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第七章 价值观、态度与管理

第七章 价值观、态度与管理. 本章导读 ：本章主要阐述了价值观和态度的含义与实质，介绍了相关的理论以及在管理心理学中的应用。 学习目标 ：通过本章学习把握价值观与态度的实质和作用及相关的研究理论，认识管理心理学在这方面研究的热点，了解其内涵及在管理实践中的应用。. 第一节 价值观. 价值观概述 在多种工作情景中指导人们行动和决策判断的总体信念。 人的价值观直接影响着工作态度和行为 。. 第一节 价值观. 特性 个体性 相对稳定的 在特定的环境下又是可以改变的. 第一节 价值观. 研究意义 它是了解员工的态度和动机的基础 影响一个人的态度和行为.

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第七章 价值观、态度与管理

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Presentation Transcript

  1. 第七章 价值观、态度与管理 • 本章导读：本章主要阐述了价值观和态度的含义与实质，介绍了相关的理论以及在管理心理学中的应用。 • 学习目标：通过本章学习把握价值观与态度的实质和作用及相关的研究理论，认识管理心理学在这方面研究的热点，了解其内涵及在管理实践中的应用。

  2. 第一节 价值观 • 价值观概述 • 在多种工作情景中指导人们行动和决策判断的总体信念。 • 人的价值观直接影响着工作态度和行为。

  3. 第一节 价值观 • 特性 • 个体性 • 相对稳定的 • 在特定的环境下又是可以改变的

  4. 第一节 价值观 • 研究意义 • 它是了解员工的态度和动机的基础 • 影响一个人的态度和行为

  5. 第一节 价值观 • 价值观的分类 • Allport的分类 理论型、经济型、审美型、社会型、政治型、宗教型 • Rokeach的分类 终极价值和工具价值

  6. 第一节 价值观 • 价值观在管理中的作用和应用 • 价值观的作用 （1）动力作用 （2）标准作用 （3）调节作用 （4）定向作用

  7. 第一节 价值观 • 价值观的应用 • 选拔时选择与企业有共同价值取向的员工； • 培养与企业愿景不相冲突的价值取向,形成企业文化； • 领导要善于引导员工的价值取向。

  8. 第二节 态 度 生活的10％是事件本身，90％是对事件所采取的态度。——Lou Holtz

  9. 第二节 态 度 • 态度的基本概念 • 是人在社会生活中所形成的对某种对象的相对稳定的心理反应倾向。 • 特征： （1）态度的对象性 （2）一种内在的心理倾向（内隐性） （3）态度的习得性 （4）态度的相对稳定性

  10. 第二节 态 度 • 态度的构成 人的态度由认知、情感、意向三种成分构成 • 认知成分，指个体对某一对象的知识、信息、理解和评价等； • 情感成分，指个体对某一对象的情绪体验和感受部分，如喜欢、鄙视、敬畏等。 • 意向成分，指个体对某一对象可能作出的行为的准备状态。

  11. 第二节 态 度 • 态度的作用 • 对行为的方向性和对象的选择性的调节作用 • 对信息的接受、理解、与组织作用 • 预定对象或事物的反应模式（预测功能） • 导致情绪上的不同体验

  12. 第二节 态 度 • 态度的形成 • 影响态度形成的因素 个体主观方面的因素 （1）社会认知对态度形成的影响。 （2）个体知识与所获得信息对态度形成的影响。 （3）个性心理对态度形成的影响

  13. 第二节 态 度 • 态度的形成 • 影响态度形成的因素 客观环境方面的因素 （1）人的活动范围和交往对象对态度形成的影响 （2）团体对态度形成的影响 （3）偶发性经验对态度形成的影响

  14. 第二节 态 度 • 有关态度形成与改变的理论 • 平衡理论（balance theory） 海德认为，人类普遍有一种平衡、和谐的需要，一旦在认识上有了不平衡和不和谐性，就会导致心理上的紧张和焦虑，这种紧张和焦虑推动个体认知结构向平衡和和谐的方向转化。

  15. 第二节 态 度 • 认知失调理论 • 心理学家菲斯廷格1957年提出，该理论认为，人的认知结构包括很多认知元素，认知结构中两个元素之间的关系可以分为协调、不协调、不相关三种。 • 认知失调理论认为，一个人的认知元素必须协调，如果不协调，内心就有不愉快或紧张的感觉

  16. 第二节 态 度 • 参与改变理论 • 勒温于上世纪40年代提出的一种态度理论。该理论强调个体在参与群体或团体的的活动中改变态度。

  17. 第二节 态 度 • 改变态度的方法 • 从改变认知因素入手来改变态度 • 在活动中，从改变行为入手来改变人的态度 • 运用集体的力量，促进个体态度的改变

  18. 第三节 工作满意度、组织承诺与工作卷入 • 工作满意度 • 工作满意度概述 员工对本职工作所持有的一般性的满足与否的程度。

  19. 第三节 工作满意度、组织承诺与工作卷入 • 工作满意度与员工绩效 • 工作满意与生产率 • 满意度与缺勤率 • 工作满意度与离职率

  20. 第三节 工作满意度、组织承诺与工作卷入 • 影响工作满意的因素 • 工资 • 工作本身 • 提升 • 主管监督 • 同事

  21. 第三节 工作满意度、组织承诺与工作卷入 • 工作满意度的测量 • 明尼苏达满意问卷（MSQ） • 工作描述指标（JDI） • 波特需求满意问卷（NSQ）

  22. 第三节 工作满意度、组织承诺与工作卷入 • 组织承诺 • 组织承诺的概念 个人对组织的认同和投入程度，是员工和组织之间的依附关系，反映了个人对组织全部的态度。 • 组织承诺的结构 （1）感情承诺 （2）持续承诺 （3）规范承诺 • 影响组织承诺的因素

  23. 第三节 工作满意度、组织承诺与工作卷入 • 工作卷入 • 工作卷入的概念 • 工作卷入的测量和理论模型 • 工作卷入在组织中的作用 • 如何提高员工的工作卷入

  24. 本章小结：价值观与态度在管理过程中起着很重要的作用，介绍了价值观和态度的概念、相关的理论以及在当代管理中的应用，如何把握二者并进行有效的管理以及最新的研究成果。本章小结：价值观与态度在管理过程中起着很重要的作用，介绍了价值观和态度的概念、相关的理论以及在当代管理中的应用，如何把握二者并进行有效的管理以及最新的研究成果。 • 思考练习： 1、价值观在管理中的应用？ 2、态度的构成及作用？ 3、如何有效的改变别人的态度？ 4、影响员工的组织承诺、工作满意的因素有哪些？ • 案例分析：日本大河精工株式会社

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