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職能管理與 績效管理系統分享

職能管理與 績效管理系統分享. ~~~~~~~~~~~~三陽工業. 三陽導入職能的動機. 在公司經營理念下，人力資源各項策略如何 結合？ 中長期訓練發展計劃如何展開？ 三陽需要的人才特徵?. 三陽導入職能的目的. 選才：提供新人招募、接班人選篩選、職等晉 升依循指標 用才：提供績效考核評核依據 育才：提供教育訓練設計執行的方向 留才：重塑企業文化，營造正向明確學習環境 進而留住與公司文化契合之人才. 職能管理大綱. 一、三陽導入職能的做法與內涵 二、職能與經營理念結合 三、職能運用於績效評估

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職能管理與 績效管理系統分享

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  1. 職能管理與績效管理系統分享 ~~~~~~~~~~~~三陽工業

  2. 三陽導入職能的動機 • 在公司經營理念下，人力資源各項策略如何 結合？ • 中長期訓練發展計劃如何展開？ • 三陽需要的人才特徵?

  3. 三陽導入職能的目的 • 選才：提供新人招募、接班人選篩選、職等晉 升依循指標 • 用才：提供績效考核評核依據 • 育才：提供教育訓練設計執行的方向 • 留才：重塑企業文化，營造正向明確學習環境 進而留住與公司文化契合之人才

  4. 職能管理大綱 一、三陽導入職能的做法與內涵 二、職能與經營理念結合 三、職能運用於績效評估 四、職能運用於接班人甄選 五、職能運用於訓練發展

  5. 一、三陽導入職能的做法與內涵

  6. 三陽職能的分類 核心職能：全公司所有同仁必須具備的職能。 管理職能：公司主管在執行其職務或角色時所需具備的職能。 專業職能：各部門同仁所需具備與工作相關的特定 職能。

  7. 三陽職能導入實務運作模式 說 明 核心職能/管理職能 專業職能 依據公司願景/企業文化及業界標竿整理職能問卷 人資設計問卷 人資設計問卷 各課級單位自行發展 由主管人員填寫勾選較重要項目 課長(含)以上主管填寫 內部專家審核建議 回收問卷/彙總前10大重要職能項目 呈核廠部室主管 人資彙總&檢視 提交公司經營決策者決定公司之核心職能 呈核總經理 公 告

  8. 職能導入實務運作模式 參 與 對 象 流 程 圖 說 明 依據公司願景/核心價值/企業文化進行訪談 專業顧問/高階主管 專業顧問訪談 依據上述內容整理職能問卷 歸納核心職能選項 專業顧問 選定部分員工與主管進行職能問卷之填寫 選定參與問卷填寫之主管與員工 分發職能問卷予選定之主管與員工 回收職能問卷並歸納整理重要之職能項目 歸納整理重要之職能項目 專業顧問 提交公司經營決策者決定公司之核心職能 經營決策者/高階主管 決定公司核心職能 李港生先生核心職能發展模式

  9. 職能模型

  10. 勇於面對並解決問題能力 • 邏輯思考能力 • 能針對不同來源的資訊，整理出合乎邏輯的結論並列出事情的優先順序 • 判斷分析能力 • 能運用合理的理論經驗及輔助工具(如圖表、電腦軟體分析)來分析問題 • 計劃執行能力 • 有效配置時間資源靈活運用PDCA手法落實行動方案 • 整合能力 • 能將複雜的任務轉化成一系列可被執行的行動方案 • 預測潛在問題 • 能預測潛在問題並加以防範 • 勇於面對問題 • 問題發生時，能夠勇於承擔解決問題，不會推諉責任

  11. 資訊技術應用能力 • 基本資訊工具應用 • 能有效率的運用電腦設備、軟體作為業務執行的輔助工具 • 掌握資訊 • 針對所面對及潛在的問題，能利用相關網路掌握資料之來源、 • 管道或系統 • 熟練作業系統 • 能熟練使用與業務有關之作業系統 • 規劃作業系統 • 能利用資訊技能規劃、開發作業系統，以提昇工作效能

  12. 專業職能介紹

  13. 職能的運用 Top down 組織需要的是什麼 ? 企業願景使命 Gap Analysis 員工現有能力 職 能 需 求 員工能提供的是什麼? Bottom up 人力資源策略 SY職能運用 薪酬及任用 生涯規劃 輪調系統 績效 評估 招 募 文化變革 訓練發展 (含360度領導 職能回饋)

  14. 二、職能與經營理念結合 職能與企業使命、經營理念、 企業文化結合

  15. 經營理念架構 共創新未來 誠信 顧客滿意 能力 活力 創新 肯定貢獻

  16. 辦理各項共識營 總經理親自授課,全員參加 • 企業文化領航營 • 企業文化種子隊 • 企業文化活力營

  17. 三、職能運用於績效評估 360度領導回饋

  18. 職能與績效考核連結

  19. 領導回饋系統初設定檔

  20. 領導回饋系統受評者自選名單程式

  21. 領導回饋系統問卷內容輸入檔

  22. 領導回饋系統評核畫面

  23. 領導回饋系統個人式報表

  24. 領導回饋系統整合式報表

  25. 四、職能運用於接班人甄選 職能運用於接班人計畫、 生涯規劃

  26. 管理才能評量中心效益 • 根據多項調查研究結果顯示： • 隨機選取主管人才之成功機率：35%。 • 高層主管主觀判斷選取主管人才之成功機率：63%〈較隨機挑選提高80%〉。 • 採用管理才能評量中心評選主管人才之成功機率：83%〈較主管主觀判斷再提高32%〉。

  27. 管理測驗 360°回饋問卷 潛能開發測驗 職業興趣測驗 籃中演練 集體討論 工作排程 個案分析 面談演練 主管管理職能評鑑工具

  28. 本專案所採行之評鑑工具

  29. 本專案所採行之評鑑工具

  30. 評鑑工具與職能構面關係表

  31. 評鑑結果及發展計畫 一、報表提供個人及主管參考 二、評鑑結果納入公司人才庫系統 三、評鑑結束二年內，TOP 10 有80%晉升高階主管 四、管理評鑑弱項部分，一年內分梯次訓練強化

  32. 五、職能運用於訓練發展

  33. 訓練體系

  34. 標竿企業職能矩陣 中華汽車核心職能

  35. 標竿企業職能矩陣 中華汽車管理職能

  36. 標竿企業職能矩陣 IBM核心職能 • Customer Insight (對客戶行業的了解) • Breakthrough Thinking • Drive to Achieve • Team Leadership • Straight Talk • Team Work • Decisiveness • Building organizational Capability(資源調動) • Coaching • Personal Dedication • Passion for the Business

  37. 標竿企業職能矩陣 旺宏電子職能矩陣

  38. 楊秀華副理分享職能管理實務

  39. 新竹人資協會夥伴

  40. 績效管理

  41. 績效管理新思維 • 三陽引進BSC系統的源起： 建構與世界同步接軌的現代化績效評估與發展模式，採用平衡計分(BSC)為經，個人績效發展為緯，促使個人績效發展與組織目標戰略相連結，以建構一套客觀的量化指標，將企業的願景與使命，透過平衡計分卡的財務、顧客、流程、學習成長四大構面的整合，由各構面的主要關鍵績效指標(KPI)，再找出KPI之因果關係，為企業建構未來長期發展的策略地圖。

  42. 績效管理 一、BSC架構下的績效管理制度 二、三陽績效管理辦法特色 三、績效評估架構

  43. Mission Why we exist Core Value What we believe in Vision What we want to be Strategy Our game plan Balanced Scorecard Implementation and focus Strategy Initiatives What we need to do Personal Objectives What I need to do Strategic Outcomes Satisfied Shareholders Delighted Customers Effective Processes Motivated and Prepared Workforce 一、BSC架構下的績效管理制度 The mission and core value that accompany it remain fairly stable over time. The organization’svisionpaint a picture of the future that clarifies the direction of the organization and helps individuals to understand why and how they should support the organization. Strategy is developed and evolves over time to meet the the changing conditions posed by the real word

  44. 二、三陽績效管理辦法特色 • 結果導向的評核方式： • 以目標管理的概念，取代傳統的特徵導向的評估方式 • 個人績效目標與公司目標結合，直線部門主管將負起更多的責任 • 導入職能評鑑(質與量、主觀與客觀、未來與過去併重)： • 讓員工了解自己的職能現況，並與訓練發展、改善績效結合 • 部門績效差異：團隊績效與個人績效並重 • 公開化： • 讓員工了解評估過程，使評估之過程與結果更公正與公開 • 員工參與： • 包括績效評估面談制度與員工自評之設計 • 資訊化： • 設計線上考核系統，提昇同仁及公司資訊化能力

  45. 公司目標KPI 績效評估 部門PI 部門考核 個人考核 專案考核 季考核 年終考核 年終考核 年終考核 分配個人 季獎金 分配單位內 個人考核 等第比率 ⇛年終獎金 ⇛調　　薪 ⇛晉　　升 ⇛訓練發展 列入行政 PI，併入 部門考核 列入個人 PI，併入 個人考核 三、績效評估架構

  46. 1-1~4-1一般人員 個人考核 4-2~6-1 STAFF人員 個人目標設定 考核群組 PI考核50% 6-2~8-1 STAFF人員 8-2~10 STAFF人員 日常管理考核20% 考核內容 課長級主管人員 職能評鑑30%&50% 評核作業 經理級主管人員 360度領導回饋檔設定 自我評核 初核 面核 複核 評核人員篩選設定 部門績效考核等第比率 績效考核檔 考核修正 評核作業 考核確認 1.指定設定 2.電腦篩選 3.自選 4.綜合 ⇛調　　薪 ⇛獎　　金 ⇛晉　　升 成績彙整 訓練、發展、培育 績效評估架構

  47. 流程管理 設定管理 系統管理 ERP系統 人才庫 出勤管理 召募管理 人事管理 職能管理 晉升管理 總務管理 績效管理 保險管理 福委管理 教育訓練 薪資管理 退休/資遣管理 獎金管理 GL CO 勞務費管理 所得稅管理 績效管理模組關聯圖

  48. 人資專區入口

  49. 模組圖 績效管理模組-線上考核 績效考核項目設定 職能辭典設定 設定管理 考核群組及項目設定 職能項目設定 考核等第設定 職能群組設定 一般人員考核內容設定 考核起始 PI項目設定(USER) 個人目標輸入 日常管理項目設定(USER) 部門績效輸入＆計算 監控程式 複核作業 自評作業 初核作業 面核作業 考核結果統計 查詢及報表 考核等第計算 確認作業 轉入人事資料

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