Grupo 7

1. Grupo 7 Integrantes: Franz Salazar Ronald Castillo Marlenexxxx AbdonHuarachi Diego Sullcata Yurikopand

2. Grupo 7 Capital Intelectual

3. Definiciones del Capital Intelectual • “Capital Intelectual es todo aquello que no se pueda tocar pero que puede hacer ganar dinero a la empresa”. Stewart1991 • “El Capital Intelectual  consiste en la • capacidad para transformar el conocimiento • y los activos intangibles en recursos que • crean riqueza tanto en la empresas como • en los países” Bradley

4. Definiciones del Capital Intelectual “El capital intelectual es el conjunto de activos de la empresa que , aunque no estén reflejados en los estados contables, generan o generarán valor para la misma en el futuro, como consecuencia de aspectos relacionados con el” Nevado Peña “El Capital Intelectual de una empresa es la suma del conocimiento desus miembros y de la interpretación práctica del mismo”. Roos et al

5. Capital Intelectual El conjunto de activos intangibles, que generan o generarán valor para la empresa

6. Capital Intelectual Dentro de una organización o empresa, el capital intelectual es el conocimiento intelectual de esa organización

7. Activos Intangibles son: Activos Tangibles son: DIFERENCIA ENTRE TANGIBLE E INTANGIBLE • visibles • fácilmente cuantificables • parte del balance • rendimientos de las inversiones medibles • se pueden duplicar, copiar. • se deprecian con el uso • se pueden gestionar mediante el control • pueden ser acumulados y almacenados • invisibles • difíciles de medir • no reflejados en la contabilidad • rentabilidad de las inversiones difícilmente demostrables. • son difíciles de copiar o imitar. • su utilización hace que se aprecie: cuanto más se usa, más valor adquiere . • su gestión óptima requiere alineamiento • dinámicos: su no uso provoca obsolescencia.

8. DIFERENCIA ENTRE TANGIBLE E INTAGIBLE TANGIBLES INTANGIBLES LA NATURALEZA PRODUCTIVA ESTA CAMBIANDO

9. CAPITALHUMANO CAPITALESTRUCTURAL CAPITAL RELACIONAL Clasificación del Capital Intelectual

10. Capital Intelectual CAPITAL HUMANO CAPITAL ESTRUCTURAL CAPITAL RELACIONAL Las ventajas competitivas que llevan a las organizaciones al éxito son de naturaleza intangible, por ello identificar estos activos intangibles son necesarios para gestionarlos y evaluar la eficacia de la gestión

11. CAPITAL HUMANO Este bloque recoge tanto las competencias actuales (conocimientos, habilidades y actitudes), como la capacidad de aprender y crear de las personas un equipos de trabajo que forman parte del Grupo

12. CAPITAL ESTRUCTURAL Este bloque recoge conocimiento sistematiza-do, explicitado o interna-lizado por la organización. La explicitación y estructuración del conocimiento permite una transmisión rápida de conocimiento, generando una espiral ascendente de conocimiento y de mejora continua.

13. CAPITAL RELACIONAL Este bloque recoge las formas de relacionarse con los grupos y los agentes de su entorno (clientes, proveedores, competidores, etc.) y que como activo intangible, de vital importancia para la organización, también debe ser medido y gestionado.

14. Capital Intelectual CAPITAL HUMANO CAPITAL ESTRUCTURAL CAPITAL RELACIONAL MEDICIÓN DEL CAPITAL INTELECTUAL  MODELO Se trata de identificar y medir, en cada Área, Unidad, etc., el conjunto de activos intangibles, que generan o generarán valor para la empresa Las ventajas competitivas que llevan a las organizaciones al éxito son de naturaleza intangible, por ello identificar y medir estos activos intangibles son procesos necesarios para gestionarlos y evaluar la eficacia de la gestión

15. Capital Intelectual MEDICIÓN DEL CAPITAL INTELECTUAL  MODELO CAPITAL HUMANO CAPITAL ESTRUCTURAL CAPITAL RELACIONAL Este bloque recoge tanto las competencias actuales (conocimientos, habilida-des y actitudes), como la capacidad de aprender y crear de las personas y equipos de trabajo que forman parte del Grupo Este bloque recoge conocimiento sistematiza-do, explicitado o interna-lizado por la organización. La explicitación y estruc-turación del conocimiento permite una transmisión rápida de conocimiento, generando una espiral ascendente de conoci-miento y de mejora continua. Este bloque recoge las formas de relacionarse con los grupos y los agentes de su entorno (clientes, proveedores, competido-res, etc.) y que como activo intangible, de vital importancia para la organización, también debe ser medido y gestionado.

16. Definición de los Elementos Intangibles a medir Identificación FCE Factores Críticos de Exito Activos Intangibles Relevantes Estrategia del Negocio Capital Humano Capital Estructural Capital Relacional Capital Humano Capital Estructural Capital Relacional indicadores seleccionados indicadores seleccionados indicadores seleccionados El Proceso seguido Se trata de identificar el conjunto de activos intangibles, que generan o generarán valor para la empresa

17. TRABAJO DE SELECCIÓN de INDICADORES para el bloque de CAPITAL RELACIONAL: La selección se realiza en base a los siguiente 5 criterios: • Relevancia: viene determinada por su grado de vinculación con los Factores Críticos de Éxito. • Precisión: el indicador mide exactamente lo que se quiere medir. Es decir, teniendo el dato, nos aproximamos bien a la valoración del elemento. • Sencillez: es fácilmente interpretable. • Independencia: ante varios indicadores correlacionados, que intentan medir lo mismo, se selecciona únicamente uno. • Factibilidad: la información necesaria para su cálculo, existe o es fácilmente calculable. Previamente a la aplicación de estos criterios, se hace el ejercicio de volver a plantearse qué trata de medir cada indicador concreto, y para qué puede servir, de forma que el análisis sea más claro.

18. Capital Intelectual MEDICIÓN DEL CAPITAL INTELECTUAL  MODELO CAPITAL HUMANO CAPITAL ESTRUCTURAL CAPITAL RELACIONAL • Tipología del Personal • Competencias del Personal • Satisfacción del Personal • Trabajo en Equipo • Niveles de Estabilidad • Desarrollo del Capital Humano: • Dinámicas de aprendizaje • Creatividad e innovación • Valores y Filosofía de Negocio • Visión Compartida de la Estrategia • Infraestructura Organizativa • Infraestructura Tecnológica • Conocimiento de Producto • Conocimiento de Procesos • Desarrollo del Capital Estructural: • Implantación de sistemas de gestión del conocimiento • Procesos de I+D en producto • Dinámicas de mejora continua • Clientes • Cantidad y distribución • Calidad de la relación (Niveles de fidelidad, Intensidad de la relación, Niveles de satisfacción) • Mecanismos de Atención y Servicio • Cercanía del servicio (canales) • Información, formación, atención de quejas y sugerencias • El Grupo Empresarial BBVA • Redes de trabajo (Compañías y Organis-mos del sector, Mercados, ...) • Posicionamiento como Grupo (Imagen, Red de colaboración sociocultural, ...) • Desarrollo del Capital Relacional: • Explorar nuevos mercados y clientes • Innovar en los canales de distribución y atención • Tejer nuevas redes de colaboración Presente Futuro

19. ¿Es una herramienta interesante? • INTERNAMENTE • Reflexión conjunta de los Equipos Directivos sobre los activos intangibles ¿qué activos relevantes para nuestra estrategia debemos medir y gestionar? • Estructuración de indicadores de negocio ya existentes en un modelo coherente y de nivel estratégico. • Planteamiento de nuevos indicadores con orientación de futuro. • EXTERNAMENTE • Enriquecer la Memoria con el enfoque y los datos sobre los activos intangibles (Capital Intelectual) de la empresa.

20. Lecciones aprendidas • La relevancia de contar con unas líneas estratégicas claramente definidas y compartidas por los equipos directivos. • La complejidad del proceso  Necesidad de abordarlo como un proceso gradual. • La constatación de la necesidad de más tiempo para lograr un mapa de indicadores algo más consolidado. • Las dificultades de la implantación de algunos indicadores.

21. Algunas dificultades en la medición del Capital Intelectual • La falta de exactitud de los indicadores (provoca actitudes contrarias en ciertos ámbitos de la empresa) • La falta de modelos universalmente aceptados (dificulta las comparaciones) • La inexistencia de sistemas y herramientas que garanticen la fiabilidad de los datos (¿cuál es la credibilidad de una información no auditada?) • La dificultad inherente al proceso de visualización y medición de activos intangibles

22. CAPITAL HUMANO CAPITAL RELACIONAL CAPITAL ESTRUCTURAL CAPITAL INTELECTUAL Capital Intelectual El conjunto de activos intangibles, que generan o generarán valor para la empresa