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Anno 2007

Campagna Multirischi dell’Abitazione 7023. Anno 2007. Lo scopo della campagna. Aumentare il livello di copertura assicurativa dei nostri clienti sui rischi dell’abitazione. LA POLIZZA DELL'ABITAZIONE. 6. Assistenza 24 h “Casa no problem”. Le garanzie della polizza. 1.

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Presentation Transcript

  1. Campagna Multirischi dell’Abitazione 7023 Anno 2007

  2. Lo scopo della campagna Aumentare il livello di copertura assicurativa dei nostri clienti sui rischi dell’abitazione

  3. LA POLIZZA DELL'ABITAZIONE

  4. 6 Assistenza 24 h “Casa no problem” Le garanzie della polizza 1 Incendio del fabbricato (a primo fuoco) 2 Incendio del contenuto (a primo fuoco) 3 Ricorso vicini 4 Furto (3 gruppi di agenzie) 5 Rc capofamiglia

  5. ATTENZIONE ! La copertura è prestata a VALORE A NUOVO sia per il fabbricato sia per il contenuto

  6. 1 Incendio del fabbricato dev’essere adibito ad abitazione civile principale, in cui l’assicurato ha la residenza o la dimora abituale Assicurato in base al valore di ricostruzione “a nuovo” L’intera costruzione edile o parte di essa (assicurato in base al costo di ricostruzione “a nuovo”, escluso il valore dell’area) compresi impianti fissi

  7. Incendio del fabbricato – garanzia base • Incendio locali a primo fuoco (richiamare obbligatoriamente la cp. 747 che elimina l’applicazione della regola proporzionale) • fulmine • esplosione e scoppio • implosione • caduta di aeromobili • onda sonica • fumo • guasti arrecati alle cose assicurate allo scopo di impedire o di arrestare il sinistro

  8. ACQUA CONDOTTA Franchigia € 100 FENOMENI ELETTRICI Franchigia € 100 Max €1500 per anno Incendio del fabbricato ALTRE GARANZIE PREVISTE

  9. Incendio del fabbricato Condizioni particolari richiamabili 729 – locali in locazione Responsabilità civile del locatario per i danni del quale sia tenuto a rispondere 104 – ricerca della rottura Spese per ricercare ed eliminare il guasto che ha originato lo spargimento d’acqua Fino a 1.000,00 € - franchigia 100,00 € cp. 104 e 729 – incompatibili fra loro

  10. 2 Incendio del contenuto (a primo fuoco) • Assicurato in base al valore di rimpiazzo “a nuovo” • Mobilio anche di antiquariato, arredamento; elettrodomestici, provviste, vestiario ed indumenti in genere e quanto serve per uso di casa e personale, posto nei locali dell’abitazione e nelle dipendenze; • Il contenuto dell’ufficio o studio professionale annesso e comunicante con l’abitazione; • Tappezzerie, moquettes e parquets di proprietà dell’Assicurato quale locatario; • Preziosi e gioielli fino al 5% della somma assicurata con esclusione di denaro e titoli di credito in genere; • Quadri, oggetti d’arte, tappeti ed arazzi di valore singolo non superiore a € 10.000.

  11. Ricorso vicini 3 Assicura la responsabilità per i danni causati alle cose di terzi e provocati da sinistro relativo alla garanzia Incendio. Sono compresi i danni derivanti da interruzioni o sospensioni (totali o parziali) dell’utilizzo di beni o di attività di terzi, con il limite del 10% della somma assicurata.

  12. 4 Furto e Rapina a Primo Rischio Assoluto FURTO con scasso o sfondamento con impiego di attrezzi o agilità personale (aperture ad oltre 4 mt. da ripiani accessibili) con scasso del solo vetro da aperture sotto i 4 mt. tra le ore 8 e le ore 20 (scoperto 20% - min. € 300) RAPINA, anche se iniziata dall’esterno PERDITA/SOTTRAZIONEdelleCHIAVId’ingresso (max. 250 euro) ATTI VANDALICI e GUASTI cagionati dai ladri alle cose assicurate e ai locali (max. 1.500 euro – F. 150 euro)

  13. Furto e Rapina - Rischi esclusi Sono esclusi i danni:  da furto se i locali contenenti le cose assicurate restano disabitati per più di 30 giorni consecutivi;  da atti dolosi determinati da colpa grave dell’assicurato  da incendio, esplosione e scoppio;  alle cose poste esternamente ai locali assicurati;  da guerra, insurrezione…;  da rischi atomici; non riguardanti la materialità delle cose;  ad animali.

  14. Furto e Rapina – Cosa assicura Mobilio, arredamento, apparecchi cine-foto-ottici, audiovisivi, elettrodomestici, apparecchiature elettroniche in genere Gioielli e preziosi fino a 2.000,00 € • Pellicce e oggetti d’arte fino a 2.500,00 € Denaro e valori fino a 200,00 € Atti vandalici e guasti cagionati dai ladri alle cose assicurate e ai locali mobilio, attrezzi posti nei locali di ripostiglio fino a 500,00 €

  15. 5 Rc capofamiglia L’assicurazione rifonde i danni che l’Assicurato e il suo nucleo familiare abbiano provocato a terzi, nell’ambito della vita privata Considerando che chiunque arrechi un danno è tenuto a garantirne per legge il risarcimento con il proprio patrimonio, la garanzia di Responsabilità Civile è un'assicurazione essenziale per tutelare la sicurezza economica di tutta la famiglia Franchigia 200,00 € solo su danni a cose Richiamare obbligatoriamente la cp. 711

  16. Rc capofamiglia • La garanzia, comprende i danni: • originati dall'abitazione e da tutte le cose che la riguardano come fuoriuscite d'acqua da impianti o da elettrodomestici, cancellate non sicure, vetrate, caduta di tegole, cornicioni, grondaie; • provocati dall'imprudenza dei figli, • dovuti a incidenti nella pratica di attività ricreative come fai-da-te o sport non motoristici, causati alla guida di biciclette o di altri veicoli non a motore • verso prestatori d’opera: gli infortuni subiti da collaboratori domestici dipendenti, in regola con l’assicurazione obbligatoria • Rivalsa INPS, nonché le spese legali sostenute nelle vertenze a seguito di sinistro

  17. Rc capofamiglia Condizioni particolari richiamabili 805 – danni cagionati dai cani In proprietà o in custodia Franchigia 200,00 € per sinistro Razze/tipologie escluse Pitbull terrier American bulldog Bull mastiff Dogo argentino Rottweiler Dobermann

  18. 6 Assistenza 24 h “Casa no problem” Garanzia operante in tutte le combinazioni Centrale Operativa aperta 24 ore su 24 per accogliere richieste telefoniche degli assicurati • Invio di un idraulico in caso di emergenza • Invio di un elettricista in caso di emergenza • Invio di un fabbro in caso di emergenza • Spese di albergo • Rientro anticipato • Informazioni legali • Informazioni fiscali - immobiliari

  19. Perché si stipula la polizza abitazione ? • proteggere il principale patrimonio familiare • tutelare il contenuto e i beni presenti nella casa • proteggersi da eventuali controversie legate alla conduzione familiare e della casa • integrare le coperture assicurative previste dalle polizze condominiali • adempiere alla richiesta della Banca per la concessione un mutuo

  20. A cosa serve la polizza abitazione ? Non serve solo a coprire l’incendio totale della casa. Gli utilizzi più frequenti infatti sono : • Danni da acqua (es. rottura di tubi) • Fenomeni elettrici (es. Tv colpito da fulmine) • Danni a terzi (acqua che filtra, danni provocati da minori ecc.)

  21. L' offerta

  22. A chi è rivolta l’offerta • L’offerta è creata pensando a famiglie con redditi e patrimoni medi • Può essere quindi proposta a quasi tutti i clienti Unipol, principalmente in occasione del rinnovo Auto

  23. Target • Monopolizza RCA- senza rdp, ma con polizza auto; età > 30 anni • Monopolizza Infortuni/Vita – clienti monoramo vita e infortuni senza rdp • Riforma RDP – clienti con polizze da riformare 7002/7008 • Portafoglio 7023 a combinazioni – clienti che hanno sottoscritto polizze 7023 a combinazioni a cui proporre il settore furto • Condomini assicurati con globale fabbricati iniziativa di cross selling

  24. L’articolazione dell’offerta L’offerta si articola in 4+4 combinazioni a premio fisso in grado di soddisfare le esigenze del target individuato

  25. Le Combinazioni - 1 Incendio locali a primo fuoco €. 120.000,00 Incendio contenuto a primo fuoco €. 20.000,00 Ricorso vicini €. 150.000,00 R.C. capofamiglia €. 500.000,00 ( CP. 747 – INCENDIO locali a primo fuoco) ( CP. 711 – R.C.T. con franchigia danni a cose €200,00) Premio annuo 119,00 € Premio a tariffa 210,50 €

  26. Le Combinazioni - 2 Incendio locali a primo fuoco €. 80.000,00 Incendio contenuto a primo fuoco €. 20.000,00 Ricorso vicini €. 150.000,00 R.C. capofamiglia €. 500.000,00 (CP. 747 – Incendio locali a primo fuoco) (CP. 711 – R.C.T. con franchigia danni a cose €200,00) Premio annuo 109,00 € Premio a tariffa 182,50 €

  27. Le Combinazioni - 3 Incendio locali a primo fuoco €. 70.000,00 Incendio contenuto a primo fuoco €. 15.000,00 Ricorso vicini €. 125.000,00 R.C. capofamiglia €. 500.000,00 (CP. 747 – Incendio locali a primo fuoco) (CP. 711 – R.C.T. con franchigia danni a cose €200,00) Premio annuo 99,00 € Premio a tariffa 158,50 €

  28. Le Combinazioni - 4 Incendio locali NON PREVISTO Incendio contenuto a primo fuoco €. 15.000,00 Ricorso vicini €. 125.000,00 R.C. capofamiglia €. 500.000,00 (CP. 711 – R.C.T. con franchigia danni a cose €200,00) Per coloro che hanno già UNA COPERTURA CON POLIZZA DEL CONDOMINIO Premio annuo 69,00 € Premio a tariffa 109 €

  29. Le Combinazioni - 5 Incendio locali a primo fuoco €. 120.000,00 Incendio contenuto a primo fuoco €. 20.000,00 Ricorso vicini €. 150.000,00 Furto €. 5.000,00 R.C. capofamiglia €. 500.000,00 ( CP. 747 – INCENDIO locali a primo fuoco) ( CP. 711 – R.C.T. con franchigia danni a cose €200,00) Premio annuo 239,00 €uro x agenzie Abita 2 Premio annuo 219,00 €uro x agenzie Abita 3

  30. Le Combinazioni - 6 Incendio locali a primo fuoco €. 80.000,00 Incendio contenuto a primo fuoco €. 20.000,00 Ricorso vicini €. 150.000,00 Furto €. 5.000,00 R.C. capofamiglia €. 500.000,00 (CP. 747 – Incendio locali a primo fuoco) (CP. 711 – R.C.T. con franchigia danni a cose €200,00) Premio annuo 229,00 €uro x agenzie Abita 2 Premio annuo 209,00 €uro x agenzie Abita 3

  31. Le Combinazioni - 7 Incendio locali a primo fuoco €. 70.000,00 Incendio contenuto a primo fuoco €. 15.000,00 Ricorso vicini €. 125.000,00 Furto €. 5.000,00 R.C. capofamiglia €. 500.000,00 (CP. 747 – Incendio locali a primo fuoco) (CP. 711 – R.C.T. con franchigia danni a cose €200,00) Premio annuo 219,00 €uro x agenzie Abita 2 Premio annuo 199,00 €uro x agenzie Abita 3

  32. Le Combinazioni - 8 Incendio locali NON PREVISTO Incendio contenuto a primo fuoco €. 15.000,00 Ricorso vicini €. 125.000,00 Furto €. 5.000,00 R.C. capofamiglia €. 500.000,00 (CP. 711 – R.C.T. con franchigia danni a cose €200,00) Per coloro che hanno già UNA COPERTURA CON POLIZZA DEL CONDOMINIO Premio annuo 189,00 €uro x agenzie Abita 2 Premio annuo 169,00 €uro x agenzie Abita 3

  33. Condizioni particolari - premi Sono previste alcune condizioni particolari: • 104 Ricerca della Rottura con un aumento di 20€ non prevista per le combinazioni 4 - 8 • 805 R.C. danni dei cani (escluse alcune razze) con un aumento di 30€ • 729 Locali in locazione con uno sconto di 24 € in combinazione 1 - 5 con uno sconto di 17 € in combinazione 2 - 6 con uno sconto di 15 € in combinazione 3 - 7 non prevista per le combinazioni 4 - 8 Le condizioni particolari 104 e 729 sono incompatibili

  34. Condizioni particolari – Nota Bene Le condizioni particolari: • 805 R.C. danni dei cani (escluse alcune razze) • 747 Locali a primo fuoco dove previste devono essere sempre fatte sottoscrivere all’assicurato mediante apposito allegato.

  35. I punti di forza • Offerta “a primo fuoco” • Convenienza • Servizio di assistenza 24h

  36. Offerta “a primo fuoco” Lamaggiorparte dei prodotti abitazione adotta per la garanzia Incendio (fabbricato e contenuto) la formula definita “a valore intero”. “Valore intero” significa che in caso di sinistro viene applicata la c.d. “regola proporzionale” L’applicazione di tale regola provoca talvolta insoddisfazione nel cliente al momento del sinistro, in quanto l’indennizzo può risultare di molto inferiore al danno effettivamente subito.

  37. “Regola proporzionale” (art. 1907 c.c.) Facciamo un esempio: Capitale Assicurato Fabbricato 100.000 € Valore a nuovo Fabbricato al momento del sinistro (es. 5 anni dopo) : 150.000 € Danno effettivo (es. danno da fumo) : 15.000 € Danno indennizzabile = Capitale Assicurato / Valore a Nuovo x Importo del Danno Danno indennizzabile : 100.000 / 150.000 x 15.000 = 10.000 €

  38. I Vantaggi del “primo fuoco” • L’offerta a “primo fuoco” nonapplica • la regola proporzionale Nell’esempio precedente, il danno indennizzabile sarebbe stato di 15.000 € anziché di 10.000 €. Quindi, la scelta del primo fuoco ha diversi vantaggi: • Semplicità nell’offerta: non è necessaria una accurata valutazione né l’aggiornamento del valore di ricostruzione • Trasparenza nella liquidazione: non c’è regola proporzionale (ovviamente si applicano le eventuali franchigie) • Vantaggio competitivo: pochissime compagnie offrono IL PRIMO FUOCO!

  39. Convenienza La garanzia a primo fuoco consente indennizzi superiori a parità di danno e quindi è offerta di solito a un prezzo più elevato La nostra offerta prevede uno sconto tra il 35 e il 43 %

  40. L’intervista • La fase dell’intervista sarà naturalmente ridotta a causa del • poco tempo a disposizione. Una traccia potrebbe essere la • seguente : • Verifica su ANAG dell’indirizzo del cliente • Domanda relativa alla zona di residenza (es. abita in quelle nuove palazzine in Via X ? ) unendo l’aspetto di gratificazione all’acquisizione di informazioni • Considerazioni (positive) sui pregi della zona ed evidenziazione dell’esistenza di una offerta riservata ai clienti e limitata nel tempo. • Domande su tipologia di abitazione (condominio o casa singola) proprietà / affitto - superficie in mq dell’abitazione

  41. La proposta commerciale • La proposta commerciale dipende dalle risposte • alle domande precedenti. • Devono essere illustrati i vantaggi del prodotto: • A cosa serve una polizza abitazione • Perché si stipula una polizza abitazione • Semplicità • Convenienza • I concetti dovrebbero essere rinforzati se • possibile da personalizzazioni basate sulle • informazioni fornite dal cliente • (es. casa nuova / vecchia, presenza di figli, ecc.)

  42. La combinazione adatta Se la casa è in condominio, la proposta deve essere la combinazione 4 o 8 (il fabbricato è già assicurato) Se la casa non è in condominio, ci si orienta in base ai mq di superficie : Inferiore a 70 mq– Combinazione 3 - 7 Tra 70 e 90 mq – Combinazione 2 - 6 Tra 90 e 120 mq – Combinazione 1 - 5 Superiore a 120 mq: valore troppo elevato: gratificare e indirizzare all’agente per una consulenza individuale

  43. Le obiezioni • Ho un mutuo e quindi sono già assicurato con laBanca. • R. - Le polizze stipulate per il mutuo sono coperture di base (solo fabbricato e a valore intero). • Con la combinazione 4 con soli 69 Euro • si può assicurare contro molti altri rischi : • Danni al contenuto a primo rischio (mobili, vestiti ecc.) • Danni a terzi di cui si sia responsabili (infiltrazione di acqua, danni causati da figli minori ecc.) • Se desidera, può anche aggiungere il furto e scegliere la combinazione 8

  44. Le obiezioni (2) La mia casa vale più di 120.000 Euro. R:- Il valore da assicurare non corrisponde al valore commerciale dell’immobile. Il terreno su cui è costruita la casa ha un valore e ovviamente non può essere distrutto. Quello che va assicurato è il valore di ricostruzione della casa, che è di molto inferiore (in media 1.100 – 1.200 euro al mq). Se le combinazioni previste non coprono il valore della casa: “Complimenti! Lei merita una consulenza personalizzata!” (indirizzare all’agente).

  45. Le obiezioni (3) • La polizza costa troppo • R: - E’ un offerta conveniente limitata nel tempo; altrimenti costerebbe molto di più. • R2:- Le offriamo una tutela completa della sua casa e del suo patrimonio. • Ad es. anche con la combinazione 4 con soli 69 Euro ci si assicura contro: • Danni al contenuto a primo rischio (mobili, vestiti ecc.) • Danni a terzi di cui si sia responsabili (infiltrazione di acqua, danni causati da figli minori ecc.)

  46. Le obiezioni (4) • Perché dovrei assicurarmi contro il furto? • Negli ultimi anni il rischio furto è considerevolmente aumentato. Una piccola copertura furto che comprenda gli apparecchi cine-foto-ottici, gli audiovisi, tutte le apparecchiature elettriche ed elettroniche è decisamente interessante. • Nelle combinazioni che prevedono il furto sono anche compresi gioielli e preziosi fino a 2.000,00 € e pellicce ed oggetti d’arte fino ad un massimo di 2.500,00 €. • Inoltre vanno considerati anche gli atti vandalici cagionati dai ladri che spesso producono danni superiori al furto stesso

  47. Le obiezioni (5) • Quali rischi copre la polizza del capofamiglia? • R: -Qualunque tipo di danno che lei o la sua famiglia possano arrecare a terzi. Ad esempio: • Andando a sciare urtare qualcuno con gli sci • Far cadere un vaso di cristallo in un negozio • Provocare un incidente con la bicicletta • Rompere un vetro giocando a pallone • Un vaso di fiori che cade dal suo balcone su un automobile • Suo figlio rompe accidentalmente la macchina fotografica allo zio (che essendo in uno stato di famiglia differente è considerato terzo e quindi risarcibile) • Si rovescia la bicicletta con le sporte della spesa e riga un’automobile parcheggiata a fianco ….

  48. La chiusura Riassumere velocemente l’offerta evidenziando i vantaggi, in relazione alle obiezioni del cliente. Formulare la proposta concreta. Chiudere la trattativa: polizza o chiedere un appuntamento.

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