的经济运行与结构。
改革开放30年，中国的民营企业从无到有，从弱到强，取得了惊人的辉煌成就，为国家的经济和发展建设作出了重大的贡献。但在竞争日益激烈的今天，民营企业普遍存在的信息不灵、抗风险性差和市场开拓力弱等问题已越来越影响其的生存。因此，如何在信息革命时代充分发挥电子技术的优势，提高企业的整体经济素质和发展潜力，已成为人们日益关注的焦点。
一、加快信息化建设，实现企业集群发展，提高抗风险能力 集群化是指同一产业的企业以及该企业的相关产业和支持性产业的企业在空间上的集聚，并形成强劲、持续竞争优势的现象。集群化使产业呈现区域集聚发展的态势，企业集群是产业发展适应经济全球化和竞争日益激烈的新趋势，为创造竞争优势而形成的一种新的组织形式。
目前，我国以企业间合并或者兼并组建企业集团的经营模式为很多企业所采纳，经营规模大型化成为许多地区企业所追求的目标。但是据以往对企业成长的经验来看，仅有极少数的企业能成长为大型企业，其余的或仍维持原来的规模，或者在竞争中被淘汰。
有研究表明，民营企业在资金来源、销售和信息网络的建立、经营环境的稳定性等方面确实存在一定的困难，其中的原因并不在于它们的“小”，而是因为它们的孤立和分离。对于一直处于分散型行业的企业来说，盲目投资扩大经营规模，很可能会造成资源浪费、效益下降。因此，加快信息化建设是目前阶段实现企业集群化的最好工具。建立企业信息网络是实现网络化组织管理的有效途径，也是加强企业的专业分工与密切合作，防止过度竞争，实施产业群战略发展的重要基础条件。有研究表明，民营企业在资金来源、销售和信息网络的建立、经营环境的稳定性等方面确实存在一定的困难，其中的原因并不在于它们的“小”，而是因为它们的孤立和分离。对于一直处于分散型行业的企业来说，盲目投资扩大经营规模，很可能会造成资源浪费、效益下降。因此，加快信息化建设是目前阶段实现企业集群化的最好工具。建立企业信息网络是实现网络化组织管理的有效途径，也是加强企业的专业分工与密切合作，防止过度竞争，实施产业群战略发展的重要基础条件。
区域内信息化的建立，可以使得企业利用信息技术开发产品，加速技术创新；利用信息技术整合社会资源，实现虚拟经营；利用信息技术提高决策反应速度和成功概率；利用信息技术实现电子商务，开拓市场，促进价值链的延伸。如果企业采取集群化的组织形式，则将大力提升企业的竞争能力。在我国正式加入WTO、竞争和市场动荡进一步激化的情形下，通过电子商务实现集群化，不失为企业发展的新途径。区域内信息化的建立，可以使得企业利用信息技术开发产品，加速技术创新；利用信息技术整合社会资源，实现虚拟经营；利用信息技术提高决策反应速度和成功概率；利用信息技术实现电子商务，开拓市场，促进价值链的延伸。如果企业采取集群化的组织形式，则将大力提升企业的竞争能力。在我国正式加入WTO、竞争和市场动荡进一步激化的情形下，通过电子商务实现集群化，不失为企业发展的新途径。
二、企业集群化发展需要信息网络的全面配套 工业和信息化部信息化推进司副司长秦海在“2009国资企业CIO年会”上指出，有了通信技术之后，整个工业企业开始由规模经济走向范围经济。原来受资本土地和劳动力的约束而形成的规模效应，不再是工业企业扩张的限制因素。相反的是，信息通信技术的应用、信息基础设施、物流和市场已经成为约束企业扩张很重要的因素，信息通信技术提供了一种不再受时间、地域限制的资源配置方法，由此产生了从规模经济向范围经济的转变。而对于企业来说，摆脱了规模扩张的“魔咒”之后，信息化催化下的“范围经济”将在产业集群模式中得到体现。
企业具有高度专业化分工的特性，对生产经营的协同能力要求特别高。因此，近年来通过电子商务形式实现产业集群已经逐渐成为我国企业发展的重要载体，成为促进企业发展的重要途径，对于提高专业化分工与协作配套，促进生产要素的有效集聚和优化配置，降低创新和创业成本以及节约社会资源等方面具有重要作用。为了更好地推动产业集群的发展，工业和信息化部做了大量工作，并在09年底明确提出要实施一百个产业集群的示范工程，着重抓好重点产业集群的示范。
企业产业集群的发展离不开配套的信息网络服务，这一点在各地雨后春笋般涌现的产业园区中已经得到证明。在《国务院关于进一步促进民营企业发展的若干意见》中也明确要求，要加快企业公共服务基础设施建设，特别是要完善企业信息服务网络，加快发展政策解读、技术推广、人才交流、业务培训和市场营销等重点信息服务。企业产业集群的发展离不开配套的信息网络服务，这一点在各地雨后春笋般涌现的产业园区中已经得到证明。在《国务院关于进一步促进民营企业发展的若干意见》中也明确要求，要加快企业公共服务基础设施建设，特别是要完善企业信息服务网络，加快发展政策解读、技术推广、人才交流、业务培训和市场营销等重点信息服务。
对于信息技术企业，国家也鼓励其开发和搭建行业应用平台，为企业信息化提供软硬件工具、项目外包、工业设计等社会化服务。工业和信息化部将会同国务院有关部门进一步加强和改善对企业的服务，积极培育各类企业服务机构，加快建设企业公共服务平台、企业创业基地和企业信息服务网络。可见，随着这一系列政策措施的实行，企业集群发展的信息化环境将得到极大改善，这也是广大信息服务企业的巨大机遇。
三、地方政府大力推广电子商务 根据艾瑞近日公布的最新调查数据显示，凭借降低交易成本、提高交易效率、缩短汇款时间、扩大销售范围等特点能有效地提升网商竞争力，使用电子商务的线上企业在去年全球经济危机下的存活率要高出传统线下企业5倍。电子商务正在成为企业在危机中求生存、求发展的一剂良方。而近期各地方政府纷纷启动的大规模电子商务工程，有望进一步促使企业投身电子商务的海洋，提升其信息化水平。
著名经济学家吴敬琏曾表示，电子商务在“拉动内需、促进就业与消费”方面的优势显著。作为现代流通方式.电子商务已广泛渗透到生产、流通、消费等各个领域，对改变传统经营管理模式、有效降低交易成本、提高经济运行效率、促进区域经济发展起着越来越重要的作用。事实上，各级地方政府已经注意到电子商务对经济增长的重要驱动作用。著名经济学家吴敬琏曾表示，电子商务在“拉动内需、促进就业与消费”方面的优势显著。作为现代流通方式.电子商务已广泛渗透到生产、流通、消费等各个领域，对改变传统经营管理模式、有效降低交易成本、提高经济运行效率、促进区域经济发展起着越来越重要的作用。事实上，各级地方政府已经注意到电子商务对经济增长的重要驱动作用。
通过大力发展现代服务业、促进企业大规模步入电子商务来拉动内需，已经成为各级地方政府关注的新方向。最近，包括浙江、广东、四川、天津在内省市的多个城市，已经启动了大规模电子商务工程，以推动本地企业全面步入电子商务。09年7月，浙江省启动大规模电子商务计划“万家企业电子商务推进工程”。09年10月，广东省大力推行“广东省企业电子商务启航工程”。
向来敏感的中小企业，这次也把握时机大举进军电子商务。十大网商之一、从事船模贸易的“上校舰长”，通过电子商务平台拿下了70万元的订单；广东中山市沙溪镇亲人制衣厂在成为“诚信通”会员后不久，接到了两笔国内贸易订单；东莞樟木头铭鑫五金加工店经过1个月的摸索，通过网络平台签下了5万元的内贸订单。尽管全球经济出现了一定程度的衰退，但是浙江和广东进入电子商务领域的企业数量比往年增长40%－50%。据不完全统计，自浙江、广东两省政府实施大规模电子商务推进工程以来，当地企业新增阿里巴巴诚信通会员已经接近两万家。向来敏感的中小企业，这次也把握时机大举进军电子商务。十大网商之一、从事船模贸易的“上校舰长”，通过电子商务平台拿下了70万元的订单；广东中山市沙溪镇亲人制衣厂在成为“诚信通”会员后不久，接到了两笔国内贸易订单；东莞樟木头铭鑫五金加工店经过1个月的摸索，通过网络平台签下了5万元的内贸订单。尽管全球经济出现了一定程度的衰退，但是浙江和广东进入电子商务领域的企业数量比往年增长40%－50%。据不完全统计，自浙江、广东两省政府实施大规模电子商务推进工程以来，当地企业新增阿里巴巴诚信通会员已经接近两万家。
四、电子商务推动企业集群化发展 信息时代中，企业集群的出现，是市场规律作用下企业之间分工协作的产物，是企业克服规模不足，提高竞争力的有效途径。与传统的产业群相比，这些新的产业群中没有处于控制地位的大企业，产业集聚的原因也不是象传统的资源型集聚区那样是为了节约运费和能耗，它们有了一些新的特征：
(1)依靠电子商务平台连接，集群内经济主体彼此独立。各行为主体，不论规模大小，都是相对独立的，没有支配与依附的关系，各企业依然是独立的法人，保持各自的所有制、隶属关系和投资渠道，实行独立核算，按市场原则进行平等交易。 (1)依靠电子商务平台连接，集群内经济主体彼此独立。各行为主体，不论规模大小，都是相对独立的，没有支配与依附的关系，各企业依然是独立的法人，保持各自的所有制、隶属关系和投资渠道，实行独立核算，按市场原则进行平等交易。
(2)集群内高度的分工与协作。成百上千同类产业和相关的企业集聚在一个电子平台，同类企业相互竞争，同时企业之间通过产品市场细分，形成了品种、规格、式样齐全的产品供给，企业生产高度分工与协作。这种特定的关系使得集群内的企业从以往零散与杂乱无章走向了系统化和有序化。 (2)集群内高度的分工与协作。成百上千同类产业和相关的企业集聚在一个电子平台，同类企业相互竞争，同时企业之间通过产品市场细分，形成了品种、规格、式样齐全的产品供给，企业生产高度分工与协作。这种特定的关系使得集群内的企业从以往零散与杂乱无章走向了系统化和有序化。
综上所述，推动企业的发展，问题不在于如何扩大单个企业的生产规模，而在于如何克服个别企业的孤立局面，改变传统企业分散孤立的生产方式，利用企业的整体力量，通过电子网络上的企业集群，实现企业间的分工协作，从而带动整个企业集群的健康、持续、稳定发展。电子商务能以最低的成本、最高的效率满足企业集群化的要求，并且以一种全新的方式传播企业与品牌。综上所述，推动企业的发展，问题不在于如何扩大单个企业的生产规模，而在于如何克服个别企业的孤立局面，改变传统企业分散孤立的生产方式，利用企业的整体力量，通过电子网络上的企业集群，实现企业间的分工协作，从而带动整个企业集群的健康、持续、稳定发展。电子商务能以最低的成本、最高的效率满足企业集群化的要求，并且以一种全新的方式传播企业与品牌。
第三部分 以电子商务推进美月战略目标的加速实现
电子商务是目前被广泛证明对企业销售经营有帮助的方式，因其能大幅缩短商品库存时间、加快商品流通速度、减少销售过程中的人力成本；又能明显提高经营效率，节约周转时间。尤其值得注意的是，因电子商务以网络为基础，其销售可覆盖所有有网地区，呈现出无时间限制、无空间阻隔的特点，给异地贸易带来极大的便利。目前，中国的电子商务已经对各种海外风险投资显现出强大的吸引力。电子商务是目前被广泛证明对企业销售经营有帮助的方式，因其能大幅缩短商品库存时间、加快商品流通速度、减少销售过程中的人力成本；又能明显提高经营效率，节约周转时间。尤其值得注意的是，因电子商务以网络为基础，其销售可覆盖所有有网地区，呈现出无时间限制、无空间阻隔的特点，给异地贸易带来极大的便利。目前，中国的电子商务已经对各种海外风险投资显现出强大的吸引力。
一、信息化是时代进步的必然要求 信息化的发展已经成为历史的潮流，从这个意义上来说，信息化也就成为了时代进步的必然要求。从个人应用角度来说，如果不懂信息的重要性，在“生活”被逐步“信息化”了之后，将被社会淘汰；从专业应用角度来看，如果不懂电子商务，企业将被其他竞争者击败。相反地，了解它并娴熟地驾驭它，我们将更主动地参与其中，使之更好地为我们的生产、生活服务。
