Classic Strategic &State of art Strategic Management tools

1. Classic Strategic &State of art StrategicManagement tools รองศาสตราจารย์ ชัยยศ สันติวงษ์ 5 กรกฎาคม 2549 Copy right@chaiyot suntivong BA CMU

2. หัวข้อที่เรียนวันนี้ • เรียนอะไรมาบ้างที่ผ่านมาในวิชานี้ 9.00-10.30a.m. • เรียนแล้วได้อะไรออกมาเป็นองค์ความรู้ 10.45-12.00 a.m. • Strategic management roadmap &tools 1.00-4.00 p.m. Copy right@chaiyot suntivong BA CMU

3. Lesson learned 9.00-10.30 a.m. • Integrative Business functions • Strategic success paradigm • Strategic thinking tools and framework • Pyramid principle , Matrix Approach • Strategic Analysis • Strategy Formulation Process • System thinking and Business Dynamics Copy right@chaiyot suntivong BA CMU

4. Knowledge captured 10.45-12.00a.m. • ได้ภาพองค์ความรู้อะไรออกมา • ท่านคิดว่าแนวคิดเชิงยุทธศาสตร์เป็นอย่างไร • หลักการของการบริหารเชิงยุทธศาสตร์คืออะไร • ขั้นตอนกระบวนการทำยุทธศาสตร์มีอะไรบ้าง • แต่ละขั้นตอนใช้เครื่องมือการบริหารจัดการอะไร • ท่านคิดว่าในสภาพความเป็นจริงในสังคมไทยการบริหารเชิงกลยุทธ์เป็นไปตามองค์ความรู้ที่เรียนรู้มาหรือเปล่า • ถ้าไม่เป็น อะไรคือความล้มเหลวเรื่องการบริหารกลยุทธ์ของคนไทย Copy right@chaiyot suntivong BA CMU

5. New Paradigm • Right think • Think right • Do the right things • Do the right things right • Right result • Get things done through People Copy right@chaiyot suntivong BA CMU

6. Right think What it should be? System thinking Integration New realities Globalization KB Market liberization New Game Turbulence Change Natural Facts System Integration Realities Regulator Policy 9 Agenda Driving Forces Business Environment E Business Climate 5’Forces G KE KS Company Customer Supplier T P S Competitor New entrance Substitution Copy right@chaiyot suntivong BA CMU

7. Radar Scanning Think right Who are you? Strategic thinking Mission statement Purpose เก่งทางโลก กำไร เติบโต Visionary Critical Factor Mental Model Mind set Mind map Wisdom Value Stakeholders Sustainable Scenario Organization Excellence Paradigm สติ เก่งทางธรรม จริยธรรม Frame of reference Entrepreneur ผัสสะ ทั้ง 5 ใจ จิต อัตตา Personnel Mastery Sense โอกาส Copy right@chaiyot suntivong BA CMU

8. Do the right things Where we want to go? Lead Vision statementEnd Effectiveness Business Model Business concept โอกาส Value Creation Business Plan Innovation จุดแข็ง สังคม สิ่งแวดล้อม Networking Alliance Copy right@chaiyot suntivong BA CMU

9. Do the things right How to get there? Manage Strategies Mean Efficiency Capabilities ลูกค้าพอใจ Outcome ความต้องการ ลูกค้า Input Based line Business process Respond จุดแข็ง Product innovation Process innovation Core competencies Enabler Enabler Business function Performance measurement Marketing Operation Finance Management Process Program projects Corporate culture Copy right@chaiyot suntivong BA CMU

10. Right think What it should be? System thinking Integration New realities Globalization KB Market liberization New Game Turbulence Change Natural Facts System Integration Realities Regulator Policy 9 Agenda Driving Forces Business Environment E Business Climate 5’Forces G KE KS Company Customer Supplier T P S Competitor New entrance Substitution Radar Scanning Think right Who are you? Strategic thinking Mission statement Purpose Do the right things Where we want to go? Lead Vision statementEnd Effectiveness เก่งทางโลก กำไร เติบโต Business Model Business concept Visionary โอกาส Mental Model Mind set Mind map Value Creation Business Plan Wisdom Value Stakeholders Sustainable Scenario Organization Excellence Paradigm สติ Innovation จุดแข็ง ผัสสะ ทั้ง 5 เก่งทางธรรม จริยธรรม Frame of reference Entrepreneur ใจ จิต อัตตา สังคม สิ่งแวดล้อม Personnel Mastery Do the things right How to get there? Manage Strategies Mean Efficiency Capabilities ลูกค้าพอใจ Outcome ความต้องการ ลูกค้า Input Based line Business process Respond จุดแข็ง Product innovation Process innovation Core competencies Enabler Enabler Business function Performance measurement Marketing Operation Finance Management Process Program projects Corporate culture Critical Factor Networking Alliance Sense โอกาส Copy right@chaiyot suntivong BA CMU

11. แนวคิดการจัดทำยุทธศาสตร์แนวคิดการจัดทำยุทธศาสตร์ • Outside-in Senses Think global คิดให้ไกล ตาดูดาว โอกาส อุปสรรค • Inside-out Response Act Local ไปให้ถึง เท้าติดดิน จุดแข็ง จุดอ่อน • Top down planning การบริหารเชิงกลยุทธ์ • Bottom up control การบริหารโครงการ Copy right@chaiyot suntivong BA CMU

12. ตัวเขา สภาพแวดล้อมภายนอกOut side in The right things รู้เขา ไม่รู้เขา ชนะ 100 ครั้ง รู้เรา พออยู่ได้ ตัวเรา สภาพแวดล้อมภายใน Inside out The things right ข้างบน เสื่อมถอย แพ้ ไม่รู้เรา ไม่มีเป้าหมาย มีเป้าหมาย นี่คือแนวคิดของ Balanced Score Card ตามแผน ตามใจนาย มีตัวชี้วัด ข้างล่าง ตามดวง ตามใจลูกน้อง ไม่มีตัวชี้วัด Copy right@chaiyot suntivong BA CMU

13. Outside in รู้เขา ตาดูดาว คิดให้ไกล Think Global Mega Level (General Environment) Macro Level (Social &Economic Environment) Sustainable Value PEST Strategic thinking Micro Level Business Environment) Ideas Value Business Model Firm Level Innovation Value Prosumer Value Business concept Product/Process Value Product/Process Competencies Business Plan Inside Out รู้เรา เท้าติดดิน ไปให้ถึง Act local Basic chain Copy right@chaiyot suntivong BA CMU

14. วิสัยทัศน์ สถานการณ์ ภายนอก วัตถุประสงค์ Inspiration Operation ภารกิจ กลยุทธ์ แผนงาน และโครงการ กรอบการจัดทำกลยุทธ์ ข้างบน รู้เขา โอกาส ข้อจำกัด จุดแข็ง สถานการณ์ ภายใน จุดอ่อน ข้างล่าง Copy right@chaiyot suntivong BA CMU รู้เรา

15. ขั้นตอนการทำยุทธศาสตร์ขั้นตอนการทำยุทธศาสตร์ • เราคือใคร strategic planning • ขณะนี้เราอยู่ตรงไหน • เราจะไปไหน • เราจะไปได้อย่างไร • เรามีแผนที่เดินทางหรือเปล่า • เราจะเดินตามแผนที่ได้อย่างไร strategic control Balanced score card Copy right@chaiyot suntivong BA CMU

16. Do the right thingsEffectiveness ทำถูก B A จะไปไหน? World Class Knowledge center in GMS Do the right things right Efficiency ทำเป็น CMU-Inter centre for Education CMU education & research coordination center Structure Strategy System จะไปอย่างไร? Process ขณะนี้อยู่ตรงไหน Culture เราเป็นใคร? Copy right@chaiyot suntivong BA CMU

17. ความล้มเหลวเรื่องการบริหารกลยุทธ์ของคนไทยความล้มเหลวเรื่องการบริหารกลยุทธ์ของคนไทย • มองปัญหามากกว่ามองเชิงกลยุทธ์ • มองจากภายในออกไปมากกว่ามองจากภายนอกเข้ามา • ใช้ความรู้สึกมากกว่าใช้ข้อมูล • ไม่รู้จริงอิงแต่ตามทฤษฎีไม่มีประสบการณ์ • ไม่รู้ตัวเองอยู่ระดับไหนของกลยุทธ์ • ใช้เครื่องมือพร่ำเพรื่อโดยไม่จำเป็น • มองรายละเอียดมากกว่าภาพรวม • ไม่สามารถลงสู่ปฏิบัติได้เพราะขาดการเชื่อมโยง และการแปลงแผน • ขาดการเตรียมความพร้อมโดยเฉพาะค่านิยม วัฒนธรรมการทำงาน Copy right@chaiyot suntivong BA CMU

18. Strategic management’s Roadmap and Tools1.00-4.00p.m. • เรือทางธุรกิจ • โครงสร้าง ระบบ กระบวนการ วัฒนธรรมคนในเรือ • การเดินเรือ • ต้องมีแผนที่แสดงเส้นทางเดินเรือ • ต้องมีเครื่องมือในการเดินเรือ Copy right@chaiyot suntivong BA CMU

19. Structure System Process Culture Copy right@chaiyot suntivong BA CMU

20. Copy right@chaiyot suntivong BA CMU

21. Developing a Corporate strategy Market analysis Developing a Vision and long-term objectives Initiating the Strategy process Developing a business strategy Strategy implementation Developing a Functional strategy Company analysis Performance monitoring Copy right@chaiyot suntivong BA CMU

22. Who are you? • Mission Statement • Business model • Strategic agenda setting Copy right@chaiyot suntivong BA CMU

23. แนวคิด อธิบายถึงโอกาสและกลยุทธ์ อะไรที่เราควรทำ (โอกาส) Business Model อะไรที่เราทำได้ (จุดแข็ง) $ คุณค่า วัดประโยชน์ที่นักลงทุน และผู้มีส่วนได้เสียอื่นได้รับ ศักยภาพความสามารถ ระบุถึงทรัพยากรที่จำเป็น ต่อการดำเนินกลยุทธ์ Copy right@chaiyot suntivong BA CMU

24. Developing a Corporate strategy Market analysis Developing a Vision and long-term objectives Initiating the Strategy process Developing a business strategy Strategy implementation Developing a Functional strategy Company analysis Performance monitoring Copy right@chaiyot suntivong BA CMU

25. Where are you now? • Strategic controlling • Balanced Score Card • Financial analysis Copy right@chaiyot suntivong BA CMU

26. คิดเชิงกลยุทธ์ วางแผนจากบนลงล่าง มองโลกภายนอก Outside-in Think Global Stakeholder Sense มองโลกภายใน Inside out Act Local Process Response กระบี่อยู่ที่ใจ วัดผลจากล่างขึ้นบน ค่าของคนอยู่ที่ผลของงาน วงล้อแห่งกรรม Copy right@chaiyot suntivong BA CMU

27. Improve Returns Financial Perspective Improve Operating Efficiency Broaden Revenue Mix Increase Customer Confidence in Our Financial Advice Increase Customer Satisfaction Through Superior Execution Customer Perspective Internal Perspective Understand Customer Segments Develop New Products Cross-Sell the Product Line Shift to Appropriate Channel Provide Rapid Response Minimize Problems Increase Employee Productivity Learning Perspective Develop Strategic Skills Align Personal Goals Access to Strategic Information Copy right@chaiyot suntivong BA CMU

28. Developing a Corporate strategy Market analysis Developing a Vision and long-term objectives Initiating the Strategy process Developing a business strategy Strategy implementation Developing a Functional strategy Company analysis Performance monitoring Copy right@chaiyot suntivong BA CMU

29. Market Environment • PEST analysis • Stakeholder analysis • Industry analysis • Strategic group analysis • Critical success factors • SWOT analysis • Scenario technique • Trend management • Game theory • Market segmentation Copy right@chaiyot suntivong BA CMU

30. What we might do? Opportunities/Threats What we can do? Strengths/Weakness กลยุทธ์ What we want to do? Value? What do other expect us to do? Desires of Stakeholder Copy right@chaiyot suntivong BA CMU

31. Right think New realities: What it should be? External Driving Forces Great opportunities Great Challenges เศรษฐกิจ สังคม การเมือง เทคโนโลยี ตลาด กฎระเบียบ เทคโนโลยี กฎหมาย การเมือง สังคม วัฒนธรรม เศรษฐกิจ Knowledge based Economy Knowledge based Society กติกาใหม่ ตลาด นโยบาย ทรัพยากร เทคโนโลยี คน วัฒนธรรม กระบวนการทำงาน Knowledge Management Knowledge Worker Internal Driving Forces Copy right@chaiyot suntivong BA CMU

32. Five’s forces Model Potential Entrants New Entrants & Barriers to Entry Industry Competitors Rivalry Among Firms Bargaining Power of Buyers Buyers Suppliers Bargaining Power of Suppliers Threat of Substitute Products & Services Substitutes -M. Porter, Competitive Advantage Copy right@chaiyot suntivong BA CMU

33. กลยุทธ์หลัก 4 กลยุทธ์ โอกาส O ข้อจำกัด T จุดแข็ง Sรุก ปรับตัว จุดอ่อน Wปรับตัวตั้งรับ Copy right@chaiyot suntivong BA CMU

34. Developing a Corporate strategy Market analysis Developing a Vision and long-term objectives Initiating the Strategy process Developing a business strategy Strategy implementation Developing a Functional strategy Company analysis Performance monitoring Copy right@chaiyot suntivong BA CMU

35. Company analysis • Resource-based strategy approach • Value chain analysis • Benchmarking • Core –competencies approach • Knowledge management Copy right@chaiyot suntivong BA CMU

36. Four Criteria of Sustainable Advantages • Rare • Valuable: help a firm exploit opportunities or neutralize threats • Costly to Imitate • Unique historical conditions • Casual ambiguity • Social complexity • Nonsubstitutable: no strategic equivalent (cannot achieve same outcome or strategy using different capabilities) Copy right@chaiyot suntivong BA CMU

37. Value Chain Analysis: Firm Infrastructure Human Resource Management Support Activities MARGIN Technological Development Procurement Service Marketing & Sales Inbound Logistics Outbound Logistics MARGIN Operations Primary Activities Copy right@chaiyot suntivong BA CMU

38. Benchmarking process เมื่อเทียบกับ วงจรของเดมมิ่ง Adapting Improving Implementing The findings Planning the study Action Plan Check Do Analyzing the data Conducting the research Copy right@chaiyot suntivong BA CMU

39. Core Competencies • What a firm does that distinguishes it from its competitors and is, therefore, strategically valuable • An integration of capabilities • Examples: customer service, engine technology • Not a product or a single skill • Emerge over time–may take 5-10 years to develop • Become more valuable with use • Often learning and knowledge based • Firms should focus on 3-4 core competencies • Can become core rigidities if they are no longer competitively relevant Copy right@chaiyot suntivong BA CMU

40. Business Cluster ตัวอย่าง Business Cluster Foods& Herbs Handicraft Health & Spa Tourism ICT Research การเรียนการสอน Focus group Forum Knowledge เขียนกรณีศึกษา Knowledge Based Services Consults training Textbook Knowledge menu Integrative Business Cluster Copy right@chaiyot suntivong BA CMU

41. Developing a Corporate strategy Market analysis Developing a Vision and long-term objectives Initiating the Strategy process Developing a business strategy Strategy implementation Developing a Functional strategy Company analysis Performance monitoring Copy right@chaiyot suntivong BA CMU

42. Developing a Vision and long-term objectives • Vision statement • Strategic intent • Leadership models • Motivation theory • Strategic evaluation Copy right@chaiyot suntivong BA CMU

43. จะไปที่ไหน Mission Statement Answers the Question Vision Statement Answers the Question “What is Our Business?” “What Do We Want to Become?” Copy right@chaiyot suntivong BA CMU

44. Developing a Corporate strategy Market analysis Developing a Vision and long-term objectives Initiating the Strategy process Developing a business strategy Strategy implementation Developing a Functional strategy Company analysis Performance monitoring Copy right@chaiyot suntivong BA CMU

45. Developing a Corporate strategy • Growth strategies • Outsourcing • Strategic alliances • Diversification strategies • Internationalization strategies • Synergy management Copy right@chaiyot suntivong BA CMU

46. Strategy Decisions for Businesses Market Attractiveness High Medium Low High Invest/Grow Invest/Grow Selectivity/Earnings Invest/Grow Harvest/Divest Medium Selectivity/Earnings Business Strengths Harvest/Divest Selectivity/Earnings Low Harvest/Divest -Philip Kotler, Marketing Management Copy right@chaiyot suntivong BA CMU

47. Provide financial resources if SBU (Problem Child) has potential to be a Star. Build Hold Preserve market share if SBU is a successful Cash Cow. Use cash flow for other SBUs. Harvest Increase short-term cash return. Appropriate for all SBUs except Stars. Divest Get rid of SBUs with low shares in low-growth markets. Strategies for Resource Allocation Copy right@chaiyot suntivong BA CMU

48. BUSINESS POSITON STRONG MEDIUM WEAK HIGH High Attractiveness Medium Attractiveness MARKET ATTRACTIVENESS MEDIUM Low Attractiveness LOW Market Attractiveness Matrix (GE) Copy right@chaiyot suntivong BA CMU

49. MARKET SHARE DOMINANCE HIGH LOW MARKET GROWTH RATE LOW HIGH BCG Portfolio Matrix High growth Low market share Need cash Poor profit margins High growth Market leaders Require cash $ Low growth High market share High cash flow Low growth Low market share Minimal cash flow Copy right@chaiyot suntivong BA CMU

50. Developing a Corporate strategy Market analysis Developing a Vision and long-term objectives Initiating the Strategy process Developing a business strategy Strategy implementation Developing a Functional strategy Company analysis Performance monitoring Copy right@chaiyot suntivong BA CMU