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  1. 第三讲 营销信息系统

  2. 营销信息系统的概念 • 营销信息系统是由人、设备与程序所构成的持续和相互作用的结构,用于收集、整理、分析、评估和分配那些恰当的、及时的、准确的信息,以对营销决策与计划发挥支持作用。

  3. 营销决策系统模型 营销信息 营销信息系统 营销信息 内部报 告系统 营销调 研系统 营销经理 分析 计划 执行 控制 营销环境 目标市场 营销渠道 竞争者 社会公众 宏观环境 营销情 报系统 营销分 析系统 营销信息

  4. 营销信息系统的构成 内部报 告系统 以企业内部会计系统为主,辅之以销售信息 系统组成。 营销情 报系统 企业日常收集有关企业环境发展变化的信息 来源及程序。 营销调 研系统 对企业特定营销环境的有关资料及研究结果 作出系统设计、收集、分析和报告的活动。 营销分 析系统 一般由统计分析的方法和模型构成,用于分 析营销信息,得出对营销决策有支持作用的 研究结果。

  5. 营销调研的过程 确定调研问题 确定信息来源 分析营销信息 收集营销信息 形成研究结论