1 / 22

ДЕЛОВАЯ БЕСЕДА

«Знание правил и педтакт гарантируют контакт» Вологда – макарова т.д. чеченская республика – медаева х.л. липецк – григорьева в.а. мурманск – мельникова м.с. республика коми – башканов а.с . Дагестан – адамов х.р. ДЕЛОВАЯ БЕСЕДА.

buffy
Download Presentation

ДЕЛОВАЯ БЕСЕДА

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. «Знание правил и педтакт гарантируют контакт»Вологда – макарова т.д.чеченская республика – медаева х.л.липецк – григорьева в.а.мурманск – мельникова м.с.республика коми –башканова.с.Дагестан – адамов х.р.

  2. ДЕЛОВАЯ БЕСЕДА

  3. Программа адресована руководителям образовательных учреждений и может быть рекомендована к дальнейшему использованию в работе тьютора

  4. Успешное освоение модуля предполагает наличие у обучающегося: 1) опыта управленческой деятельности в образовании; 2) психологической готовности к работе в условиях изменений; 3) позитивного настроя на участие в интерактивных формах работы

  5. Процесс освоения программы построен на сочетании аудиторных занятий и аудиторной работы, ориентированной на включение освоенного методического инструментария в реальную практику для решения конкретных проблем в своих оу. Процесс освоения программы фиксируется в портфолио обучающегося, который одновременно является формой аутентичного оценивая хода и результатов работы с учебным содержанием.

  6. Обучающийся, успешно освоивший программу, получит представление о деловой беседе как осмысленном стремлении одного человека или группы людей посредством слова вызвать у другого человека или группы людей желание к действию, которое изменит хотя бы одну из сторон или установит новое отношение между участниками беседы

  7. Научатся:- принимать решения,- передавать информацию собеседнику для пробуждения у него интереса к новой проблеме,- грамотно устранять чужие варианты и проводить собственное решение

  8. Освоят:- риторические методы аргументирования: фундаментальный, метод противоречия, сравнения, «да,но…», «кусков», «бумеранга», «игнорирования»;- техники манипулирования

  9. Ключевыепонятия программы

  10. Деловая беседа, аргументация, тезис, аргументы, демонстрация, правила убеждения, методы аргументирования, вопросы: открытые, закрытые, наводящие, основные, второстепенные, альтернативные, риторические, переломные, вопросы для обдумывания, зеркальные, вопросы-капканы, конструктивные и деструктивные реплики

  11. Трансактный анализроли:родитель – агрессивный тип, позиция наезда, «я главный – вы никто»взрослый – диалог, взаимоуважение, благожелательностьребенок (дитя) – самоуничижение, неуверенность, самонеуважение, страх перед всеми

  12. Нейро-лингвистическоепрограмированиерепрезентативные системы:визуально ориентированные аускультативноориентированныекинестетически ориентированныедискреты (дигиталы)глазные ключи + якоря

  13. Деловая беседаэтапы:1. начало беседы – точное описание целей беседы, взаимное представление собеседников, название темы, представление лица, ведущего беседу, объявление последовательности рассмотрения вопросов2. передача информации – работа с тоном, темпом и громкостью речи

  14. 3. Аргументация – структура состоит из: а) тезис – формулировка вашей позиции ; б) аргументы – доводы и доказательства, которые вы приводите для обоснования своей точки зрения; в) демонстрация – связь тезиса и аргумента;4. опровержение доводов собеседника или нейтрализация его замечания;5.принятие решения

  15. Правила:1) убеждать человека в чем-либо не значит спорить с ним;2) уважайте мнение других;3) если вы не правы, то признавайтесь в этом быстро и решительно; 4) ведите разговоры в доброжелательном тоне; 5) право больше говорить собеседнику; 6) смотреть на проблему глазами собеседника; 7) обращайтесь к благородным мотивам; 8) используйте принцип наглядности

  16. Риторические Методы аргументирования:1. фундаментальный метод – прямое обращение к собеседнику, которого вы знакомите с фактами, являющимися основой ваших доказательств;2. метод противоречия- основан на выявлении противоречия в рассуждениях

  17. 3. Метод сравнения – сравнение с предметами и явлениями4. метод «кусков» – расчленение монолога на различимые части ( это точно, это сомнительно, Это явно ошибочно)5. метод «бумеранга» - использование оружия собеседника против него6. метод игнорирования

  18. Типы вопросов:закрытый вопрос – вопрос, на который можно дать однозначный ответ (да, нет), назвать дату;открытый вопрос – начинается со слов «зачем», «почему», т.е. требует объяснения;наводящие вопросы – чтобы подсказать собеседнику ожидаемый от него ответ;основные вопросы – они планируются заранее;

  19. альтернативные вопросы; риторические вопросы; переломные вопросы;вопросы для обдумывания; зеркальные вопросы; вопросы-капканы: а) направленные на проверку компетентности;б) направленные на демонстрацию своих знаний; в)сбивающие вопросы; г) провокационные вопросы

  20. Реплики :1) конструктивные: предостерегающие, успокаивающие, одобряющие, уточняющие, констатирующие, разъясняющие;2) деструктивные: скептические, провоцирующие, злобствующие, угрозы, поучения, лесть, уход от проблемы

  21. Главное не что сказать, а как сказать

  22. Спасибо за внимание!

More Related