KONFLIKTUSMODERÁLÁS

1. KONFLIKTUSMODERÁLÁS • SZÜKSÉG- SZERŰEK • TERMÉSZETESEK • DEMOKRATIKUS EGYÜTTÉLÉS  TÖBB KONFLIKTUS  KRITIKUS ÉRTÉKIG!!

2. KONFLIKTUSMODERÁLÁS • TANÁCSKOZÁSI, ILL. • BESZÉLGETÉS-VEZETÉSI TECHNIKA • VÉLEMÉNY-FELTÁRÓ ÉS DÖNTÉSHOZÓ FOLYAMATOK IRÁNYÍTÁSÁNAK MÓDSZERE

3. KONFLIKTUSMODERÁLÁS • NEM JELLEMZŐ RÁ A KOMMUNIKÁCIÓS FOLYMAT ÉRDEMI, TARTALMI BEFOLYÁSOLÁSA • CÉL: A DÖNTÉS MEGSZÜLETÉSÉNEK ELŐSEGÍTÉSE • a MODERÁTOR NEM FOGLAL ÁLLÁST

4. A MODERÁTOR TEVÉKENYSÉGEI • KÉRDÉSEK  ÁLLÁSPONTOK ÉS A KONFLIKTUS VÉLT LÉNYEGÉNEKVILÁGOS MEGFOGALMAZÁSA  a konfliktus tisztázása gyakran = a feloldással  EGYENES KOMMUNIKÁCIÓ

5. AXELROD KÍSÉRLETEI(1979) • Együttműködés  értékért érték ígéret betartása • „csalás” érték viszonzatlan ígéret megszegése

6. „Csalás” vagy bizalom? HA • KÖLCSÖNÖSEN együttműködnek  elfogadható nyereség • kölcsönös „becsapás”  hasonló veszteség

7. „Csalás” vagy bizalom?  EGYIKÜK EGYÜTTMŰKÖDIK   SÚLYOS VESZTESÉG  A MÁSIK CSAL   KOMOLY NYERESÉG

8. AXELROD fő kérdése • Milyen életstratégiát folytassunk egy önző világban? /CSEREELMÉLET ALAPJÁN/  a karácsonyi ajándékozás mintájára

9. „Csalás” vagy bizalom? • Siker = összegyűjtött javak, érzések, „simogatások” • A tapasztalatok tanulsága gyakran: a siker titka a csalás ellenszere: a bizalmatlanság

10. A VERSENY JELÖLTTÍPUSAI • ÖNZŐ • ÖNFELÁLDOZÓ • RAVASZKODÓ • MÁSOKAT KIHASZNÁLÓ • KHASZNÁLHATÓ • VERSENYZŐ ÉS ELLENSÉGES • EGYÜTTMŰKÖDŐ • MINDEZEK KEVERÉKE

11. A VERSENY • MINDEN PROGRAM JÁTSZOTT MINDEN PROGRAMMAL • MINDEN MENET VÉGÉN: SZERZETT PONTOK • VÉGÉN: SIKERPONTOK ÖSSZESÍTÉSE

12. „TIT FOR TAT” STRATÉGIA • GYŐZÖTT A LEGRÖVIDEBB PROGRAM  „ Első lépésben működj együtt, azután mindig tedd azt, amit a partnered az első lépésben tett!”

13. A „TIT FOR TAT” STRATÉGIA sikerének alapelvei • Légy bizalommal! • légy együttműködő! • légy provokálható! • Légy felejtő! • Légy kiismerhető!