1 / 19

Beitl Attila informatikai főosztályvezető Veszprém Megyei Kormányhivatal 20/256-56-74

Veszprém Megyei Államigazgatási Kollégium Ügyviteli-, informatikai és szervezetfejlesztési munkacsoport 2011-2012. évi tevékenységének bemutatása. Beitl Attila informatikai főosztályvezető Veszprém Megyei Kormányhivatal 20/256-56-74 beitl.attila @ vpmkh.hu.

byron-osborne
Download Presentation

Beitl Attila informatikai főosztályvezető Veszprém Megyei Kormányhivatal 20/256-56-74

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Veszprém Megyei Államigazgatási KollégiumÜgyviteli-, informatikai és szervezetfejlesztési munkacsoport2011-2012. évi tevékenységének bemutatása Beitl Attila informatikai főosztályvezető Veszprém Megyei Kormányhivatal 20/256-56-74 beitl.attila@vpmkh.hu

  2. Ügyviteli-, informatikai és szervezetfejlesztési bizottság ülései • 2011. december - a Bizottság alakuló ülése; - elfogadásra került a Bizottság ügyrendje; - 2012. évre kitűzendő feladatok átbeszélése; - HelpDesk rendszer fejlesztési lehetőségeinek ismertetése - a rendszerrel szemben támasztott hardver és szoftveres feltételek ismertetése

  3. Ügyviteli-, informatikai és szervezetfejlesztési bizottság ülései • 2012. május - az eddig elkészült rendszer bemutatása, a rendszer működésének ismertetése; - további fejlesztési lehetőségek ismertetése; - 2012. évi munkaterv előkészítése

  4. Veszprém Megyei Kormányhivatalnál kifejlesztettHelpDesk rendszer működésének bemutatása

  5. Előzmény: • A Kormányhivatalok létrejöttével, a szakigazgatási szervek funkcionális informatikai működtetését újra kell szervezni; • Nem minden szakigazgatási szervnél van informatikus; • Az informatikai főosztályra érkező feladatok hatékonyabb feldolgozása vált szükségessé; • Informatikai vezetői rendszer szükségessége (dolgozók szakmai ellenőrzése, szükség esetén beavatkozás)

  6. Közigazgatási és Elektronikus Közszolgáltatások Központi Hivatala 03/2011. számú szakmai ajánlás • A Kormányablak funkcionális jellegű szolgáltatástámogatását a KEKKH szakmai irányítása mellett a Kormányhivatal Informatikai Főosztálya látja el; • A Kormányhivatal Informatikai Főosztálya látja el a kormányablak informatikai szolgáltatásainak funkcionális jellegű I. szintű HelpDesk feladatait.

  7. Közigazgatási és Elektronikus Közszolgáltatások Központi Hivatala 05/2011. számú szakmai ajánlás • A kormányhivatal egységes kialakítását és működését célzó informatikai alapinfrastruktúra kialakításának biztosítása és működtetése érdekében az informatikai erőforrásaira alapozva szervezze meg az informatikai funkcionális szolgáltatás támogatását; • A kormányhivatalok az informatikai funkcionális és szakmai szolgáltatásaikat a területi I. szintű „HelpDesk” egységes keretein belül hozzák létre. A funkcionális feladatokat a KEK KH szakmai irányítása mellett, míg a szakmai feladatokat a központi szakigazgatási szervekkel egyeztetett szolgáltatási szinteknek megfelelően kell biztosítani.

  8. I.-II.-III. szintű HelpDesk rendszerek összeköttetései

  9. HD - belépés

  10. HD – vezetői információk

  11. HD – vezetői hibajegy státusz

  12. HD – adminisztrátori felület

  13. HD – funkcionális e-mailek

  14. HD – felhasználói nézet

  15. Hibajegyek száma 2012 február 1 - április 30

  16. Összegzés • Szakigazgatási szervek HelpDesk rendszereinek összehangolása KH HelpDesk rendszerével. (pk.: Munkaügyi Központ, Földhivatal) • A rendszer tovább paraméterezhető (Wiki, SLA rendszerek, számítógépek javításainak karton nyilvántartásai); • Jelen gazdasági helyzetben új IT irány az OpenSource rendszerek használata. A licencelt rendszerekkel szemben nagyságrendekkel olcsóbb.

  17. HD – fejlesztési lehetőségek

  18. Elismerés a VPMKH-nak • Jelen HelpDesk rendszer kialakítását elsőként a Kormányhivatalok közül, a Veszprém Megyei Kormányhivatal vezette be. • A rendszer használatára és az elért eredményekre a KEK KH és a többi Kormányhivatal is felfigyelt, a tapasztalatok átadására nagy igény mutatkozik.

  19. Köszönöm a figyelmüket! Beitl Attila

More Related